Дропшиппер Адриан Саенс: «Я сосредотачиваюсь только на одном продукте и вкладываю в него все свои силы»
Адриан Саенс – дропшиппер из Барселоны, который опробовал свою первую бизнес-идею в молодом возрасте 16 лет. В то время он не знал об этом, но он был одним из первых дропшипперов в Испании.
Его интерес к миру бизнеса начался благодаря учителю средней школы, который вел собственный бизнес и рассказывал своим ученикам все тонкости предпринимательства. Именно тогда Адриан начал продавать некоторые товары, которые он нашел интересными, с помощью Instagram.
В настоящее время у Адриана два магазина, третий на подходе. Его магазины приносят около 10-15 тысяч евро продаж в месяц, и у него работает пять человек.
«Я считаю, что мой успех связан с тем, что я сосредоточился только на одном продукте и вложил в него все свои усилия, вместо того, чтобы создавать множество магазинов и не иметь над ними контроля».
Его история профессионального развития – лучший пример того, что для успешного предпринимательства не бывает слишком молодым.
Давай познакомимся с ним.
Начало Адриана
Начало Адриана как предпринимателя не имело ничего общего с дропшиппингом. Он построил свой первый магазин на товарах, которые ему нравились, и пытался продавать через Instagram. Эта платформа вскоре стала его витриной.
Тем не менее он быстро понял, что его воронка продаж работает не так, как он ожидал.
Как и многие другие предприниматели, начинающие дропшиппинг, Адриан допускал ошибки на своем пути. И все же у него всегда было что-то, что заставляло его продолжать попытки – поддержка его семьи.
«У моей матери тоже есть бизнес, поэтому она понимает, что это за борьба».
Медленно, но верно Адриан совершенствовал способ выбора продуктов для продажи. Он начал собирать информацию о том, чего хотят его клиенты. Затем, проведя еще несколько исследований, он наткнулся на дропшиппинг и сразу же погрузился в него.
За последние несколько лет Адриан увидел, как развивался рынок. Он считает, что, когда он начинал, было легче управлять дропшиппинг-бизнесом на Aliexpress, потому что веб-сайт не был таким популярным, как сегодня – тогда только несколько человек знали, что делать .
От продажи в Instagram до открытия реального магазина
Адриан быстро осознал потенциал социальных сетей в бизнесе. Его цель была ясна: создать большую аудиторию, которая могла бы в конечном итоге превратиться в покупателей.
Фотографии продуктов он опубликовал в своем Instagram-аккаунте. Но вскоре он обнаружил, что если он хочет, чтобы его бизнес рос, ему нужно было внести некоторые изменения.
После нескольких неудачных попыток Адриан сомневался, но никогда не сдавался. Он воспринял свою неудачу как проверку реальности и решил вернуться к своим истокам: продавать продукты.
Первый созданный им интернет-магазин, который работает до сих пор, занимается продажей одежды.
«Именно тогда я по-настоящему понял, что такое управление магазином и как на самом деле работает дропшиппинг в Испании».
Синдром блестящего предмета
Начать вообще сложно. Это касается всех сторон жизни. Когда вы начинаете бизнес, чтобы увидеть результаты, нужно приложить много усилий. И часто вы хотите отказаться от одного проекта, чтобы сосредоточиться на другом. Это то, что Адриан называет «синдромом блестящего объекта».
Он объясняет, что, когда люди понимают, что все не так просто, как они сначала думали, они начинают смотреть на чью-то успешную бизнес-модель.
Следовательно, это часто приводит к тому, что люди отказываются от своей идеи и испытывают удачу, открывая новый бизнес с нуля.
«Вы можете переходить от одного дела к другому и продолжать надеяться на успех, но, на мой взгляд, это только расстраивает вас. Как говорится, «мастер на все руки, ничего не мастер» ».
«Никто не наделен предпринимательскими способностями. Предприниматель – это просто тот, кто неустанно работает для достижения своих целей ».
«Если вы потратите все это время, вы потратите впустую, пробуя разные бизнес-модели, и вместо этого сосредоточитесь на одной, я уверен, что вы получите гораздо лучшие результаты, в том числе потому, что вы не можете точно знать, будет ли бизнес успешным, пока вы запускаете его не менее шести месяцев. Даже год был бы лучше, чтобы действительно увидеть результаты ».
Адриан также рекомендует реалистично подходить к определению сроков.
«Если вы уделите себе достаточно времени, вы будете работать более расслабленно, и вам будет легче получать удовольствие от путешествия».
Выбор товаров для своего магазина
В начале своей карьеры Адриан выбирал свою продукцию, руководствуясь своим инстинктом, а не тщательными исследованиями. Вскоре он понял, что для долгосрочной выгоды ему необходимо занять правильную нишу.
Это решение было жизненно важным для создания прибыльного бизнеса. Адриан понимал, что лучше всего специализироваться и сосредоточиться на конкретной цели или социальной группе. Намного легче привлечь внимание лояльной небольшой аудитории, чем пытаться получить его от более крупной и неоднородной аудитории.
«Я перестал выбирать вещи, которые хотел бы купить, и начал сосредотачиваться на том, чего действительно хотят клиенты».
«Обычно я сосредотачиваюсь на микро-нишах, поэтому, когда я запускаю бренд одежды, я беру одежду и выстраиваю вокруг нее целую экосистему».
Выбрав нишу, он думает о том, какие продукты люди хотели бы покупать.
«Я хочу, чтобы всякий раз, когда кто-то покупает одежду в моем магазине, он или она чувствовали себя частью социальной группы, для которой я создал этот магазин. Продукт важен, но то, что стоит за ним, действительно заставляет людей нажимать кнопку покупки ».
Испанский рынок
Одним из первых решений, которые Адриан должен был принять, когда он начинал свой бизнес, был выбор целевого рынка. Он задумался, следует ли ему выбрать международную прямую поставку или придерживаться испанского рынка. В итоге он решил продавать на испанском рынке, потому что чувствовал, что понимает и знает аудиторию намного лучше.
«Несмотря на то, что в Соединенных Штатах онлайн-магазины гораздо более популярны, существует жесткая конкуренция, и я подумал, что это может навредить мне в долгосрочной перспективе».
Благодаря этому в настоящее время 80 процентов его продаж приходится на Испанию, а остальные 20 процентов – на разные страны Европы и Латинской Америки.
Конкурировать на испанском рынке дропшиппинга, который находится в постоянном развитии и изменениях, довольно сложно, но это то, с чем приходится сталкиваться многим предпринимателям.
Однако Адриан считает это положительным моментом. По его мнению, конкурентный рынок означает, что рост будет более здоровым и что продавцам придется заставлять себя прилагать больше усилий.
«Конкуренция вынудила меня сделать свой бизнес профессиональным и нанять команду людей, чтобы и дальше предлагать наилучшее качество».
По словам Адриана, реальную ценность для потребителя представляет бренд, стоящий за продукцией.
«Люди хотят идентифицировать себя с брендом, и именно здесь мы, дропшипперы, можем выделиться из толпы. Мы конкурируем с другими брендами, а не с продуктом как таковым ».
Способы доставки дропшиппинг в Испании
Поскольку доставка является постоянной проблемой для дропшипперов, Адриан поделился с Оберло советом, что узнал о доставке в Испанию.
«Я обычно использую доставку ePacket или стандартную доставку Aliexpress. Но я всегда стараюсь использовать метод доставки, включающий записанную доставку ».
Таким образом, Адриан знает, сколько заказов было успешно доставлено, потому что клиент должен подписать и подтвердить получение посылки.
Если у вас нет способа доставки, который позволяет с уверенностью узнать, был ли заказ успешно доставлен, более вероятно, что вы получите жалобы и запросы на возмещение.
«Это то, с чем каждый в электронной коммерции имеет дело ежедневно. Вот почему вам нужно знать, как обрабатывать жалобы, запросы на возврат или любую другую ситуацию со службой поддержки клиентов. Мы умеем решать проблемы ».
Когда Адриан замечает, что отправка задерживается или не доходит до места назначения, он связывается с перевозчиком и пытается решить проблему как можно скорее.
«Как показывает практика, всякий раз, когда у нас возникает такая ситуация, мы возвращаем деньги клиенту, если имеем дело с разумной суммой денег. Если мы говорим о большом количестве денег, мы вкладываем больше времени и ресурсов, чтобы посмотреть, сможем ли мы найти решение проблемы ».
Как персонализировать отправку через поставщиков
Адриан персонализировал заказы, отправляемые своим клиентам, используя две разные стратегии.
По возможности он просит поставщика персонализировать упаковку. Он заметил, что, когда клиент открывает упаковку, внутри которой находится небольшой брендированный бланк, возникает эффект снежного кома. Такая персонализация добавляет бренду индивидуальности и ценности. По этой причине клиенты с большей вероятностью снова станут покупателями в будущем.
«Все дело в создании фирменного стиля. Когда я добавляю что-то лишнее, шансы произвести на этого человека хорошее впечатление намного выше. Они с большей вероятностью снова купят в моем магазине или подпишутся на мой бренд в социальных сетях ».
Важность хорошей упаковки
Персонализация заказов, даже если это всего лишь небольшая или очевидная деталь, – одна из лучших стратегий, которые вы можете использовать для завоевания лояльности ваших клиентов. Адриан клянется этим. Он считает, что это одна из самых успешных стратегий, которые он применял на протяжении многих лет.
«В последнее время я действительно сосредоточился на персонализации каждого заказа в моем магазине. Иногда дело в упаковке. В других случаях это только продукты, но даже если это всего лишь фирменная упаковка, это обычно приводит к увеличению продаж ».
«Я сосредотачиваюсь на том, чтобы специализироваться только на одном продукте, и вкладываю в него все свои силы».
Даже с учетом персонализации, товары Адриана по-прежнему импортируются из Китая, и у него нет складов в Европе. Это работает в его пользу, поскольку у него более благоприятная налоговая ситуация, не говоря уже о большей загруженности.
«Очевидно, что наличие собственного склада имеет некоторые преимущества. Доставка осуществляется быстрее, а у вас больше контроля над логистикой. Но дропшиппинг позволяет автоматизировать большой объем работы ».
Прибыли
Хотя Адриан добивается успеха в своих магазинах, он по-прежнему достаточно расслаблен с точки зрения того, как он приближается к своим продажным ценам и рентабельности.
«Честно говоря, у меня действительно нет установленной нормы прибыли. К каждому продукту отношусь отдельно. Моя стратегия по привлечению новых клиентов состоит в том, чтобы иметь продукты, которые привлекут внимание клиентов, а также иметь еще одну группу продуктов, которые дают мне денежную выгоду, которую я ищу ».
Несмотря на то, что его ценообразование не вызывает затруднений, Адриан упоминает, что он пытается устанавливать цены с разницей примерно в 20-30 процентов. Он учитывает другие факторы, такие как рыночная цена продукта, его конкурентоспособность и психология продаж. Другими словами: привлекательна ли цена для клиентов? По его словам, прохождение этого процесса является ключевым моментом, если вы хотите продавать на испанском рынке прямой поставки.
Одна из многих маркетинговых стратегий, которые Адриан использует для получения большей выгоды, – это апселлинг. В процессе оформления заказа клиент получает продукт более высокого качества, улучшенную версию или более дорогую.
Идея апселлинга заключается в том, что клиент платит больше за то, что он считает лучшим выбором, чем то, что изначально было в корзине.
Стратегии получения первых продаж на испанском рынке дропшиппинга
Основная цель при открытии бизнеса – получение продаж и получение прибыли. Однако получить первых клиентов непросто. Иногда это зависит даже не столько от продавца, сколько от обстоятельств и рынка.
«В моем случае было несложно получить первые продажи, но я знаю, что это не норма. Теперь, каждый раз, когда я открываю новый магазин, у меня уходит много времени, чтобы получить первые продажи и набрать обороты. Именно поэтому я уделяю самое пристальное внимание деталям ».
Адриан заявляет, что он и его команда изо всех сил стараются уменьшить любые сомнения, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов, и это проявляется в отделе продаж.
«Если клиент обращается к вам с вопросами или сомнениями по поводу ваших продуктов, и вы предлагаете персонализированные и профессиональные услуги, более вероятно, что клиент в конечном итоге купит в вашем магазине».
Основываясь на том, что он наблюдал на протяжении своей деловой карьеры, он рекламирует свои продукты в Instagram, в то время как другие предприниматели увеличивают посещаемость своих веб-страниц с помощью рекламы в Facebook.
«Мне лучше всего подходит использование влиятельных лиц для повышения легитимности магазина. Я ищу подходящих авторитетов и создаю магазин, который может заинтересовать его или ее последователей ».
После того, как он проанализировал влиятельных лиц и Адриан убедился, что они подходят для того, что нужно бренду, он рассчитывает коэффициент конверсии. Если он считает, что это необходимо, он инвестирует в рекламу в Facebook, чтобы привлечь холодный трафик.
Как искать влиятельных лиц
Маркетинг влияния в Instagram может иметь непредсказуемые риски. И во многих случаях результат был не таким, как ожидалось. Вообще говоря, влияние рекламы на продукт совершенно неизвестно. Никогда нельзя быть уверенным в том, как именно люди отреагируют на рекламу.
Адриан говорит, что, когда он вкладывает средства в рекламу, он думает об этом как о бросании кубика и проверке, купят ли люди то, что видят.
«У меня были очень успешные кампании, которые принесли мне много продаж, но были и ужасные. Из них ничего не вышло ».
На протяжении многих лет Адриан использовал Instagram для продвижения всех своих продуктов.
«Установив профессиональные отношения с влиятельными лицами, вы узнаете, что действительно работает, и вам станет легче решить, когда и как инвестировать для достижения определенного коэффициента конверсии».
В случае, если ему когда-либо придется искать новых влиятельных лиц, он старается следовать определенным критериям, чтобы гарантировать, что влиятельный человек оправдает его ожидания.
Распространенная ошибка, которую обычно допускают люди, – слишком много внимания уделять количеству подписчиков и лайков. По словам Адриана, эти цифры несложно подделать.
«Самое главное – проверить взаимодействие влиятельного лица со своей аудиторией. Особенно важно смотреть на комментарии в сообщениях. Их труднее подделать; поэтому мне легче проверить, есть ли у аккаунта настоящие подписчики ».
Как измерить производительность
Чтобы проверить, подходят ли они, Адриан просит влиятельных лиц присылать ему свою статистику в Instagram о прошлом сотрудничестве с другими брендами.
«В идеале вы хотите получить данные из их последних историй в Instagram. Если вы не очень конкретны, они обычно отправляют вам наиболее подходящие для них. Те, которые заставляют их выглядеть лучше ».
Другой метод, который дает отличные результаты, – это следить за лидерами мнений на разных платформах в течение недели или около того, чтобы воочию увидеть, что они делают, и дважды проверить, соответствует ли это вашим потребностям.
«Я также связываюсь с брендами, с которыми в последнее время работали эти влиятельные лица, и прошу поделиться с ними отзывами. Таким образом, я получаю не только статистику, но и реальные идеи от других людей в отрасли ».
В поисках подходящего влиятельного лица
Поиск влиятельного лица для создания спонсируемого контента в социальных сетях может оказаться трудным из-за большого разнообразия вариантов. Не все из них подходят вашему бренду.
Иногда так называемые микро-влиятельные лица могут быть ключом к достижению определенной ниши. У этих влиятельных лиц обычно есть увлеченные подписчики, которые взаимодействуют с аккаунтами, на которые они подписаны.
«Продукт очень важен, но то, что стоит за ним, действительно заставляет людей покупать его».
«Мой интернет-магазин ориентирован на городскую моду и культуру ловушек. Я связываюсь со всеми соответствующими аккаунтами в Instagram, которые занимаются этой же нишей. Таким образом, я знаю, что если я когда-нибудь решу продвигать свои продукты с ними, это достигнет нужной мне аудитории ».
Для предпринимателей, которые не могут позволить себе сотрудничество с влиятельным лицом, Адриан рекомендует сделать минимальные вложения, чтобы отправить им дешевый продукт Aliexpress.
«Здесь цель состоит в том, чтобы кто-то продвигал ваши продукты, чтобы аудитория пошла на ваш сайт, чтобы купить их. Вот почему это может быть дешевый продукт ».
Если у вас все еще нет необходимых денег, вы можете поработать над тем, чтобы стать собственным влиятельным лицом и представлять свой бренд в социальных сетях. В этом случае Адриан рекомендует сохранять простоту и находить последовательную эстетику.
«Идея состоит в том, чтобы разместить изображение продукта на белом фоне, еще одно с моделью, а затем третье с упаковкой. Важно оставаться последовательным. Это создает единообразие ».
Этот метод хоть и полезен, но требует много времени. И нет никаких сомнений в том, что вокруг вашего бренда сложно создать сообщество.
«Если вы не можете вкладывать деньги, вкладывайте время. Если вы тоже не готовы инвестировать, тогда у вас проблемы ».
Доверяйте влиятельным людям, с которыми вы работаете
Один из самых больших опасений, которые испытывают владельцы магазинов, – это возможность того, что влиятельные лица не выполнят свою часть сделки после того, как им заплатят или отправят товар. Однако, несмотря на этот страх, Адриан никогда не сталкивался с тем, что лидеры мнений не работают.
«Я рекомендую использовать Paypal в качестве платежного шлюза для сотрудничества с влиятельными лицами. Это безопасно, и это обнадеживает предпринимателя. Сказав это, я не встречал много нечестных влиятельных лиц, которые сохраняют деньги или продукт, а затем не выполняют свою часть сделки ».
Успешный канал на YouTube
Помимо магазинов, Адриан дополняет свой бизнес каналом на YouTube. Здесь он выкладывает видеоролики о своей предпринимательской жизни. Однако это была не первая платформа, на которой он делился своими знаниями.
«Я начал делиться своим путешествием в Instagram. Сначала я говорил только о предпринимательстве в целом. Со временем я начал больше писать о дропшиппинге и о том, как это работает ».
Адриан решил создать канал на YouTube после того, как увидел, что люди неоднократно задают одни и те же вопросы. Канал YouTube означает, что люди могут получить ответы на свои вопросы в любое время.
«Во-первых, я начал загружать видео, записанные на свой телефон, в которых я поделился своими знаниями и тем, что узнал об электронной торговле. Поскольку количество моих последователей со временем увеличивалось, я стал немного профессиональнее. Теперь, помимо образовательного контента, я использую свой канал для продвижения своего бренда и бизнеса ».
Его личный подход к Youtube: обзор других магазинов
Адриан пытается отличить свой канал от других бизнес-каналов с помощью видеороликов, в которых он анализирует и анализирует магазины прямой поставки в Испании и Латинской Америке. Он старается сделать содержание максимально практичным и доступным, чтобы каждый мог извлечь из него уроки.
«Идея исходит из количества сообщений, которые я получил от предпринимателей, в которых меня спрашивали, могу ли я сказать им, что они делают не так. Они не достигли целей, которые ставили перед своими магазинами. Тогда я отвечал только индивидуально или делал видео в Instagram, комментируя ошибки, но я делал их краткими, и я не мог в них особо вникать ».
Более того, Адриан считает свой канал обратной связью с другими предпринимателями и отличным инструментом, чтобы не отставать от новых тенденций электронной коммерции и дропшиппинга на постоянно меняющемся рынке.
«В этом разделе я понял, что одна из самых распространенных ошибок в интернет-магазинах заключается в том, что люди забывают включить юридические заявления об отказе от ответственности и политику конфиденциальности».
Упускать эти детали – большая ошибка. Это может сдерживать продажи, поскольку делает ваш магазин менее надежным. Это может даже привести к блокировке вашей учетной записи или аннулированию вашей учетной записи Facebook Ads.
Среди других распространенных ошибок, которые часто видит Адриан:
- Использование большого количества цветов. Вообще говоря, лучше всего использовать только три цвета: черный, белый и цвет вашего логотипа. Таким образом вы быстро добьетесь единообразия и идентичности бренда.
- Создание логотипа в формате JPG или неправильного размера. Такие инструменты, как Hatchful, могут помочь вам бесплатно создать логотип в правильном формате.
- Включая слишком много информации о продукте в описание продукта. Обобщите информацию и разбейте ее на маркеры. Не перегружайте покупателя слишком большим количеством информации.
Несмотря на то, что его видео помогают многим людям в их предпринимательском путешествии, Адриан не планирует проводить частные консультации.
«Все, что я делаю, должно быть долгосрочным проектом. Если я трачу свое время на что-то, я хочу, чтобы это в конечном итоге принесло результаты ».
По этой причине он решил потратить свое время, предлагая высококачественный продукт на Mentorify.com. Здесь он учит начинающих предпринимателей, как создать прибыльный магазин в долгосрочной перспективе, более 30 дней.
Кроме того, Адриан в настоящее время работает над своим третьим интернет-магазином. Это новый вызов в его стремлении предлагать своим клиентам лучшие продукты.
Мы с нетерпением ждем возможности внимательно следить за его путешествием.
Что бы вы хотели знать о других успешных предпринимателях, таких как Адриан? Расскажите нам в комментариях ниже.
Хотите узнать больше?
- Познакомьтесь с предпринимателем, который обменивает булавку для бобби на дом (и документирует все это в TikTok)
- Сохраняйте свое мышление как владельца бизнеса во время рецессии
- Если вы хотите быть в 10 раз более продуктивным, перестаньте ставить цели и начните строить системы
- Как эти два подростка помогли избавиться от скуки и сделали банк