8 бесплатных шаблонов электронных писем и 21 совет, который поможет вам в маркетинге
Статья Томаса Дж. Лоу 22 октября, 2020
Средний электронный маркетинг возврата инвестиций (ROI) является $ 42 за каждые $ 1 потратили. Более того, по данным исследовательской компании Econsultancy, маркетологи оценивают электронный маркетинг как второй по простоте цифровой канал для измерения рентабельности инвестиций. Таким образом, электронный маркетинг не только хорошо окупается, но и позволяет отслеживать, как используются ваши ресурсы.
Все, что вам нужно для успеха, – это несколько стратегических высокопроизводительных шаблонов электронной почты, и вы готовы начать расти. В этой статье вы узнаете о восьми жизненно важных типах электронной почты, которые могут помочь вам в развитии вашего бизнеса. Кроме того, для каждого из них вы получите шаблон электронного письма с возможностью перелистывания, который вы можете использовать сегодня.
Звучит неплохо? Первое:
1 Приветствуем новых подписчиков
Это особый момент, когда кто-то подписывается на ваш список рассылки. Они установили отношения с вашим брендом, и если вы правильно разыграете свои карты, это могут быть долгие и взаимовыгодные отношения. Но не заблуждайтесь: первое впечатление имеет значение.
Фактически, подписчики, получившие приветственное письмо, показывают в среднем на 33% больше долгосрочного взаимодействия с этим брендом. Но это не все. Приветственные письма генерируют в 4 раза больше открываемости и в 5 раз больше, чем у других массовых рекламных акций.
Хорошо, но могут ли они приносить вам деньги? Черт возьми, да! Приветственные письма в среднем приносят в 3 раза больше транзакций и дохода от одного письма по сравнению с обычными рекламными письмами.
Примеры шаблонов приветственного письма
Вот пример простого и эффективного приветственного письма от Lonely Planet, которое новые подписчики получают после регистрации.
Это электронное письмо отлично подтверждает преимущества подписания, говоря: «Мы доставляем наши самые вдохновляющие статьи и советы путешественникам в ваш почтовый ящик». Затем они приносят его домой с эксклюзивным кодом скидки для подписчиков. Что может не понравиться новому подписчику?
В следующем примере от компании Peloton, занимающейся велотренажерами, письмо направлено на то, чтобы направить подписчиков дальше по пути покупателя, предлагая им помочь найти инструкторов, которые им подходят.
Они делают это, приглашая нового подписчика принять участие в викторине.
Это коротко, просто и выгодно получателю.
Шаблон электронного письма с приветствием
Тема: Добро пожаловать в [название компании]
Тело: Привет [имя абонента] ,
Мы очень рады приветствовать вас в сообществе [Business Name]! Каждую [Частота рассылки] вы будете получать [Функции электронной почты] для [Основного преимущества] .
Кроме того, чтобы поблагодарить вас за подписку, вот код скидки на получение [Number] % скидки на ваш первый заказ [Business Name] !
[Призыв к действию]
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
2 Наблюдение за брошенными тележками
Знаете ли вы, что почти 70% тележек для покупок в Интернете заброшены? Ой. Стыдно упасть на последнее препятствие, не так ли?
Однако, хотя интернет-магазины могут ежегодно терять до 4 триллионов долларов из- за отказа от корзины, по оценкам, опытные розничные торговцы смогут вернуть около 63% этого потерянного дохода.
Один из способов сделать это – написать хорошо составленное электронное письмо о брошенной корзине.
Примеры шаблонов электронных писем о брошенной корзине
Вот отличный пример из магазина собак и зоотоваров Doggy Loot :
В этом электронном письме указаны названия, изображения и цены на товары, оставленные получателем в корзине. Призыв к действию «Восстановите мою корзину» ниже дает понять, что совершить покупку легко.
Но настоящая сила этого электронного письма заключается в том, как оно способствует срочности за счет дефицита. Обратите внимание на такие предложения, как «Товары, добавленные в вашу корзину, почти распроданы», «Торопитесь, не позволяйте этим сделкам исчезнуть» и «Принесите свои товары, пока не стало слишком поздно!» И в письме просвечивает личность Doggy Loot. От изображения собаки до таких фраз, как «Принеси свои вещи» и «Много облизывания».
Adidas начинает следующий пример с заголовка «У вас вай-фай в порядке?»
Это отличный способ связаться с молодой аудиторией, всегда стремящейся к хорошему сигналу Wi-Fi. Это также нахально намекает, что обувь Gazelle Silhouette настолько хороша, что плохой Wi-Fi должен быть единственной причиной, по которой получатель не купил ее …
Затем электронное письмо отправляет получателю социальное доказательство в виде отзывов (подробнее об этом ниже). Затем Adidas решает проблему, которая может возникнуть у покупателя. В этом случае, если им не нравится цвет обуви, они могут легко изменить его.
Шаблон сообщения электронной почты о брошенной корзине
Тема: Не волнуйтесь, мы вас позаботились
Тело: Привет, [имя получателя] !
Мы знаем, что жизнь может быть сумасшедшей, и о своей корзине можно легко забыть, даже если в ней есть удивительные товары.
Итак, мы сохранили ваши вещи, и они все еще ждут вас. Ваша корзина содержит:
[Изображение, название и цена предмета]
Завершите покупку со скидкой [Number] % сегодня
Завершить мой заказ
Вопросов? Напишите нам на [адрес электронной почты отдела продаж] .
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
3 Наблюдайте за новыми клиентами, чтобы обеспечить повторные продажи.
Бум! Вы только что нашли нового клиента. Пришло время сесть, расслабиться и заказать еще выпивку, верно? Неа. Это когда можно заработать настоящие деньги. Потому что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25–95%.
Более того, постоянные клиенты тратят на 67% больше, чем новые! Вот почему умный бизнес сосредотачивается на «внутреннем» доходе.
«Фронтенд» выручка поступает от первых заказов ваших клиентов. «Back-end» относится ко всем дополнительным покупкам, которые клиент совершает в течение своей жизни.
Примеры шаблонов электронных писем для новых клиентов
В этом примере ProFlowers сразу же после первой покупки предоставил код скидки:
Вместо отправки специального электронного письма вы также можете включить подобное предложение в электронное письмо с квитанцией о покупке. Электронные письма с квитанциями о покупке имеют средний процент открытий 71% по сравнению со средним показателем открытий 22%. Другими словами, электронные письма с квитанциями могут получить самые высокие оценки вовлеченности из всех отправленных вами писем!
Шаблон электронного письма для нового клиента
Subject Line: [Имя получателя], наш долгожданный подарок для вас
Текст: [Имя получателя], мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за вашу недавнюю покупку – мы очень рады официально приветствовать вас в семье [Business Name] !
Приветственный подарок от нас для вас
[Number] % Скидка
Ваша следующая покупка по промокоду: [Insert Code]
Купить сейчас
[Отключение бренда]
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
4 Запросить обзор
По данным исследовательского центра Spiegel, почти 89 % покупателей читают онлайн-обзоры перед покупкой. Кроме того, отображение отзывов может увеличить конверсию на 270%, а наличие всего пяти отзывов по-прежнему увеличивает вероятность покупки почти в четыре раза.
Почему отзывы такие эффективные? Из-за того, что называется «социальным доказательством », которое относится к тому факту, что на людей сильно влияют другие. Другими словами, следовать за толпой – это безопасность. Социальное доказательство убеждает посетителей в том, что они принимают правильное решение, покупая у вас. Поэтому постарайтесь получить как можно больше положительных отзывов.
Примеры шаблонов электронных писем с запросом на просмотр
Casper отправляет клиентам электронное письмо с просьбой оценить их продукцию.
Они кладут свои карты на стол и говорят: «Помогите нам, написав обзор. Ваше честное мнение поможет другим покупателям Casper принимать правильные решения ». Возможно, это не самый убедительный призыв к действию, но это неплохо.
Помните, вам нужны только честные и положительные отзывы. Так что спрашивайте их честно и позитивно. Лучше избегать стимулирования людей таким образом, чтобы они поощряли плохие, неоднозначные или бесполезные отзывы.
Mountain Hardwear использует тот же подход в своем письме: 
Они также перечисляют приобретенные продукты и предоставляют ссылку для обзора каждого из них. Это позволяет клиентам сразу перейти к продукту, который они больше всего склонны рассматривать.
Шаблон электронного письма с запросом на проверку
Subject Line: Что ты думаешь? Написать рецензию
Тело: Привет, [имя получателя],
Надеемся, вам понравилась ваша недавняя покупка. Как только у вас будет возможность познакомиться с продуктом, мы будем очень признательны, если вы напишете отзыв.
Отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствоваться, помогая другим [Имя для людей в нише] сделать правильный выбор.
Написать рецензию
Это займет немного времени, и мы очень благодарны за все отзывы, которые мы получаем.
Если вы недовольны по какой-либо причине, дайте нам возможность исправить это, прежде чем оставлять отрицательный отзыв. Просто ответьте на это письмо, и мы немедленно исправим ситуацию.
Еще раз спасибо за то, что вы наш клиент, мы очень ценим ваше присутствие на борту и мы всегда здесь, если мы вам понадобимся!
[Отключение бренда]
[Имя физического лица в компании]
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
5 Повторно привлекайте неактивных подписчиков
Давайте на мгновение перейдем к реальности. Многие из ваших подписчиков и клиентов потеряют интерес к вашему бизнесу. Им все еще может нравиться ваш бренд и он может им доверять, но может быть, что времени мало, и что-то нужно дать.
Но не позволяйте этому быть вашим делом. Вместо этого используйте тактичную кампанию по повторному вовлечению, чтобы оставаться в центре внимания и в центре внимания. Кроме того, вам нужны не только дополнительные продажи. Вам также необходимо показать Gmail и другим поставщикам услуг электронной почты, что люди действительно хотят получать ваши электронные письма. В противном случае у вас большие проблемы.
Команда по борьбе со злоупотреблениями Gmail заявила, что они хотят «видеть доказательства того, что ваши получатели любят или, по крайней мере, хотят, чтобы ваши сообщения доходили до почтового ящика». Итак, если большая часть вашей базы данных электронной почты неактивна (то есть они не открывают и не щелкают ваши электронные письма), поставщики услуг электронной почты начнут отправлять ваши драгоценные электронные письма на вкладку рекламных акций. Или, что еще хуже, ужасная папка СПАМА.
Работают ли электронные письма с повторным вовлечением?
Да, в тематическом исследовании, проведенном MarketingSherpa, им удалось повторно задействовать 8,33 процента базы данных с помощью электронной почты «отыграть», а затем еще 8,57 процента с помощью электронной почты, очищающей список. Это более 16 процентов реактивированных. Так что не стоит недооценивать важность повторных кампаний по электронной почте.
Исследование Return Path показало, что 45% получателей, получивших обратные письма, читают последующие сообщения. Это огромный рост вовлеченности всего с одного письма! Было бы безумием не делать этого.
Примеры шаблонов электронных писем для повторного вовлечения
Магазин модной одежды Missguided отлично поработал со своим целевым рынком, разработав это письмо для повторного вовлечения:
Текст простой, юмористический и исключительно фирменный. Дизайн и смайлы также особенно эффективны.
Кроме того, они также предлагают бесплатную доставку на следующий день, чтобы помочь превратить неактивных подписчиков обратно в платящих клиентов.
Джек Уиллс использует похожий подход в своем электронном письме: 
В этом письме Джек Уиллс начал с легкого юмора: «Пожалуйста, скажите, что вы тоже по нам скучаете!» Затем они полностью открыто заявляют о своей скидке, говоря: «В качестве небольшой взятки, вот код скидки на 10 фунтов стерлингов».
Шаблон электронного письма Re-Engager
Subject Line: Мы скучаем по тебе (так вот скидка 10 долларов…)
Тело: Привет, [имя получателя] ,
Прошло слишком много времени, и мы скучали по тебе! Все время, проведенное в разлуке, мы были заняты – приходите и убедитесь сами и сделайте покупки нашей новой [линии продуктов] !
Кроме того, вот кое-что, что поможет нам снова стать лучшими друзьями …
[Предлагает]
Купить сейчас
Не интересует?
Если вы хотите попрощаться, а пока откажитесь от подписки здесь.
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
6 Соберите ценную информацию
Знание – сила. Чтобы стать лучше, вы должны узнать, что работает, а что нет. И один из способов сделать это – просто спросить своих клиентов с помощью опроса.
Давайте посмотрим на разницу между обзорами и опросами. Запрашивая обзоры, вы пытаетесь собрать положительные отзывы, чтобы показать их публично как социальное доказательство. Но когда вы отправляете клиентам опрос по электронной почте, вам больше всего нужен отрицательный отзыв. Это потому, что отрицательная обратная связь дает вам четкий способ улучшить свой бизнес.
Есть два основных способа опроса ваших клиентов. Вы можете попросить их ответить на поставленные вопросы или использовать что-то, называемое Net Promoter Score. Это опрос, состоящий из одного вопроса, который компании используют для измерения удовлетворенности клиентов. Получателей спрашивают, насколько вероятно, что они порекомендуют ваш продукт или услугу по шкале от 1 до 10. Затем респонденты сгруппированы следующим образом:
Чтобы определить свой чистый рейтинг промоутера, просто вычтите процент критиков из процента промоутеров. Чтобы понять, хороший у вас рейтинг или плохой, вы можете сравнить его с этой таблицей, показывающей средний чистый балл промоутера в разных отраслях. То, будут ли люди рекомендовать ваш продукт или услугу, является убедительным показателем удовлетворенности ваших клиентов.
К тому же это очень просто сделать.
Примеры шаблонов электронной почты для запроса обратной связи
Вот пример электронного письма с отличным рейтингом промоутера от Azendoo :
Использование этой формы опроса позволяет получателю невероятно легко ответить, и вы, вероятно, получите больше ответов.
Затем вы всегда можете следить за ответами.
Если кто-то может порекомендовать ваш продукт или услугу, вы можете пригласить его присоединиться к вашей партнерской программе или программе вознаграждений. И если кто-то вряд ли даст рекомендацию, вы можете спросить его, есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы решить проблемы, с которыми сталкивается ваш клиент.
Как вариант, вы можете создать более длинный обзор вопросов.
Если вы решите это сделать, скорее всего, вам нужно будет предложить какой-то стимул, чтобы заставить людей ответить. И в идеале это должно быть предложение, от которого нельзя отказаться!
В этом письме Tailor Brands просит клиентов заполнить трехминутный опрос в обмен на скидку 50% на их следующий заказ. 
Фирмы Tailor Brands начинаются с четкого и жирного заголовка, за которым быстро следует выгода, предлагаемая получателю. Затем они продолжают объяснять сделку, не забывая упоминать, что это займет всего три минуты.
Теперь 50% за три минуты? Хорошее предложение!
Шаблон электронного письма с запросом обратной связи
Тема: Поделитесь своими мыслями о [Предложение] !
Тело:
Мы хотим услышать от тебя!
(И дать вам [Предложение] )
У вас есть [время опроса], чтобы высказать свое ценное мнение?
Мы ищем способы улучшить наш [Тема опроса], и нам было бы приятно узнать, как вы относитесь к [теме опроса] .
В качестве благодарности мы предлагаем [Предложение] в обмен на ваши мысли о том, как мы можем лучше служить вам и другим.
Примите участие в опросе и получите [предложение]
Мы очень ценим ваш вклад!
[Отключение бренда]
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
7 Общайтесь во время праздников
Такие праздники, как Хэллоуин, Пасха и Черная пятница, – отличный повод снова связаться с клиентами. Это идеальное время, чтобы напомнить им, чтобы они познакомились с новым ассортиментом товаров или своевременно представили предложение, от которого ваши клиенты не смогут отказаться.
В каждой отрасли есть важные праздники, которые нужно отмечать, они не ограничиваются только крупными событиями. Адаптируйте содержимое электронной почты к своей отрасли, и вы можете найти секрет успеха. Например, если вы продаете оборудование для йоги, вы должны отправить праздничное электронное письмо в Международный день йоги 21 июня. Предложите своим клиентам 10% скидку на покупки на 24 часа, чтобы отметить праздник и посмотреть, как поступают заказы.
Убедитесь, что ваша электронная почта соответствует правилам GDPR, если ваши подписчики проживают в ЕС.
Примеры шаблонов праздничных писем
Есть много отличных примеров шаблонов праздничных писем, но мне особенно нравится это письмо от Stocksy United в честь Черной пятницы:
Stocksy United четко очерчивает праздник, который они отмечают, и использует захватывающее изображение, чтобы привлечь ваше внимание. Их предложение с 33% скидкой до 31 декабря подкрепляется снижением цен и привлекательными изображениями, которые они используют при прокрутке электронной почты вниз. Кроме того, они четко включают возможность переслать другу, чтобы больше людей могли воспользоваться этим предложением в конце электронного письма.
Шаблон праздничного электронного письма
Subject Line: Настал [праздник]! Будьте в восторге от наших лучших предложений
Тело:
Это [Праздник], и было бы неправильно, если бы мы не праздновали стильно. Поэтому сегодня мы решили сделать [Предложение] всем желающим!
Не пропустите это захватывающее предложение, посетите наш сайт сегодня. С момента вашего последнего посещения мы добавили в наш ассортимент несколько замечательных вещей.
Купить сейчас
[Отключение бренда]
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
8 Обновите клиентов с помощью информационных бюллетеней.
Клиенты и сторонники бренда любят получать информацию о вашем бизнесе, не ища ее. Отправляйте информационные бюллетени подписчикам по электронной почте, чтобы поддерживать регулярную связь и передавать ценную информацию о вашем бизнесе и ассортименте продукции.
Информационные бюллетени – это наиболее широко используемые шаблоны электронных писем в маркетинге. Но чтобы проводить успешные кампании, вам нужно убедиться, что информация в вашем информационном бюллетене полезна для тех, кто их получает. Простая отправка резюме статей, которые вы опубликовали, один раз в месяц, бесполезна ни для одного из ваших подписчиков.
Информационные бюллетени должны рассказывать вашим потенциальным клиентам о ценности выбора у вас. Они также могут выделить новые продукты, которые могут захотеть приобрести существующие клиенты. Имея это в виду, календарь информационных бюллетеней может быть отличным способом заранее спланировать и гарантировать, что ваши электронные письма будут ценными и полезными для всех ваших подписчиков.
Примеры шаблонов электронных писем для рассылки
Roadtrippers предоставляют своим подписчикам полезную информацию каждый раз, когда они отправляют электронное письмо. Они включают нишевые советы по путешествиям, которые заинтересуют людей, которые только начинают свои путешествия, а также тех, кто более опытен.
Обратите внимание, как они используют яркую фотографию в каждой статье, чтобы мгновенно привлечь внимание людей. Между изображениями и хорошо продуманными заголовками подписчики не могут не перейти в свой блог.
Шаблон электронного письма с новостной рассылкой
Subject Line: Ежемесячный обзор новостей за май: как решить эту [проблему]
Тело: Привет, [имя]
[Проблема] может затронуть многих людей. Но это не должно становиться проблемой. В нашем блоге в этом месяце мы поговорим о том, как решить эту проблему за три быстрых шага.
Прочтите наш блог
Более того, у нас есть новый ассортимент [продуктов], который действительно скрасит ваш день. Загляните в наш магазин, чтобы просмотреть предлагаемые нами цвета.
Обзор магазина
[Отключение бренда]
Как выглядит шаблон электронного письма в действии
21 совет по шаблону электронного письма на 2021 год
Вот несколько советов, которые следует учитывать при настройке шаблонов электронной почты.
- Поблагодарите получателя за подписку.
- Подтвердите преимущества пребывания в вашем списке рассылки.
- Предоставьте способ развития отношений, например код скидки, викторину или просто задав вопрос и попросив их ответить.
- Придайте индивидуальность вашему бренду!
- Личность и юмор будут иметь большое значение в этом письме.
- Подумайте о добавлении дополнительных стимулов, таких как скидка или бесплатная доставка.
- Делайте это коротко и быстро.
- При необходимости используйте дефицит.
- Включая временную скидку.
- Знакомим их с вашей программой лояльности.
- Содержит множество изображений продуктов, чтобы заставить читателя вернуться на ваш сайт.
- Держите тон легким и дружелюбным.
- Будьте открыты и откровенны в отношении вашего запроса.
- Поощряйте недовольных клиентов обращаться к вам, чтобы вы могли решить любые проблемы и избежать негативных отзывов.
- Игривый юмор важен.
- Упакуйте его индивидуальностью вашего бренда.
- Предложите стимул для повторного привлечения покупателей.
- Включите предложение, от которого нельзя отказаться.
- Будьте абсолютно честны в отношении того, сколько времени потребуется на заполнение анкеты.
- Сосредоточьтесь на преимуществах, которые клиент получит в обмен на свое время.
- Проявите признательность.
Резюме
Электронный маркетинг может быть чрезвычайно мощным. Мало того, что это обычно дает высокую рентабельность инвестиций, большинство программных решений для электронной почты предоставляют множество аналитических данных, которые вы можете просмотреть и улучшить свои кампании. Хотя вы должны регулярно делиться своим лучшим контентом и объявлениями, восемь электронных писем, описанных в этой статье, являются основой вашей стратегии электронного маркетинга.
Каким бы ни было содержание или цель вашего электронного письма, не забудьте:
- Добавьте в каждое электронное письмо индивидуальности вашего бренда.
- Всегда будьте открыты и честны, когда о чем-то просите.
- Сосредоточьтесь на пользе, которую вы предоставляете получателю.
- Найдите способ развить отношения.
Наконец, то, что работает для одних брендов, не работает для других. Поэтому убедитесь, что вы тестируете разные электронные письма и темы, чтобы создавать наиболее эффективные кампании.
У вас есть какие-либо советы по электронной почте или советы, которыми вы можете поделиться? Расскажите нам о своем опыте в комментариях ниже!
Хотите узнать больше?
- 10 способов превратить посетителей сайта в подписчиков электронной почты для вашего интернет-магазина
- Сравнение лучших платформ электронного маркетинга для электронной коммерции
- Значение рекламы в Facebook и целевых рынков для электронной торговли
- Как электронный маркетинг помог создать магазин прямой поставки с семизначными ценами