Как начать свой первый бизнес электронной коммерции – Создайте веб-сайт электронной коммерции
Если вы читаете это, скорее всего, вы хотите начать бизнес в сфере электронной коммерции. Возможно, вы уже имеете в виду продукт и хотите открыть интернет-магазин, чтобы продавать его по всему миру. Или, может быть, у вас еще нет продукта, но вы видите потенциал рынка электронной коммерции (по оценкам eMarketer, онлайн-продажи превысят 27 триллионов долларов в 2020 году), и вы хотите принять участие в этом.
Краткое руководство, чтобы начать свой первый бизнес в электронной коммерции
Определите, что вы хотите продать
В наши дни вы можете отправить любой товар в любую точку мира? Что вы выбираете?
Как получить свою продукцию – поиск поставщиков
Оффшорный, наземный или дропшиппинг? Как найти надежных поставщиков?
Улучшите свои технологии и решения для электронной коммерции
Минное поле вариантов, вы выбираете самое дешевое решение?
Разберитесь в платежной стороне вещей
Paypal, Stripe или Braintree?
Измеряйте эффективность бизнеса
Как вы измеряете успех в электронной торговле?
В любом случае, у нас есть хорошие новости: сейчас самое время начать бизнес в сфере электронной коммерции. Благодаря платформам электронной коммерции, таким как Magento, Shopify, BigCommerce и т.д., Создание и запуск онлайн-бизнеса стало проще и экономичнее, чем когда-либо прежде.
Решения для электронной коммерции и Интернет выровняли игровое поле и снизили барьер для входа, так что творческие, предприимчивые люди могут с легкостью начать и развивать бизнес электронной коммерции (т.е. не требуется программирование или огромные финансовые вложения).
Однако проблема заключается в подавлении, которое вы можете испытать, когда только начинаете. Сегодня у предпринимателей так много вариантов выбора, и существует масса информации, что определение наилучшего маршрута для вашего интернет-магазина может оказаться затруднительным.
Если вы в одной лодке, продолжайте читать. В этом всеобъемлющем руководстве мы расскажем вам обо всех важных шагах, которые необходимо предпринять, чтобы начать свой бизнес в сфере электронной коммерции.
Давайте начнем с самых важных вопросов, которые вам нужно задать себе, прежде чем вы откроете свой первый интернет-магазин.
Шаг 1. Определите, что вы хотите продать
Первый шаг в открытии бизнеса электронной коммерции – решить, что вы хотите продать. Инвентарь – это жизненная сила любого бизнеса электронной коммерции, поэтому вы должны убедиться, что у вас все получается правильно. Вот почему мы поделимся несколькими советами о том, как решить, какие продукты продавать и как их покупать.
Вы хотите получать продукты от других создателей или производителей или производить их самостоятельно?
Есть множество причин, по которым вы захотите производить свои собственные продукты. Хотя это сопряжено с несколькими проблемами (приверженность идее, высокие производственные затраты), это отличный вариант для тех, кто хочет контролировать окончательную цену продукта, где его продавать и как продавать. Это.
Не слишком увлечены созданием своей продукции? Другой вариант – получить их у других создателей или производителей. Когда вы идете по этому пути, вы можете запастись товарами и хранить продукты в качестве инвентаря, или вы можете пойти по маршруту прямой поставки, организовав отправку товаров непосредственно от производителя.
Но прежде чем заняться бизнесом с производителем или продать собственное творение, вам нужно не только спросить себя, что именно вы должны продавать, но, что еще более важно, будут ли люди покупать это?
Другими словами, вам необходимо изучить свой целевой рынок и выяснить, какие продукты идеально подходят для продажи в Интернете и есть ли на них спрос.
Итак, как вам это сделать? Мы рассмотрим это подробнее позже.
Некоторым людям очень легко найти товар. Художники, ремесленники и дизайнеры обычно принадлежат к этой группе, поскольку они часто занимаются электронной коммерцией, чтобы продавать свои собственные творения.
Возможно, вам стоит пойти по тому же пути. Подумайте о своих хобби, интересах или о вещах, в которых вы хороши. Постарайтесь использовать свои знания и опыт для создания продуктов, которые понравятся покупателям.
Один из предпринимателей в области электронной коммерции, который является прекрасным примером этого, – Стив Гэдлин – человек, который основал IWanttoDrawaCatForYou.com. Стив был менеджером по разработке веб-сайтов днем, но на стороне он занимался и другими вещами (в том числе комедией).
Он использовал свое творчество и чувство юмора, чтобы запустить IWanttoDrawaCatForYou, веб-сайт, который позволял людям заказывать индивидуальные рисунки кошек у Стива. Возможно, это началось как эксперимент, но со временем это превратилось в полноценный бизнес электронной коммерции.
Стив даже получил инвестиции от Марка Кубана после появления в популярном шоу Shark Tank, и, согласно Business Insider, этот бизнес электронной коммерции заработал 200000 долларов после участия в шоу. Стив с тех пор закрыл бизнес электронной коммерции, чтобы заняться другими делами, но IWanttoDrawaCatForYou.com остается интересным примером того, что могло бы произойти, если бы вы использовали свое творчество для создания чего-то, что нравится людям.
Изучите популярные онлайн-объявления
Итак, вы думаете, что у вас есть неплохая идея, но вам нужно убедиться, что на нее есть спрос. Один из способов измерить спрос – это увидеть, в чем люди нуждаются. Легкий способ сделать это – проверить популярные списки на таких сайтах, как eBay, Etsy, Craigslist и Amazon. Например, на eBay вы можете перейти на ebay.com/trending, страницу, на которой отображаются самые последние популярные товары на сайте.
Если вы уже имеете в виду продукт и хотите получить представление о потребительском спросе, вы можете посетить explore.ebay.com, где вы сможете проводить поиск тенденций для конкретных товаров. Существуют также сторонние инструменты, такие как WatchCount.com, которые позволяют «узнать, какие товары eBay вызвали наибольший интерес».
В Amazon вы можете перейти на страницу бестселлеров, чтобы просмотреть самые продаваемые продукты. Предметы организованы по отделам, поэтому сосредоточиться на категориях не составит труда. У Etsy есть раздел «Популярные прямо сейчас », в котором вы можете найти самые востребованные товары.
Обращение к определенной нише продуктов
Еще одна умная стратегия, которую вы можете использовать, – это исследование востребованных продуктов, относящихся к нишевой категории. Эти продукты часто требуются ярыми потребителями, которые не против потратить более высокую сумму денег на продукт, который им нужен. Не говоря уже о том, что именно такие клиенты остаются лояльными к определенному бренду.
Продолжайте исследования в процессе
Даже если вы нашли продукт, который хотите производить, всегда есть шанс расширить свой бизнес. По этой причине мы советуем вам всегда сохранять непредвзятость и продолжать расти, постоянно исследуя свой целевой рынок и сохраняя непредвзятость.
Шаг 2. Как найти источники для вашей продукции – поиск поставщиков
После того, как вы определили, какие продукты продавать, вам нужно будет выяснить, как вы собираетесь получать свои товары. Независимо от того, продаете ли вы готовые товары или создаете их (и, следовательно, вам нужно найти поставщиков для поставки сырья), вот несколько способов найти подходящих поставщиков:
Поиск в онлайн-каталогах
Благодаря Интернету идеальный поставщик может оказаться всего в нескольких (а скорее, в нескольких) щелчках мыши. Существует множество онлайн-каталогов поставщиков, которые можно использовать для поиска и проверки потенциальных поставщиков. Некоторые из самых популярных:
Посетите сайты торговых групп
Хороший способ сузить круг поиска поставщиков – это посетить сайты торговых организаций. У большинства из них есть каталоги поставщиков, которые помогут вам сосредоточиться на потенциальных поставщиках. Например, Совет по продуктам личной гигиены, торговая ассоциация производителей косметики и средств личной гигиены, имеет удобный инструмент поиска поставщиков средств личной гигиены. Просто погуглите «торговая ассоциация [ваш продукт или отрасль]», и вы сможете найти соответствующие результаты.
Посещайте выставки
Если у вас есть время и бюджет, попробуйте посетить отраслевые выставки. Это позволит вам встретиться и поприветствовать потенциальных поставщиков, а также лично увидеть их продукцию. Опять же, быстрый поиск в Google должен помочь вам найти нужные мероприятия.
Спросите рефералов
Вы знаете кого-нибудь еще в своей отрасли? Спросите их о поставщиках, с которыми они работали. Всегда полезно поговорить с кем-то, у кого есть непосредственный опыт работы с поставщиком, а не проводить исследования исключительно в Интернете.
Возьмите трубку или отправьте электронное письмо своим отраслевым контактам и сообщите им, что вы ищете поставщиков. А если вы в LinkedIn, опубликуйте обновления или отправьте обсуждение в соответствующие группы. Вы обязательно встретите того, кто укажет вам правильное направление.
Проверка и общение с поставщиками
Выполнение описанных выше шагов поможет вам составить короткий список компаний, из которых вы сможете получать свои продукты или материалы. Оттуда вам нужно оценить потенциальных поставщиков и определить, с кем вы будете работать.
Вот как это сделать.
Общайтесь с ними – посетите, позвоните или отправьте электронное письмо потенциальным поставщикам и познакомьтесь с ними поближе. Это не только поможет вам собрать больше информации и получить ответы на свои вопросы, но также позволит вам оценить коммуникативные навыки каждого поставщика. Это ключевой момент, особенно если вы имеете дело с зарубежными поставщиками. Последнее, чего вы хотите, – это неверно сообщить или получить неправильные продукты или заказы.
О чем именно вам следует поговорить при встрече с потенциальными поставщиками? Вот несколько вопросов для начала:
- Каковы ваши условия оплаты? (Это может быть наложенный платеж, нетто 30 дней, нетто 90 дней и т.д. )
- Каковы ваши требования к минимальному заказу?
- Каковы будут общие затраты? (Помимо стоимости продукции необходимо учитывать расходы на доставку, сборы за обработку и т.д. )
- Можете ли вы предоставить свидетельство о страховании ответственности? (Вам нужна страховка на случай отзыва, неисправности продукта и т.д. )
- Что будет, если заказы не придут? (Вы должны знать их политику в отношении просроченных или недоставленных заказов)
Читайте обзоры. Хотя прямой разговор с поставщиками – лучший способ их оценить, он также поможет прочитать отзывы поставщиков. В таких каталогах, как ThomasNet и Alibaba, часто есть разделы обзора, поэтому просмотрите их профили поставщиков и узнайте, что говорят другие продавцы.
Шаг 3. Усовершенствуйте свои технологии и решения для электронной коммерции
Готовы определиться с продуктами и поставщиками? Отлично. Следующее, что вам следует сделать, это заняться «технической» стороной дела.
К счастью, эта часть не должна быть слишком сложной. Несколько удобных платформ и решений могут позволить вам запустить свой магазин с ограниченными техническими знаниями.
Но с чего начать и какие решения следует искать? Это то, что мы обсудим в этой главе. Читайте дальше, чтобы узнать, как улучшить свой стек технологий электронной коммерции.
Хостинг и регистрация доменов
Хостинг
Чтобы ваш онлайн-бизнес был успешным, вам нужно уделять особое внимание типу хостинга, который вы выберете, и провайдеру. Поставщики различаются по функциям, простоте доступа, поддержке и цене. Поскольку выбор хостинга заслуживает отдельного руководства, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по лучшему хостингу для электронной коммерции на 2020 год..
Тем не менее, вот краткое изложение наиболее важных вещей, которые вам нужно иметь в виду, прежде чем вы выберете вариант хостинга:
- Насколько безопасны платежи по кредитным картам на этом конкретном сервере
- Если у вас будет доступная поддержка клиентов в случае возникновения проблемы или вам понадобится помощь с чем-то
- Какие будут расходы на обслуживание
- Емкость хранилища выбранного сервера
- Если будут какие-то дополнительные расходы
- служба поддержки
Кроме того, если вам нужно решение 2-в-1, вы можете выбрать размещенную платформу электронной коммерции, которая включает хостинг для вашего магазина. Но об этом позже!
Регистрация домена
На этом этапе вы, возможно, уже имеете в виду название магазина. Возможно, у вас есть свой бренд и доменное имя. Если да, то вы можете приступить к регистрации своего домена. Однако, если вы все еще в затруднении или не знаете, какое доменное имя использовать, обратите внимание на следующие указатели:
Выберите имя, которое передает ваши предложения. В идеале ваше доменное имя должно рассказывать людям, о чем вы. Например, такое название, как «TwirlyGirlShop.com », сразу дает людям представление о том, что продается в магазине (например, одежда для девочек).
Точно так же интернет-магазин, такой как MyVaporStore.com, четко сообщает людям, что это розничный продавец электронных сигарет. Постарайтесь добиться такого уровня ясности вашего доменного имени. Хотя всегда есть место для ума и уникальности, вы должны суметь передать основной посыл своего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Излишне говорить, что из этого есть некоторые исключения. Несколько розничных торговцев успешно построили процветающий бизнес электронной коммерции на доменах, которые не раскрывают, что они собой представляют. Примеры этого – магазин детских товаров Honest.com и интернет-магазин мебели Wayfair.com.
Однако обратите внимание, что эти компании вложили значительные средства в брендинг и маркетинг, чтобы добиться этого. Поэтому, если вы планируете использовать домен, который не сразу передает, что представляют собой ваши продукты, будьте готовы активизировать свои усилия по брендингу и маркетингу. (См. Главу о маркетинге ниже.)
Еще один совет – сделайте свое доменное имя коротким и приятным. Это увеличивает запоминаемость, упрощает вход и сокращает количество опечаток, которые могут привести к неправильному веб-сайту. Также лучше выбрать имя с простым написанием и произношением – вы окажете услугу себе и своему клиенту.
Используйте инструменты именования доменов. Если вы изо всех сил пытаетесь найти правильное доменное имя, существует ряд онлайн-инструментов, которые могут помочь вам его найти. Вот несколько предложений:
Зарегистрируйте свой домен
После того, как вы выбрали доменное имя, вам необходимо зарегистрировать его через аккредитованного регистратора доменов. Некоторые из лучших включают:
Вам нужно будет оплатить регистрацию домена, которая будет варьироваться в зависимости от того, какое доменное имя вы выберете. Регистраторы доменов также время от времени проводят рекламные акции, поэтому вы можете присмотреться к нескольким регистраторам, чтобы узнать, где вы можете получить максимальную выгоду.
Выберите платформу для электронной коммерции
Следующее – ваше решение для электронной коммерции. Это момент, когда вы решите, какая платформа будет работать в вашем магазине. Когда дело доходит до решений для электронной коммерции, есть две основные категории: размещаемые и автономные.
Хостинговые платформы электронной коммерции
Хостинговые платформы электронной коммерции позаботятся о вашем хостинге и обслуживании серверов. Эти решения более удобны для пользователя и являются предпочтительным вариантом для нетехнических людей, которые хотят создавать веб-сайты самостоятельно.
Многие размещенные платформы предлагают простые возможности перетаскивания, что может быть благом для нетехнических предпринимателей, которые хотят пойти по пути DIY со своим веб-сайтом. Доступны шаблоны, а популярные платформы часто имеют встроенные функции управления запасами, маркетинга, продаж и отчетности.
Плюсы размещенных платформ электронной торговли
Вот плюсы использования размещенной платформы электронной коммерции.
- Хостинговыми платформами электронной коммерции легко управлять. Макеты веб-сайтов удобны для новичков и просты в навигации, поэтому, если вы новичок в электронной коммерции, это определенно нужно учитывать.
- Они предлагают поддержку. Если вы не знаете, как использовать ту или иную функцию, или если у вас возникли проблемы с платформой, вы всегда можете обратиться в их службу поддержки.
Минусы размещенных платформ электронной торговли
Каковы недостатки хостинга?
- Некоторые продавцы могут счесть эти платформы ограниченными, поскольку любые обновления или выпуски функций будут зависеть от поставщика решения.
- Их интернет-магазин может быть не таким гибким, как те, которые созданы с использованием платформы с открытым исходным кодом, поскольку внешний вид и возможности их сайта будут определяться его конкретной темой.
- Что касается интеграции, многие полностью размещенные платформы имеют предпочтительных поставщиков надстроек, поэтому ваш выбор, когда дело доходит до сторонних решений, может быть ограничен.
Некоторые из самых популярных платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом включают:
Самостоятельные платформы электронной коммерции
Решения для самостоятельной коммерции – это платформы с открытым исходным кодом, которые требуют от вас размещения, внедрения и обслуживания вашего магазина. Если у вас нет технических знаний о веб-хостинге и электронной коммерции, вам необходимо нанять разработчика, который поможет вам запустить и запустить свой интернет-магазин.
Плюсы автономных платформ электронной коммерции
Самым значительным преимуществом использования автономной платформы электронной коммерции является гибкость. Решения с открытым исходным кодом дают вам больше возможностей над внешним видом и поведением вашего магазина. Вы не ограничены готовыми функциями или интеграциями, и вы сможете реализовать расширенные функции и настройки.
Минусы автономных платформ электронной торговли
- Самостоятельные платформы обычно сложнее настроить и запустить.
- Любые функции или конструкции должны быть закодированы. И хотя программное обеспечение с открытым исходным кодом может быть бесплатным, вам необходимо учитывать такие расходы, как плата за сервер, а также любые расходы, связанные с разработкой и обслуживанием вашего магазина.
Некоторые из самых популярных платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом включают:
Как выбрать подходящую платформу для электронной коммерции
Платформа электронной коммерции – важнейший технологический компонент вашего магазина. Это не звучит драматично, но ваше решение для электронной коммерции может улучшить или разрушить ваш бизнес. Так что найдите время, проверьте и выберите свою платформу.
Ниже приведены основные факторы, которые следует учитывать при поиске подходящего:
- Хостинг
- Функции
- Дополнения
- Ценообразование
Хостинг
Вы выберете самостоятельный маршрут или зарегистрируетесь на полностью размещенной платформе? Если вы только начинаете и у вас нет навыков программирования, возможно, вам стоит подумать о том, чтобы обратиться к полностью размещенному провайдеру. Настроить сайт будет намного проще, и вы, вероятно, сможете быстрее приступить к работе. С другой стороны, если вы цените гибкость и хотите реализовать узкоспециализированный дизайн или функции, то платформа с открытым исходным кодом может быть лучшим вариантом. Только не забудьте выделить время и деньги на хостинг и разработку.
Функции
Подумайте о возможностях, которые вы хотите, чтобы ваш сайт имел. Какие функции важны для вас? Например, вы планируете продавать на Facebook? Вам нужна платформа со встроенной SEO-оптимизацией?
Создайте электронную таблицу и составьте список функций и возможностей, которые вам нужны в решении для электронной коммерции. Обозначьте предметы как «обязательные» и «желанные», а затем просмотрите функции платформ, которые вы планируете, чтобы увидеть, правильно ли они поставили галочки. Использование формата электронной таблицы для этого поможет вам сравнить электронную торговлю бок о бок, чтобы вы могли принять обоснованное решение.
Дополнения
Планируете ли вы использовать какое-либо другое программное обеспечение для своего бизнеса в сфере электронной коммерции? Например, у вас есть предпочтительное программное обеспечение для бухгалтерского учета? Планируете ли вы использовать программу CRM или конкретную платформу доставки и выполнения заказов? Если это так, вы можете проверить, могут ли платформы, которые вы рассматриваете, легко интегрироваться с вашими предпочтительными программами.
Проверьте страницу надстроек / интеграций каждого поставщика решений, чтобы найти сторонние приложения, с которыми они работают. Если вы видите нужные приложения, тогда отлично. В противном случае вам придется либо создать свою собственную интеграцию, либо согласиться на другое приложение, которое подключается к платформе, либо вообще выбрать другую платформу электронной коммерции.
Ценообразование
Цены на решения для электронной коммерции зависят от ряда факторов, в том числе от типа платформы (например, самостоятельная или полностью размещенная), размера вашего бизнеса и требуемых функций, среди прочего.
Решения для электронной коммерции с открытым исходным кодом в основном бесплатны, но вам придется нести расходы на разработку и обслуживание. Между тем, большинство полностью размещенных платформ часто взимают ежемесячную подписку, которая будет зависеть от таких вещей, как количество продуктов, количество пользователей, объем продаж, необходимые функции и многое другое.
Действия, которые помогут вам оценить различные решения
Проведение онлайн-исследования, несомненно, поможет вам собрать больше информации о различных решениях. Вот несколько шагов, которые могут быть полезны в этом процессе.
Возьми это на спину
Если возможно, воспользуйтесь бесплатной пробной или демонстрационной версией платформы электронной коммерции, которую вы рассматриваете. Большинство из них (в частности, полностью размещенные) предлагают пробные версии, так что вы можете поиграть с ними самостоятельно. Это позволит вам из первых рук увидеть, как работает продукт – это позволит вам почувствовать интерфейс и увидеть, подходит ли вам это.
Используйте пробную версию, чтобы изучить платформы и загрузить несколько продуктов. Ознакомьтесь с доступными темами, а затем создайте веб-сайт. После этого просмотрите свой сайт и оцените опыт покупок.
Свяжитесь с отделом продаж и поддержки
Пообщайтесь по телефону с командой поставщика решения или отправьте им пару электронных писем. Расскажите им о своем бизнесе электронной коммерции и расскажите о своих потребностях, своих продуктах и процессах, а затем спросите, как платформа может удовлетворить ваши требования. Это также дает вам возможность оценить коммуникацию и скорость реагирования компании. Оператор быстро берет трубку или отвечает на электронные письма? Достаточно ли сотрудники отвечают на вопросы?
Есть хороший шанс, что вы будете много взаимодействовать со своим поставщиком решений для электронной коммерции, поэтому вы должны быть уверены, что они будут рядом с вами.
Ознакомьтесь с их клиентами
Посмотрите, сможете ли вы связаться с аналогичными продавцами, которые используют (или использовали) платформы электронной торговли, которые вы рассматриваете. Обратитесь к поставщику решения за рекомендациями. Другой вариант – посетить онлайн-форумы или группы LinkedIn, а затем начать обсуждение поставщиков, которых вы рассматриваете. Вы обязательно встретите бывших и существующих клиентов, которые поделятся своими мыслями.
Шаг 4. Разберитесь с платежной стороной дела
По понятным причинам платежи являются невероятно важной частью электронной коммерции. Вот почему вы захотите убедиться, что вы не только выбрали правильный платежный шлюз, но и что он хорошо работает с вашей платформой электронной коммерции.
Что такое платежный шлюз?
Если вы раньше не слышали об этом термине, платежный шлюз – это торговый сервис, который авторизует и обрабатывает платежи по кредитным картам для онлайн- и офлайн-розничных продавцов. Проще говоря, платежные шлюзы позволяют вам принимать кредитные карты на вашем веб-сайте.
На рынке существует несколько платежных шлюзов, и некоторые из них:
Основными факторами, на которые следует обратить внимание при выборе платежного шлюза, являются следующие:
-
Сборы
-
Типы оплаты
-
Интеграция электронной коммерции
А теперь рассмотрим их подробнее!
Сборы
У каждого провайдера есть свои сборы и способы определения этих ставок. У некоторых провайдеров могут быть фиксированные затраты на транзакцию, а у других – переменные проценты или комиссии. Правильный выбор будет зависеть от ваших цен и объема продаж. Также могут применяться сборы за установку, возврат платежа и другие транзакционные сборы. В некоторых случаях платежный шлюз может взимать ежемесячную плату за шлюз и другие расходы на обслуживание.
Ваше местоположение и местоположение ваших клиентов также могут иметь значение, поскольку некоторые шлюзы не поддерживают определенные страны. Кроме того, некоторые шлюзы взимают дополнительную плату, если вы принимаете платежи из-за пределов США.
Типы оплаты
Вам также следует подумать о типах платежей, которые вы хотите принимать. Практически все платежные шлюзы поддерживают платежи по кредитным картам, но если вы планируете принимать нетрадиционные формы оплаты, такие как криптовалюты, такие как биткойны, вам может потребоваться провести некоторое исследование, чтобы убедиться, что шлюз поддерживает этот тип оплаты.
Интеграция электронной коммерции
Интегрированные платежи сделают вашу жизнь намного проще. Когда ваш платежный шлюз интегрируется с вашей платформой электронной коммерции, вашим клиентам не придется покидать ваш веб-сайт, чтобы ввести свою платежную информацию и завершить покупку, что значительно упростит процесс оформления заказа.
Шаг 5. Продвигайте свой бизнес в сфере электронной коммерции
Итак, вы нашли платформу электронной коммерции, настроили платежный шлюз и создали свой веб-сайт электронной коммерции – поздравляем! Теперь пришло время рассказать о себе и привлечь внимание к вашему интернет-магазину. Вот несколько способов сделать это:
SEO
Лучший способ заставить людей найти ваш магазин в Интернете? Убедитесь, что это отображается в поисковых системах. Вам нужно инвестировать в SEO, чтобы ваш сайт занимал позицию в результатах поиска Google.
Ниже приведены некоторые ключевые шаги, которые необходимо предпринять при внедрении SEO.
Исследования – краеугольный камень любой стратегии SEO. Вы хотите убедиться, что вы оптимизируете поисковые запросы, которые будут привлекать лучший трафик. Есть две части исследовательской фазы SEO: исследование ключевых слов и исследование конкурентов.
Начнем с первого.
Исследование ключевых слов
Исследование ключевых слов влечет за собой определение лучших ключевых слов для таргетинга. Это очень важно, поскольку ранжирование по неправильным ключевым словам может привлечь трафик, но не тот тип трафика, который вы, вероятно, превратите в лида позже по воронке продаж.
Как найти лучшие ключевые слова для ранжирования?
Удобным инструментом для использования является Планировщик ключевых слов Google, бесплатный инструмент, который дает вам варианты ключевых слов вместе с информацией об объеме поиска. Просто введите ключевые слова, релевантные вашему бизнесу, и Планировщик ключевых слов сгенерирует список вариантов ключевых слов, а также информацию об объеме поиска и конкуренции по каждому ключевому слову.
Например, если вы планируете продавать органическое детское питание, вы можете обратиться к Планировщику ключевых слов Google и ввести ключевые слова, относящиеся к этой теме (например, «органическое детское питание, полностью натуральное детское питание» и т.д. )
В идеальных ключевых словах, чтобы стремиться те, с высоким или приличным объемом поиска, но с низким уровнем конкуренции. Это ключевые слова, по которым будет легче всего ранжироваться, поэтому вы можете начать с них.
Исследование конкурентов
Другая часть исследования SEO – это поиск стратегии SEO вашего конкурента. Вы захотите познакомиться с ключевыми словами, на которые они нацелены, а также с веб-сайтами, которые ссылаются на их интернет-магазины, поскольку понимание этих вещей позволит вам усовершенствовать свой подход к SEO.
Используйте такой инструмент, как SEMRush, чтобы найти ключевые слова с лучшим рейтингом ваших конкурентов. Вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, следует ли вам настраивать таргетинг на те же ключевые слова.
Подсказка: если сайт конкурента имеет гораздо более высокий авторитет домена, чем ваш, вам может быть сложно ранжироваться по одним и тем же ключевым словам. В этом случае лучше настроить таргетинг на другие поисковые запросы.
Еще один полезный аспект исследования конкурентов – это определение того, какие веб-сайты ссылаются на них. Вы можете сделать это с помощью такого инструмента, как Moz’s Open Site Explorer, который позволяет вам исследовать обратные ссылки для определенного URL-адреса. Это позволит вам определить возможности для создания ссылок и контент-маркетинга.
Например, если вы продаете мебель, вы можете обнаружить, что множество блогов о домашнем благоустройстве ссылаются на ваших конкурентов. Вооружившись этой информацией, вы можете обратиться к тем же блогам и посмотреть, могут ли они также ссылаться на ваш сайт.
Оптимизируйте свой сайт
Вы определили лучшие ключевые слова для ранжирования, теперь пришло время применить эти идеи на своем веб-сайте. Возьмите свой список ключевых слов и стратегически включите его в:
- заголовки и описания ваших страниц (включая мета-заголовки и описания),
- заголовки,
- веб-копия
- и URL-адреса (ярлыки).
Хорошее практическое правило – создавать уникальный контент. Например, придумывая описания продукта, избегайте просто того, что вам отправил производитель. Вместо этого придумайте привлекательную копию, которая адекватно описывает каждый элемент.
Важно отметить, что оптимизация вашего сайта – это не только включение основных ключевых слов. Такие вещи, как скорость сайта, удобство использования и мобильность, также влияют на рейтинг, поэтому не забывайте контролировать эти вещи.
Убедитесь, что вы оптимизируете свой веб-сайт по скорости, чтобы он загружался быстро, и убедитесь, что его легко использовать на всех устройствах. Протестируйте свой сайт на мобильном устройстве, чтобы убедиться, что он удобен при просмотре. Если нет, поработайте над оптимизацией своего сайта для маленького экрана.
Помните, что все больше и больше покупателей используют свои телефоны и планшеты для просмотра веб-страниц. Если ваш сайт плохо работает на мобильных устройствах, ваш рейтинг в мобильном поиске может пострадать. И учитывая, что те же самые мобильные пользователи делают покупки с помощью своих смартфонов больше, чем когда-либо, это далеко не идеально.
Создание ссылок
Наличие релевантных высококачественных веб-сайтов, ссылающихся на ваш интернет-магазин , положительно повлияет на ваш рейтинг, поэтому стремитесь получить эти высококачественные ссылки. Как мы упоминали ранее, вы можете начать с сайтов, ссылающихся на ваших конкурентов. Немного пообщайтесь и посмотрите, могут ли они добавить ссылку на ваш интернет-магазин.
Другие способы получить обратные ссылки:
- Получение обзоров продуктов из соответствующих блогов и отраслевых сайтов
- Получение ссылок с веб-сайтов вашей отрасли (например, включение в каталог поставщиков на сайте торговой организации)
- Написание гостевых постов
- Освещение в СМИ
- Создание контента, на который другие сайты хотели бы ссылаться (подробнее об этом в разделе контент-маркетинга)
Контент-маркетинг
Стратегия контент-маркетинга может принести вам пользу во многих отношениях. Создание релевантного и образовательного контента позволяет вам заинтересовать вашу аудиторию и коллег, а также позиционирует вас как авторитетного авторитета в своей сфере.
Тогда есть преимущество SEO. SEO-сок – это побочный продукт контент-маркетинга. Создание высококачественного контента, который включает целевые ключевые слова и содержит правильные ссылки, может повысить ваш рейтинг SEO. Более того, создание отличного, достойного распространения контента побуждает других ссылаться на ваш сайт, что еще больше повышает ваше SEO.
Но с чего начать?
Вы можете начать с контент-маркетинга, выяснив вопросы и мучения вашей целевой аудитории – проведя исследование ключевых слов. Затем вам следует создать контент, который отвечает на эти вопросы и проблемы, или, другими словами, нацелен на ключевые слова, относящиеся к вашей нише. Низкий плод здесь – создание страницы часто задаваемых вопросов, которая отвечает на общие вопросы ваших клиентов.
А если вы хотите перейти на новый уровень, подумайте о том, чтобы придумать подробные руководства и богатые ресурсы.
Например, если вы продаете кроссовки и спортивную обувь, вы можете создать что-то вроде «Полного руководства по выбору идеальной обуви для бега». Продаете посуду? Почему бы не публиковать рецепты или создавать ресурсы по содержанию и уходу за кухней?
Один интернет-магазин, который хорошо занимается контент-маркетингом, – это Blue Bottle Coffee. На их веб-сайте есть раздел «Обучение», в котором есть такие ресурсы, как часто задаваемые вопросы, руководства по пивоварению, курсы и статьи. У них даже есть викторина «Coffee Match», которая дает рекомендации по продуктам на основе ваших кофейных привычек и предпочтений.
Поскольку контент-маркетинг сам по себе заслуживает целого руководства, и мы коснулись здесь только основ, мы поможем вам изучить это подробно, поделившись несколькими отличными ресурсами по этой теме:
- Как разработать контентную стратегию: руководство от начала до конца
- Распределите свой контент: периодическая таблица содержания
- Полное руководство по замечательному контенту
Социальные медиа
Независимо от того, какой у вас интернет-магазин, велика вероятность, что ваши клиенты находятся в социальных сетях. Вопрос в том, какие социальные сети они используют? Как онлайн-продавец, это первое, о чем вам нужно спросить при разработке стратегии в социальных сетях.
Изучите привычки ваших клиентов в социальных сетях, а затем выясните, на чем сосредоточить свои усилия. Ниже вы можете найти немного больше информации о самых популярных социальных сетях и о том, как розничные продавцы используют их для связи со своей аудиторией:
Как продвигать свой интернет-магазин на Facebook
Facebook – это универсальная сеть, которая позволяет вам достигать и вовлекать аудиторию различными способами. Вот ваша бизнес-страница в Facebook, которая позволяет отображать информацию о компании, отзывы, фотографии, объявления и многое другое.
Facebook позволяет вам добавить призыв к действию на свою страницу, чтобы вы могли использовать его для привлечения трафика на свой сайт. Например, у Tory Burch есть призыв к действию «Купить сейчас» на своей странице.
Вы также можете использовать Facebook, чтобы общаться со своими клиентами. Все большее число продавцов используют Facebook Messenger и чат-ботов для взаимодействия с пользователями посредством обмена мгновенными сообщениями.
У Sephora, например, есть чат-бот, который может заказывать консультации и даже отвечать на запросы клиентов.
Кроме того, у Facebook есть надежная рекламная платформа с конкретными возможностями таргетинга, которая позволяет вам привлекать и привлекать новых клиентов. На платформе есть несколько рекламных продуктов, в том числе:
- Карусель (позволяет показывать до 10 изображений или видео в одном объявлении)
- Facebook Pixel (позволяет измерять активность рекламы и конверсии)
- Индивидуальные аудитории (для охвата ваших клиентов и контактов на Facebook)
- Похожие аудитории (для поиска людей, похожих на ваших клиентов и контактов)
- Конверсия веб-сайта (чтобы побудить людей совершить действие на вашем сайте)
- Холст (позволяет использовать полноэкранный режим для демонстрации сообщений)
- Коллекция (позволяет показывать товары и побуждать покупателей покупать)
Если у вас есть на это бюджет, изучите эти рекламные продукты и посмотрите, сможете ли вы использовать их в своей рекламной стратегии.
Как продвигать свой интернет-магазин в Instagram
Instagram – отличная платформа для демонстрации фотографий и видео, связанных с вашим бизнесом и продуктами, поскольку это очень визуальная социальная сеть. Вы можете использовать Instagram, чтобы:
- хвастаться своей продукцией,
- рассказывать (визуальные) истории,
- общаться с покупателями.
Например, компания Kip & Co из Мельбурна, которая продает постельное белье и предметы домашнего обихода для детей и взрослых, заявляет, что социальные сети являются важной частью их маркетинговой стратегии.
«Как онлайн-бизнес, Instagram является частью нашей маркетинговой стратегии, нашей стратегии продаж и нашего обслуживания клиентов», – сказали Instagram основатели. «Это то, как мы продвигаем новые продукты, распродажи и специальные предложения, привлекаем новую аудиторию, встречаемся и сотрудничаем с другими артистами и ведем диалог с клиентами. Нам особенно нравятся идеи Instagram, поскольку они очень полезны для информирования о том, что публиковать, и какие продукты и принты находят отклик у наших клиентов ».
Еще один отличный способ воспользоваться Instagram – публиковать истории. Если вы являетесь розничным продавцом, специализирующимся исключительно на электронной торговле, у вас нет возможности общаться с покупателями лицом к лицу, поэтому вы захотите использовать инструменты, которые позволят вам общаться со своей аудиторией, помимо фотографий или слов на странице.
Истории из Instagram могут помочь вам в этом. Истории дают вам возможность дать вашей аудитории возможность заглянуть за кулисы вашего бизнеса и процессов, что, в свою очередь, укрепит вашу связь с вашими целевыми клиентами.
Один из розничных продавцов, у которого это хорошо получается, – это бразильская керамическая компания Demeter Cerâmicas. Его основатель, Ана Франко Деметер, советует компаниям воспользоваться историями и использовать их, чтобы показать «публике свой творческий процесс».
По словам Аны, 80% ее продаж поступает на ее аккаунт в Instagram, и она может добиться этих результатов благодаря хорошим фотографиям и убедительным историям.
Как продвигать свой интернет-магазин на Pinterest
При правильном использовании Pinterest может стать большим драйвером посещаемости сайта. Фактически, согласно Shopify, Pinterest является вторым источником трафика из социальных сетей в магазины Shopify.
Итак, как вы можете использовать эту сеть в своих интересах? Что ж, первый шаг – прикрепить красивые изображения ваших товаров. Это позволит вам продемонстрировать свои товары в своей учетной записи Pinterest, а также даст вашим подписчикам возможность повторно закрепить ваши изображения.
Возможно, вы захотите добавить кнопку «Закрепить» на свой веб-сайт, чтобы посетители могли закрепить ваши продукты. Кроме того, вы должны использовать Pinterest для вдохновения идей (которые потенциально могут превратиться в продажи). Например, если вы продаете одежду, закрепите изображения, которые могут дать людям идеи для нарядов. Продаете мебель? Разместите значки с красивыми местами, которые могут послужить толчком для инициатив по перепланировке дома
Вот что делает Lowe’s в своем аккаунте Pinterest. У продавца товаров для дома есть доски Pinterest, такие как «Вдохновение для ванной» или «Кухня, для которой можно пообедать», которые заполнены великолепными изображениями, которые люди могут использовать в своих домашних делах.
Как продвигать свой интернет-магазин в Twitter
Твиттер может быть не таким привлекательным или визуальным, как вышеупомянутые социальные сети, но при правильном использовании он все же может предложить огромную ценность.
Twitter позволяет быстро вступить в беседу с клиентами и коллегами по отрасли. Многие интернет-магазины используют его, чтобы решать проблемы клиентов в Интернете (или, по крайней мере, указывать им правильное направление).
Несколько брендов также начали использовать Twitter, чтобы получать быстрые ответы от своей аудитории. Посмотрите этот пример от Amazon, который использовал опросы в Твиттере, чтобы выяснить, что их аудитория хочет, чтобы они освещали на CES.
Рекламная рассылка
Маркетинг в социальных сетях полезен и, безусловно, может помочь вам познакомиться с нужными людьми. Есть только одна проблема: вы не «владеете» своей аудиторией в социальных сетях. Видимость вашего контента в социальных сетях контролируется алгоритмами и политиками каждого сайта или приложения.
Поэтому, если социальная сеть решит настроить то, как она доставляет или отображает ваш контент, это может повлиять на вашу видимость.
Вот почему всегда полезно иметь собственную аудиторию. Вот где появляется электронный маркетинг. Когда у вас есть список рассылки, вы полностью контролируете, как и когда доставляются ваши сообщения, что делает электронный маркетинг мощным способом коммуникации и продвижения.
Если вы еще этого не сделали, зарегистрируйтесь в решении для электронного маркетинга (например, MailChimp, Constant Contact, Aweber, Campaign Monitor и т.д.) И используйте его для создания маркетинговых кампаний по электронной почте. Для достижения наилучших результатов выберите решение для электронной почты, которое интегрируется с вашей платформой электронной коммерции.
Начните сбор адресов электронной почты, установив на своем веб-сайте поле для подписки, приглашая людей подписаться на вашу рассылку. Вы можете стимулировать их, предлагая бонус, если они подпишутся.
Кейт Спейд, например, предлагает код скидки для вознаграждения людей, которые подписываются на их электронные письма.
Получив эти адреса электронной почты, начните общаться со своими подписчиками. Отправляйте им обновления продуктов, предупреждайте их о проведении рекламных акций или просто используйте электронную почту для отправки контента, который принесет им пользу.
Вот некоторые примеры:
Energy Muse отправляет сообщения, чтобы предупредить клиентов о распродажах и рекламных акциях.
Также может понравиться: Электронная торговля в эпоху мобильных устройств
Dollar Shave Club использует электронный маркетинг, чтобы клиенты знали об их бесплатном приложении.
Enfagrow отправляет образовательные материалы прямо на ваш почтовый ящик.
Шаг 5 – Измерьте эффективность бизнеса
Ваш магазин электронной коммерции настроен, и ваши маркетинговые усилия увеличивают посещаемость и продажи. Пришло время изучить данные вашей электронной торговли, чтобы измерить результаты и производительность.
То, как вы выполняете этот шаг, может варьироваться в зависимости от настроек вашего магазина и платформы электронной торговли, но, как правило, вы сможете получить необходимые меры, просмотрев отчеты своей платформы и используя Google Analytics.
Вот некоторые из основных показателей, на которые вам следует обратить внимание:
Посещаемость сайта
Сколько посетителей вы получаете в день, неделю или месяц? Как клиенты находят ваш сайт (например, поиск, социальные сети, сторонние сайты)? Где они находятся?
Анализ посещаемости вашего сайта поможет вам ответить на вышеперечисленные вопросы, чтобы вы могли принимать более разумные бизнес-решения.
Например, знание того, как люди открывают для себя ваш сайт, может подсказать вам, в какие каналы стоит инвестировать. Предположим, большинство ваших посетителей находят вас из Instagram. Это понимание подсказывает вам, что, возможно, стоит удвоить долю в этой социальной сети.
Или знание того, где находятся ваши клиенты, может помочь вам реализовать более локализованные кампании или функции веб-сайта. Например, вы можете начать отображать цены в определенной валюте, если знаете, что большинство ваших посетителей из определенной страны.
Коэффициент конверсии
Ваш коэффициент конверсии говорит вам, покупают ли люди ваши товары.
Низкий коэффициент конверсии может указывать на ряд проблем. Это может означать, что вы привлекаете не ту аудиторию. Возможно, между вашим маркетингом и товарными предложениями есть несоответствие. Юзабилити сайта также может быть проблемой. Возможно, ваш веб-сайт слишком медленный, или он не удобен для пользователя, и это заставляет людей отказываться.
В любом случае, если у вас низкий коэффициент конверсии, изучите проблему и попытайтесь определить причину, чтобы вы могли ее решить.
Стоимость за приобретение
Ваша цена за конверсию показывает, сколько вы тратите на привлечение платежеспособных клиентов. Формула CPA – это общая стоимость кампании, разделенная на количество конверсий. Ваш CPA измеряет эффективность ваших маркетинговых и рекламных усилий. Он сообщает вам, стоит ли инвестировать в кампанию или канал, и помогает вам соответствующим образом распределять бюджет.
Средняя стоимость заказа
Средняя стоимость заказа (AOV) может дать представление о поведении клиентов и их расходах. Например, низкая средняя стоимость заказа может указывать на то, что вы продаете больше своих недорогих товаров, и вам следует увеличить маркетинг и продажи своих дорогостоящих товаров. Это также может указывать на то, что люди не покупают несколько товаров, и в этом случае, возможно, пришло время активизировать усилия по перекрестным продажам.
Часто задаваемые вопросы
Прибыльна ли электронная торговля?
Электронная коммерция может быть чрезвычайно прибыльной, особенно в то время, когда мы проводим так много времени в Интернете. Если у вас есть страсть к этому проекту, и вы посвящаете этому проекту много времени и исследований, то вы получите от этого прибыль.
Сколько будет стоить открытие бизнеса в электронной коммерции?
Когда дело доходит до первоначальных затрат, все зависит от того, что вы продаете. Вам нужно будет учитывать не только затраты для вашего бизнеса, но и побочные затраты, такие как ресурсы, оборудование, доменное имя и веб-сайт, потенциальную команду сотрудников и маркетинг. В среднем это будет стоить от 4000 до 10.000 долларов.
Стоит ли начинать бизнес в электронной коммерции?
Можно с уверенностью сказать, что независимо от того, в какой нишевой бизнес вы хотите войти, в конце концов, если вы увлечены тем, что делаете, если у вас есть терпение и если вы остаетесь лояльными к своим клиентам, начало бизнеса электронной коммерции окупится в конце. Вам нужно будет пойти на некоторый риск и внести некоторые коррективы, но вам нужно довериться своим инстинктам и как можно скорее составить план.
Нижняя граница
Вот и все. Важнейшие шаги, которые должен предпринять каждый продавец для создания бизнеса электронной коммерции.
Создание и запуск интернет-магазина требует работы, но если вы успешно реализуете эти шаги, выгода от этого (например, прибыльность и возможность вести процветающий интернет-бизнес) будет огромной.
Надеюсь, это руководство приблизит вас к достижению этой цели. Если вам нужна помощь, начиная или растет ваш бизнес электронной коммерции, не стесняйтесь связаться.