С его помощью вы можете принимать обоснованные стратегические решения, которые принесут дивиденды в будущем. Без этого вам придется прибегать к догадкам, которые могут дорого вам обойтись.

Тем не менее, не все данные одинаковы.

Многие статистические данные, рекламируемые в Интернете, могут быть в лучшем случае устаревшими, а в худшем – совершенно неточными.

Более того, даже если у вас есть актуальная и точная статистика, может быть сложно быстро извлечь эффективные стратегические идеи.

Вот почему мы создали эту статью.

В нем вы узнаете 19 актуальную статистику электронной торговли и лучшие стратегии, чтобы воспользоваться ими. Кроме того, мы также предоставляем потрясающие ресурсы, которые помогут вам реализовать эти стратегии уже сегодня.

Пристегнитесь.

Статистика электронной торговли №1: По оценкам, в 2021 году в мире будет 2,14 миллиарда покупателей цифровых товаров.

Это много потенциальных клиентов.

Фактически, с ожидаемым населением в 7,87 миллиарда человек, это примерно 27,2 процента населения мира, делающего покупки в Интернете.

Более того, это число быстро растет с годами и, как ожидается, продолжит расти.

Главный вывод: с каждым годом все больше и больше людей делают покупки в Интернете, поэтому сейчас самое лучшее время для открытия интернет-магазина.

Если вам нужна помощь, прочтите статью Как начать бизнес в Интернете в 2021 году.

Статистика электронной торговли № 2: Ожидается, что в 2021 году продажи электронной коммерции составят 18,1 процента розничных продаж во всем мире.

Другими словами, электронная коммерция постепенно берет верх.

Эта статистика ясно показывает, как электронная коммерция становится все более и более важной частью глобальной торговли .

Он растет так быстро, что, как ожидается, к 2023 году на него будет приходиться 22,0 процента мировых розничных продаж.

Главный вывод: электронная торговля расширяется во всех направлениях и становится все более неотъемлемой частью потребительского опыта во всем мире.

И снова эта тенденция открывает огромные возможности для новых предпринимателей.

Для получения дополнительной помощи прочтите: Сколько стоит открыть магазин прямой поставки?

Статистика электронной торговли № 3: Более одной трети малых предприятий Америки не имеют веб-сайтов.

Поскольку так много предприятий медленно извлекают выгоду из растущей тенденции электронной коммерции, это отличная новость для новых и существующих предпринимателей в сфере электронной коммерции.

Главный вывод: компаниям, не имеющим веб-сайтов, следует создать интернет-магазин, прежде чем они останутся в пыли.

Кроме того, с такими инструментами, как Shopify, создать веб-сайт не может быть проще.

Чтобы получить дополнительную помощь, посмотрите это видео:

Статистика электронной торговли №4. Причина номер один, по которой люди делают покупки в Интернете, – это бесплатная доставка.

Другие ключевые причины включают возможность использовать купоны и применять скидки (41 процент), читать отзывы других клиентов (35 процентов), легко возвращать свои товары (33 процента) и иметь быстрый процесс оформления заказа (30 процентов).

Другими словами, сила электронной коммерции заключается в ее удобстве.

Главный вывод: убедитесь, что ваш клиентский опыт ориентирован на удобство.

Покупатели должны найти этот процесс простым и интуитивно понятным. Это также означает обеспечение быстрой доставки и беспроблемного возврата.

Чтобы сделать вещи еще более удобными, вместо того, чтобы пытаться побудить покупателей посетить ваш веб-сайт, покажите им свой магазин.

Один из способов сделать это – создать магазин на Facebook.

Чтобы узнать, как это сделать, прочтите: Как создать магазин на Facebook: Руководство по быстрому запуску для начинающих.

Статистика электронной торговли № 5: 33,6 процента покупателей сравнивают цены на своем мобильном устройстве в обычном магазине.

Это отличная новость для предприятий электронной коммерции.

Почему?

Что ж, без затрат на содержание физического магазина и больших запасов компании прямой поставки электронной коммерции могут снизить накладные расходы.

Это означает, что они часто могут предлагать клиентам более низкие цены.

Итак, как предприниматели в сфере электронной коммерции могут воспользоваться тем, что покупатели в магазине сравнивают цены в Интернете?

Главный вывод: рекламируйте свои продукты там, где их увидят покупатели, сравнивающие цены.

Как?

Сделайте так, чтобы ваши продукты появлялись в результатах поиска Google Покупок. Помните, что Google на сегодняшний день является крупнейшей поисковой системой, и многие покупатели будут использовать ее для быстрого сравнения цен.

Чтобы узнать, как это сделать, ознакомьтесь с: «Руководством для начинающих по увеличению продаж с помощью рекламы в Google Покупках».

Статистика электронной торговли № 6: 81 процент потребителей проводят онлайн-исследования, прежде чем совершить покупку в Интернете.

Помните, что возможность исследовать покупки – одна из основных причин, по которой люди делают покупки в Интернете, а не в магазине.

Главный вывод: предоставьте покупателям подробные и точные страницы продуктов, которые отвечают на любые вопросы, которые могут возникнуть у покупателей.

Страницы ваших продуктов должны содержать множество высококачественных изображений, описаний и спецификаций продуктов.

Это вызовет доверие покупателей и поможет им в их поиске.

Для получения дополнительной помощи прочтите: Как создать отличную страницу продукта.

Статистика электронной торговли № 7: 81 процент потребителей доверяют советам друзей и семьи, а не бизнесу.

В этом есть смысл, правда?

Друзья и семья просто хотят для вас самого лучшего, в то время как у компаний есть скрытый мотив в продвижении своей продукции: прибыль.

Это психологическое явление, которое часто называют «социальным доказательством».

Главный вывод: используйте силу социального доказательства для увеличения продаж.

К счастью, существует множество способов, которыми компании могут воспользоваться преимуществами социального доказательства. Например, вы можете участвовать в маркетинге влиятельных лиц или показывать положительные отзывы и отзывы, чтобы завоевать доверие.

Чтобы узнать больше, прочтите: Социальное доказательство: что это такое и почему оно отлично подходит для маркетинга.

Статистика электронной торговли № 8: 58 процентов людей прекращают вести дела с компанией из-за плохого качества обслуживания клиентов.

Доверие сложно построить и легко потерять.

Понятно, что после того, как бизнес подвел, потребители не решались покупать у них снова.

Если оставить без внимания, плохое обслуживание клиентов приведет к гибели любого бизнеса. Однако удержание клиентов с течением времени может привести к огромному росту бизнеса за счет повторных покупок.

Главный вывод: убедитесь, что вы предоставляете своим клиентам отличное обслуживание от начала до конца.

Если все сделано правильно, покупатели должны с нетерпением ждать новых покупок в вашем бизнесе.

Чтобы узнать, как это сделать, ознакомьтесь с разделом «Удержание клиентов: 10 советов, которые помогут вашим клиентам вернуться».

Отношения жизненно важны в бизнесе.

Подумайте об этом, люди на самом деле не доверяют бизнесу как таковому – они доверяют людям, которые ими руководят.

Другими словами, бренд – это просто представление ценностей и обещаний, которые люди, стоящие за бизнесом, должны соблюдать.

Исследование, лежащее в основе статистики, также показало, что потребители также с большей вероятностью будут доверять компаниям, которые открыты и честны в отношении негативных новостей или событий:

Главный вывод: выстраивайте прочные отношения со своими клиентами и уделяйте первоочередное внимание практическому обслуживанию клиентов.

И убедитесь, что представители службы поддержки легко доступны.

Крепкие отношения создают доверие. В свою очередь, это поможет увеличить конверсию и удержание клиентов.

Чтобы узнать больше, прочтите: Как использовать потрясающую силу отношений с клиентами.

Статистика электронной торговли № 10: в среднем только 1,94 процента посещений веб-сайтов электронной торговли конвертируются в покупку.

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

Грубо говоря, это означает, что только один из 51 посетителя сайта действительно что-то покупает.

Это много упущенных возможностей.

Подумайте об этом: если у вас есть магазин с конверсией на два процента, простое увеличение конверсии до четырех процентов удвоит ваши продажи.

Другими словами, небольшое увеличение коэффициента конверсии вашего интернет-магазина может значительно увеличить прибыль.

Главный вывод: обращайте пристальное внимание на коэффициент конверсии вашего сайта и постоянно работайте над его увеличением.

К счастью, есть множество способов сделать это.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом: Почему никто не покупает в вашем магазине – и что вы можете с этим сделать, и помогите! У меня много «добавок в тележки», но нет конверсий.

Это отстой.

Это, возможно, взяли вы недель от Facebook рекламы и переориентацию, чтобы побудить этих людей на ваш сайт.

Возможно, вы потратили целую вечность, выбирая подходящие продукты и оптимизируя страницы своих продуктов, чтобы убедить посетителей принять решение о покупке в вашем магазине – и они этого хотят!

Они даже добавляют товар в корзину… только для двух третей из них щелкают мышью.

Главный вывод: оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы сократить как можно больше брошенных тележек.

Чтобы узнать больше, прочтите: Как вернуть брошенные тележки.

Статистика электронной торговли № 12: высокие дополнительные расходы – основная причина, по которой покупатели отказываются от тележек.

Можете ли вы их винить?

Они провели исследование и решили купить ваш продукт. Пройдя весь процесс оформления заказа, они сталкиваются с кучей дополнительных расходов на доставку и налоги.

Сложные процессы оформления заказа и принуждение клиентов к созданию учетных записей также являются огромным препятствием.

Конечно, может возникнуть соблазн снизить цены, чтобы побудить клиентов совершить покупку, а затем увеличить стоимость доставки, чтобы компенсировать это. Но это может привести к тому, что покупатели бросят свои тележки.

Главный вывод: не ударяйте покупателей неожиданными сборами во время оформления заказа и не заставляйте их создавать учетные записи. Сделайте процесс оформления заказа коротким, быстрым и легким.

Возможно, вы даже захотите немного поднять цены и предложить бесплатную доставку.

Чтобы узнать больше, прочтите: Следует ли предлагать бесплатную доставку?

Статистика электронной торговли № 13: средний процент открытий электронных писем о брошенной корзине составляет 41,09%.

Это очень много.

Для сравнения, по данным Campaign Monitor, средняя открываемость электронной почты составляет всего 18,0%.

Это имеет смысл, если учесть высокий уровень покупательских намерений покупателей, когда они добавляют товары в свою корзину.

Главный вывод: убедитесь, что у вас есть рассылка по электронной почте для автоматического отслеживания брошенных тележек. Это может иметь огромное значение для вашей прибыли.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с: 6 важными шаблонами электронной почты, которые должен украсть каждый онлайн-бизнес.

Статистика электронной торговли №14. В среднем 52 процента интернет-магазинов имеют возможности многоканального использования.

Сегодня большинство предприятий являются многоканальными.

Это означает, что они продают и общаются с клиентами по нескольким каналам. Например, у вас может быть веб-сайт, магазин Facebook, учетная запись Instagram и список адресов электронной почты.

Омниканальность – это следующий уровень, и это будущее электронной коммерции.

Эта стратегия предполагает не только наличие нескольких каналов, но и их бесшовную интеграцию и отслеживание индивидуальных взаимодействий с клиентами по каналам.

По этой причине стратегия требует организации и интеграции новых технологий.

Но это невероятно мощно.

Omnichannel позволяет оптимизировать общение с потенциальными клиентами, чтобы поддерживать их через воронку продаж, как бы они ни контактировали с вашим бизнесом.

Главный вывод: компании, которые могут создать для клиентов безупречный, персонализированный омниканальный опыт, будут владеть будущим коммерции.

Узнайте больше, прочитав: Omnichannel Explained: зачем он вам нужен и 3 примера убийцы.

Статистика электронной торговли №15: Почти половина ( 48 процентов ) онлайн-покупателей просто направляются прямо на крупный рынок электронной коммерции.

Эти торговые площадки имеют привлекательность бренда.

Кроме того, у многих людей уже есть учетные записи на крупных торговых площадках электронной коммерции, которые они знают и которым доверяют.

Ключ Вынос: электронная коммерция бренды должны упорно трудиться, чтобы привлечь внимание этих покупателей, вдохновить их посетить веб – сайт, а затем построить доверие.

Чтобы узнать, как привлечь внимание потребителей, прочтите: Как создать потрясающий дизайн рекламы на Facebook для вашего магазина электронной торговли.

А чтобы укрепить доверие, посмотрите: 9 способов увеличить продажи, сделав ваш магазин более надежным.

Статистика электронной торговли №16. На долю мобильной электронной торговли приходится 45% продаж электронной торговли в США.

Поэтому вполне вероятно, что значительная часть ваших клиентов будет заходить на ваш сайт с мобильного устройства.

Более того, ежегодные продажи мобильной электронной коммерции в США, по прогнозам, вырастут с 284 миллиардов долларов в 2020 году до 488 миллиардов долларов в 2024 году.

Главный вывод: убедитесь, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств.

К счастью, в наши дни большинство тем веб-сайтов оптимизированы для мобильных устройств. Тем не менее, важно выбрать тему, которая особенно хорошо работает на мобильных устройствах.

Кроме того, вы должны обязательно просматривать свой веб-сайт на разных типах устройств, чтобы убедиться, что он отлично выглядит, независимо от того, к нему обращаются покупатели.

Чтобы узнать больше, прочитайте: Как выбрать лучшую тему Shopify для вашего магазина электронной торговли.

Статистика электронной торговли №17. Пользователи, у которых отрицательный опыт работы с мобильным веб-сайтом, на 62% реже совершают покупки в этом бизнесе в будущем.

Эта статистика электронной коммерции показывает, насколько важна мобильная коммерция.

Главный вывод: для удержания клиентов жизненно важно, чтобы вы обеспечивали фантастический опыт покупок с мобильных устройств.

Чтобы получить вдохновение, посмотрите: Вдохновение в дизайне блога: 20 дизайнов, которые помогут вам начать свой блог.

Статистика электронной торговли № 18: более длительное время загрузки мобильной страницы резко увеличивает количество отказов.

Фактически, вероятность того, что пользователь отскочит от мобильной веб-страницы, увеличивается на 32 процента, когда страница загружается от одной до трех секунд (по сравнению со страницами, которые загружаются менее чем за одну секунду).

Чем больше время загрузки, тем выше показатель отказов.

Скорость имеет значение – люди не будут ждать, если ваш сайт медленно загружается.

Главный вывод: убедитесь, что ваш сайт загружается быстро – очень быстро.

Один из самых простых и эффективных способов – уменьшить размер файлов изображений на вашей веб-странице.

Для этого посмотрите: Бесплатное онлайн-средство изменения размера изображений Shopify

Статистика электронной торговли № 19: Молодые люди делают покупки в Интернете больше, чем люди старшего возраста.

Конкретно:

38,4 процента онлайн-покупателей в США моложе 35 лет.
Самая большая группа покупателей цифровых технологий – это миллениалы в возрасте от 25 до 34 лет.
Всего 14,4 процента людей, совершающих покупки в Интернете в США, в возрасте 65 лет и старше.

В этом нет ничего удивительного. Однако стоит отметить, что разные демографические группы по-разному взаимодействуют с онлайн-торговлей.

Главный вывод: чрезвычайно важно иметь четко определенный целевой рынок.

Это позволит вам адаптировать каждый аспект вашего клиентского опыта к потребностям и предпочтениям ваших идеальных клиентов.

Чтобы узнать больше, прочтите: Почему вам отчаянно нужен определенный целевой рынок и целевая аудитория.

Резюме

При применении стратегические выводы из этих 19 статистических данных электронной коммерции могут существенно улучшить ваш онлайн-бизнес.

Вот краткое изложение этих стратегических идей:

Еще никогда не было лучшего времени для открытия интернет-магазина.
Предлагайте варианты электронной коммерции, чтобы удовлетворить потребности потребителей.
Компаниям без веб-сайтов следует как можно скорее создать интернет-магазин.
Оптимизируйте обслуживание клиентов для удобства – один из способов сделать это – создать магазин Facebook.
Рекламируйте свои продукты в Google Покупках, чтобы покупатели, ищущие сравнения цен, увидели их.
Создавайте отличные страницы продуктов, которые будут подробными, точными и будут отвечать на все вопросы, которые могут возникнуть у покупателей.
Используйте силу социального доказательства, чтобы укрепить доверие и увеличить продажи.
Повысьте удержание клиентов, обеспечив отличное качество обслуживания клиентов.
Постройте прочные отношения с клиентами и сделайте практическое обслуживание клиентов своим приоритетом.
Постоянно стремитесь повышать коэффициент конверсии вашего сайта.
Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы уменьшить количество брошенных тележек.
Избегайте взимания высоких комиссий с клиентов во время оформления заказа и рассмотрите возможность предложения бесплатной доставки.
Создайте кампанию по электронной почте для автоматического отслеживания брошенных тележек.
Постарайтесь создать для клиентов безупречный персонализированный омниканальный опыт.
Оптимизируйте свой сайт, чтобы быстро завоевать доверие посетителей.
Выберите отличную тему веб-сайта, оптимизированную для мобильных устройств.
Обеспечьте отличный мобильный опыт для повышения удержания клиентов.
Измените размер изображений, чтобы повысить скорость загрузки вашего сайта.
Определите четкий целевой рынок, на который нужно ориентироваться.

Какой ключевой вывод был для вас наиболее полезным? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Хотите узнать больше?

Источник записи: www.oberlo.com