Новости

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?
Содержание

Возможно, вы слышали такие термины, как «конверсии» и «показатель отказов». Если вы не знакомы с таким маркетинговым жаргоном, это может быть другой язык.

И хотя может показаться привлекательным игнорировать их и сразу перейти к созданию электронных писем, настройка кампании – это только половина дела. Чтобы узнать, действительно ли люди открывают, читают и реагируют на ваши сообщения, вам нужно обратиться к ключевым показателям эффективности электронного маркетинга.

Метрики и ключевые показатели эффективности электронного маркетинга показывают, насколько хорошо работают ваши электронные письма и достигаете ли вы своих целей. Думайте о них как о системе оценок для ваших писем. Возможность видеть, что работает, а что нет, может помочь вам изменить и улучшить свою кампанию (когда это наиболее важно).

Но их может быть немного сложно понять, особенно если вы новичок в электронном маркетинге. И в мире предпринимательства, ограниченного во времени, какие ключевые показатели эффективности для электронного маркетинга имеют значение? Как узнать, что работает?

Стратег по электронному маркетингу Вал Гейслер считает, что процесс поиска эффективных стратегий никогда не прекращается.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Вал Гейслер, специалист по электронному маркетингу

Вот суровая правда об электронном маркетинге: все данные в мире ничего не значат, если вы не внедряете новые стратегии и не часто оцениваете результаты.

Подход, который вы применяете, когда начинаете свое путешествие по электронной почте, может совсем не походить на то, что вы делаете, когда вы занимаетесь им какое-то время, тестируя и пробуя то, что работает на вашей аудитории.

И это хорошо.

Итак, мы видим, что измерение, тестирование и оценка ключевых показателей эффективности электронного маркетинга – это процесс, который должен быть встроен в всю вашу стратегию. То, что вы делаете так же регулярно, как отправка электронных писем.

В этой статье я расскажу:

  • Ключевые термины и определения, которые вам нужно знать, чтобы измерить свою эффективность
  • Советы и рекомендации, которые помогут вам постоянно улучшать каждый из этих ключевых показателей эффективности для электронного маркетинга.
  • Основы проведения A / B-тестирования для применения и анализа этих показателей электронного маркетинга.

Глоссарий терминов электронного маркетинга

Вот удобный глоссарий ключевых показателей эффективности электронного маркетинга, чтобы проанализировать некоторые из наиболее важных показателей электронного маркетинга и узнать, как их улучшить.

Мы посмотрим на:

  • Открытая ставка
  • CTR
  • Коэффициент конверсии
  • Скорость отказа от подписки
  • Показатель отказов (жесткий и мягкий)
  • Скорость роста списка
  • Скорость пересылки и обмена
  • Средняя стоимость заказа (AOV)
  • Пожизненная ценность клиента (CLV)
  • Валовая прибыль
  • Возврат инвестиций (ROI)

Примечание. Большинство ключевых показателей эффективности электронного маркетинга выражены в процентах.

Давай сделаем это.

Открытая ставка

Показатель открытий – это показатель, который показывает, сколько успешно доставленных писем было открыто получателями. Вы рассчитываете это, беря количество открытых писем и разделив его на общее количество отправленных писем (за вычетом писем, которые не могут быть доставлены). Высокий процент открытий в основном означает, что тема вашего электронного письма находит отклик у вашей аудитории. Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение? В 2017 году средний показатель открытий по электронной почте составлял 24,7%. Так что, если ваша открываемость составляет 25% или выше, ваша кампания идет хорошо.

Как повысить открытые ставки электронного маркетинга

  • Строки темы теста: высокие показатели открытия электронного маркетинга означают, что строки темы находят отклик у вашей аудитории, но вы захотите протестировать другие варианты, чтобы увидеть, сможете ли вы получить лучшие результаты. Составьте пару тем, которые немного отличаются друг от друга, например: «Домашние бизнес-идеи для женщин-предпринимателей» и «Женщины любят эти домашние бизнес-идеи ». Затем сравните результаты.
  • Чаще отбирайте свой список рассылки: устаревший список рассылки, полный отключенных подписчиков, автоматически означает более низкие показатели открываемости. Чтобы бороться с этим, проверьте, какие подписчики открывают ваши электронные письма и взаимодействуют с ними, и удалите тех, которые не взаимодействовали какое-то время. Когда вы избавитесь от тех, кто не заинтересован, ваши открытые позиции практически улучшатся в мгновение ока.

Рейтинг кликов (CTR)

Показатель CTR, который считается одним из важнейших ключевых показателей эффективности электронного маркетинга, показывает, какой процент получателей щелкнул по ссылкам в ваших электронных письмах. Он рассчитывается как количество кликов по ссылкам в ваших электронных письмах, разделенное на количество открытых писем. Затем умножьте на 100, чтобы получить процент.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение? Хорошая эффективность электронного маркетинга CTR означает, что ваши контакты участвуют в ваших сообщениях и хотят больше узнать о вашем бренде.

Согласно статистике электронного маркетинга за 2017 год, средний рейтинг кликов составил 3,42%.

Однако CTR варьируется в зависимости от отрасли.

Другое исследование показателей электронного маркетинга показало, что средний рейтинг кликов превышает 4% для потребительских услуг, некоммерческих организаций, компьютерного оборудования и телекоммуникаций, а также ассоциаций и государственных учреждений.

Если рейтинг кликов вашей кампании высок или превышает 4%, содержание ваших писем и призывы к действию работают.

Как увеличить CTR по электронной почте

  • Создавайте привлекательный контент: чтобы увеличить CTR для почтовых кампаний, вам нужно будет создавать контент, который будет интересен и актуален для получателей. Если им нравится то, что они читают в электронном письме, они захотят узнать больше, щелкнув ссылки внутри этого письма.
  • Тестируйте персонализированные призывы к действию: вы можете попробовать изменить текст ссылки призыв к действию в своих электронных письмах, чтобы обслуживать различные типы клиентских сегментов. Создайте 2 разных CTA для использования с одной и той же ссылкой, например: «Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию» и «Узнайте больше о преимуществах XYZ». Затем посмотрите, приводит ли конкретная фраза к увеличению общего количества кликов.

Конверсия / Конверсия

Конверсия электронного маркетинга измеряет процент получателей, которые открыли ваше сообщение и выполнили желаемое действие. Этим действием может быть посещение определенной веб-страницы, покупка продукта или что-то еще – все зависит от вашей цели.

Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления количества получателей, выполнивших желаемое действие, на количество доставленных писем. Как и другие ключевые показатели эффективности, основанные на процентах, умножьте это число на 100, чтобы получить процентное значение.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?Каков хороший коэффициент конверсии электронного маркетинга? Процент варьируется в зависимости от типа отправленного электронного письма.

Например, для информационных бюллетеней средний коэффициент конверсии составляет 1%. Это 5% для последующих писем (писем, напоминающих людям о необходимости выполнить действие). Sumo оценивает средний коэффициент конверсии электронной почты в 1,95%.

Если ваш процент конверсии электронного маркетинга превышает 2%, это означает, что ваша кампания успешно вызывает интерес.

Как повысить коэффициент конверсии электронного маркетинга

  • Ценность предложения: убедитесь, что вы предлагаете достаточную ценность в обмен на действие, которое ожидаете от людей. Например, вы можете работать над составлением индивидуальных рекомендаций для различных групп клиентов и обслуживанием своих предложений для них. Важно учитывать, что реальная ценность будет разной для разных людей, и ваши данные могут помочь вам приблизиться к ее поиску.
  • Избегайте вводящих в заблуждение заявлений: нет ничего более разочаровывающего, чем приходить на веб-страницу по электронной почте только для того, чтобы узнать, что ваш опыт отличается от заявлений, сделанных в этом электронном письме. Не разочаровывайте людей ложными или преувеличенными заявлениями – вместо этого будьте искренними.

Отказ от подписки

Термин «отказаться от подписки» означает удаление вашего адреса электронной почты из чьего-либо списка рассылки. В контексте показателей электронного маркетинга показатель отказа от подписки измеряет процент получателей, которые отказываются от вашего списка рассылки. Отказ от подписки указывает на то, что они не хотят получать дальнейшие сообщения или электронные письма.

Помните, что вам нужно будет включать опцию простого отказа от подписки в каждое электронное письмо. В противном случае вам могут грозить штрафы в соответствии с Законом США о CAN-SPAM. Узнайте больше об основах стратегии электронного маркетинга.

Формула процента отписок по электронной почте – это количество отписок, разделенное на количество доставленных сообщений. Умножьте это число на 100, чтобы получить процент.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?Средний показатель отказа от подписки на электронную почту во многом зависит от отрасли, в которой вы работаете, но все ниже 0,5% считается желательным.

Как снизить частоту отказа от подписки

  • Обновите свой список рассылки: убедитесь, что вы отправляете электронные письма только тем, кто согласился получать от вас сообщения, и постоянно обновляйте свой список, добавляя новые заинтересованные контакты и удаляя старые, неактивные. Новые подписчики обычно более открыты для получения новостей и специальных предложений.
  • Сделайте свои электронные письма адаптивными: открываемость электронного маркетинга на мобильных устройствах стремительно растет. Так что, если вы не оптимизированы для мобильных устройств, это может быть фактором, способствующим высокому уровню отказов от подписки.

Показатель отказов (жесткий и мягкий)

Показатель отказов для писем – это процент писем, которые не были доставлены. Недоставленные письма возвращаются отправителю. Обычно показатель отказов делится на 2 категории:

  • Жесткий отскок: если адрес электронной почты указан неверно.
  • Мягкий отскок: временная проблема с доставкой. Возможно, сервер не работает или почтовый ящик получателя переполнен.

Вы можете рассчитать показатель отказов, разделив количество возвращенных писем на количество отправленных писем. Умножьте ответ на сто, чтобы выразить его в процентах.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Как снизить показатель отказов для писем

  • Очистите свой список адресов электронной почты: много отказов происходит из-за того, что адреса электронной почты больше не действительны. Посмотрите, сможете ли вы обнаружить какие-либо контакты, с которыми вы не получали открытий, кликов или взаимодействий в течение некоторого времени, и удалите их из своего списка. Скорее всего, в этом могут помочь ваши инструменты автоматизации электронного маркетинга.
  • Убедитесь, что ваша электронная почта не помечена как спам: убедитесь, что ваши шаблоны актуальны и не имеют каких-либо характеристик, которые могут привести к тому, что вы попадете в папку для спама. Такие инструменты, как mail-tester.com, могут помочь вам избежать рассылки спама.

Скорость роста списка

Как следует из названия, скорость роста списка адресов электронной почты показывает, насколько быстро растет ваш список адресов электронной почты. Он также принимает во внимание ваши отписки и недействительные электронные письма. Скорость роста списка – один из важнейших ключевых показателей эффективности электронного маркетинга, потому что здоровая почтовая кампания должна обновляться за счет новых подписчиков.

Если вы будете придерживаться того же списка рассылки, он, естественно, сократится, поскольку люди меняют работу, переключают почтовые программы или вообще перестают использовать свою учетную запись.

Чтобы рассчитать скорость роста вашего списка, возьмите количество подписчиков, которых вы приобрели. Затем вычтите количество потерянных подписчиков, а также количество недействительных писем. Разделите ответ на общий размер вашего списка. Затем умножьте результат на сотню, чтобы получить процент.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Как увеличить скорость роста вашего списка рассылки

  • Проведите конкурс: отличный способ привлечь больше адресов от тех, кто интересуется вашим продуктом или услугой, – это организовать конкурс. Например, вы можете попросить людей ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить право на бесплатную раздачу. Победитель выбирается случайным образом.
  • Получите обратную связь об отказе от подписки: это правило электронного маркетинга, предлагающее получателям возможность отказаться от подписки. Но вы можете не знать, что при этом можете получить обратную связь. Например, когда пользователь нажимает «отказаться от подписки», вы можете представить множественный выбор или текстовое поле с просьбой к пользователю оставить отзыв. Обратная связь поможет вам определить причины отказа от подписки, чтобы вы могли снизить количество отказов от подписки и положительно повлиять на свой список адресов электронной почты.

Скорость пересылки и обмена

Скорость пересылки и распространения вашей кампании показывает, как часто ваши подписчики пересылают ваши электронные письма кому-то другому. Это один из тех ключевых показателей эффективности электронного маркетинга, который также может быть выявлен, когда пользователи нажимают кнопку общего доступа в вашем электронном письме, чтобы поделиться своим контентом на таких каналах, как Twitter или Facebook.

Этот показатель ценен не только потому, что он отражает уровень энтузиазма по поводу ваших сообщений, но и потому, что он показывает, получили ли вы какие-либо рекомендации.

Получение рефералов – один из лучших способов добавить новых ценных подписчиков в ваш список рассылки. Если ваши существующие подписчики пересылают или делятся вашими электронными письмами, это означает, что они фактически направляют вас к другим и потенциально генерируют для вас новых подписчиков.

Вы можете рассчитать свою форвардную ставку и курс обмена, посмотрев на общее количество форвардов и акций, полученных вами с помощью кнопки обмена или пересылки (SFB). Разделите это число на общее количество доставленных писем. Затем умножьте ответ на сто, чтобы выразить его в процентах.

Согласно отчету о метриках электронного маркетинга Return Path, средняя скорость пересылки писем составляла 0,02% во всех отраслях.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение? Как увеличить скорость пересылки и обмена

  • Повышение персонализации: чем более персонализировано электронное письмо, тем больше вероятность, что получатель перешлет его своим коллегам. Поместите все, что связано с получателем (фотографии с мероприятия, которое он посетил, один из его комментариев в Facebook и т.д. ). в электронном письме, чтобы сделать его личным. В таком контексте вполне логично, что подписчики будут пересылать это электронное письмо другим, поскольку это дает им возможность немного похвастаться собой.
  • Интегрируйте кнопки социальных сетей: разместив кнопку социальных сетей в своих электронных письмах, вы можете дать своим подписчикам возможность делиться увлекательным контентом по электронной почте непосредственно в почтовые ящики друзей, родственников и коллег, что должно повысить видимость вашей кампании и скорость роста списка (новинка подписчики также влияют на скорость роста вашего списка, помните?).

Средняя стоимость заказа (AOV)

Средняя стоимость заказа (AOV) измеряет сумму денег, которую ваши подписчики тратят в результате вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Вы должны захотеть увеличить свой средний чек, поскольку это делает ваши расходы на электронный маркетинг оправданными, позволяя вам продолжать реинвестировать для повышения прибыльности вашей компании. Более высокие значения AOV показывают, что вы зарабатываете больше денег на каждой рассылке по электронной почте, делая свой бизнес более прибыльным.

Чтобы рассчитать среднюю стоимость заказа по электронной почте, разделите общий доход на количество клиентов, привлеченных по электронной почте.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение? При расчете этого показателя имейте в виду, что AOV отражает доходы, полученные от рассылки по электронной почте, а не от клиента.

Согласно отраслевым тестам производительности Klaviyo, средняя стоимость заказа на электронный маркетинг по электронной почте составляла 99,80 долларов США во всех отраслях.

Лучше всего сравнить AOV от почтовых кампаний с общим AOV, чтобы увидеть, приносят ли электронные письма более качественные конверсии и клиентов.

Как увеличить среднюю стоимость заказа

  • Предложите своим подписчикам бесплатную доставку. Один из лучших способов увеличить среднюю стоимость заказа по электронной почте – предложить подписчикам порог бесплатной доставки. Например, «Бесплатная доставка для всех товаров стоимостью выше 100 долларов». Как только вы определили свой средний размер владения, добавьте к нему 20%. Итак, если ваш средний AOV составляет 100 долларов, он становится 120 долларов. Это может быть новое значение для вашего порога бесплатной доставки, когда вы предлагаете бесплатную доставку для всех заказов на сумму более 120 долларов, покрывая расходы и поощряя подписчиков к покупке.
  • Предлагайте новые предложения: если вы только что добавили новых подписчиков в свой список рассылки, большинство ваших потенциальных клиентов будут новичками. Предложение им сделок может помочь увеличить AOV. Например, вы можете предоставить этой новой аудитории специальную скидку, когда они покупают ваш продукт в большем количестве, чем обычно, или эксклюзивные пакетные предложения для новых подписчиков.

Пожизненная ценность клиента (CLV)

Пожизненная ценность клиента в электронном маркетинге означает общую денежную ценность, которую клиент вносит в вашу компанию на протяжении всей своей жизни в результате вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Чем дольше клиент продолжает покупать у вашей компании, тем выше становится его пожизненная ценность. Таким образом, вместо анализа общего количества покупок, совершенных клиентами, вы переключаете свое внимание на отдельных покупателей и их общий вклад в ваш доход.

Для расчета CLV возьмите количество заказов, размещенных клиентом (направленным по электронной почте) за год. Умножьте это на их средний чек, а затем умножьте на количество лет, в течение которых они остаются вашими клиентами. Например, если клиент покупает 3 вещи в год в среднем по 100 долларов, и делает это в течение 5 лет, его CLV будет составлять 1500 долларов.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Источник

Как увеличить жизненную ценность клиента

  • Эксклюзивные предложения: вы можете настроить рассылку по электронной почте с эксклюзивными предложениями только для клиентов с более высоким CLV. Есть много способов оценить этих клиентов, например, предложить VIP-услуги, доступ к инсайдерской информации и специальные скидки.
  • Подумайте о пакетах и ​​подписках: вы предлагаете продукт, который имеет много дополнений? Подумайте о создании соответствующих пакетов для создания значений более высокого порядка. Найдите свой продукт на Amazon и просмотрите раздел «Часто покупаемые вместе», чтобы получить идеи. Например, консоль PlayStation 4 может быть связана с соответствующим беспроводным контроллером.

Маржа валовой прибыли

Ваша валовая прибыль говорит вам, какую прибыль вы получаете помимо стоимости проданных товаров. Это особенно актуальный KPI для электронного маркетинга, потому что многие тактики включают в себя те или иные скидки.

К сожалению, многие продавцы терпят убытки, потому что предлагаемые ими скидки регулярно превышают их валовую прибыль. Вот почему так важно понимать, какова ваша валовая прибыль и как с этим связана ваша стратегия скидок.

Ваша валовая прибыль – это ваш общий доход от продаж за вычетом стоимости проданных товаров. Но в эту стоимость также должны входить любые рекламные расходы, которые напрямую связаны с покупкой.

Давайте посмотрим на пример. Допустим, вы продаете товар за 100 долларов, а стоимость товара составляет 70 долларов. Вы запустили рекламную кампанию в Facebook, и в итоге привлечение клиента обошлось вам в 20 долларов. Это означает, что ваша прибыль составляет 10 долларов. Если бы вам дали скидку 10% (или 10 долларов), вы бы получили 0 долларов прибыли. Если вы сделаете скидку более 10%, вы фактически потеряете деньги.

Чтобы рассчитать валовую прибыль, разделите валовую прибыль на доход от продаж. Умножьте это число на 100, чтобы получить процент.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение? Как увеличить маржу валовой прибыли

  • Будьте осторожны со скидками: убедитесь, что вы понимаете, что приносите, прежде чем предлагать скидки и специальные предложения своим клиентам. Имейте в виду, что вы можете стимулировать клиентов, не предлагая больших скидок, таких как программы вознаграждений, пакеты или бесплатные товары по низким ценам.
  • Создайте бренд, основанный на ценности: если ваши клиенты начнут полагаться на вас, чтобы делать большие скидки на ваши товары, у вас проблемы. Постарайтесь создать основу для своего бренда с помощью качественных продуктов, безупречного обслуживания клиентов и легкого и приятного процесса покупок. Одно исследование показывает, что 8 из 10 потребителей будут платить больше за приятные впечатления.

Рентабельность инвестиций (ROI)

Это один из самых важных KPI электронного маркетинга, который необходимо измерить, потому что он показывает, насколько рентабельны ваши электронные письма. Проще говоря, ROI – это измерение общего дохода, полученного от маркетинговой кампании по электронной почте, в сравнении с затратами на управление этой кампанией.

Это также должно включать стоимость и зарплату человека, занимающегося маркетингом по электронной почте. Положительная рентабельность инвестиций в электронный маркетинг означает, что вы зарабатываете больше от своих кампаний по сравнению с тем, сколько вы тратите на их запуск.

Как рассчитать рентабельность инвестиций в электронную почту? Просто возьмите количество продаж, произведенных кампанией. Вычтите общую стоимость настройки и запуска этой кампании. Затем разделите результат на ту же стоимость. Наконец, умножьте ответ на сотню, чтобы получить процент.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение? Как увеличить рентабельность инвестиций

  • Сегментируйте свой список адресов электронной почты: сегментирование списка адресов электронной почты позволяет отправлять персонализированные сообщения каждому подписчику. Он классифицирует каждого подписчика на отдельные группы на основе схожих интересов, таких как поведение на странице, персонажи, болевые точки и т.д. Отправляя целевые сообщения каждой отдельной группе, вы можете увеличить свои шансы на совершение продажи и впоследствии повысить рентабельность инвестиций.
  • Планируйте электронные письма на оптимальные дни и время: в идеале вы хотите, чтобы ваши электронные письма отправлялись в те дни, когда ваши подписчики с наибольшей вероятностью будут их читать. Чтобы найти лучшее время и день для отправки электронного письма, попробуйте отслеживать свои открытия и рейтинг кликов, чтобы сравнить и измерить результаты. Хотя утро вторника может быть хорошим временем для отправки информационных писем, после обеда в пятницу лучше всего подавать специальные предложения.

Как проводить A / B-тестирование

Мы узнали, что лучший способ узнать, насколько эффективны ваши кампании, – это посмотреть на холодные и достоверные данные. Цифры не лгут.

Если посмотреть на показатели эффективности вашего почтового маркетинга, вы сможете лучше понять, как у вас дела, но выяснить, как улучшить эти KPI, – совсем другое дело.

Например, исследования показывают, что в некоторых сценариях такая маленькая деталь, как цвет ваших кнопок, может повлиять на то, сколько людей нажимают на нее.

Но как узнать, какие изменения следует внести собственными усилиями?

Вот где сияет A / B-тестирование.

В почтовом маркетинге A / B-тестирование (также называемое сплит-тестированием) – это процесс взятия одного элемента письма, создания двух его разных версий и сравнения того, какая версия дает наилучшие результаты.

Эти элементы и результаты могут быть чем угодно, например, сравнением двух разных:

  • Строки темы, чтобы узнать, у кого из писем лучше всего открываются сообщения.
  • Цвета кнопок с призывом к действию, чтобы узнать, какая из них приносит больше всего дохода от продаж.
  • Макеты электронной почты, чтобы узнать, какой из них имеет самый высокий рейтинг кликов.
  • Время отправки электронной почты, чтобы узнать, какое из них привлекает больше всего

Вы можете проводить A / B-тестирование и для других маркетинговых мероприятий, таких как различные элементы вашего веб-сайта и платные объявления.

Как работает A / B-тестирование

A / B-тестирование выполняется путем случайной отправки первой версии 50% вашей аудитории и отправки второй версии другим 50%. Затем вы можете увидеть, какая из двух версий имеет лучшие показатели электронного маркетинга.

Вы можете выбрать отправку только части вашего списка рассылки или сегмента, а затем отправить наиболее эффективную версию остальным из них. Или вы можете включить в тест весь свой список или сегмент, а затем использовать результаты для создания будущих электронных писем.

Но что бы вы ни выбрали, важно помнить, что чем больше ваша аудитория, тем надежнее будут ваши результаты.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Источник

Вы можете рассматривать A / B-тестирование как 5-этапный процесс:

  1. Определите, какие показатели маркетинговой кампании по электронной почте вы хотите улучшить. Вы хотите повысить открываемость своего email-маркетинга? Попробуйте проверить тему письма. Вы хотите повысить CTR? Попробуйте протестировать свои призывы к действию (CTA), чтобы увидеть, можете ли вы использовать более эффективные формулировки.
  2. Предположите, какое влияние окажет ваш тест на создание второй версии. Как вы думаете, какие будут результаты и почему? Считаете ли вы, что ваша вторая тема будет больше открываться, потому что вы более подробно описываете, что находится в письме?
  3. Определите, как должна выглядеть ваша вторая версия, а затем создайте ее. Если вы используете специальный инструмент, вы можете построить его прямо внутри платформы.
  4. Запустите свой тест. Ваш инструмент A / B-тестирования выяснит все детали того, кому отправлять каждую версию (это будет как можно более случайным образом). Он также будет отслеживать все результаты, чтобы вы могли расслабиться и расслабиться.
  5. Измерьте свои результаты. Как работала вторая версия? Соответствует ли это вашей гипотезе из шага 2? Являются ли результаты статистически значимыми? (Продолжайте читать, чтобы узнать больше о статистической значимости, которая является важной частью A / B-тестирования).

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

В чем дело со статистической значимостью?

Конечно, не существует 100% надежного способа сказать, почему одна версия работает лучше, чем другая (потому что мы не можем читать мысли людей… пока). Это могло быть потому, что люди искренне отреагировали на ваше изменение, или это могло быть чистой случайностью.

Вот почему A / B-тестирование основывается на концепции, называемой статистической значимостью. Если один из ваших A / B-тестов является статистически значимым, это означает, что ваши результаты, скорее всего, были вызваны непосредственно вашими изменениями, а не случайностью.

Это число представлено в процентах. Например, если ваш тест имеет статистическую значимость 95%, это означает, что вероятность того, что результаты достоверны, составляет 95%.

Там много сложной математики, связанной со статистической значимостью, поэтому я настоятельно рекомендую использовать специализированную платформу для A / B-тестирования.

Эти платформы дадут вам советы и рекомендации о том, как читать результаты ваших тестов и гарантировать их статистическую значимость. Таким образом, вы не тратите время и силы на внесение даже неэффективных изменений.

Проведение A / B-теста

Сначала решите, что тестировать. Вот несколько идей и примеров того, как они могут выглядеть:

  • Тема: «Специальная распродажа для наших VIP-клиентов» vs. «Спасибо, что стали VIP – получите дополнительную скидку 10%»
  • CTA: «Купить сейчас» или «Посмотреть товары со скидкой»
  • Содержание, длина и язык заголовка, основного текста и заключительного текста.
  • Содержание специальных предложений: «Купи 1, получи 1» vs. «Бесплатная доставка»
  • Макет сообщения: один столбец против двух, изображение слева или справа и т.д.
  • Визуальные эффекты: разные изображения, шрифты, цвета и т.д.
  • Отзывы: какие из них включить или хотите ли вы вообще

Настройка теста

Что касается настройки кампании, ваше программное обеспечение для A / B-тестирования должно быть простым и полезным.

Давайте рассмотрим быстрый пример из Campaign Monitor.

Сначала выберите, какой элемент вы хотите протестировать.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Затем создайте две свои версии.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Затем выберите другие детали, например, скольким людям вы хотите отправить свои тестовые версии, по какой метрике успеха электронного маркетинга вы хотите выбрать победителя и как долго вы хотите измерять результаты.

Campaign Monitor предлагает отличную функцию, в которой вы можете выбрать небольшую часть своего списка для тестирования, а затем он автоматически отправит победившую версию по электронной почте остальной части вашего списка на основе других деталей. (Имейте в виду, что если ваш список невелик, это может быть не очень хорошей идеей, так как небольшая группа снизит вашу статистическую значимость). 

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Когда тест закончится, он покажет вам простой отчет о метриках электронного маркетинга, показывающий, как они оба работали.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?

Очень просто.

Имейте в виду, что каждый инструмент будет иметь разные функции и преимущества, и это был всего лишь пример, чтобы дать вам представление о том, как работает этот процесс.

Если вы все сделаете правильно, A / B-тестирование может стать отличным способом убедиться, что вы выполняете все ключевые показатели эффективности своей маркетинговой кампании по электронной почте. Так что не упускайте это полезное дополнение. Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?


Оглавление

Глава 1: Основы стратегии электронного маркетинга: все, что вам нужно знать
Глава 2: Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга: какие показатели имеют значение?
Глава 3: Анатомия письма- убийцы: 18 примеров электронного маркетинга для копирования
Глава 4:16 инструментов электронного маркетинга для создания и отправки идеальных писем Глава 5:20 лучших примеров информационных бюллетеней, на которых можно учиться

Источник записи: oberlo.com

Похожие записи

Новости

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского дропшиппера

Новости

Полное руководство по крикам в Instagram

Новости

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Новости

Как создать электронную таблицу проверки продукта