Изменение продуктов и корректировка копии в вашем интернет-магазине во время коронавируса (и других крупных событий)
Поскольку коронавирус влияет на все страны мира, компании быстро работают над адаптацией своей практики к нашим новым «нормам».
В течение последних нескольких недель мы старались писать статьи, наполненные советами и указаниями о том, как вывести ваш бизнес из состояния пандемии. До сих пор это включало такие вещи, как общение с поставщиками и клиентами и внесение улучшений, которые помогут вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. Сегодня мы собираемся перейти к более быстрым изменениям, которые вы можете внести в свой магазин, чтобы помочь вам адаптироваться во время пандемии.
Однако эти советы применимы не только во время пандемии. Они также являются примерами того, как вы можете быстро использовать новые тенденции или события, чтобы поддерживать актуальность вашего магазина и продуктов. Мы надеемся, что они не только помогут вашему бизнесу пережить это событие, но и преуспеют в будущем. Давайте начнем.
За последний месяц трафик электронной торговли резко вырос. Поскольку многие традиционные традиционные магазины закрыты, люди выходят в Интернет, чтобы просматривать и тратить свои деньги. С 13 по 15 марта объем электронной торговли вырос на 25% по сравнению с 1-11 марта. А в апреле Shopify достиг уровня посещаемости, который обычно не наблюдался до Черной пятницы.
Хотя онлайн-продажи продуктов питания вносят значительный вклад в рост, люди также покупают другие товары, чтобы облегчить жизнь во время самоизоляции. И это то, что вам следует учитывать при написании рекламного текста.
Вместо того, чтобы продавать продукты, как вы были до пандемии, соблазните клиентов, указав, чем этот продукт будет полезен во время изоляции. Например, если вы продаете оборудование для упражнений, такое как полосы сопротивления, вы должны добавить копию, в которой прямо указывается, что их можно использовать для тренировок в помещении. Или, если вы продаете товары для рукоделия, не забудьте упомянуть, что это идеальное время, чтобы изучить новый навык или начать новый проект.
Nike быстро изменила свою рекламную стратегию. Они подчеркнули необходимость совместной работы и адаптировали свой слоган так, чтобы «играй внутри, играй для мира». Однако они не стали отказываться от рекламы своей продукции. Вместо этого они сосредоточились на продвижении тренировок в помещении с помощью своего приложения.
Как и в случае с любой рекламой, вы хотите сделать продукт максимально привлекательным. Мы ловим посетителей, рассказывая им, зачем им нужен товар. Итак, учитывая, что обстоятельства так сильно изменились, мы должны убедиться, что наш маркетинг по-прежнему работает.
Остановите рекламу товаров с низким спросом, позвольте новым тенденциям повлиять на выбор продукта
Хотя существует множество возможностей изменить текст объявления и сделать его актуальным, для некоторых продуктов сейчас просто не подходящее время для продажи. Вместо того, чтобы продолжать рекламировать продукты, которые в настоящее время пользуются низким спросом, приостановите эти кампании.
Если вы обнаружите, что продукт не продается или продается в гораздо меньших количествах, чем раньше, сейчас самое время начать тестирование альтернативных продуктов, которые могут стать вашим следующим крупным продавцом. Когда спрос на продукт падает, легко почувствовать себя немотивированным, но вместо этого смотрите на него как на возможность. И помните, никто не говорил, что предпринимательство будет легким.
Сейчас, когда так много людей меняют свой образ жизни, появляется много нетерпеливых покупателей, которые хотят купить продукты, в которых они внезапно возникли потребности или желания. Сюда входят такие предметы, как оборудование для домашнего офиса, оборудование для домашнего спортзала или товары для развлечений. Подумайте о вещах, которые недавно купили вы, ваша семья или ваши друзья, а затем подумайте о связанных вещах, которые также могут хорошо продаваться.
Когда у вас есть несколько потенциальных продуктов, проверьте социальные сети и Google Trends, чтобы понять, какие из них могут хорошо работать в настоящее время. Действуйте быстро, чтобы заработать на интересе к этим предметам. Ситуация с коронавирусом меняется так быстро, что то, что работает сейчас, может не сработать через две-три недели.
Если вы не знаете, как найти потенциально выигрышные продукты, вам может быть полезна система, разработанная дропшипперами Shishir и Namrata. Путем проб и ошибок Шишир разработал четырехэтапный процесс, через который он проходит свои продукты, прежде чем решит их масштабировать. Этапы идут от выбора продукта до поиска аудитории, затем до эффективности рекламы и конверсии веб-сайта.
Изменение копии страницы продукта
Если вы адаптируете текст объявления, вам следует также скорректировать текст продукта на странице. Страница вашего продукта – это то место, где вы можете сделать последний рывок, чтобы продать свой продукт, поэтому вы хотите убедиться, что он соблазняет, информирует и обучает вашу аудиторию.
Первое, что вы можете сделать на страницах продуктов, – это добавить небольшую заметку о статусе вашей компании. Добавьте строку в самом верху страницы, которая быстро информирует посетителей о том, работаете ли вы, есть ли задержки с почтовыми отправлениями или что-то еще, что имеет отношение к делу. Многие дропшипперы опасаются, что информирование клиентов о длительных сроках доставки может отпугнуть покупателей. Однако многие дропшипперы, работающие полный рабочий день, включают это и не имеют проблем. Это может принести пользу вашему магазину, поскольку определяет ожидания покупателей и помогает избежать жалоб покупателей.
Затем подумайте, можете ли вы добавить какие-либо новые разделы на страницу вашего продукта. Возможно, имеет смысл написать несколько строк о том, как ваш продукт можно использовать в помещении. Или напишите о том, насколько выгодно владеть этим продуктом прямо сейчас. Вы также можете сделать дополнительный шаг и написать конкретное сообщение в блоге, в котором рассказывается, почему этот продукт так хорош, чтобы иметь его прямо сейчас.
Важно отметить, что вы не можете давать фальшивые обещания или пытаться использовать псевдонауку, чтобы называть ваши продукты защитой или лечением покупателей от коронавируса. Однако это не значит, что нельзя упоминать о вирусе. Например, вы можете указать, как набор раскраски по номерам облегчит скуку взаперти или что домашнее тренажерное оборудование будет поддерживать вашу форму, пока тренажерные залы закрыты.
Что бы вы ни писали, вы хотите, чтобы ваш продукт казался максимально актуальным, поэтому убедитесь, что вы передаете это сообщение на странице своего продукта.
Одновременно с изменением страниц продукта происходит настройка других страниц и предупреждений на вашем сайте.
Если на вашем веб-сайте есть панель объявлений или баннер, это простой способ быстро донести до тех, кто просматривает.
Вы можете использовать полосу, чтобы указать, что будут задержки доставки, или, наоборот, чтобы клиенты знали, что ваш магазин открыт и работает. Владелец магазина Кортни Уайт использует панель объявлений в своем магазине детской одежды Finer and Dandy, чтобы успокоить и проинформировать покупателей. Ее панель объявлений сообщает посетителям, что магазин все еще открыт, и она даже связала его со специальной информационной страницей о COVID-19.
Или попробуйте использовать панель объявлений, чтобы поблагодарить своих клиентов. Простое сообщение, выражающее вашу признательность за их покровительство в это время, – отличный способ наладить отношения. Это заставит посетителей вашего магазина почувствовать, что их ценят и ценят. Это может быть даже связано со специальной скидкой, побуждающей посетителей совершать покупки.
В дополнение к использованию панели объявлений вы также можете использовать главные изображения или слайд-шоу изображений, чтобы передать сообщение о статусе вашего магазина во время COVID-19. Это хорошая идея, если вы хотите показать сообщение, но при этом сохранить его согласованный вид с остальной частью вашего магазина.
Многие из этих изменений незначительны и могут быть выполнены за считанные минуты. Тем не менее, они сохраняют актуальность и надежность вашего интернет-магазина и продуктов. В конечном счете, укрепление доверия – это то, как вы заставляете клиентов тратить деньги на ваш магазин, поэтому выделение нескольких минут в течение дня на смену рекламного объявления, добавление заметок о времени доставки или продвижение более подходящих продуктов со временем принесет дивиденды.
Как вы отрегулировали свою рекламу или текст на сайте во время пандемии COVID-19? Поделитесь своей стратегией и результатами с другими предпринимателями ниже.
Хотите узнать больше?
- 20 отличных идей обслуживания клиентов, которые удивят и порадуют покупателей
- 10 советов, чтобы ваши клиенты возвращались
- Как построить клиентоориентированную стратегию для вашего бизнеса
- Программы лояльности клиентов: как бренды растут, жертвуя