Новости

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Электронная торговля – это индустрия голиафов. Поэтому неудивительно, что люди всегда задаются вопросом о будущем электронной коммерции.

Мировые продажи электронной коммерции в 2019 году составили почти 3,5 триллиона долларов во всем мире, что доказывает, что электронная коммерция становится все более прибыльным вариантом для бизнеса. 

Это огромно, и хорошая новость в том, что это определенно не новая тенденция.

Фактически, с 2014 по 2017 год средний темп роста продаж электронной коммерции составил 25,6 процента.

Это доказательство того, что электронная коммерция процветает, если она вам когда-либо понадобилась, и так было некоторое время.

Это также отрасль, которая постоянно меняется. Тенденции постоянно меняются в попытке изменить то, как люди во всех уголках земного шара покупают товары.

Это делает будущее электронной коммерции захватывающим, если не сказать больше.

Ожидается, что в ближайшие годы в электронной коммерции многое изменится. Мы здесь, чтобы помочь вам понять, каким будет будущее электронной коммерции.

Мы собираемся проанализировать некоторые из основных тенденций электронной коммерции в 2021 году, обсудить, какие, по нашему мнению, наиболее значимые изменения будут в ближайшие несколько лет, а затем проанализируем, почему эти изменения могли произойти.

Есть что рассказать, так что давайте углубимся.

Будущее электронной торговли для розничных торговцев

1 Развивающиеся рынки будут играть огромную роль

По прогнозам, развивающиеся рынки, такие как Индия, Китай, Бразилия, Россия и Южная Африка, будут играть огромную роль в будущем электронной торговли.

Это может быть неудивительно, учитывая недавний рост экономики некоторых из этих стран, но давайте посмотрим немного глубже.

По некоторым оценкам, около через потенциальные 3 миллиарда покупателей из развивающихся рынков будут иметь доступ к Интернету по 2022 Это много потенциальных клиентов.

Также ожидается, что 20% всех розничных продаж в 2022 году будут приходиться на покупателей, которые в настоящее время проживают на этих развивающихся рынках. Это много потенциальных продаж.

Самая захватывающая часть всего этого заключается в том, что многие из этих рынков в настоящее время относительно не задействованы существующими предприятиями электронной коммерции.

Это означает, что у существующих предприятий есть огромный потенциал для расширения и охвата новой аудитории.

Это также означает, что у новых брендов электронной коммерции есть много возможностей появиться на этих развивающихся рынках и адаптировать свои услуги для местной аудитории.

Интересно, на каких международных рынках пользователи Oberlo приносят огромный доход? Ознакомьтесь с этим сообщением в блоге о крупнейших рынках прямой поставки.

2 Физические дебаты против онлайн-дебатов

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Мы не можем говорить о будущем электронной коммерции, не упомянув постоянно растущие споры между физическим и онлайн-товарами.

Как правило, в этой дискуссии люди в индустрии электронной коммерции попадают в один из двух лагерей.

Есть люди, которые считают, что исчезновение обычных магазинов – лишь вопрос времени.

И есть те, кто видит, что физический шоппинг входит в период возрождения.

Наша позиция?

Это неоспоримо, что рост интернет – магазинов далеко опережают продажи из кирпича и минометных магазинов.

Но это не значит, что обычные магазины по-прежнему не являются невероятно ценными активами для брендов электронной коммерции.

Вместо того, чтобы функционировать как реальная версия своих интернет-магазинов (которые обычно имеют доступ к гораздо большему количеству товаров), обычные магазины, похоже, переключаются в сторону предложения уникальных покупок.

Взгляните на Nike, которые уже расширились как в Нью-Йорке, так и в Шанхае, с их совершенно новыми экспериментальными магазинами или, как они любят их называть, «Домами инноваций».

[iframe src=”//www.youtube.com/embed/o_5C0DP4AcI”]

В новых физических магазинах Nike вы можете приобретать эксклюзивные товары, настраивать товары своими руками, участвовать в фитнес-тестах, опробовать новые товары, играя в веселые игры, нанять личного покупателя и многое другое.

Это опыт, который вы просто не можете получить в Интернете, и он имеет большое значение для укрепления лояльности к их бренду.

У вас также есть Shopify, гигант электронной коммерции, который недавно открыл розничную точку в Лос-Анджелесе, чтобы помочь нынешним и начинающим предпринимателям. Опять же, это помогает новым и старым клиентам по-новому взглянуть на свою продукцию и свой бренд.

В целом, эксклюзивные впечатления – это то, что мы видим как будущее физических торговых точек. Это длительный опыт, который нельзя найти в другом месте.

3 B2B

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

В2С больше не доминирует в электронной коммерции. Согласно прогнозам, в этом году объем продаж электронной коммерции B2B вырастет до 6,6 триллиона долларов.

Наблюдается растущая тенденция, когда компании покупают программное обеспечение, продукты и услуги для своей рабочей силы. Для компаний как никогда важно иметь программное обеспечение, необходимое для автоматизации как можно большего числа процессов. Или лучшие эргономичные кресла для хорошего самочувствия персонала. 

B2B больше не просто оптовики, продающие розничным торговцам. Это быстро развивающаяся отрасль, которую возглавляют SaaS и технологические компании. Каждый день мы узнаем о новом инструменте, который автоматизирует или воссоздает действия, освобождающие наш стол от ручных задач. 

Эти достижения в области технологий делают нашу жизнь проще, а бизнес – более прибыльным, поэтому неудивительно, что компании ежегодно выделяют больше бюджета на B2B-покупки. Узнайте, как HubSpot четко описывает, как их технология может помочь любому бизнесу, которому может потребоваться программное обеспечение для автоматизации маркетинга.

[iframe src=”//www.youtube.com/embed/hP34oHx68g0″]

Если вы являетесь продавцом B2B, вы должны убедиться, что ваш магазин электронной торговли допускает крупные заказы, выставление счетов, скидки на основе объема и возможность простого повторного заказа. Благодаря всем этим функциям вашего магазина электронной коммерции вы на пути к успеху.

4 Автоматизация электронной торговли

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Автоматизация электронной торговли – ключевой растущий элемент онлайн-бизнеса. Это простирается от автоматизации маркетинга до складирования и не только. На этом этапе в каждом отделе или бизнес-подразделении есть элемент, который можно до некоторой степени автоматизировать.

Эта тенденция хороша, поскольку освобождает время и ресурсы сотрудников для более важной работы. Например, предприятия, у которых есть большие склады для ведения своего бизнеса, могут инвестировать в робототехнику, чтобы стать более эффективными и высвободить персонал для выполнения более важных задач в процессе выполнения заказов.

Управление цепочкой поставок может извлечь выгоду из программного обеспечения для автоматизации, которое может планировать оповещения о запасах для повторного заказа, когда запасы истощаются.

Нет предела автоматизации электронной коммерции. Проведя небольшое исследование, вы сможете найти программное обеспечение, которое поможет вашему продукту.

5 Доставка и исполнение

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Еще одна медленно развивающаяся тенденция в электронной коммерции, которая имеет большой потенциал, – это увеличение числа центров доставки и выполнения заказов по всему миру. По мере того, как все больше клиентов покупают свои товары в Интернете, возникает потребность в центрах выполнения, которые могут отправлять и доставлять эти товары в кратчайшие сроки.

Центры выполнения заказов по всему миру становятся умнее и автоматизированнее. Эти сети с полным спектром услуг гарантируют вашему бизнесу быструю доставку, доступ к данным в реальном времени и позволяют вам представлять свой бренд своим клиентам от оформления заказа до доставки.

Сегодняшние предприниматели электронной коммерции избалованы выбором, особенно в застроенных, загруженных центрах электронной коммерции. Хранение запасов в нескольких местах по всей стране или миру делает ваши продукты ближе к потребителю, что означает сокращение времени и затрат на транспортировку.

Никогда еще гонка за более короткие сроки доставки не была более конкурентной, но есть доступный способ конкурировать.

6 Экологически сознательные покупатели

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Сегодняшние интернет-покупатели умнее и требовательнее. Больше не важно, какой магазин может предложить лучшие цены. Теперь заказчиков волнует влияние продукта на окружающую среду. Для целой части покупателей пластик отсутствует. А когда дело доходит до покупки тары, всегда актуально стекло. 

Экологически чистые продукты – это больше, чем просто модное слово с появлением активистов-экологов. Это правильно, если розничные торговцы следуют их примеру и следят за тем, чтобы их продукция не оказывала негативного воздействия на окружающую среду.

Например, если вы представляете косметический бренд, вы можете подумать о том, чтобы предлагать своим клиентам варианты веганского макияжа, поскольку это популярная тенденция, которая набирает обороты.

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

По мере того, как эта тенденция сохраняется, с каждым днем ​​становится все проще приобретать продукты такого типа. 

7 Частная торговая марка

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Частная торговая марка означает, что уникальный продукт производится одной компанией, но упаковывается и продается под собственным брендом другой компании. Это метод, позволяющий розничным торговцам создавать уникальные продукты, не вкладывая больших средств в создание собственной линейки продуктов. Компании могут полагаться на производителей в производстве продуктов, которые в высшей степени соответствуют потребностям их аудитории.

Частная маркировка отлично подходит для бизнеса, поскольку увеличивает воспринимаемую ценность продукта. Для предприятий, которые продают небрендовые продукты или продукты прямой поставки, собственная торговая марка – правильный следующий шаг для вашего бизнеса. 

Почему это тенденция электронной коммерции? Если вы работаете в нишевой отрасли, которая полагается на определенные материалы, которые не должны использоваться, или определенные стандарты, которые необходимо соблюдать, вы знаете, что частная маркировка – это правильный путь для вашего бизнеса. 

Например, VegexPro предоставляет продукты под собственной торговой маркой с такими сертификатами, как органический, HACCP, кошерный, халяльный, RAW, веганский, без глютена и справедливая торговля. Эта компания станет для вас отличным производителем, если вашим клиентам нужны веганские или безглютеновые продукты.

Эта тенденция к более индивидуализированным продуктам делает электронную торговлю доступной и снижает барьер для входа в высококонкурентное пространство. Если ваши клиенты начинают интересоваться индивидуальными продуктами, это хороший вариант.

Будущее электронной торговли для маркетологов

8 Использование устройства станет еще более важным.

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Когда дело доходит до обсуждения будущего электронной коммерции, ясно одно: гораздо большее внимание будет уделяться устройствам, которые покупатели используют при совершении покупок в Интернете.  

Но почему именно?

Что ж, в прошлом большинство предприятий электронной коммерции делали покупки в первую очередь на настольных компьютерах.

Теперь все наоборот. Предприятия электронной коммерции безумно стремятся разрабатывать и строить свой онлайн-бизнес с учетом мобильных пользователей, а не пользователей настольных компьютеров.

Это может показаться странным переключением, но на самом деле это имеет большой смысл, особенно если учесть, что примерно 45 процентов всех коммерческих решений были приняты с помощью мобильных устройств в прошлом году.

Для контекста это означает колоссальный доход в 284 миллиарда долларов.

Но это потенциально даже более интересно: исследования показали, что 56 процентов покупателей уже использовали свои мобильные устройства для изучения продуктов, находясь дома .

Это идет вразрез с прежним предположением, которое делали многие люди, которые зацикливались на том, что мобильные веб-сайты ориентированы на то, чтобы их легко усваивать покупатели, которые находятся в пути.

Теперь покупатели хотят иметь возможность совершать покупки на всех устройствах.

И будет довольно просто порадовать свою аудиторию, если вы запустите свой магазин на Shopify.

У вас будет доступ к множеству тем, созданных для обеспечения беспрепятственного шоппинга, независимо от того, какое устройство используют ваши клиенты.

Кроме того, вы можете легко проверить адаптивную версию дизайна вашего магазина, просто изменив размер браузера – сделайте его меньше, когда вы находитесь на настольном компьютере, и вы увидите, что именно видит ваша мобильная аудитория. Это лишь одно из многих преимуществ ведения вашего бизнеса через Shopify.  

Нужна помощь в выборе темы для вашего магазина? Ознакомьтесь с нашим руководством по выбору лучшей темы Shopify для вашего бизнеса.

9 Видео растет

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Предприятиям электронной коммерции потребуется оттачивать свои навыки видеосъемки, потому что, по прогнозам, видео будет играть огромную роль в будущем электронной коммерции.

Исследования уже показали, что 60 процентов покупателей предпочитают смотреть видео о продукте, чем читать описание продукта, когда они делают покупки.

Кроме того, 64 процента покупателей совершают покупку после просмотра брендовых видеороликов в социальных сетях.

Эти изменения в покупательском поведении могут быть связаны с эволюцией популярных приложений для социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Snapchat, все они выпускают обновления (вспомните истории Instagram ), в которых приоритет отдается видеоконтенту.

Или это может быть связано с широким спектром чрезвычайно успешных каналов YouTube, которые сосредоточены на распаковке, обзоре и критике новых продуктов.

Объедините эти два фактора, и неудивительно, что покупатели все больше и больше привыкают к потреблению видеоконтента в процессе совершения покупок.

Не нужно заглядывать слишком далеко, чтобы увидеть, как предприятия электронной коммерции тоже адаптируются к этому изменению.

Таким образом, добавление видеоэлементов в списки продуктов и включение видео в вашу маркетинговую стратегию является обязательным условием, если вы хотите добиться успеха в электронной торговле в 2021 году и в последующий период.

Ищете советы и рекомендации по видеомаркетингу? Ознакомьтесь с нашим полным руководством по видеомаркетингу в 2021 году.

10 Будущее маркетинга в электронной торговле

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Предприятия электронной коммерции не могут добиться успеха только с помощью отличных продуктов – им нужно привлекать клиентов для их покупки.

Именно поэтому отличный маркетинг всегда будет квинтэссенцией успеха в электронной коммерции.

Хороший маркетинг часто означает адаптацию, так как же будет выглядеть будущее маркетинга в электронной коммерции? Как брендам нужно будет адаптироваться, чтобы они доходили до нужных покупателей по нужным каналам?

Что ж, мы уже говорили о том, насколько важна мобильная связь в будущем, и это также верно, когда речь идет о маркетинге для электронной коммерции.

Поскольку покупатели все больше и больше знакомятся с просмотром и покупками на своих мобильных устройствах, важно, чтобы компании адаптировались и учились оптимизировать свои маркетинговые кампании и для мобильных устройств.

Ищете приложения для мобильного маркетинга или советы по оптимизации рекламы в Facebook для мобильных устройств? Мы вас прикрыли.

Но ожидается, что не только мобильный маркетинг будет приобретать все большее значение для предприятий электронной коммерции.

По прогнозам, контент-маркетинг станет еще более эффективным в привлечении внимания аудитории: 78 процентов покупателей утверждают, что релевантный контент увеличивает их покупательское намерение.

По сути, отличный контент помогает брендам убедить потенциальных клиентов в том, что представляет собой их бизнес, и это одна из самых больших маркетинговых побед, на которую могут надеяться бренды.

11 Персонализация – ключ к успеху

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Компании электронной коммерции постоянно оттачивают опыт покупок для своих клиентов.

Теперь существуют алгоритмы, которые собирают данные о вашем поведении, и они, вероятно, знают о ваших вкусах больше, чем ваши ближайшие друзья и семья.

Это позволяет компаниям обеспечивать постоянную оптимизацию своих маркетинговых кампаний.

Они постоянно работают над тем, чтобы показать вам продукты, которые, по их мнению, вы, скорее всего, купите.

Но, возможно, мы достигли предела.

В Интернете люди, похоже, устают от знания того, что алгоритмы передают сообщения им, а не реальным людям, и теперь жаждут персонализации в процессе покупок.

Покупатели хотят чувствовать, что за экраном компьютера есть кто-то, кто заботится о них. Это также не должно быть чем-то слишком сложным – это может быть так же просто, как персонализированное электронное письмо, тщательно подобранные коды скидок или что-то еще. 

Исследования подтверждают это мнение: 41 процент покупателей утверждают, что уже перешли из компаний, которые им нравятся, из-за плохой персонализации.

Кроме того, 48 процентов покупателей в конечном итоге тратят больше денег в компании, когда им предоставляют индивидуальный подход к покупкам.

Так что все это значит?

Что ж, если вы чем-то похожи на нас, вы, вероятно, получали бесчисленное количество писем от компаний, рекомендующих вам продукты «на основе ваших недавних покупок».

Вот такой сценарий. Вы покупаете блендер в интернет-магазине. Большой. На следующей неделе вы получите электронное письмо от той же компании. Тема письма: «Мы видели, что вы купили блендер. Вот еще несколько блендеров, на которые стоит обратить внимание ».

Вот где алгоритмы терпят неудачу.

Разумеется, нам не нужен еще один блендер.

Люди будут знать, что не следует отправлять нам это электронное письмо – все, что нам остается, – это ощущение безличного опыта покупок.

Именно поэтому неотъемлемая часть будущего электронной коммерции будет вращаться вокруг предприятий и предпринимателей, которые найдут способы наладить прямые отношения со своими клиентами.

Добавление персонализации в ваши маркетинговые кампании – простой способ начать строить эти отношения.

Вот несколько идей для начала:

  • Обращайтесь к своей аудитории по имени всякий раз, когда вы рассылаете маркетинговые кампании по электронной почте.
  • Присылайте им краткие сведения о выпуске ваших последних продуктов просто потому, что вы цените их как клиентов. Бонусные баллы, если вы отправите им контент, связанный с предыдущими покупками.
  • Спросите своих клиентов о продуктах, которые они покупают. Это также поможет вам использовать социальное доказательство в качестве маркетинговой тактики.

Это просто царапина на поверхности. Вы точно знаете, что больше всего резонирует с вашей аудиторией, поэтому не бойтесь провести несколько тестов и посмотреть, сможете ли вы добиться успеха.

12 Клиентский опыт

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Опыт работы с клиентами как внутри компании, так и в Интернете очень важен для успеха вашего бизнеса. 

Наем замечательных продавцов-консультантов, которые помогут вашим клиентам в процессе продажи, снимет любой стресс, который они могут испытывать. 

Оптимизация процесса продаж в Интернете с учетом ожиданий клиента очень важна для вашего магазина электронной торговли. Это означает, что потенциально пользователь тестирует ваш процесс продаж или процесс оформления заказа с реальными людьми, чтобы определить болевые точки, которые могут быть у клиентов. 

Вот что вы можете протестировать на своем веб-сайте:

Эта деятельность улучшает качество обслуживания клиентов или CX вашего бизнеса. В последнее время эта дисциплина стала популярной, что сделало ее большой тенденцией электронной коммерции на 2021 год.

13 AI и чат-боты

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Нашей предыдущей тенденцией в области электронной коммерции является использование ИИ и чат-ботов, чтобы помочь клиентам достичь своих целей, когда они находятся на вашем сайте. 

Чат-боты существуют уже несколько лет и постоянно развиваются, чтобы помочь ответить на вопросы клиентов и многое другое. Это идеально подходит для предприятий, которые работают во многих разных странах, но не имеют ресурсов для работы в сети, помогая клиентам круглосуточно и без выходных.

Помощники искусственного интеллекта также очень важны для интернет-магазинов, поскольку они могут управлять уровнем запасов, повторным заказом и другими процессами, которые могут освободить ваш день для выполнения других действий, на которые у вас обычно не было бы времени. 

Искусственный интеллект и чат-боты действительно стали популярными за последние пять лет, но технологический прогресс означает, что эта тенденция сохранится и в будущем. С каждым годом ИИ адаптируется к другой дисциплине или отделу бизнеса. Если у вас есть магазин Shopify, ознакомьтесь с некоторыми из их приложений AI, которые могут помочь вашему бизнесу сегодня.

14 Интерактивные продукты

Одним из самых больших недостатков электронной коммерции является тот факт, что клиенты не могут опробовать продукт до того, как купят его, как в обычном магазине. 51 процент клиентов в опросе 2018 года заявили, что самый большой недостаток онлайн-покупок заключается в том, что они не могут потрогать, пощупать и попробовать продукт перед его покупкой.

К сожалению, с электронной коммерцией этот опыт почти утрачен, но технологии всегда на шаг впереди. С помощью технологии дополненной реальности вы можете создать захватывающий опыт покупок, когда покупатели могут взаимодействовать с продуктами, прежде чем они их купят. 

Например, Shopify AR позволяет брендам показывать покупателям свои продукты в естественной среде, прежде чем покупать их, чтобы убедиться, что продукт подходит для предполагаемой цели. Это помогает покупателям быстро принимать правильные решения, когда дело доходит до выбора бренда для покупки.

[iframe src=”//www.youtube.com/embed/rZ-qlX_9Zc4″]

Интерактивные продукты через AR или VR – это новость, но они быстро адаптируются к брендам электронной коммерции, чтобы помочь клиентам выбрать правильный продукт. Если вы задумываетесь о том, частью какой тенденции электронной коммерции стать, это хорошее место для начала.

15 Умные покупатели

Будущее электронной торговли: как изменится электронная торговля в 2021 году и в дальнейшем

Обдумывая, где купить продукт, особенно более дорогие, покупатели, как правило, ищут информацию в Интернете. Даже если они в конечном итоге покупают товар в магазине, покупатели более склонны заранее исследовать его в Интернете. 

Исследование V12 показало, что 81 процент покупателей проводят онлайн-исследования перед покупкой. Это огромная цифра, демонстрирующая важность того, чтобы вас находили в социальных сетях, в поиске Google и в любом другом месте, где могут находиться ваши клиенты.

Почему так важно быть во всех этих местах? Потому что, если ваши клиенты изучают продукт, а вы предоставляете им всю нужную информацию в нужное время, они могут выбрать покупку у вас, а не в магазине. Понимание вашей целевой аудитории и того, как они покупают продукты, может помочь вам укрепить с ними доверие и расширить свою клиентскую базу.

Другие статистические данные, которые показывают растущую тенденцию электронной коммерции к умным покупателям, включают:

Заключительные мысли о будущем электронной торговли

Будущее электронной коммерции, несомненно, будет полно интересных изменений и инноваций как для бизнеса, так и для покупателей.

Независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем или сами работаете в компании электронной коммерции, важно стараться держать руку на пульсе, когда дело доходит до изменений в ландшафте электронной коммерции.

Наш лучший совет – продолжать учиться.

Прочтите статьи. Смотреть видео. Слушайте подкасты.

Постарайтесь получить как можно больше информации о сфере электронной коммерции – так вы получите преимущество перед конкурентами.

Так что ты думаешь? Есть ли у вас какие-либо прогнозы на будущее электронной коммерции в 2021 году и далее?

Было ли что-то, что мы упустили из нашего списка, о чем вы хотели бы узнать больше? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже – мы читаем их все!

Хотите узнать больше?

Источник записи: oberlo.com

Похожие записи

Новости

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского дропшиппера

Новости

Полное руководство по крикам в Instagram

Новости

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Новости

Как создать электронную таблицу проверки продукта