Все началось с четырех принципов маркетинга, также называемых маркетинговой матрицей 4 P или 4 Ps. Эта структура была впервые опубликована в 1960 году (хотя ее происхождение можно проследить до 1940-х годов). Затем, в 1981 году, исследователи расширили эту модель до семи принципов маркетинга, или 7 пунктов.

С тех пор многое изменилось – например, это крошечное изобретение под названием Интернет.

Но нельзя отрицать, что эти базовые принципы маркетинга создали прочный современный план того, как управлять успешным брендом. На вашем пути к созданию и развитию вашего собственного бизнеса вы обнаружите, что Ps предлагают несколько жемчужин мудрости, которые можно применить к вашей маркетинговой стратегии.

В этой статье мы рассмотрим исходную модель 4 P и расширенную модель 7 P, а также некоторые вариации и интерпретации, которые есть у других экспертов.

Мы также рассмотрим примеры этих принципов и то, как они применяются в цифровом мире, в который мы сейчас погружены.

А не _ ли нам?

Каковы принципы маркетинга?

Хотя сегодня существует множество интерпретаций и приложений, все началось с четырех принципов маркетинга: продукт, цена, место и продвижение. Расширенная версия 7 Ps добавляет еще несколько: людей, процесс и вещественные доказательства.

Источник

Бумс и Битнер, маркетологи, добавившие последние три, думали, что исходная модель 4 Ps была слишком ориентирована на маркетинг материальных продуктов. Их версия учитывает уникальные особенности бизнеса, основанного на предоставлении услуг.

Принципы маркетинговой концепции являются частью «комплекса маркетинга», который является общим термином для описания всех стратегий и тактик, которые компании могут использовать для вывода своих продуктов и услуг на рынок.

Имея это в виду, вы можете рассматривать все эти P как основу для принятия решений. Он помогает предприятиям выбрать правильный маркетинговый план, отвечающий их индивидуальным потребностям.

Вариации 7 пс

Если вы исследуете онлайн-ресурсы, вы найдете несколько вариантов того, как люди определяют 7 Ps. Например, некоторые маркетологи заменить процесс и вещественные доказательства с позиционированием и упаковки.

В некоторых кругах существует еще восьмой принцип маркетинга: продуктивность и качество. Еще один добавленный к смеси – это партнеры.

Но мы не хотим, чтобы вы тонули в псах, поэтому мы просто сосредоточимся на семи принципах маркетинга, которые мы перечислили в последнем разделе.

Объяснение принципов маркетинга

Прежде чем мы углубимся в примеры и советы, давайте быстро определим каждый из семи принципов маркетинга.

Товар. Материальный предмет или услуга, которые вы продаете. Удовлетворяет ли он потребности, желания и ожидания ваших клиентов?
Цена. Это может потребовать некоторых проб и ошибок, но важно найти оптимальное соотношение цены и качества. Слишком высоко – и вы станете клиентами; слишком низко, и вы сократите размер своей прибыли – и в конечном итоге рискуете выйти из бизнеса.
Место. Каковы оптимальные каналы распространения или места и способы продажи и доставки вашего предложения?
Повышение. Так думает большинство людей, когда думают о маркетинге. Продвижение включает в себя такие тактики, как продажи, рекламу, мероприятия и другие способы сделать ваши предложения доступными для вашего целевого рынка.
Люди. Здесь мы переходим к расширенным 7 Пс. Люди относятся к «человеческому интерфейсу» там, где это необходимо – это способ для клиентов общаться с реальными людьми в вашей команде во время бизнес-процесса.
Процесс. Насколько плавен бизнес-процесс от начала до конца, с момента первого знакомства с вашим брендом до момента получения продукта или услуги? Как сделать его более плавным?
Вещественное доказательство. В то время как бизнес, основанный на продуктах, продает физические товары, бизнес, основанный на услугах, имеет другие физические показатели своего бренда и предложений, такие как их веб-сайт, брошюры и визитные карточки. Насколько хорошо эти предметы сочетаются с общим имиджем вашего бренда и продвижением?

Важность принципов маркетинга

Если вы владелец бизнеса или начинающий, вы наверняка заметили огромное количество вариантов, которые у вас есть – от выбора правильных вещей для продажи до того, чтобы ваша целевая аудитория покупала их, чтобы они были довольны и приходили. назад, чтобы узнать больше.

Если вы изучите и вдумчиво примените принципы маркетинга, вы сможете делать более разумный и осознанный бизнес-выбор. Это, в свою очередь, значительно повысит ваши шансы на создание бренда, действительно ценного для ваших клиентов, вашей команды и вас самих.

В качестве дополнительного бонуса 7 P представляют собой принципы устойчивого маркетинга, которые обеспечивают долгосрочную стабильность вашего бренда. Условия рынка будут постоянно меняться, но стратегии, которые вы строите на основе этих принципов, помогут укрепить и защитить вашу компанию от неизбежной волатильности рынка.

Теперь давайте разберем каждый из семи маркетинговых принципов и то, как вы можете применить эти концепции к своему собственному бизнесу, будь то обычный магазин, интернет-магазин или сервисная компания.

Принципы и стратегии маркетинга: анализ

1 Продукт

Продукт, возможно, является стержнем четырех первоначальных принципов маркетинга. Если у вас нет хорошего продукта, у вас нет хорошего бизнеса, верно?

Одно из самых важных соображений относительно вашего продукта или услуги – убедиться, что на них есть высокий спрос. Действительно ли это нужно клиентам? Действительно ли это удовлетворяет потребности рынка?

Лучший способ изучить эти вопросы – провести старомодное исследование рынка с помощью таких методов, как онлайн-исследование, интервью и анализ из первых рук, а также опросы.

Маркетинговые исследования должны глубоко погрузиться в вашу аудиторию: ее черты характера, желания, потребности и поведение. Сегментация рынка может помочь вам определить эти ключевые факторы, которые затем заставят вас предлагать звездные продукты, которые им действительно нравятся.

Сделав несколько продаж, подумайте об удовлетворенности клиентов. Получили ли они то, что ожидали, или есть что улучшить?

Когда вы изучаете актуальность и качество своего предложения, учитывайте все элементы, такие как конструкция, качество и использование, а также потенциальные потребности, такие как ремонт и аксессуары.

2 Цена

Стратегия ценообразования имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса, поэтому вы всегда должны оптимизировать цены для своей аудитории и рыночной ниши.

Даже если вы нашли цену, которая кажется фантастической, все равно есть неконтролируемые элементы, которые могут изменить ваши обстоятельства, например, новая разработка или конкуренты в вашей нише.

Чтобы установить цены, следует помнить о нескольких стратегиях. Допустим, вы вложили много денег в создание этого бизнеса и вам нужно быстро окупить свои вложения. Возможно, вы захотите начать с более высокой цены и посмотреть, как она работает, прежде чем снижать ее.

Если у вас низкие накладные расходы, как в магазине прямой поставки, вы можете начать с более низких цен и посмотреть, как на это отреагирует ваша аудитория. Если вы продаете большие объемы, у вас может быть свобода поднять цены, чтобы увидеть, как это повлияет на продажи.

Распродажи и рекламные акции – отличный способ привлечь новых клиентов, но будьте осторожны, чтобы не сбрасывать со счетов больше, чем ваша компания может себе позволить. Посмотрите это видео, чтобы узнать, как рассчитать размер прибыли.

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

3 Разместите

Если ваш бизнес полностью онлайн, например, интернет-магазин, вы уже определились с этим маркетинговым принципом: ваш веб-сайт.

Тем не менее, вы можете продавать свои продукты на онлайн-рынках, таких как Amazon, eBay и Bonanza.

Если ваш бизнес не на 100% в сети, место является более важным соображением. Если у вас есть специализированный продукт, вам, возможно, придется проявить творческий подход к тем местам, где вы его продаете, чтобы гарантировать, что вы даете свое предложение нужной аудитории.

Например, небольшой бизнес, продающий органическое мыло ручной работы, может рассмотреть несколько мест, например:

Онлайн через фирменный сайт компании
Интернет-магазины, такие как Etsy
Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram
Местные мероприятия, например еженедельный фермерский рынок или сезонный фестиваль.
Национальные и международные мероприятия, такие как выставки и конференции по красоте и уходу за кожей.
Партнерство с розничными магазинами, например обеспечение полок в местном или сетевом магазине, где продаются сопутствующие товары.
Партнерство с крупными компаниями и дистрибьюторами, например оптовая продажа оптовых заказов мыла.

Независимо от того, какое место вы выберете, важно понимать, где ваша целевая аудитория любит покупать товары и проводить время. Таким образом вы сможете расположиться так, чтобы они не скучали по вам.

4 Продвижение

Как мы упоминали ранее, этот принцип маркетинга охватывает большинство стратегий и тактик, о которых люди думают, когда они думают о маркетинге и рекламе.

В некотором смысле продвижение по службе связано с местом. Например, для продажи в Instagram или Facebook требуется маркетинговая стратегия в социальных сетях. Точно так же искусство продажи на выставках известно как маркетинговая стратегия торговых выставок .

Хотя в реальном мире существует множество стратегий продвижения, таких как установка витрин в магазинах, раздача листовок, проведение мероприятий и даже обход дома, практически каждый бизнес в наши дни выполняет часть – если не все – из своих продвижение онлайн.

Вот список подходов к онлайн-продвижению, которые сегодня широко используются в бизнесе:

Контент-маркетинг, включая блоги, видео, электронные книги, графику, подкасты и вебинары.
Маркетинг в социальных сетях на таких платформах, как Facebook, Instagram, YouTube и Twitter.
Маркетинг влияния, который является разновидностью маркетинга в социальных сетях.
Электронный маркетинг для привлечения потенциальных клиентов и клиентов и их поддержки через воронку продаж.
Поисковая оптимизация (SEO) для повышения рейтинга в поисковой сети
Платная реклама, например реклама Google и реклама в социальных сетях.

Источник

5 Люди

Этот принцип более или менее представляет собой обслуживание клиентов – человеческое отношение к вашему бизнесу, которое сигнализирует клиентам о том, что на другой стороне есть реальный человек, который слушает и работает, чтобы дать им хороший опыт работы с брендом.

Сейчас как никогда важно дарить клиентам положительные впечатления. Исследования Accenture показывают, что американские компании теряют 1,7 триллиона долларов из- за того, что клиенты переключаются из-за плохого опыта.

Другое исследование McKinsey показало, что до 70% клиентского опыта определяется тем, как клиент чувствует, что к нему обращается бренд.

Если вы ведете онлайн-бизнес, обслуживание клиентов может быть таким же простым, как отвечать на электронные письма, телефонные звонки и сообщения в социальных сетях от клиентов.

В случае личных брендов это также будет включать членов вашей команды, которые взаимодействуют с покупателями, например, ваши сотрудники, работающие в вашем магазине или работающие в будках для проведения мероприятий.

При укомплектовании персоналом и настройке процессов обслуживания клиентов настройте людей и процессы, которые действительно отражают индивидуальность вашего бренда и обслуживают те виды опыта, которые ваша целевая аудитория хочет и ожидает.

6 Процесс

Процесс – это один из маркетинговых принципов, который помогает оптимизировать и упростить ваши операции, что, в свою очередь, имеет преимущества практически для каждого аспекта вашего бизнеса. Вы обнаружите, что оптимизированные процессы способствуют снижению затрат, повышению производительности и надежному обслуживанию клиентов, которое остается неизменным для каждого клиента.

Источник

Чтобы оптимизировать ваши процессы, важно создать стандартизированные интегрированные рабочие процессы, которым будет легко следовать всем членам вашей команды.

Например, как выполняются заказы и доставляются предложения? Как отвечают на запросы в службу поддержки? Использует ли ваша команда специализированное программное обеспечение для отслеживания и управления этими задачами, при этом гарантируя, что ничто не проскользнет мимо?

Отличный способ создать надежные, повторяемые процессы – задокументировать их. Например, вы можете создавать официальные электронные таблицы и инструкции по эксплуатации, на которые каждый может ссылаться при возникновении определенных проблем. Вы также можете создавать учебные материалы, чтобы все новые сотрудники получали одинаковое обучение и одинаково справлялись с задачами.

7 Вещественные доказательства

Последний из наших семи принципов маркетинга – это вещественные доказательства. У каждого бренда есть вещественные доказательства, даже если они основаны на услугах или в цифровом формате.

Например, одно свидетельство водопроводчика – это стационарный слив, а свидетельство собаковода – это счастливая собака, которая не писает на весь ваш дом. Еще до того, как эти услуги будут оказаны или продукт будет продан, есть другие доказательства, такие как веб-сайт компании, материалы для продаж и взаимодействие с продавцами.

Главный вывод здесь – убедиться, что каждая точка соприкосновения вашего бизнеса делает следующее:

Соответствует фирменному стилю, который вы создали
Повышает качество обслуживания клиентов, разъясняя ваши цели или удовлетворяя их.
Обеспечивает соответствие ожиданиям клиентов и соответствие вашего окончательного предложения обещаниям, которые вы дали в процессе продажи.

Превращение принципов маркетинга в успех бренда

Эти основные принципы маркетинга были разработаны как общие, которые могут быть как положительными, так и отрицательными.

Хотя они могут не быть на 100% применимы к вашему бизнесу 21 века, мы не сомневаемся, что есть несколько идей и концепций, которые важны и даже критичны, чтобы ваш бизнес поднялся над конкурентами и успешно занял часть рынка. .

Если вы хотите начать новый бизнес, найдите время, чтобы критически подумать о семи принципах маркетинга и о том, как вы можете применить их к своей процветающей бизнес-модели.

Даже если у вас уже есть бизнес, еще не поздно увидеть, где у вас есть возможности для улучшения. На самом деле, самые успешные мировые бренды никогда не спят на этом – они всегда ищут способы совершенствоваться, потому что мир бизнеса и коммерции постоянно меняется.

Какой из этих принципов маркетинга вам больше всего нравится? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Хотите узнать больше?

Источник записи: www.oberlo.com