N / A

Будущее электронной торговли [издание 2020 г.] от Ecommerce Guide

The Future of Ecommerce [2020 Edition] by Ecommerce Guide

Электронная торговля – это среда, которая постоянно меняется и обновляется по мере того, как технологии совершенствуются, а компании сражаются друг с другом, чтобы выиграть большую долю пирога.

Если вы следите за аналитикой электронной торговли, вы знаете, что тенденции показывают, что рост и изменения происходят каждый год. Независимо от того, какой бизнес электронной коммерции вы собираетесь начать, можно с уверенностью сказать, что будущее электронной коммерции выглядит ярким и многообещающим.

Это руководство может помочь вам двумя способами: 

  1. вы узнаете, как будет выглядеть будущее электронной коммерции;
  2. вы узнаете о тенденциях, которые могут иметь место, чтобы вы могли реализовать их, прежде чем они станут слишком популярными.

Хотя будущее электронной коммерции нельзя предсказать в полной мере, есть достаточно доказательств, чтобы предсказать, что MCommerce будет процветать, а различные платформы социальных сетей, такие как Instagram и Facebook, станут еще более важными в мире электронной коммерции.

Итак, вот самые ожидаемые изменения в отношении будущего электронной коммерции.

Прогнозы персонализации электронной торговли

Люди жаждут физического контакта с другими людьми, поэтому неудивительно, что электронная коммерция считается немного менее интимной и немного менее связанной с личным опытом, чем розничная торговля. В магазинах электронной торговли нет тех, кто мог бы помочь нам с просмотром и порекомендовать нам продукты лично.

Вот почему некоторые предприятия электронной коммерции будут пытаться имитировать этот опыт, делая веб-сайты более личными и привлекательными для глаз. Один из способов, которым магазины электронной торговли могут стать более личными для клиентов, – это отслеживание предпочтений клиентов и адаптация их опыта электронной торговли к вещам, которые им нравятся и которые им интересны. Вы уже знакомы с аналогичной функцией, а именно: раздел рекомендуемых продуктов в большинстве интернет-магазинов, в котором покупатели получают рекомендации на основе их истории поиска. 

Дроны для доставки электронной коммерции

Дроны – это, по сути, летающие роботы, которыми можно управлять вручную или запрограммировать на самостоятельный полет. Вы можете спросить, как именно летающие роботы соотносятся с электронной коммерцией?

Что ж, некоторые люди предсказывают, что в будущем дроны смогут заменить клерков, доставляя заказы клиентам. Как вы понимаете, дроны определенно быстрее людей. Это значительно сократит время доставки, поэтому заказы будут доставлены быстрее, чем когда-либо прежде. Это, безусловно, поможет как компаниям, так и клиентам, поэтому многие предприятия электронной коммерции рады этому развитию. Затраты для компаний будут намного ниже, и люди получат то, что им нужно, в более короткие сроки.

Службы доставки на следующий день уже выглядят бледными по сравнению с ними. 

Электронная коммерция покупки в социальных сетях

Платформы социальных сетей сегодня играют большую роль в нашей жизни. Многие бренды знают об этом факте, поэтому они переносят свой маркетинг на сайты социальных сетей, чтобы охватить большее количество людей. Фактически, количество спонсируемых постов в Instagram увеличивается с каждым годом.

Итак, как эта статистика может повлиять на электронную торговлю? Знание о том, что миллионы людей используют эти приложения каждый год, является преимуществом для владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции. Люди покупают в социальных сетях каждый день, поэтому нет лучшего времени для инвестиций в маркетинг и продажи в социальных сетях, чем сейчас. 

Отслеживание электронной торговли 

Поскольку к следующему году ожидается, что объем розничных продаж в электронной коммерции достигнет 4,8 триллиона долларов, сейчас самое время подумать о том, как можно перенести личный опыт розничной торговли в электронную коммерцию. Мы уже обсуждали, как вы можете настроить взаимодействие с клиентом, но этот шаг также влечет за собой совершенствование вашего опыта онлайн-отслеживания.

Есть множество приложений, которые могут вам в этом помочь, например Swydo, Megalytic и Google Sheets.

Всплывающие магазины электронной коммерции

Будущее электронной торговли [издание 2020 г.] от Ecommerce Guide

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, то вы уже знаете, что отсутствие обычного магазина может быть недостатком. В конце концов, некоторые люди предпочитают покупать лично, поэтому, не имея всплывающего магазина для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, вы потенциально упускаете перспективных клиентов.

Что мы можем сказать о будущем электронной коммерции с точки зрения всплывающих магазинов?

Что ж, один из возможных способов решения этой проблемы – создание всплывающего магазина для продуктов, которые вы продаете в Интернете. Вам придется подумать о множестве факторов, которые могут повлиять на стоимость вашего всплывающего магазина, например, о его местонахождении, но вы будете привлекать больше клиентов, чем когда-либо. Если вам нужна подробная статья обо всех возможных расходах, ознакомьтесь с этой статьей о проектах Parasol.

Принимая решение о том, окупятся ли инвестиции во всплывающий магазин, убедитесь, что вы приняли во внимание всех потенциальных новых клиентов, которые предпочитают делать покупки в обычных магазинах.

Также может понравиться: полное руководство по инструментам, которые вы можете использовать для редактирования снимков продуктов для своего интернет-магазина.

Электронная торговля с помощью голосового поиска

Вероятно, вы уже знакомы с помощниками по поиску с голосовой поддержкой, такими как Siri или его аналог для Android – Bixby.

Однако вы можете не осознавать, что эти технологии можно использовать в электронной коммерции и они довольно популярны среди пользователей, особенно миллениалов. Фактически, статистика предсказывала, что к 2020 году 50% всех поисковых запросов в Интернете будут осуществляться с помощью голосовой связи.

Итак, какое это имеет отношение к электронной коммерции? Что ж, что касается покупок в Интернете, будет все больше и больше людей, которые полагаются на Siri, Alexa, Google Assistant или аналогичные приложения для покупок. Это означает, что со временем вам, возможно, придется изменить ключевые слова, чтобы они соответствовали голосовым покупкам. 

Голосовая электронная коммерция определенно никуда не денется, тем более что все больше и больше помощников по поиску с голосовой поддержкой вводятся в систему. Поэтому, если вы хотите узнать, как оптимизировать свой магазин для голосового поиска, обязательно ознакомьтесь с нашим подробным руководством по этой теме.

Системы искусственного интеллекта электронной коммерции

Мы рассмотрели роль дронов в будущем электронной коммерции, но как насчет ИИ?

В наши дни искусственный интеллект стал горячей темой. Ни для кого не секрет, что многие предприятия могут получить прибыль от интеграции ИИ, будь то помощь сотрудникам в управлении своими задачами и временем или просто облегчение взаимодействия с клиентами.

Потенциальные будущие помощники ИИ смогут выполнять множество задач, например, решать любые вопросы и проблемы клиентов или просто заниматься инвентаризацией и заказами. По мере развития систем ИИ помощники будут иметь возможность выполнять различные задачи, поэтому некоторые люди предполагают, что ИИ начнет доминировать в пространстве электронной коммерции.

Поначалу интеграция ИИ в электронную коммерцию кажется разумной и прибыльной идеей, но какой ценой? Хотя это может привести к более плавному и быстрому взаимодействию с клиентами, возникает более серьезная проблема: заменит ли ИИ людей до такой степени, что приведет к уменьшению количества рабочих мест? Но это разговор в другой раз. 

Устойчивая электронная торговля

По мере того, как потребители становятся более осведомленными об окружающей среде, возрастает их потребность в поддержке устойчивых брендов. Итак, как это перевести в электронную коммерцию?

Стать более экологически безопасным можно разными способами, в основном за счет сокращения объема упаковки отходов и более устойчивых цепочек поставок. Компании могут сократить количество производимых отходов, просто выбрав минималистичную упаковку, в которой используются более экологичные материалы или меньше материалов в целом. Harvard Business Review призывает компанию принять различные меры, как осуществление долгосрочных целей устойчивого развития и в том числе поставщиков низкого уровня.

Использование возобновляемых источников энергии и попытка минимизировать общие отходы также являются частью уравнения.

Еще одна важная часть устойчивой электронной коммерции – доброжелательное отношение к сотрудникам, которое включает в себя соответствующий доход и правильные условия труда. 

Измерения на всех устройствах

Статистика показывает, что четверо из пяти американцев совершают покупки в Интернете, и более половины из них совершают покупки с помощью мобильных телефонов. Помня об этом, как владельцы бизнеса могут обслуживать пользователей мобильных устройств и делать покупки быстрее и проще?

Это вопрос, о котором владельцы бизнеса должны помнить при разработке веб-сайта или магазина электронной коммерции. Поскольку ни для кого не секрет, что клиенты, как правило, переходят с сайтов, которые, похоже, не работают на их устройствах, оптимизация веб-сайтов электронной коммерции для мобильных устройств приведет к большему удовлетворению запросов клиентов.

Хотя вы не можете предсказать тип устройства, на котором происходит каждая отдельная покупка, вы можете оптимизировать сайты, которые у вас есть в настоящее время, чтобы сделать их максимально удобными для мобильных устройств.

Минималистичные и быстрые сайты

Интернет-покупатели хотят получать доступ к сайтам, которые имеют быструю загрузку и простой и удобный дизайн. Потенциальные клиенты электронной коммерции определенно будут склоняться к минималистичному дизайну, который эффективен, в отличие от чрезмерно сложных макетов, на навигацию которых уходит много времени. Таким образом, акцент смещается с эстетики на функциональность.

Если было время оптимизировать время загрузки вашего сайта, а также его дизайн и верстку, то это определенно оно.

Будет представлен новый визуальный и аудиоконтент.

Как вы уже знаете, один из лучших способов продвижения вашего бизнеса на рынок – это интеграция контент-маркетинга. Это можно сделать разными способами, например с помощью блогов, видео и даже мемов. И мы уверены, что этот список со временем будет расти. В конце концов, мемов в том виде, в каком мы их знаем, несколько лет назад не существовало.

Это не только отличный способ информировать ваших клиентов и расширить их знания по определенной теме, но также творит чудеса с посещаемостью вашего сайта. Вам нужно будет посвятить много времени исследованию тем, введению релевантных ключевых слов и знакомству со своей аудиторией, или вы можете нанять автора контента, который сделает все это за вас.

Контент-маркетинг чрезвычайно плодотворен и рентабелен. Но не верьте нам на слово – вот что говорит статистика. Контент-маркетинг не только получает больше кликов, но и дешевле, чем традиционный маркетинг.

Моделирование атрибуции электронной торговли

Моделирование атрибуции помогает компаниям анализировать ценность различных каналов, которые они используют в маркетинговых целях, чтобы определить, какой канал наиболее выгоден для маркетинга.

Инвестируя в каналы, которые приносят наибольшую прибыль, предприятия электронной коммерции могут расти и процветать. При этом вам нужно будет комбинировать разные типы каналов, которые будут привлекать более широкую аудиторию. Хороший инструмент, который может помочь вам все это определить, – это Google Analytics.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы знаете, что идеальной модели атрибуции пока не существует. Нам остается ждать будущих моделей, которые, мы надеемся, дадут нам более качественные и более широкие отзывы и идеи. 

Распознавание изображений превратилось в узнавание продукта

Возможно, вы знакомы с распознаванием изображений. Эти приложения, среди прочего, позволяют разблокировать телефон, отсканировав свое лицо. В последнее время их функции расширились. В настоящее время они не только могут распознавать ваше лицо, но также могут предоставить вам информацию об объектах, если вы наведете на них камеру или покажете их на фотографии.

Эти приложения также могут считывать ярлыки и штрих-коды, и теперь мы можем увидеть, как они могут повлиять на электронную торговлю. Они могут сообщить вам информацию об определенном предмете одежды, который вам нравится, или об электронном устройстве, чтобы вы знали, где его купить, за считанные секунды.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, разумно подумать о том, как это может повлиять на ваш бизнес (и прибыль).

Что статистика говорит о будущем электронной коммерции?

Если вы не уверены, стоит ли инвестировать в электронную торговлю, надеюсь, эта статистика поможет вам принять решение.

По оценкам, к 2023 году покупки в электронной коммерции вырастут с 14,1% до 22%. Эти оценки весьма оптимистичны и показывают, что электронная коммерция как бизнес еще не раскрыла свой потенциал. Ожидается, что продажи мобильной электронной коммерции также вырастут и в 2020 году достигнут почти 2,91 трлн.

А как насчет того, чтобы через 20 лет? Статистика показывает, что к 2040 году почти 95% всех покупок будут совершаться через электронную торговлю, что определенно является пищей для размышлений для всех владельцев бизнеса.

Чтобы убедиться, что ваши чаяния в области электронной коммерции сбудутся, мы создали исчерпывающее руководство о том, как начать свой первый онлайн-бизнес, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

FAQs

Будет ли электронная торговля продолжать расти?

Вся статистика, включенная в эту статью, указывает на тот факт, что электронная торговля, вероятно, будет продолжать расти и процветать невероятно быстрыми темпами. Покупки с мобильных устройств станут новой нормой, и в ведущих странах электронной коммерции, таких как Китай, Япония и Германия, будет и дальше наблюдаться экспоненциальный рост продаж.

Внедрение новых стратегий, таких как создание обычных магазинов вместе с бизнесом электронной коммерции, в ближайшие годы еще больше увеличит продажи.

Какое влияние на клиентов оказывает электронная торговля?

Электронная коммерция окажет большое влияние на наше общество в следующие годы. Он обладает множеством преимуществ, которые улучшат наш опыт покупок, такими как безопасные интернет-транзакции, круглосуточные интернет-магазины, поиск нужного продукта за более короткое время и многие другие.

Интернет-магазины имеют более низкие эксплуатационные расходы, поэтому компании, занимающиеся электронной коммерцией, могут использовать эти деньги в других аспектах бизнеса, результатом чего будет значительно улучшенный опыт покупок для потребителей.

Почему электронная коммерция так популярна?

Существует множество аспектов электронной коммерции, которые делают ее столь популярной как среди покупателей, так и среди продавцов. Одной из многих причин его популярности является тот факт, что так много людей могут получить доступ к нему с помощью Интернета. Все, что вы хотите, находится на расстоянии одного клика, и все, что вам нужно, – это доступ в Интернет.

Другая причина заключается в том, что расходы на электронную торговлю намного ниже, чем у традиционного бизнеса, что делает ее привлекательной для продавцов. Это, в свою очередь, делает продукты более доступными для покупателей, так что это беспроигрышная ситуация.

Мы искренне надеемся, что эта статья дала вам хорошее представление о будущем электронной коммерции и обо всех способах ее дальнейшего развития. Если вы хотите узнать еще больше, обязательно ознакомьтесь с некоторыми другими ресурсами в нашем блоге:

Источник записи: ecommerceguide.com

Похожие записи

N / A

Продажа продуктов питания в Интернете и электронная торговля - Руководство по электронной торговле

N / A

Руководство по прямой поставке для электронной коммерции

N / A

Электронная торговля для пожилых людей

N / A

Как узнать, кому принадлежит доменное имя