Советы по электронному маркетингу, которые улучшат ваши конверсии
Как сделать электронный маркетинг более эффективным ?Это вопрос, который каждый владелец интернет-магазина должен регулярно задавать себе. В этой статье я поделюсь семью советами по электронному маркетингу, которые помогут вам добиться лучших результатов. Начнем с самого главного…
Советы по электронному маркетингу: №1 Стремитесь предоставлять ценность в каждом письме
Дни, когда люди были в восторге от получения нового электронного письма, давно прошли.
Сегодня, когда люди открывают свои почтовые ящики, они чувствуют себя перегруженными… Вот почему они собираются нажать «Отказаться от подписки» или «Сообщить как спам» в тот момент, когда они почувствуют, что ваши электронные письма не имеют достаточной ценности.
Это особенно относится к электронной почте электронной коммерции. Как владелец интернет-магазина, вы должны держать своих клиентов в курсе ваших последних предложений, не заставляя их чувствовать себя засыпанными рекламными предложениями. Поэтому убедитесь, что каждое из ваших электронных писем повышает ценность для вашего клиента, а не просто требует от него денег.
Советы по электронному маркетингу: # 2 Сегментируйте свой список, чтобы убедиться, что ваши электронные письма релевантны
Было время, когда людям нравился общий маркетинг. В конце концов, если вы запускаете телерекламу, вы не можете персонализировать свое сообщение, не так ли? Но те времена давно прошли. Сегодня людям нужны материалы, которые им важны, особенно в их почтовых ящиках.
Например, если вы 25-летняя женщина, которая хочет похудеть, вы, вероятно, не очень заинтересованы в получении «Эти 3 совета помогут вам нарастить ЧУДОВИЩНЫЙ бицепс !!!» вид писем. Но это то, что может оказаться в вашем почтовом ящике после того, как вы купите что-то в интернет-магазине товаров для здоровья и фитнеса, который обслуживает оба пола… Если, конечно, их список адресов электронной почты не будет правильно сегментирован.
Здесь важно понять, какие типы клиентов интересуют разные типы клиентов, а затем организовать свой список таким образом, чтобы упростить отправку им контента, связанного с этими интересами. Поэтому не забудьте сегментировать свой список адресов электронной почты на основе различных демографических групп, которых вы обслуживаете. Кроме того, если некоторые из ваших подписчиков находятся в ЕС, убедитесь, что они сегментированы таким образом, чтобы соблюдать правила GDPR.
Советы по электронному маркетингу: №3 Используйте темы, которые люди не могут не щелкнуть … А затем доставьте то, что обещали
В наши дни у людей продолжительность концентрации внимания короче, чем у золотой рыбки.
Нет, серьезно. Microsoft провела исследование, в ходе которого они опросили 2000 участников и наблюдали за мозговой активностью 112 других с помощью электроэнцефалограмм. Они обнаружили, что средняя продолжительность внимания человека, которая в 2000 году составляла 12 секунд, снизилась до 8 секунд. А какова продолжительность концентрации внимания золотой рыбки? Считается, что это 9 секунд.
Это означает, что у вас действительно не так много времени, чтобы привлечь чье-то внимание, особенно в среде переполненного почтового ящика.
Вы хотите, чтобы люди открывали ваши электронные письма? Тогда вам лучше убедиться, что ваша тема сразу привлекает их внимание, иначе они перейдут к чему-то другому в считанные секунды.
И важность броских сюжетных линий невозможно переоценить. Например, Мауро Д’Андреа удвоил свой процент открытий, изменив тему письма с «Как сделать продукт-бестселлер» на «Сделайте свой продукт сексуальнее Николь Кидман». Он вырос с 17% до 33%! Может быть, причина того, что у вас низкие коэффициенты конверсии, – скучные темы?
Взгляните на свои темы. Вы бы нажали на это письмо, если бы оно попало в ваш почтовый ящик? Нет? Тогда придумайте что-нибудь более заманчивое. Просто не забудьте выполнить то, что обещали!
Советы по электронному маркетингу: # 4 Смешайте рекламный контент с образовательным
Люди очень быстро устают от наплыва рекламных предложений… Вот почему вы должны смешать свои с образовательными материалами. Что это обозначает?
Давайте снова рассмотрим пример интернет-магазина товаров для здоровья и фитнеса. Что еще вы могли бы отправить своим клиентам, кроме коммерческих писем?
-
Инструкции по использованию только что купленного товара. Вы уверены, что они знают, как правильно установить перекладину для подтягивания? Короткое видео может быть очень полезным.
-
Консультации по здоровью и фитнесу. Вы уверены, что покупатель, который только что купил штангу для подтягивания, умеет ею пользоваться? Это гораздо больше, чем классические подтягивания! Почему бы не прислать им видео с различными упражнениями по художественной гимнастике на перекладине?
-
Список различных интересных ссылок. Шерлоку Холмсу не нужно понимать, что люди, покупающие товары для здоровья и фитнеса, интересуются здоровьем и фитнесом. Почему бы не отправлять им ежемесячный информационный бюллетень, который включает коллекцию статей и видео по актуальным темам со всего Интернета?
Отправка вашим клиентам интересных и полезных материалов покажет, что вы видите в них нечто большее, чем просто знаки доллара … Что, в свою очередь, повысит вероятность того, что они купят у вас.
Советы по электронному маркетингу: # 5 Убедитесь, что ваши электронные письма оптимизированы для мобильных устройств
Широкое распространение смартфонов изменило способ доступа людей к Интернету.
Почти у четверти американцев есть смартфоны, и 53% электронных писем открываются на мобильных устройствах. И 71% пользователей электронной почты немедленно удаляют письмо, если оно не отображается должным образом. Вам лучше адаптироваться к этому, потому что будущее – за мобильными устройствами!
Вот три вещи, которые вы можете сделать, чтобы сделать вашу электронную почту более привлекательной для мобильных пользователей:
-
Используйте крупные шрифты. Текст должен быть не менее 13–14 пикселей, а заголовки – не менее 16–18 пикселей. Все, что меньше этого, означает, что читателям придется либо прищуриться, либо увеличить, чтобы прочитать это … И есть вероятность, что вместо этого они просто перейдут к чему-то другому.
-
Измените размер изображений в соответствии с пропорциями экрана. Задайте пропорцию экрана, которую вы хотите, чтобы занимала ширина вашего изображения, а затем установите высоту, чтобы автоматически регулировать любую заданную ширину. Таким образом изображения в ваших электронных письмах будут корректироваться в зависимости от размера экрана, на котором они просматриваются.
-
Убедитесь, что люди могут легко нажимать ваши ссылки и кнопки CTA. Люди на мобильных устройствах используют свои большие пальцы, поэтому вам необходимо соответствующим образом настроить интерактивные компоненты. Кнопки CTA. Люди на мобильных устройствах используют свои большие пальцы, поэтому вам необходимо соответствующим образом настроить интерактивные компоненты.Вы можете использовать рекомендации Apple по человеческому интерфейсу iOS о минимальном целевом размере 44 пикселя в ширину и 44 пикселя в высоту в качестве контрольной точки.
Советы по электронному маркетингу: # 6 A / B-тестируйте все, чтобы выяснить, что лучше всего работает для вашей аудитории
При написании писем заманчиво полагаться на свое чувство эстетики, навыки копирайтинга и интуицию.
Однако вы никогда не должны предполагать, что если что-то кажется вам правильным, оно подходит вашей аудитории – вы должны это проверить. И, конечно же, большинство тестов мало что дадут, но даже небольшие улучшения со временем накапливаются. Кроме того, если вы регулярно проводите тесты, время от времени вы обязательно сорвете джекпот.
Например, компания Conversion Vooodoo хотела узнать, в какой строке темы “С Рождеством!” или «С праздником!» лучше всего подойдет их клиенту. Поэтому они протестировали обе темы, используя сегмент из 100 000 человек, отправив электронное письмо 21 декабря. Что произошло?
Как видите, «С Рождеством!» Тема сообщения привела к увеличению открываемости на 5,09% и повышению рейтинга кликов на 2,57% (почти вдвое!). Это БОЛЬШАЯ разница, учитывая, что их клиент был крупным розничным продавцом с огромным списком адресов электронной почты.
Так что перестаньте предполагать и начните тестирование. Какие темы лучше всего подходят? Какой правильный макет для ваших писем? Стоит ли включать отзывы? А как насчет изображений? Что лучше: бесплатная доставка или скидка? На ваш коэффициент конверсии влияет бесчисленное множество факторов … И единственный способ узнать наверняка, что работает, а что нет, – это провести A / B-тесты.
Советы по электронному маркетингу: № 7 Регулярно очищайте свой список
Даже у лучших в мире маркетологов электронной почты в списках рассылки есть несколько неактивных подписчиков. Может быть, эти люди потеряли интерес к тому, что вы предлагаете, а может, просто поменяли адрес электронной почты… Все это совершенно нормально.
Однако, если вы никогда не очищаете свой список, эти неактивные подписчики накапливаются, и в конечном итоге вы достигнете точки, когда эти призраки начнут искажать вашу статистику.
Вы можете предотвратить это, регулярно подтверждая неактивных подписчиков. Попросите людей, которые давно не открывали ваши электронные письма, подтвердить свою подписку. Дайте им 1-2 недели на ответ … Затем удалите неактивных подписчиков, которые не подтвердили.
Делайте это каждые 3-6 месяцев, и у вас будет меньше неактивных подписчиков в вашем списке и более надежная статистика.
Вывод
Список адресов электронной почты – один из самых мощных активов, которым может владеть онлайн-предприниматель, поэтому обязательно используйте свой!
А теперь твоя очередь …
Изображение предоставлено: Матиас Курманн
Хотите узнать больше?
- Электронный маркетинг 101: шпаргалка по электронному маркетингу, который работает
- Как сделать отличную рассылку по электронной почте для вашего бизнеса
- Что такое электронный маркетинг и почему он важен для бизнеса?
- Электронный маркетинг для малого бизнеса: с чего начать
Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!