Новости

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Для владельцев интернет-магазинов социальные сети имеют особое значение. Социальные сети – это Facebook. Это означает Instagram, Twitter и, если вы щедры, Google Plus.

Но есть еще один тип социальных сетей, который может стимулировать рост вашего интернет-магазина – социальная ответственность.

По мере того, как сознательное потребление продолжает набирать обороты, сделать социальную ответственность частью ДНК вашей компании – и дать людям знать об этом с помощью маркетинга социальной ответственности – это отличный способ выделить ваш магазин. Даже если ваша ниша насыщена. Даже если ваши цены настолько низкие, насколько это возможно.

«Сегодняшние потребители (особенно поколение миллениалов) более осведомлены о том, какие бренды они поддерживают и у которых покупают», – написал по электронной почте Джефф Шелдон, основатель магазина современного дизайна Ugmonk.

«Я бы не сказал, что часть Ugmonk« отдача »- это то, почему большинство людей покупают нашу продукцию, но я думаю, что это действительно способствует тому, чтобы люди находили отклик в отношении того, что такое Ugmonk».

Ugmonk действительно стремится вернуть деньги: Шелдон сказал, что компания пожертвовала более 82 000 обедов нуждающимся детям в Гондурасе и Никарагуа.

Угмонк не одинок. Магазин Faucet Face, продающий стеклянные бутылки с водой, также убедился, насколько потребители ценят социальную ответственность.

«Проще говоря, это наша самая большая отличительная черта и то, что отличает наш бренд от других», – писал Вуди Кассин, владелец магазина стеклянных бутылок для воды Faucet Face, о своих усилиях в области социальной ответственности. «Мы получили бесчисленное количество отзывов и отзывов от клиентов, которые описали эту особенность нашего бизнеса как самый важный аспект того, почему они любят наш бренд и продукты, и так счастливы рассказать о том, что мы делаем».

Ugmonk и Faucet Face – это всего лишь два интернет-магазина, в центре внимания которых находятся социально ответственные действия и социально ответственный маркетинг. В этом посте будут рассмотрены семь прекрасных примеров социальной ответственности в электронной коммерции, а затем будут рассмотрены некоторые передовые методы маркетинга социальной ответственности.

Прежде чем мы перейдем к примерам, давайте кратко рассмотрим контекст того, что такое маркетинг социальной ответственности.

Независимо от того, есть ли у вас собственный интернет-магазин или вы его запускаете, велика вероятность, что вы не владеете рынком. Это означает, что вам понадобится способ выделиться из толпы.

Включите социальную ответственность, которая стала важным аргументом в пользу продаж во многих секторах. Например, в отчете Nielsen о глобальной корпоративной устойчивости за 2015 год 66% респондентов заявили, что готовы платить больше за продукты компаний, ценности которых совпадают с их собственными.

Данные Forrester показывают, что ценности влияют на решения о покупке более половины покупателей в США: «Современные потребители не только отвергают корпоративную безответственность, но и ищут бренды, которые активно продвигают убеждения и ценности, соответствующие их собственным».

И, как заметил Шелдон, эта тенденция еще сильнее проявляется среди наиболее важных демографических групп в сфере электронной коммерции – миллениалов. Данные Nielsen показывают, что почти три четверти потребителей миллениалов готовы платить больше за экологически чистые товары.

Итак, мы знаем, что социальная ответственность имеет ценность для бизнеса. Теперь давайте посмотрим, как семь интернет-магазинов в Интернете реализуют – и продвигают – свои собственные усилия по социальной ответственности.


1 Угмонк

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров Социальная ответственность Ugmonk мастерски интегрирована в фирменный стиль, веб-сайт и маркетинг. Первое, что вы видите в верхней части главной страницы, – это заголовок о том, что каждый приобретенный вами товар = трехразовое питание для детей .

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров Если вы нажмете «Подробнее», вы попадете на красивую страницу с картинками, на которой Шелдон сидит на земле с детьми, которых его веб-сайт помогает кормить.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров Это визуально привлекательно – спасите кошек, у кого больше симпатичных оценок, чем у улыбающихся детей? – и сразу вызывает доверие. Ugmonk также рекламирует свое партнерство с Rice Bowls, организацией, которая занимается кормлением детей по всему миру.

«Мы получили много отличных отзывов от клиентов о нашей благотворительной деятельности», – пояснил Шелдон. «Людям нравится знать, что часть их покупки идет на благое дело, поэтому это беспроигрышный вариант для всех. Приятно было видеть, как так много наших клиентов поддерживают это дело и делают щедрые пожертвования во время наших благотворительных акций ».


2 Тейлор Стич

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров По прибытии в Taylor Stitch вас встречает массивный образ высококачественной замшевой обуви. И вместо покупки сейчас! или кнопку «Добавить в корзину», вы приглашены в фонд прямо сейчас. Это небольшая адаптация к норме, и она заставляет покупателя понять, что это не типичный магазин одежды.

Сообщения о социальной ответственности появляются по всему сайту. Здесь, например, Taylor Stitch со вкусом объединяет идею о том, что ее одежда служит долго, с идеей о том, что ее одежда производится из экологически чистых источников. Текст, сообщение, даже исчезающее шоссе – все это усиливает маркетинг социальной ответственности:

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Есть дополнительные ссылки на устойчивость …

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров
… А также простые ответы на часто задаваемые вопросы…

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров В результате всегда присутствует социальная ответственность, но никогда не бросается в глаза.

3 Харпер Уайлд

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров Harper Wilde, занимающийся продажей бюстгальтеров, входит в список магазинов, которые отлично продвигают свою социальную ответственность – в информационных бюллетенях, на веб-сайте, в копиях.

Конечно, это не только маркетинг.

«Важно понимать, что любой бренд может найти партнера для социального воздействия и заявить, что« делает добро », – написала соучредитель Harper Wilde Дженна Кернер.

«Что труднее, так это полностью вплести эту миссию и ценность в основу бренда. Когда вы создаете такое согласование во всем бренде и опыте клиентов, вы создаете цикл положительной обратной связи, который затем еще больше подчеркивает ваши ценности, чтобы и дальше преуспевать ».

Харпер Уайльд определенно преуспел в создании этого мировоззрения. Во-первых, их благотворительная деятельность ориентирована на женщин, как и на продукт. И девиз, который они используют для своих благотворительных усилий, – Поднимите женщин. Возьми?

« Клиенты любят нашу миссию Lift Up The Ladies (и обмен сообщениями!)», – пояснил Кернер. «Поэтому даже для более серьезного аспекта нашего бизнеса мы старались включить юмор, отзывчивость и аутентичность, чтобы он чувствовал себя полностью интегрированным с брендом и покупательским опытом. Это очень хорошо нашло отклик в нашем сообществе ».

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Помимо очаровательного послания о социальной ответственности, Харпер Уайлд работает с производителем, 75% сотрудников которого составляют женщины. Они также сотрудничают с проектом The Girl журнала Glamour Magazine, который обеспечивает доступ к образованию в более чем 100 странах. Харпер Уайлд нелегко отнесся к выбору партнера: «Мы потратили почти столько же времени на проверку партнера по социальному влиянию, сколько на создание этой компании».

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Даже название компании основано на ее ценностях расширения прав и возможностей и образования: сочетание известных женщин-авторов Харпер Ли (« Убить пересмешника») и Лоры Ингаллс Уайлдер (« Маленький дом в прериях» ).

Результат? «Мы действительно видим сильную близость бренда к бренду Harper Wilde, – писал Кернер, – со стороны клиентов, влиятельных лиц, партнеров бренда и т.д. »


4 Лицо крана

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Faucet Face – это интернет-магазин по продаже стеклянных бутылок с водой. Социальная ответственность заложена в сайте и в самой компании.

Как объяснил Кассин: «Я рискнул самостоятельно заняться своим делом около 10 лет назад, решил стать предпринимателем и стремился построить бизнес, который вызывал такие темы, как здоровый образ жизни, защита окружающей среды и экология, права животных и благотворительность. работай. Это четыре основные темы, которые поддерживает наш бренд ».

Любой, кто посетит Faucet Face, сразу увидит это. На домашней странице есть розетка для программы «1 на 100», которая сообщает покупателям, что каждая купленная бутылка обеспечивает семьи в Индии как минимум 100 литрами чистой воды.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров
Даже заголовок страницы в браузере оптимизирован для социальной ответственности:

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров «Мы считаем, что наши бутылки уникальны с точки зрения их функциональности и дизайна», – сказал Кассин. «Тем не менее, брендовый аспект нашего бизнеса – лучший способ повысить вовлеченность и лояльность к нашему бренду в долгосрочной перспективе».

По словам Кассина, социальная ответственность помогает генерировать посещения веб-сайтов и социальных сетей, покупки, повторные покупки, сарафанное радио, создание бренда и многое другое: «Все, весь цикл обратной связи».


5 Allbirds


Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров
Компания Allbirds из Новой Зеландии, занимающаяся продажей шерстяной обуви, быстро и весело доводит до посетителей свои идеи социальной ответственности.

На главной странице изображен очаровательный кусок шерсти с текстом, содержащим социально ответственные фразы, такие как «естественно существуют» (хорошо) и «более дешевая синтетика» (плохо).

Нажав на ссылку “шерстяной шарик”, вы попадаете на страницу, содержащую всевозможные маркетинговые подарки в области социальной ответственности. Вы можете прочитать об официальных сертификатах, таких как этот, который охватывает устойчивость и благополучие животных:

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров
В то же время Allbirds старается не быть душным – см. Дерзкую записку, подтверждающую, что «при изготовлении этой обуви ни одна овца не пострадала».

Атака социальной ответственности Allbirds на этом не заканчивается. Есть раздел об упаковке, раздел о сертификации B Corp и раздел о партнерстве Allbirds с Soles4Souls, американской группой, которая раздает обувь тем, кто в ней нуждается.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеровМаркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров
Это несколько сертификатов, программа дарения обуви и несколько милых животных. Что касается маркетинга социальной ответственности, то это хороший шанс.


6 BioLite


Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров
На сайте магазина товаров для улицы BioLite много материалов о социальной ответственности. Некоторые тонкие, некоторые явные, все это укрепляет стремление компании обеспечивать энергией тех, кто в ней нуждается.

Более тихие штрихи социальной ответственности включают сообщение «углеродно-нейтральный» под нижним колонтитулом, а также кнопку «Глобальное воздействие», прикрепленную сбоку от главного меню.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

И, конечно же, слоган домашней страницы – «Подари горячую еду…» – имеет четкую связь с социальной ответственностью, но при этом действует как продвижение продукта.

Социально ответственный маркетинг более подробно рассматривается в другом месте на веб-сайте BioLite. Если вы, например, прокрутите главную страницу вниз, вы найдете эту привлекательную картинку, слоган и красиво созданное видео о «Силе дома», стремлении BioLite обеспечить экологически чистую энергию по всему миру.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Видео – не единственное, что предлагает BioLite, посвященный маркетингу в сфере социальной ответственности. Массивные изображения – наряду с другим, столь же первоклассным видео – оживляют страницу «Миссия» компании.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров Вы также найдете статистику, загружаемый контент и серию из 10 частей, в которых подробно рассказывается, как BioLite идет по пути социальной ответственности.

7 Кофе Death Wish

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров Помимо «самого крепкого кофе в мире», Death Wish Coffee предлагает покупателям социально ответственный шопинг.

У них есть контент, в котором рекламируются их учетные данные о сертифицированных органических продуктах USDA, а также есть ссылки, подтверждающие это. После просмотра очаровательных видеороликов BioLite эти ссылки важны: если у вас нет маркетингового бюджета для производства видеороликов о вашей социальной ответственности, вы все равно можете доказать, что вы серьезно настроены, связавшись с внешними органами. В данном случае это Министерство сельского хозяйства США.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров
Death Wish предлагает уникальный американский взгляд на социальную ответственность: военную признательность. Они предлагают 15% скидку для военнослужащих вместе с искренним посланием «спасибо за ваши услуги». Этот конкретный бренд маркетинга социальной ответственности будет применяться не везде, но в США, где базируется компания, военная признательность, как известно, способствует формированию близости к бренду.

Маркетинг социальной ответственности: 7 отличных примеров

Подлинность имеет значение

Итак, у нас есть семь прекрасных примеров того, как интернет-магазины делают потрясающие вещи с помощью маркетинга социальной ответственности. Изменять ситуацию и следить за тем, чтобы покупатели знали об этом.

Какие общие темы вы можете включить в свой собственный социально ответственный маркетинг?

В первую очередь, когда речь идет о социальной ответственности, важна подлинность. Помните те статистические данные о том, как социальная ответственность может стимулировать продажи? Что ж, маркетинг социальной ответственности, на самом деле, вы знаете, без социальной ответственности будет иметь противоположный эффект.

Согласно глобальному исследованию корпоративной социальной ответственности Conn Communications / Ebiquity за 2015 год, 90% потребителей прекратили бы покупать продукцию компании, если бы узнали о «безответственной или обманчивой деловой практике». Нет ничего более обманчивого, чем хвастовство пожертвованиями, которые не поступают.

«Люди обычно могут сказать, когда компании добавляют компонент« социального блага »как маркетинговый ход, а не как основную часть бренда», – сказал Шелдон.

Обманчивая социальная ответственность достигла пика с историей Dieselgate 2015 года, когда Volkswagen обманул на тестах на выбросы в 2015 году. Цена акций компании упала примерно на 35% за несколько дней. Теперь, спустя два с лишним года, он все еще не восстановился полностью.

Другими словами, не притворяйтесь.


В одном сообщении в блоге мы рассмотрели социально ответственный маркетинг компаний, продающих дизайнерскую одежду, кофе, снаряжение для кемпинга, бутылки с водой и многое другое. Вам не нужно быть «делающей добро» компанией, чтобы найти способы заниматься благотворительностью.

Например, нет четкой границы между «бюстгальтерами» и «образованием». Но Harper Wilde заставляет его работать, направляя свои благотворительные усилия на молодых девушек, и с этим могут отнести себя покупатели, большинство из которых предположительно женщины.

BioLite также хорошо разбирается в своей социальной ответственности: компания специализируется, среди прочего, на обеспечении жителей кемперов энергией и электричеством. Так почему бы также не обеспечить энергией и электричеством менее удачливых? И снова возникла связь между причиной и потребителем.


Секторы, благотворительные организации и подходы всех этих компаний различаются. Но одна константа – это четкая и понятная информация об их социальной ответственности.

Посмотрите на различные способы, которыми эти компании занимаются маркетингом социальной ответственности:

  • У Ugmonk есть баннер, проносящийся по главной странице, и восхитительные картинки одним щелчком мыши.
  • У Тейлор Стич есть текст, в котором говорится об устойчивости, и изображение шоссе, в котором отражается будущее.
  • Харпер Уайльд умело, мастерски обработал текст, такой как «Поднимите девочек».
  • В Faucet Face есть очевидные намеки на социальную ответственность (например, видео), а также более тонкие (например, теги заголовков социальной ответственности, оптимизированные для SEO).
  • Allbirds поддерживает серию доверительных партнерских отношений с прекрасными фотографиями новозеландской природы.
  • BioLite предлагает фильмы профессионального качества (во множественном числе) и небольшие штрихи, такие как сертификация углеродно-нейтрального качества.
  • На одной странице Death Wish изображен старый большой американский флаг и военнослужащие, а на другой – деревенский кофейный пакет со словами «справедливая торговля».

Дело в том, что есть разные способы донести свое сообщение о социальной ответственности без ущерба для пользовательского опыта. Действительно, маркетинг социальной ответственности, который мы видим на этих сайтах, улучшает пользовательский опыт.

Эти магазины представляют собой крошечную долю всего огромного маркетинга социальной ответственности. Тем не менее, они предлагают проверенную дорожную карту для превращения идеалов в действия – и в то же время повышения узнаваемости бренда. Итак, давайте помнить:

  • Потребителям нравятся социально ответственные компании. Данные показывают, что потребители отдают предпочтение брендам, идеалы которых совпадают с их собственными. Социальная ответственность является доказанным отличием от бесконечного выбора. Особенно это касается миллениалов.

  • Есть много способов заявить о своей социальной ответственности. И для этого не нужны профессиональные видео. В случае необходимости партнерство с добросовестными благотворительными организациями и организациями может заменить популярный мультимедийный контент. (Конечно, горячий мультимедийный контент тоже работает.)

  • Будьте искренними. Даже если отложить кармическое возмездие за обманчивый маркетинг социальной ответственности, раскрытие правды о благотворительных организациях и пожертвованиях – верный способ оттолкнуть клиентов. Ваш авторитет может быть полностью подорван, если вы проведете маркетинг вокруг несуществующих инициатив социальной ответственности. Так что, если у вас нет времени, прибыли или склонности сделать социальную ответственность частью вашего бизнеса, не включайте это и в свой маркетинг.


Хотите узнать больше?

Источник записи: oberlo.com

Похожие записи

Новости

10 уникальных продуктов прямой поставки для продажи в 2020 году

Новости

Полное руководство по 4+ ключевым принципам маркетинга

Новости

10 статистических данных LinkedIn, которые должен знать каждый маркетолог в 2021 году [Инфографика]

Новости

Минимализм 101: как создать минималистский домашний офис