Праздничная электронная коммерция: подробный контрольный список для интернет-магазинов
Хитрость правильного управления электронной коммерцией в отпуске заключается в том, чтобы подготовить свой бизнес к разряду сезона. Вот несколько советов, которые мы рады предложить вам!
Мы все любим праздники.
Для этого есть множество причин: они создают уютную и теплую атмосферу домашнего уюта, они возвращают наши самые счастливые воспоминания из детства, они объединяют нас с нашими самыми близкими и близкими, и … ну, у вас есть идея.
В то же время, как владелец бизнеса электронной коммерции, вы получаете еще одну удивительную причину любить праздники: они повышают продажи в вашем интернет-магазине и приносят вам большую прибыль.
Только подумайте об этих цифрах: согласно данным statista.com, только в Соединенных Штатах объем розничных продаж цифровых устройств на настольных устройствах в ноябре и декабре 2017 года составил 72,3 миллиарда долларов.
Ты можешь представить?
72,3 миллиарда долларов!
Как владелец онлайн-бизнеса, вы также можете наслаждаться этим быстро растущим рынком! Подумайте о том, какую прибыль может принести ваш магазин за это время.
У вас еще нет собственного магазина? Без проблем! Это идеальное время для заказа готового магазина прямой доставки или получения точной копии успешного бизнеса с доказанным потенциалом прибыльности.
И чтобы полностью подготовить свой клон к предстоящим праздникам электронной коммерции, следуйте этому простому списку действий.
Давайте начнем!
Оглавление
Выбор праздника
Если вы знаете, кто ваши целевые клиенты, вы, скорее всего, знаете, какие праздники отмечают эти люди.
Это могут быть:
- Национальные праздники (День независимости, День памяти, дни рождения самых известных национальных лидеров и т.д. );
- Религиозные праздники (православное Рождество, Ханука, Холи, Ид аль-Фитр и др.);
- Неофициальные праздники (Дураки, День святого Валентина, Хэллоуин и т.д. )
Помните, что культурные и религиозные традиции очень разные по всему миру. Убедитесь, что выбранный вами праздник действительно важен для вашей целевой аудитории!
Кроме того, не пытайтесь охватить их все сразу. Для начала выберите 1-2 самых значимых праздника.
Подготовка вашего плана действий электронной коммерции праздника
Какой бы праздник вы ни выбрали, нужно начинать планирование задолго до большого дня.
Люди, которые делают покупки в Интернете, ожидают получить свои заказы как раз к празднику. Итак, около 3 месяцев вперед – это идеальное время для старта.
В качестве эксперимента мы посетили Google Trends, чтобы увидеть последние запросы, связанные с Рождеством. Поисковыми терминами, которые мы пробовали, были «Рождественские подарки», «Рождественские подарки», «Рождественские покупки» и «Рождественские украшения».
Мы взяли период с 20 июня – го по 20 сентября – го, и вы можете увидеть результаты на графике ниже:
Несмотря на то, что до Рождества осталось 3 месяца, люди уже ищут подарки и украшения!
Это действительно логично: прежде всего, они хотят не торопиться и тщательно исследовать предложения рынка, прежде чем весь этот предпраздничный порыв и истерия.
Во-вторых, они хотят быть уверены, что их посылки будут доставлены вовремя. Действительно, какая польза от рождественских чулок, если они приходят к вам в начале января?
Интернет-продавцы, почтовые отделения, таможня – все очень заняты, когда наступает время огромного отпуска. Только представьте, сколько заказов продавцам AliExpress придется выполнить в этом сезоне! Вы можете узнать на примере Муслима, который поделился с нами своей историей успеха: он открыл свой магазин во время китайского Нового года и столкнулся с множеством проблем, но, к счастью, все закончилось не так плохо.
Что это значит для вас как для владельца магазина прямой доставки?
Вы должны убедить посетителей вашего магазина сделать покупку сейчас, чтобы избежать неприятностей с недоставленной посылкой и задержкой поставок.
Вот почему вам нужно составить небольшой план ваших действий в этот чрезмерно загруженный курортный сезон и тщательно его выполнять.
В этом плане попробуйте запланировать следующее:
- Рекламная деятельность
- Создание и добавление новых элементов дизайна
- Обновления ассортимента продукции
- Специальные ценовые предложения
- Технические улучшения сайта
- Внедрение новых стандартов обслуживания клиентов
Это кажется неясным?
Давайте пройдемся по каждому абзацу!
Итак, ваша главная цель – мотивировать людей совершать покупки прямо сейчас, не теряя времени.
Все ваши маркетинговые усилия должны быть направлены на это.
В плане ваших рекламных акций запланируйте следующее:
-
Статьи блога
Если вы ведете блог в магазине прямой доставки (и это действительно хорошая идея), подумайте о 3-4 интересных статьях, связанных с этим праздником, с этим сезоном или проведением времени с друзьями и родственниками…
Важное замечание: не забудьте упомянуть, что необходимо начать предпраздничные покупки ПРЯМО СЕЙЧАС!
Планируйте расписание статей, чтобы вы могли публиковать их регулярно, но не слишком часто.
-
Сообщения электронной почты
Если вы запускаете магазин прямой доставки с помощью плагина AliDropship, вы можете воспользоваться его замечательной функцией – автоматической генерацией списков адресов электронной почты.
Вы можете связаться с потенциальными клиентами по электронной почте, чтобы сообщить им о дополнениях на своем веб-сайте, о своих новейших продуктах, доступных для сезона, о специальных предложениях для праздника и т.д. Также рекомендуется предоставить им специальные секретные коды купонов, если вы будет иметь любой.
Не забудьте пожелать своим читателям счастливого праздника!
Какую бы стратегию вы не использовали для продвижения своего магазина в социальных сетях (выкрики в Instagram, продвижение в группах в Facebook, реклама в Instagram и т.д. ), Важно помнить: все остальные тоже проводят свои акции.
Ты должен быть другим, и ты должен быть незабываемым.
В этом случае решения для автоматической доставки могут иметь огромное значение. Только представьте, какой невероятной эффективности вы можете достичь, запустив интегрированные кампании, запускаемые с помощью плагина Social Rabbit! Они сэкономят вам массу времени (и вам нужно это время для общения с вашими клиентами в этот загруженный период), и они дадут вам хороший результат с точки зрения охвата аудитории.
-
Рекламные кампании Google
Помните ли вы наши пошаговые руководства по аудиту Google AdWords и ремаркетингу Google Ads?
Когда наступают праздники, люди чаще, чем когда-либо, используют Google для поиска идей вечеринок, доступных подарков, идей для украшения и так далее. Почему бы не использовать эту удивительную возможность и попробовать запустить специальную предпраздничную кампанию?
Обновление дизайна
Придайте своему интернет-магазину новые элементы дизайна, чтобы создать особый праздничный дух!
Тематическое изображение заголовка на вашей домашней странице может изменить ситуацию и привлечь внимание посетителей вашего магазина, как только они зайдут на ваш сайт.
Если вы ввели специальное предложение для целого ряда своих продуктов, или если есть купон, или если вы начинаете распродажу, будет хорошей идеей сделать тематический баннер с этой информацией и разместить его на своем веб-сайте. ,
Не забывайте, что вы также можете обновить изображение обложки на странице Facebook вашего магазина! Это поможет вам достичь лучших результатов ваших рекламных акций Facebook.
Обзор продуктов электронной коммерции для курортного сезона
Все ли ваши продукты доступны сейчас? Плагин AliDropship автоматически связывается с продавцами AliExpress для обновления информации о наличии товара, поэтому убедитесь, что вы не разочарует своих клиентов.
Ваши лидеры продаж хорошо видны? Вы можете выбрать несколько самых продаваемых продуктов и показать их на своей домашней странице, чтобы сразу заинтересовать людей.
Хотите улучшить свое товарное предложение? Используйте эти советы, чтобы найти и выбрать самые горячие предметы, которые станут идеальным дополнением к вашему магазину. Прежде чем вы начнете импортировать товары в свой магазин напрямую из AliExpress, убедитесь, что вы сделали правильный выбор – вот наш совет по поиску лучших товаров для прямой доставки на AliExpress.
Страницы продукта выглядят привлекательными для ваших потенциальных покупателей? Убедитесь, что вы размещаете только высококачественные фотографии, а названия продуктов не выглядят смешно или странно. Также обратите внимание на описания продуктов – укажите, какой замечательный подарок этот продукт будет для предстоящего праздника, и постарайтесь сделать этот текст SEO-дружественным.
Вы хотите сделать индивидуальную упаковку или подарочную карту по этому случаю? В доставке это сложно, но возможно. Создайте дизайн этих элементов заранее и свяжитесь с продавцами AliExpress, чтобы объяснить, что вы хотите, чтобы они делали, когда они будут отправлять ваши заказы. Это будет стоить вам немного больше, но если вы хотите произвести впечатление на ваших покупателей, это хорошая идея.
Представляем специальные ценовые предложения
Неважно, какова обычная ценовая стратегия для вашего магазина прямой доставки – это почти выходной!
Люди ожидают увидеть продажи, акции и специальные предложения. Почему бы не дать им то, что они хотят?
Вот инструкция, как создать скидки в магазине прямой доставки с помощью плагина AliDropship.
Улучшение сайта
Когда мы говорим о предпраздничных покупках, важно помнить: это в основном импульсивные покупки.
Ничто не должно мешать людям делать заказы с вашего сайта, если что-то привлекло их внимание!
Вот почему вам прежде всего необходимо убедиться, что страницы вашего интернет-магазина загружаются быстро. Если они будут слишком медленными, никто не будет долго ждать. Для начала подумайте об уменьшении размера изображений.
Затем убедитесь, что к вашему веб-сайту можно получить доступ с любого типа устройства – мобильные покупки становятся все более популярными в наши дни, поэтому обратите на это внимание. Тексты написаны читаемыми шрифтами и четкими цветами? Кнопки большие и достаточно яркие?
Не забудьте включить несколько вариантов оплаты на ваш сайт – все клиенты разные, и их предпочтения по оплате также могут отличаться. Возможно, вам будет полезно прочитать нашу инструкцию по подключению варианта оплаты PayPal.
Обновление политики клиента
Во время напряженного праздничного сезона люди спешат заказывать товары онлайн и хотят убедиться, что покупают товары высшего качества.
Конечно, никто не хочет по ошибке купить одежду неправильного размера или что-то в этом роде!
Вот почему вы должны быть готовы ответить на множество вопросов клиентов в течение этого периода времени. Кстати, вы перечислили все подходящие способы связи с вами (через Skype, чат, электронную почту, WhatsApp и т.д. )?
Чтобы было удобнее охватить все возможные вопросы, вы можете создать отдельную страницу, посвященную вашей политике возврата и обмена, а также написать о времени доставки. Не бойтесь возвратов и возвратов – по словам самих продавцов AliExpress, они готовы договориться с вами на случай, если что-то пойдет не так, и вы найдете удовлетворительное решение.
Вы можете найти вдохновение в истории успеха Zappos, бывшего магазина прямой доставки, который сейчас доминирует на обувном рынке США. Компания не рассматривает возврат и возмещение как нечто необычное. Знаете, это все о создании лояльности клиентов
Теперь мы предполагаем, что контрольный список окончен! Просмотрите список и подумайте, что вы можете улучшить в своем магазине, чтобы подготовить его к предстоящим праздникам.
И не забывайте: если у вас есть достаточно времени для подготовки к празднику электронной коммерции, этот сезон – идеальное время для начала собственного бизнеса по доставке!
Источник записи: https://alidropship.com