Новости

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет
Содержание

Вы знаете, что покупателям это нравится, но стоит ли предлагать бесплатную доставку? В этой статье я подробно расскажу, когда вам следует предлагать это, а когда нет. Я также предоставлю предложения о вещах, которые следует учитывать, прежде чем предлагать бесплатную доставку, некоторые интересные статистические данные о доставке и многое другое.

Когда следует предлагать бесплатную доставку

Вы подсчитали затраты и можете себе позволить

Чтобы ответить на главный вопрос: «Предлагаете ли вы бесплатную доставку?», Вам нужно будет посчитать. Стандартный вариант бесплатной доставки часто занимает месяцы, чтобы добраться до покупателя, что плохо для обслуживания клиентов.

Иногда поставщик предлагает ePacket, который может быть платным, но имеет низкую стоимость. Если продукт доступен по цене, вы можете прибавить к цене ePacket и предложить своим клиентам бесплатную доставку. На изображении ниже ePacket стоит 2,20 доллара, а стоимость товара – 2,58 доллара за штуку. Вы можете взимать 24,99 доллара за эту вершину, что даст вам достаточно места, чтобы тратить деньги на рекламу, оплачивать стоимость товаров и получать прибыль по доступной цене для покупателя.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Перед тем, как использовать Oberlo, я использовал другой дропшиппер, у которого стоимость доставки была выше, чем стоимость товаров, но не поддерживалась. Например, товары стоят примерно 8 долларов, а международная доставка – 16 долларов. Таким образом, общая стоимость товаров составляет 24 доллара. Затем, когда вы добавляете стоимость привлечения клиента через рекламу, цена становится еще выше. Однако рыночная стоимость стандартной кружки, продукта, который я пытался продать, далека от этой цены. Многие покупают кружки в Walmart или долларовом магазине менее чем за 5 долларов. Предлагать бесплатную доставку в такой ситуации было неэффективно или выгодно.

Когда поставщик предлагает бесплатную доставку ePacket

Если поставщик предлагает бесплатную доставку ePacket, вы должны предложить бесплатную доставку своим клиентам. Неэтично взимать плату за доставку, если вы не оплачиваете ее. Если стоимость доставки ePacket невысока и позволяет вам получать прибыль, вам следует предложить бесплатную доставку своим клиентам, поскольку она будет достаточно доступной, чтобы включить доставку в стоимость продукта.

Многие продукты на Oberlo поставляются с доставкой ePacket. Имейте в виду, что ePacket предназначен только для определенного количества стран. Как правило, когда ePacket является бесплатным, он предназначен для США с низкой стоимостью доставки, доступной для других стран, таких как Канада, Австралия, Великобритания и другие.

Ваши конкуренты предлагают это

Если другие бренды в вашей нише предлагают бесплатную доставку, вы должны предложить ее, чтобы оставаться конкурентоспособными. Однако, даже если они не предлагают бесплатную доставку, вы можете иметь конкурентное преимущество перед конкурентами, если сделаете это.

Согласно AdWeek, 81% покупателей исследуют товары перед покупкой. Они также просмотрят три магазина, прежде чем совершить эту покупку. Не делайте ошибку, думая, что у вас нет конкурентов, потому что потенциальные клиенты могут легко их найти. Помните: доступ к Google есть у всех.

Клиенты могут быть готовы платить за ваш продукт больше, если вы предлагаете бесплатную доставку, а у конкурента этого нет, но цена продукта немного ниже. Плата за сюрприз также может увеличить количество брошенных тележек.

Просмотрите несколько веб-сайтов электронной коммерции в своей нише. Если большинство из них предлагают бесплатную доставку, вам тоже придется это сделать.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нетБесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Давайте посмотрим на эти два популярных канадских модных бренда. У этих двух брендов схожая аудитория, и их продукты находятся в одном ценовом диапазоне. Оба предлагают условную бесплатную доставку. Сьюзи Шиер предлагает бесплатную доставку для заказов на сумму более 100 долларов, но предлагает бесплатное одеяло для покупок в Интернете. Dynamite предлагает бесплатную доставку для всех заказов на сумму более 50 долларов США.

Хотя бесплатные подарки – это всегда приятно, представленное предложение нравится не всем. Большинство людей, покупающих одежду, будут заинтересованы в покупке сережек или обуви, но одеяло может быть немного натянутым. Примите во внимание, что одеяло стоит 25 долларов, стоимость бесплатной доставки у Сьюзи Шиер все равно выше, чем у Dynamite. Кто-то, желающий купить подарок другу, скорее всего, сделает покупки в Dynamite, чтобы купить подарок, а не в Сьюзи Шайер, чтобы избежать затрат на доставку.

Вы хотите увеличить количество заказов

Предложение бесплатной доставки увеличивает ваши шансы на расширение клиентской базы и увеличение объема заказов. При условной доставке у вас может быть более высокая средняя стоимость заказа (AOV). Тем не менее, вы также можете увеличить свой средний доход с помощью бесплатной доставки за счет дополнительных продаж или предложений «бесплатный подарок при покупке двух».

Когда вы предлагаете бесплатную доставку, ваш продукт и цена должны быть именно такими, которые клиент ищет для совершения покупки. Если ваш продукт кажется покупателю привлекательным и продается по разумной цене, у вас больше шансов получить продажу.

При дропшиппинге вы также можете получить увеличенную прибыль. Поскольку многие продукты на Oberlo имеют доступные цены и стоимость доставки, вы находитесь в выгодном положении для получения более высокого дохода и прибыли, чем если бы вы осуществляли прямую поставку из другого места.

Вы скорректировали стоимость продукта, чтобы обеспечить бесплатную доставку.

Если вам нужно заплатить за доставку для электронной коммерции, вы можете легко включить стоимость доставки в стоимость вашего продукта, чтобы не повлиять на вашу прибыль. Включив стоимость доставки в стоимость вашего продукта, вы по-прежнему сможете получать прибыль, оплачивая расходы на рекламу и любые другие связанные с этим сборы.

С Oberlo вы можете легко объединить цены (стоимость товаров + стоимость доставки) в одну розничную цену, не вызывая у покупателя шока. Шок от наклейки – это, по сути, когда покупатель шокирован высокой ценой или резко возросшей ценой.

Когда не стоит предлагать бесплатную доставку

Вы пытаетесь увеличить AOV, поэтому вам нужно установить порог

Вам не следует предлагать бесплатную доставку, если вы сосредоточены на увеличении средней стоимости заказа (AOV) в вашем магазине электронной торговли. Например, если продукты, которые вы продаете, очень доступны для клиентов, вы можете побудить людей покупать больше продуктов, чтобы вы могли получить более высокую прибыль.

Вы по-прежнему будете предоставлять клиентам бесплатную доставку, но есть загвоздка. Клиент должен потратить определенную сумму денег, прежде чем он получит доступ к бесплатной доставке. Вам нужно будет поэкспериментировать, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего магазина. Однако общие пороговые значения включают 25, 35, 50 и 100 долларов.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Имейте в виду, что вам также следует проверить, получите ли вы больше прибыли с одним из предложений условной бесплатной доставки или с бесплатной доставкой для всех продуктов.

Когда у вас низкая маржа продукта

Если вы осуществляете прямую поставку с Oberlo, у вас не должно возникнуть проблем с низкой маржой продукта, если только вы не взимаете слишком низкую плату за продукты.

Однако, если вы осуществляете прямую поставку с американской компанией прямой поставки, вы можете столкнуться с проблемой, когда ваша прибыль не будет стабильной. В этом случае, предлагая своим клиентам бесплатную доставку, ваш бизнес может оказаться в долгах. Даже если вы повысите цены на свой продукт, чтобы иметь возможность предлагать бесплатную доставку, покупатели могут посчитать стоимость вашего продукта слишком высокой и не совершить покупку.

Многие компании, занимающиеся прямой доставкой по запросу, делают практически невозможным для магазина предложить бесплатную доставку своим покупателям. Владельцы магазинов должны будут предложить условную бесплатную доставку, но стоимость товаров может быть уже слишком высока для покупателя.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Вы хотите использовать его в качестве рекламного инструмента

Вы не должны предлагать своим клиентам бесплатную доставку, если планируете использовать ее в качестве рекламного инструмента. Например, если вы предлагаете бесплатную доставку круглый год, вы не можете сказать клиентам «бесплатная доставка только в эти выходные», чтобы заманить их.

Другой случай, когда вы можете использовать бесплатную доставку в качестве рекламного инструмента, – это если у вас есть программа вознаграждений за лояльность, где только постоянные клиенты получают бесплатную доставку. Amazon делает это с помощью Amazon Prime, позволяя клиентам получить бесплатную доставку в тот же день, если они подпишутся на свое членство.

Когда клиенты привыкают получать бесплатную доставку круглый год, их нужно заманивать покупать товары по другой причине, например, покупая, получая одну бесплатную продажу или большую скидку на коллекцию товаров.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Когда стоимость доставки слишком высока

Другой случай, когда вам не следует предлагать бесплатную доставку, – это когда стоимость доставки слишком высока. К счастью, у поставщиков, которые используют ePacket, стоимость доставки обычно составляет всего пару долларов. Однако у многих предпринимателей или дропшипперов может быть высокая стоимость доставки, что делает невозможным предложение бесплатной доставки. Иногда сложно даже предложить условно бесплатную доставку. Например, если магазин предлагает «бесплатную доставку для заказов на сумму более 100 долларов», часто это связано с высокой стоимостью доставки.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Стоимость доставки также обычно высока, если она доставляется в короткие сроки. Например, когда товары доставляются в течение 7 дней, они часто являются экспресс-доставкой, что увеличивает стоимость. С ePacket доставка товара занимает до 30 дней, что значительно снижает стоимость доставки.

Если бы бизнес гарантировал доставку в течение недели, его стоимость доставки была бы слишком высокой, чтобы поддерживать бизнес.

Вместо этого вы предлагаете бесплатный возврат

Некоторые владельцы магазинов могут предложить бесплатный возврат вместо бесплатной доставки. Бесплатный возврат, вероятно, будет стоить меньше, чем бесплатная доставка, поскольку количество возвратов с прямой доставкой всегда будет меньше, чем количество покупок.

Однако предложение бесплатного возврата особенно привлекательно для тех, кто покупает одежду и другие модные вещи. Самым большим недостатком покупки одежды в Интернете является то, что вы не знаете, как она вам подойдет и будет выглядеть.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

По данным CNBC, предложение клиентам бесплатного возврата может помочь увеличить продажи на 357%. В статье говорится о том, что покупатели с большей вероятностью будут покупать товары в магазине, который предлагает бесплатный возврат. Поэтому вместо того, чтобы вкладывать деньги в бесплатную доставку, некоторые владельцы магазинов могут предложить своим покупателям бесплатный возврат.

На что следует обратить внимание, прежде чем предлагать бесплатную доставку

  • Достаточно ли вы заряжаете свои продукты? Чтобы убедиться, что цена на ваш продукт является приемлемой для вашего бизнеса, вам необходимо провести подсчеты. Если стоимость доставки не бесплатна, ваш бизнес может позволить себе ее с вашей прибылью.
  • Сможете ли вы по-прежнему получать прибыль после учета всех затрат? Предлагая бесплатную доставку, следует учитывать несколько финансовых факторов. Дает ли цена вашего продукта вам свободу нанимать команду, оплачивать деловые расходы, оплачивать стоимость товаров, платить налоги, покрывать расходы на рекламу и бесплатную доставку. После того, как все эти затраты будут оплачены, ваш бизнес по-прежнему будет зарабатывать деньги.
  • Как вы будете использовать бесплатную доставку в качестве маркетингового инструмента? Подумайте о своей долгосрочной маркетинговой стратегии. Хотите ли вы пользоваться бесплатной доставкой круглый год или в определенное время года, например, в праздничные дни и распродажи? Определите свои цели: увеличение средней стоимости заказа, увеличение количества заказов, увеличение количества постоянных клиентов, увеличение прибыли и т.д.

Стоит ли предлагать бесплатную доставку – статистика и ресурсы

  • Согласно Red Door, когда они предложили порог бесплатной доставки, такой как «бесплатная доставка для заказов на сумму более 75 долларов», они смогли увеличить количество заказов на 90%.
  • По данным Marketing Land, они обнаружили, что 9 из 10 клиентов были заинтересованы в совершении покупок в Интернете, когда им предлагалась бесплатная доставка. Они также обнаружили, что около трети онлайн-покупателей совершают покупки еженедельно.
  • Благодаря ShivarWeb теперь вы можете использовать этот удобный калькулятор бесплатной доставки и прибыли, который поможет вам определить, должен ли ваш магазин предлагать бесплатную доставку.
  • По словам Дэвида Белла, люди находят предложение бесплатной доставки, которое экономит им 6,99 доллара, более привлекательным для них, чем скидка на продукт в размере 10 долларов, несмотря на то, что последний вариант позволяет сэкономить больше денег.

Что ведущие бренды делают для доставки?

Теперь, когда у вас есть некоторое представление о том, следует ли предлагать бесплатную доставку, давайте посмотрим, что делают другие бренды, когда дело доходит до доставки. Предлагают ли ведущие бренды бесплатную, условную или платную доставку?

Walmart предлагает условную доставку. Клиенты имеют право на бесплатную доставку только в том случае, если они потратят 50 долларов и более. Скорее всего, они делают это, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа, поскольку многие товары в интернет-магазине Walmart очень доступны по цене.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Best Buy предлагает бесплатную доставку для особых событий. В праздничный сезон они предлагают бесплатную доставку для всех заказов. Поскольку многие товары в их интернет-магазине дорогие, они, вероятно, имеют высокую маржу и могут позволить себе бесплатную доставку. Они также могут сделать это, чтобы увеличить продажи во время курортного сезона и вернуться к платной доставке в остальное время года, используя это как маркетинговый инструмент.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

ASOS предлагает условную бесплатную доставку. Международные клиенты, которые потратили 22,56 фунтов стерлингов и более, могут воспользоваться бесплатной доставкой. Это, вероятно, помогает снизить стоимость доставки, поскольку международная доставка обычно обходится дороже, чем доставка внутри вашей страны, когда вы перевозите товар.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Ralph Lauren предлагает бесплатную доставку при использовании кода скидки. Кроме того, они поднимаются на ступеньку выше, предлагая клиентам бесплатные подарочные коробки во время курортного сезона, что является приятным небольшим бонусом.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Disney предлагает своим клиентам рекламную бесплатную доставку. Со специальным кодом скидки иногда клиенты могут получить бесплатную доставку любого продукта. Они используют это как маркетинговый инструмент.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Должен ли я предлагать бесплатную доставку, порог бесплатной доставки или платную доставку

Лучший способ ответить на вопрос “Стоит ли предлагать бесплатную доставку?” это протестировать его в вашем магазине. Пока вы не посмотрите данные о покупателях вашего магазина, вы не узнаете, предлагать ли бесплатную доставку.

К сожалению, вы не можете запустить многовариантный или сплит-тест A / B для доставки на Shopify. Однако самый простой способ узнать, подходит ли бесплатная доставка или условная бесплатная доставка в вашем магазине, – это попробовать одно условие в течение пары недель и вскоре после этого сравнить его с другим.

Например, вы предлагаете бесплатную доставку для всех продуктов и проводите эксперимент, пока не достигнете 100 клиентов. После того, как вы наберете 100 клиентов, вы можете запустить второй тест, в котором вы предлагаете бесплатную доставку для заказов на сумму более 35 долларов (или любое другое число, наиболее подходящее для вашего магазина), и вы собираете данные от этих 100 клиентов.

Большинство многовариантных или A / B-тестов можно легко выполнить в Google Analytics, но выполнить такой тест в Shopify нелегко, поэтому придется провести ручной тест.


Как настроить бесплатную доставку в Shopify

Если вы решите предоставить своим клиентам бесплатную доставку, вам нужно будет выполнить следующие действия в своем магазине Shopify.

Во-первых, вам нужно просмотреть Настройки в своем бэкэнде Shopify и найти раздел Доставка.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Перейдя на следующую страницу, вам нужно будет добавить адрес своей компании, поскольку у вас будут разные поставщики с разными адресами.

Если вы собираетесь предложить бесплатную международную доставку, выполните следующие действия:

В разделе “Внутренние и остальные страны мира” выберите “Ставки на основе цен”.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

В разделе «Добавить ставку» вам нужно будет добавить имя и установить порог цены. Например, для бесплатной доставки при покупке на сумму более 150 долларов вы должны добавить минимальную цену «150,00».

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет

Если вы предоставляете своим клиентам «бесплатную доставку», вы добавите «Бесплатная доставка» под именем и установите флажок под тарифом со ставкой 0,00 долларов США.

Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда нет


Хотите узнать больше?


Стоит ли предлагать бесплатную доставку в своем магазине? Дайте нам знать, что лучше всего сработало для вас, в комментариях ниже!

Источник записи: oberlo.com

Похожие записи

Новости

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского дропшиппера

Новости

Полное руководство по крикам в Instagram

Новости

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Новости

Как создать электронную таблицу проверки продукта