Гиды и советы

Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции: как выбрать между Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce и Oracle

Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции: как выбрать между Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce и Oracle

Enterprise Ecommerce Platform Comparison: How to Select Between Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce, and Oracle

Обновить! Изначально мы написали это руководство в 2019 году, но решили обновить его, чтобы добавить сравнение Big Commerce и Oracle Commerce Cloud.

Управлять онлайн-бизнесом сейчас сложнее, чем когда-либо. Вам нужно превзойти ожидания клиентов и обеспечить безупречный опыт, если вы хотите, чтобы они посещали ваш сайт снова и снова.

Независимо от того, расширяете ли вы свой интернет-магазин, ищете новые решения для улучшений или открываете бизнес с нуля, ваш выбор корпоративного решения для электронной коммерции оказывает значительное влияние на прибыльность и успех вашего интернет-магазина. Следовательно, вам необходимо найти наиболее надежную и безопасную платформу из множества альтернатив.

Хорошая новость заключается в том, что существует множество платформ электронной коммерции, каждая из которых адаптирована к типу услуг, которые вы собираетесь предоставлять. Тем не менее, широкий спектр доступных опций иногда может быть недостатком. Выбор платформы электронной коммерции может быть очень сложным решением.

Как компания, специализирующаяся на электронной коммерции, мы тратим много времени на анализ и сравнение доступных корпоративных платформ электронной коммерции, чтобы помочь нашим клиентам выбрать наиболее подходящее решение электронной коммерции для своих интернет-магазинов.

  • Прежде чем выбрать лучшее решение для электронной коммерции для наших клиентов, мы принимаем во внимание цену платформы, безопасность, функциональность, готовые возможности, масштабируемость и бизнес-сектор.

В этой статье мы дадим вам совет о том, как выбрать платформу электронной коммерции, соответствующую вашим конкретным бизнес-требованиям. Мы будем сравнивать Salesforce Commerce Cloud против Magento Commerce против SAP Hybris против Shopify Plus против BigCommerce против Oracle Commerce Cloud. Давайте начнем!

Как выбрать корпоративную платформу электронной коммерции

Выбор наиболее подходящей корпоративной платформы электронной коммерции не так прост, как кажется. Однако есть и хорошие новости. Выбор наиболее подходящей платформы электронной коммерции может быть намного проще, если у вас есть стратегия электронной коммерции, которая излагает ваши бизнес-требования. Хотя эксперты по электронной коммерции и веб-разработчики могут порекомендовать платформы, отвечающие вашим требованиям и потребностям вашего бизнеса, всегда лучше изучить варианты самостоятельно.

Функциональные и нефункциональные требования

Чтобы выбрать наиболее подходящую корпоративную платформу электронной коммерции, вам необходимо выяснить свои функциональные и нефункциональные требования. Четкое определение ваших требований – ключ к успешному проекту. Четко определенные и точные требования помогают снизить финансовые риски и уложиться в сроки.

Мы должны различать функциональные и нефункциональные требования. Функциональные требования – это те, которые касаются того, что система должна предоставлять пользователям, тогда как нефункциональные требования описывают, как система будет это делать. Позвольте мне объяснить это дальше.

Функциональные требования – это функции продукта, которые разработчики программного обеспечения должны реализовать, чтобы пользователи могли выполнять свои конкретные задачи. Короче говоря, это основные функции, которые должна гарантировать программная система. Как правило, эти требования можно описать как «цель» разрабатываемого программного продукта.

Функциональные требования составляют основу всего процесса разработки программного обеспечения. Когда реализуется программный проект, функциональные требования обычно изложены в отдельном документе. Некоторые из наиболее типичных функциональных требований включают новые функции, исправления ошибок и новое поведение. Функциональные требования будут определять функцию, например: «Веб-приложение должно принимать заказы клиентов».

Нефункциональные требования относятся к нефункциональным свойствам и качествам системы. Их обычно называют «атрибутами качества» системы. Это неявные ожидания от продукта.

Нефункциональные требования являются расширением функциональных требований. Они касаются всех остальных требований, которые не охватываются функциональными требованиями. Некоторые из наиболее типичных нефункциональных требований включают удобство использования, доступность, безопасность, надежность, эффективность, документацию, время отклика, производительность, доступность, масштабируемость, целостность и хранение данных, а также совместимость. Например, сайт должен быть доступен на нескольких языках.

Перед созданием веб-сайта электронной коммерции мы задаем нашим клиентам множество вопросов об их функциональных и нефункциональных требованиях, чтобы создать сайт наиболее эффективным способом.

Вот список вопросов, которые мы задаем нашим клиентам для определения их функциональных требований:

  • Опишите поток ваших заказов.
  • Напишите список сторонних сервисов, которые вы собираетесь использовать, например ERP, PIM, Analytics.
  • Опишите процесс оформления заказа в корзине: способы доставки, политику НДС и способы оплаты.

Вот список вопросов, которые мы задаем нашим клиентам, чтобы определить их нефункциональные требования:

  • Опишите вашу текущую бизнес-модель и планы по масштабированию.
  • Опишите свою целевую аудиторию.
  • Опишите ваш текущий рынок и целевые рынки на ближайшие 3-5 лет.

Итак, какие моменты вы должны принять во внимание перед выбором платформы для электронной коммерции? Здесь мы исследуем шесть фундаментальных аспектов, которые следует учитывать при выборе подходящей платформы электронной коммерции.

включает вопросы, связанные с функциональными и нефункциональными требованиями.

Бюджетные требования

Деньги… всеобщий любимый предмет. Когда дело доходит до программного обеспечения, все определяет бюджет. Услуги, предоставляемые платформами электронной торговли, значительно различаются по цене. Бюджетные требования включают расходы на дизайн и разработку, фиксированные затраты, маркетинг, интеграцию, SEO и лицензирование.

Затраты на проектирование и разработку, безусловно, являются самыми большими расходами для вашего предприятия. Затраты на дизайн и разработку корпоративного веб-сайта начинаются от 100 000 долларов и могут достигать более 10 000 000 долларов, если вы решите использовать внешнее агентство. Один из наиболее важных аспектов, который следует учитывать, – это то, как будет осуществляться ваша разработка. Вам нужно решить, хотите ли вы создать свой интернет-магазин, используя существующую команду или наняв команду из агентства по разработке программного обеспечения. Расходы на дизайн варьируются в зависимости от того, создаете ли вы свой сайт электронной коммерции с использованием приобретенных тем или создаете его с нуля (индивидуальный дизайн).

Расходы на обслуживание включают поддержку платформы, оптимизацию SEO, аналитику и управление данными. Вы должны принять во внимание затраты на поддержание работы вашего интернет-магазина после его настройки.

Фиксированные расходы – это последовательные ежемесячные платежи. К ним относятся такие вещи, как хостинг веб-сайтов, транзакции и подписки. Для размещенных платформ, таких как Shopify, вы должны платить за ежемесячную подписку и транзакции. Для платформ с собственным хостингом, таких как Magento, вы должны платить за хранилище сервера, пропускную способность и плагины.

Интеграция. Как правило, существующие интеграции или модули будут стоить меньше, чем разработка нестандартных решений. Вы должны учитывать такие комиссии при сравнении различных платформ.

Маркетинговые затраты. Маркетинговые затраты – наиболее важные аспекты со стратегической точки зрения. Они включают расходы на рекламу в Google и плакаты.

Лицензирование. Некоторые лицензии стоят одинаково каждый год; другие основаны на доходе и будут расти по мере роста вашего интернет-магазина. Тщательно продумайте влияние структуры лицензии на долгосрочные затраты.

Требования к дизайну

Если вы хотите достичь своих маркетинговых целей, вам потребуется красивый и удобный дизайн. При разработке своего веб-сайта вы можете применять готовые темы или индивидуальный дизайн.

Готовые темы можно найти на любой платформе. Вы можете выбрать тему из обширной библиотеки тем и применить ее к дизайну своего веб-сайта. Эти шаблоны вполне доступны по цене, а иногда и бесплатны. Однако вам не разрешается создавать какие-либо уникальные дизайны, которые могут вам понадобиться для вашего интернет-магазина.

Индивидуальный дизайн. Все визуальные и функциональные особенности веб-сайта, такие как цветовая палитра, размер шрифта, макеты веб-страниц, анимация прокрутки, адаптивная адаптация и многие другие характеристики дизайна, созданы, закодированы и протестированы специально для требований вашего бренда и его целевая аудитория. Индивидуальный подход дает вам возможность создать веб-сайт, уникальный для вашего проекта. Конечно, вы можете заплатить больше, но вероятность того, что у кого-то будет такой же дизайн, в этом случае равна нулю.

Независимо от того, решите ли вы использовать пользовательскую или готовую тему, убедитесь, что дизайн вашего интернет-магазина отражает профессиональный имидж вашего предприятия.

Долгосрочные цели

Определение долгосрочных целей перед выбором корпоративной платформы дает вам возможность сосредоточиться на самом важном в рамках проекта. Вам нужно хорошо подумать о том, каким будет ваш интернет-магазин через пять лет.

  • Какие текущие корпоративные платформы электронной коммерции позволяют вам достичь этих целей?
  • Какая разработка понадобится?
  • Где бы вы хотели видеть свою компанию через три года? Пять лет?

Есть много путей, по которым вы можете идти. Платформы электронной торговли предложат вам различные готовые функции за разную плату.

Хотя технология неуклонно развивается, сравнение на основе лицензирования все еще может быть полезным. Одно решение может стоить меньше в первый год, но в долгосрочной перспективе оно может стоить намного дороже. Например, некоторые решения имеют более мощный набор функций, что означает, что для достижения целей предприятия в будущем потребуется меньше настроек.

Стратегия поисковой оптимизации (SEO)

Всем хорошо известен факт, что вся деятельность в Интернете начинается с поиска. Таким образом, у вас, вероятно, возникнут трудности, если посетители не смогут найти ваш интернет-магазин через Google. Поисковые системы считывают ключевые слова, которые вы включили в свой интернет-магазин, чтобы определить содержание вашего веб-сайта и определить, является ли ваш интернет-магазин подходящим результатом поиска.

При выборе корпоративной платформы электронной коммерции для запуска вашего интернет-магазина крайне важно учитывать особенности SEO в процессе принятия решений. Давайте рассмотрим три ключевые функции, которые должна иметь ваша платформа электронной коммерции.

  • Редактируемый протокол исключения роботов

Протокол исключения роботов – это текстовый файл, который сообщает веб-паукам, какие страницы вашего сайта сканировать. Файл Robots.txt позволяет вам указать поисковому роботу, какие страницы следует игнорировать при сканировании вашего сайта и какие URL-адреса и каталоги следует идентифицировать, чтобы индексировать их для поисковых систем.

Это особенно полезно для блокирования поисковыми системами сканирования файлов, отличных от HTML (например, PDF), которые не поддерживают метатег robots. Метатег robots noindex – лучшее решение, чтобы определенные страницы не появлялись в результатах поиска Google. Лучше найти платформу электронной коммерции, которая позволит вам настроить отдельные страницы для отображения метатега noindex.

  • Поиск по сайту с поддержкой Google Analytics

Ваш интернет-магазин электронной коммерции должен давать пользователям возможность искать товары на вашем сайте. Платформа электронной торговли должна быть интегрирована с функцией отчетов поиска по сайту Google Analytics. Это позволит вам проверять ключевые слова, которые пользователи вводят при поиске.

Хотя эта функция кажется довольно очевидной, многие платформы электронной торговли поддерживают только базовый код Google Analytics, но не поддерживают отслеживание транзакций электронной торговли Google Analytics. При выборе платформы рекомендуется проверить, поддерживает ли платформа отслеживание электронной торговли Google Analytics.

  • Канонические URL

Канонические URL-адреса позволяют синдицировать ваш контент в разных местах в Интернете, при этом сообщая Google сосредоточиться только на одном URL. Это позволяет Google определять страницу, которую вы хотите ранжировать. Это полезное решение в случаях, когда вам нужно использовать несколько URL-адресов для одной и той же категории продукта.

Если ваш бизнес электронной коммерции использует несколько доменов, вам нужно потратить некоторое время на установку канонических URL-адресов или 301 редиректа, чтобы отправлять пользователей и поисковые системы на URL-адрес, отличный от того, который они изначально запрашивали. Если вы этого не сделаете, вы рискуете понизить свой поисковый рейтинг, поскольку отправляете трафик на битые ссылки.

Если расчет 301 редиректа и канонических URL-адресов не подходит для вас, то платформа электронной коммерции, поддерживающая автоматические перенаправления, может стать для вас решением.

Технические требования

Крайне важно, чтобы вы установили технические требования для своего бизнеса, поскольку это во многом повлияет на окончательное решение о том, какую платформу электронной коммерции выбрать. Эти требования включают:

Тип маркетинговой деятельности. Он оказывает значительное влияние на тип расширений и готовую функциональность каждой платформы (правила ценообразования, промокоды, всплывающие окна, дополнительные продажи и электронный маркетинг ).

География целевого рынка. Это техническое требование также влияет на выбор платформы, поскольку ваш бизнес в сфере электронной коммерции должен будет поддерживать мульти-магазинные, многоязычные, мультивалютные возможности и управление запасами.

Сторонняя интеграция. Платформа должна поддерживать интеграцию сторонних производителей, включая интеграцию корзины покупок, шлюзы доставки, платежные шлюзы, интеграцию ERP, интеграцию CRM, интеграцию PIM и интеграцию EDL.

Поток заказа также следует принимать во внимание, как не каждая платформа является гибкой с точки зрения потока заказов.

Ожидаемый трафик и транзакция

Сколько пользователей и транзакций вы ожидаете получать ежедневно / ежемесячно? Непросто подсчитать количество подключений, которыми может управлять интернет-магазин без проведения тестов, но разумно проверить ограничения системы.

При выборе платформы электронной коммерции вам следует подумать о потенциальных возможностях расширения вашего интернет-магазина и убедиться, что у вас не закончатся альтернативы при расширении.

Обычно наши клиенты просят нас разработать интернет-магазин, который может обслуживать огромный трафик, когда несколько сотен тысяч пользователей одновременно совершают транзакции на платформе.

Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции

После того, как вы наладили основной вид деятельности своей компании, вы можете использовать различные каналы для рекламы бренда, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.

Как людям, работающим в секторе электронной коммерции, нам часто задают вопрос: «Какую платформу электронной коммерции следует внедрить нашей компании?» Ответ очевиден: «Это зависит от обстоятельств».

На рынке существует множество платформ электронной коммерции, и выбор наиболее выгодного решения может оказаться сложной задачей. Таким образом, мы попытаемся сравнить самые популярные – Magento против Shopify против SAP Hybris Commerce против Salesforce против Bigcommerce против Oracle Commerce Cloud. Некоторые из этих платформ имеют открытый исходный код; некоторые из них являются решениями SaaS, а другие подходят только для нужд крупных предприятий. Мы собираемся подробно остановиться на каждом из них, чтобы показать вам преимущества и недостатки каждого решения для бизнеса электронной коммерции.

Magento Commerce

Логотип Magento. Изображение предоставлено: Wbresearch

Хотя на рынке электронной коммерции много крупных игроков, Magento является лидером в мире онлайн-бизнеса. Это связано с идеально сбалансированным сервисом.

После недавнего приобретения компанией Adobe Magento Commerce стала намного более доступной для бизнеса, предоставляя своим клиентам, партнерам и разработчикам огромные коммерческие решения и возможности. Если вы используете продукты Adobe Cloud, вам следует рассмотреть Magento, поскольку интеграции уже добавлены в дорожную карту.

  • Хостинговое решение: локальное или облачное.
  • Решения (B2B, B2C )

К счастью, корпоративные платформы электронной коммерции, такие как Magento, не делают различий между электронной коммерцией B2B и B2C. Magento позволяет запускать интернет-магазин электронной коммерции для решений B2B и B2C, а также позволяет запускать витрины B2B и B2C на одной платформе.

Forrester Wave исследовательская компания назвала Magento лучшими B2B платформы. Это решение для электронной коммерции помогает компаниям B2B достигать самых сложных бизнес-целей, поскольку оно предлагает богатые встроенные функции B2B.

  • Стек расширений

Magento Commerce предоставляет клиентам набор гибких модулей и плагинов. На Magento Marketplace доступно около 5000 доступных расширений, классифицированных по различным категориям. Эти расширения тестируются и проверяются командой Magento и адаптированы для розничных продавцов, работающих онлайн в офлайн, что дает много преимуществ вашему интернет-магазину. Расширения Magento помогут преобразовать ваши продажи и управлять цепочкой поставок.

  • Нестандартные функции

Magento Commerce имеет множество функций для работы, таких как несколько магазинов и несколько мест, разные языки, типы продуктов (простые, сгруппированные, настраиваемые, виртуальные, пакетные, загружаемые, подарочная карта), образцы цветов и, начиная с выпуска Magento 2.3, несколько складов, разные ценники и разные валюты.

Что касается встроенных функций, Magento Commerce предоставляет мощные возможности, когда речь идет о маркетинге, лояльности пользователей, пользовательском опыте и эффективности бизнеса. Полезные функции включают управление каталогом, управление заказами и обслуживание клиентов, просмотр каталогов и продуктов, бесшовную интеграцию со сторонними организациями, оптимизацию поисковых систем, аналитику и отчетность, варианты доставки и оплаты, адаптивный дизайн и многое другое.

  • Цена

Стоимость лицензии. Стоимость лицензии Magento обычно зависит от прибыли магазина через платформу. Лицензирование Magento Commerce Cloud начинается с 2000 долларов в месяц или начинается с 23000 долларов в год. Эти комиссии увеличиваются в зависимости от оборота торговца.

Затраты на разработку и обслуживание. Цена зависит от функциональных требований, согласованных между вами и агентством. Вы должны рассчитывать заплатить от 150 до 500 тысяч долларов за строительство, проектирование и разработку вашего плана.

Ежегодно владельцы интернет-магазинов обычно имеют собственный план поддержки своих сайтов. Это обслуживание обеспечивает стабильность вашего сайта и позволяет избежать возможных проблем. Годовая плата может быть оценена примерно от 500 до 1000 долларов в зависимости от каждого поставщика.

Магазины, построенные на этой платформе: Radley, Bulgari, Oliver Sweeney, Ford, Chopard, Christian Louboutin, Oliver Bonas, Land Rover, Easy Spirit и другие.

Плюсы

Гибкость. Система шаблонов Magento позволяет вам настраивать все, чтобы вы могли создать свой сайт именно так, как хотите. Благодаря своей гибкости Magento является лучшим решением для корпоративной электронной коммерции для предприятий, которые планируют расширяться. Magento Commerce обеспечивает большую гибкость с точки зрения предложения продуктов в нескольких цветах, материалах, вариантах дизайна и отделки.

Сторонняя интеграция. Magento обеспечивает стороннюю интеграцию для различных целей, например, для импорта продуктов, анализа производительности веб-сайтов и получения информации в реальном времени.

Дружественный интерфейс. На сайтах Magento есть одна из лучших доступных систем навигации. Вы можете легко просматривать и плавно перемещаться по корзине с помощью многоуровневого дизайна. Персонализированный пользовательский интерфейс позволит вам чувствовать себя более комфортно при выборе продуктов.

Масштабируемость. Magento Commerce может иметь дело с несколькими или тысячами продуктов. Фактически, Magento Commerce может поддерживать до пятисот тысяч продуктов и тысяч транзакций в час. Это заметное преимущество, потому что вы можете настраивать Magento без ограничений.

Сначала мобильные. Magento – это платформа, оптимизированная для мобильных устройств, поскольку она дает возможность без проблем создавать сайт, оптимизированный для мобильных устройств, и предоставлять клиентам лучший мобильный опыт. Кроме того, Magento Commerce представила студию Magento Progressive Web Applications (PWA) Studio, набор инструментов для создания интернет-магазинов с простыми интерфейсами на мобильных устройствах.

Широкое сообщество. Существует большое сообщество пользователей Magento, поскольку это одна из самых популярных платформ электронной коммерции в мире. В результате это помогло обеспечить быструю поддержку. Более того, активное сообщество разработчиков разработало большое количество расширений и плагинов. Поэтому, если у вас возникнут трудности с внедрением платформы, вы можете получить дополнительную поддержку благодаря огромному сообществу разработчиков.

Magento Commerce также поддерживает несколько языков, оплату в нескольких валютах и ​​локализованные способы оплаты.

Минусы

Кропотливый. Magento – это многоуровневое программное обеспечение, и его сложная архитектура делает процесс разработки сайта довольно сложным и трудоемким. Magento часто требует больше времени, чтобы сделать те же настройки, что и другие платформы, с меньшими затратами.

Разработчики. Magento – огромная платформа (более двадцати тысяч файлов и двухсот таблиц базы данных). Найти квалифицированных и опытных разработчиков Magento непросто. Основная причина этого – потребность в глубоких знаниях об объектно-ориентированной разработке и большом опыте работы с основным программным обеспечением.

Однако с ростом популярности этой платформы в последние годы появилось много агентств, готовых помочь продавцам Magento. Наша компания по разработке Magento специализируется на платформе Magento. Мы – команда профессионалов, владеющих дизайном и технической поддержкой. Наши разработчики готовы помочь вам в достижении цели вашего проекта.

Облако Salesforce Commerce (Demandware)


Логотип Salesforce. Изображение предоставлено: Inviqa

Salesforce Commerce Cloud, ранее называвшаяся Demandware, – это платформа, позволяющая продавцам беспрепятственно работать по цифровым каналам, не беспокоясь о серверах, безопасности или настройке.

Salesforce – это многофункциональное программное обеспечение для обслуживания клиентов. Если вы большая компания, вы можете легко воспользоваться преимуществами платформы, предложив тарифные планы, оптимизированные для малого бизнеса.

  • Хостинговые решения: облачные.
  • Решения (B2B, B2C)

Salesforce Commerce Cloud предоставляет решения как для B2C, так и для B2B торговли. Благодаря  приобретению CloudCraze, Commerce Cloud теперь также предоставляет клиентам ведущее коммерческое решение B2B, оптимизированное специально для предприятий, которые хотят иметь замечательные возможности электронной коммерции для своих бизнес-клиентов. Commerce Cloud, построенный на платформе Salesforce, позволяет предприятиям B2B и B2C увеличивать продажи, снижать затраты и привлекать новых клиентов.

  • Стек расширений

Существует множество расширений Salesforce Commerce Cloud, которые упростят вашу работу. В их число входят Salesforce Navigator, Salesforce Inspector, отладчик Apex, имена полей API Salesforce, компаратор записей и метаданных для Salesforce и расширенный поисковый модуль Salesforce.

  • Нестандартные функции

Подобно Magento, Demandware также предоставляет полезные функции, включая управление кампаниями и каталогом, управление возможностями, поисковую оптимизацию, управление несколькими сайтами, отчеты и информационные панели, управление контентом, социальную интеграцию, управление ценами, персонализацию на основе ИИ, разделение поставок между несколькими локациями., корзина и оформление заказа, целевое управление продвижением и многое другое.

  • Цена

Стоимость лицензии. Salesforce Commerce Cloud довольно закрыта о ценах; они используют модель «общего успеха», подразумевая, что чем выше прибыль продавца, тем выше ежемесячная плата. Например, продавец с годовым объемом продаж 10 миллионов долларов США ожидает, что он будет тратить примерно 100–200 000 долларов в год на лицензионные сборы.

Затраты на разработку и обслуживание. На стороне Salesforce Commerce Cloud есть гораздо менее квалифицированные партнеры. Если вы сравните Demandware и Magento, то цены агентств, специализирующихся на Salesforce Commerce Cloud, кажутся гораздо более высокими за все типы услуг.

Магазины, построенные на этой платформе: Hugo Boss, Ralph Lauren, Adidas, L’oreal USA, Clarins, Converse, Lacoste, Lancome, Tourneau, Tate Modern и другие.

Плюсы

Настраиваемая панель управления. Когда вы входите в систему, панель инструментов платформы позволяет вам проверять несколько отчетов, давая вам возможность получить представление о прогрессе вашей компании. Salesforce Commerce Cloud обеспечивает быструю настройку для различных отраслей розничной торговли.

Программное обеспечение с простой навигацией. Программное обеспечение очень простое в использовании. Вкладки разделены на разные категории, такие как «Учетные записи», «Лиды», «Домашняя страница», «Файлы прогнозов», «Возможности», «Контакты», «Лиды», «Кампании» и «Файлы прогнозов».

Масштабируемость. Salesforce Commerce Cloud также может управлять огромными потребностями и поддерживать сотни тысяч продуктов и тысячи транзакций в час. Платформа электронной коммерции плавно масштабируется в фоновом режиме без каких-либо помех.

Функции Einstein for B2C Commerce напрямую включены в B2C Commerce, что позволяет маркетологам и мерчендайзерам применять ИИ без найма специалистов по данным. Commerce Cloud Einstein исключает необходимость в таких сложных задачах, как ручной мерчандайзинг, создание новых групп продуктов и обновление клиентских сегментов.

Einstein for B2C Commerce поддерживает такие возможности, как рекомендации по продуктам Эйнштейна, предиктивная сортировка Эйнштейна, Einstein Commerce Insights, словари поиска Эйнштейна, рекомендации по поиску Эйнштейна и лаборатории Эйнштейна.

Безупречные обновления. Поскольку платформа основана на SaaS, Salesforce часто вводит новые функции в фоновом режиме. Для доступа к этим функциям техническая поддержка не требуется, так как они легко доступны через панель администрирования.

Интеграции. Salesforce Commerce интегрируется с приложениями и сторонними системами в AppExchange Salesforce.

Demandware также поддерживает несколько языков, оплату в нескольких валютах и ​​локализованные способы оплаты.

Минусы

Проблемная техподдержка. Обратиться в службу технической поддержки Salesforce в случае возникновения вопросов довольно сложно. Часто на то, чтобы связаться с человеком из службы технической поддержки, уходят дни или даже недели. По этой причине большинство компаний, как правило, работают со сторонними компаниями, которые обеспечивают поддержку Salesforce.

Настройка. Настройка сложна, и требуется предварительное одобрение Salesforce. Продавцы должны запрашивать разрешение на настройку сайта. Также существуют некоторые ограничения для настройки.

SAP Hybris (Облако)


Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции: как выбрать между Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce и Oracle

Логотип SAP Hybris. Изображение предоставлено: Productsup

Hybris – это платформа взаимодействия с клиентами, которая достаточно гибкая, чтобы работать на любом канале. Он прост в навигации, достаточно гибкий, чтобы адаптироваться к функциональным и нефункциональным требованиям, и совместим с большинством сторонних сервисов.

  • Хостинговые решения: локальные или облачные.
  • Решения (B2B, B2C)

Hybris – это платформа электронной коммерции, которая позволяет своим потребителям эффективно торговать как на рынках B2B, так и на рынках B2C.

  • Стек расширений

SAP Hybris предоставляет клиентам множество гибких модулей и подключаемых модулей. Есть несколько расширений SAP Hybris, которые упростят вашу работу. Он включает в себя Gigya, Neteven, LSC-H, Sprinklr, Celum, Certona Platform, CyberSource, Adobe Analytics, AppDynamics, Dynatrace, Kore.ai и многие другие.

  • Нестандартные функции

Hybris представляет широкий спектр функций, которые включают в себя большинство передовых методов маркетинга, чтобы продвигать ваш бизнес дальше. Он включает в себя встроенные инструменты оптимизации SEO, управление эффективностью продаж, автоматизацию продаж, управление заказами по подписке, оптимизированное моделирование ценообразования, управление финансами клиентов и многое другое. Универсальные функции обеспечивают невероятную поддержку дизайна хорошо работающего интернет-магазина.

Цена

Стоимость лицензии. Hybris не имеет фиксированной цены, как Magento и Salesforce; компания предоставляет клиентам индивидуальные предложения для каждого предприятия. Стоимость лицензии на Hybris начинается с 54 000 долларов в год, но может возрасти, если вам потребуются более сложные решения. Окончательная цена зависит от бизнес-требований, включая запрашиваемые функции, тип модели разработки, системные ограничения, точки интеграции и так далее.

Затраты на разработку и обслуживание. Hybris – это платформа, которая стоит целое состояние. По мнению экспертов по электронной коммерции, затраты на создание внедрения Hybris могут легко начинаться с 500 000 долларов и доходить до 2-6 миллионов долларов. Это делает эту платформу одной из самых дорогих на рынке. В битве Magento против Hybris, когда дело доходит до цены, Magento выигрывает, так как он намного доступнее.

Магазины, построенные на этой платформе: Aldo, Asics, Joules, LK Bennett, MaxMara, Target, Costco, Oakley, Maplin и другие.

Плюсы

Омниканальное исполнение. Функция омниканальной электронной торговли означает, что продавцы могут продавать товары в Интернете, в магазинах и на мобильных устройствах. Hybris создает отличный пользовательский интерфейс по всем каналам, включая настольные, мобильные и планшетные, и не ограничивает розничную компанию одним каналом, что увеличивает возможности получения дохода.

Интеграция со всеми решениями SAP. Платформа может быть легко интегрирована с существующими бизнес-решениями, такими как CRM и ERP, CSV, ImpEx и SAP.

Модуль управления товарным контентом. Это позволяет продавцам лучше взаимодействовать с клиентами и улучшать качество обслуживания клиентов. PCM собирает данные из различных источников и позволяет менеджерам по продуктам, поставщикам и заинтересованным сторонам работать вместе одновременно. Можно обрабатывать и распространять среди организации множество каталогов, везде представляя одни и те же регулярные данные.

Масштабируемая система. SAP Hybris легко справляется с увеличением трафика и поддерживает тысячи транзакций в час.

SAP Hybris также поддерживает несколько языков, оплату в нескольких валютах и ​​локализованные способы оплаты.

Минусы

Небольшое сообщество. Сообщество поддержки Hybris очень мало и не так развито, как другие сообщества.

Разработчики. Hybris, как известно, является надежной системой. Имеется многослойная система с ограничениями по настройке. Это требует понимания уровней Model, Service и Jalo. Вот почему не так много агентств по развитию, которые могут предоставить качественную реализацию Hybris.

Отчетность и аналитика. SAP Hybris получил отрицательные отзывы о своей отчетности и аналитике. Встроенные функции отчетности и аналитики тусклые и неэффективные, а для многих клиентов это повседневное разочарование.

Shopify Плюс


Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции: как выбрать между Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce и Oracle

Логотип Shopify. Изображение предоставлено: Workintech

Shopify Plus – это платформа электронной коммерции Shopify для крупных и расширяющихся интернет-магазинов и брендов. Shopify Plus – это полностью размещенная платформа электронной коммерции, которая предоставляет все, что вам нужно от начала до конца, чтобы запустить бизнес и начать продавать свои продукты по всему миру. Платформа масштабируема и имеет инфраструктуру, чтобы помочь средним и быстрорастущим продавцам достичь своих бизнес-целей.

  • Хостинговые решения: облачные.
  • Решения (B2B, B2C)

Shopify Plus позволяет вам создать свой интернет-магазин электронной коммерции для решений B2B и B2C. Следует отметить, что в Shopify Plus отсутствуют многие важные функции, и он не подходит для крупных предприятий. Тем не менее, розничные продавцы B2C с простым оптовым каналом могут без проблем работать на платформе Shopify Plus.

  • Стек расширений

Shopify Plus предоставляет клиентам набор гибких модулей и плагинов. Shopify имеет надежный API (интерфейс прикладного программирования) и многочисленные встроенные интеграции с известными поставщиками (например, NetSuite, SAP), а также у них есть много полезных расширений на выбор, таких как панель бесплатной доставки, плагин SEO, Beeketing Checkout Boost, Kit, Bundle Upsell, Wishlist Plus, Pinterest Buyable Pins, Snapppt, Sticky Buy Button и Referralcandy.

  • Нестандартные функции

Shopify Plus имеет все основные функции, необходимые для создания потрясающего интернет-магазина, который понравится вашей целевой аудитории. Shopify Plus включает в себя следующие функции: оптовый магазин, дополнительные варианты платежного шлюза, несколько витрин, автоматизация и рабочие процессы для устранения ручных процессов, дополнительные параметры платежного шлюза, расширенные приложения Shopify, настраиваемая касса, дополнительные вызовы API, программа успеха продавца, пусковой инженер и многое другое.

  • Цена

Стоимость лицензирования. Shopify Plus взимает со своих клиентов от 2000 до 40 000 долларов в месяц. Он значительно увеличивается, если вы превышаете оборот в 800 000 долларов в месяц. Лицензионные сборы Shopify Plus начинаются с 24000 долларов в год.

Затраты на разработку и обслуживание. Чтобы разработать интернет-магазин, вы должны рассчитывать на оплату стороннему дизайнерскому агентству от 30 000 до 250 000 долларов и выше. Ожидайте, что будете платить 1,6% (0,35 доллара США) за транзакцию за комиссию за обработку при использовании Shopify Payments и 0,15% за использование стороннего процессора.

Обслуживание и безопасность выполняются командой Shopify Plus. Большинство корпоративных магазинов в настоящее время должны платить значительную сумму, которую вам не нужно будет платить, если вы используете Shopify Plus.

Магазины, построенные на этой платформе: Nestle, Mavi, Red Bull, Tesla Motors, KKW Beauty, MVMT Watches, Pepsico и другие.

Плюсы

Простота. Платформа Shopify Plus является одним из самых удобных решений для электронной коммерции, что делает ее лучшим выбором для тех, кто увяз в технологиях и других утомительных административных задачах. Когда дело доходит до сравнения Magento и Shopify, Shopify – это гораздо более простая платформа для реализации.

Масштабируемость. Платформа Shopify Plus управляет тысячами и тысячами транзакций в минуту, так что ваш интернет-магазин работает эффективно и обеспечивает отличные возможности просмотра.

Приложения и интеграция. Разнообразие приложений, вероятно, является одним из самых больших преимуществ этой платформы электронной коммерции. Например, Shopify Plus предоставляет вам эффективные приложения, такие как оптовый канал, Shopify Flow, Launchpad, редактор скриптов, приложение Transporter и Bulk Account Inviter. Такие приложения, как Klaviyo и Rare.io, позволяют интегрировать маркетинговые кампании по электронной почте.

Хорошо продуманные темы. Одним из основных преимуществ выбора Shopify Plus является доступ к сотням тем, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, чтобы найти что-то, что соответствует стилю вашего интернет-магазина. Shopify Plus имеет 10 бесплатных тем для электронной коммерции. Каждая из этих тем доступна в двух или трех разных версиях, поэтому на самом деле они адаптированы для самых разных дизайнов. Если вам не нравится тема, предоставленная Shopify, вы можете купить платный шаблон или создать свой собственный.

Служба поддержки. Служба поддержки клиентов Shopify Plus является одной из лучших на рынке, поскольку она дает доступ к менеджеру запуска и менеджеру успеха продавца. Это все равно, что нанимать штатных сотрудников для оказания помощи в каждом аспекте функциональности вашего интернет-магазина.

Минусы

Ограничения по содержанию. Shopify Plus не поддерживает большое количество типов данных эффективным образом. Макеты блогов довольно ограничены, поэтому, если вы хотите сделать что-то необычное, вам придется настроить его на другой платформе для ведения блогов, такой как squarespace или Tumblr, а затем запустить на blog.yoursite.com.

Миграция. Если вы передумаете и подумаете о смене платформы, мигрировать будет непросто. Shopify Plus не предлагает плавный переход, так как вы можете потерять часть данных своего магазина. Лучшее, на что вы можете надеяться, – это экспорт вашего сайта в формате CSV (значения, разделенные запятыми).

Shopify Plus не поддерживает несколько языков, оплату в нескольких валютах или локализованные способы оплаты.

Если вы оказались в противоречии между выбором Magento и Shopify, ознакомьтесь с нашим сравнением Magento и Shopify.

BigCommerce Enterprise

Bigcommerce – это «размещенная» платформа электронной коммерции, которая позволяет продавцам быстро создавать интернет-магазин. Это продукт «программное обеспечение как услуга» (SaaS), что означает, что вы не являетесь владельцем программного обеспечения, но платите ежемесячную плату за запуск на нем магазина. BigCommerce – это решение для электронной коммерции, ориентированное на малый и средний бизнес. 

Также существует план Bigcommerce «Enterprise» для крупных предприятий с большими объемами продаж (обычно более 1000000 долларов США) и требующими расширенных функций продаж.

Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции: как выбрать между Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce и Oracle

Логотип BigCommerce. Изображение предоставлено: Finaleinventory

  • Хостинговое решение: облачное.
  • Решения (B2B, B2C)

BigCommerce позволяет создать магазин электронной коммерции для моделей B2B и B2C.

  • Стек расширений

Торговая площадка приложений BigCommerce меньше по сравнению с другими решениями для электронной коммерции. Количество доступных здесь расширений намного меньше по сравнению с другими платформами, предлагающими аналогичный уровень услуг. С BigCommerce вам необходимо устанавливать расширения прямо в ваш магазин, что упрощает процесс установки. 

  • Нестандартные функции

BigCommerce также предлагает большое количество готовых функций для эффективного управления вашим веб-сайтом электронной коммерции. Общий список функций BigCommerce включает в себя управление платежами и запасами, оптимизацию SEO и аналитики, каталог продуктов, маркетинговые инструменты, мультивалютную поддержку, мерчандайзинг, варианты продуктов и комплектации и многое другое.

План «Enterprise» включает такие функции, как фильтрация продуктов, прайс-листы, неограниченное количество вызовов API, приоритетная поддержка и многое другое.

  • Цена

Bigcommerce предлагает четыре ежемесячных тарифных плана:

Стандарт29,95 долларов в месяц.

Плюс79,95 долларов в месяц.

Pro199,95 долларов в месяц.

Предприятие – на основе котировок.

Магазины, построенные на этой платформе: Toyota, Kodak, Ben & Jerry’s, Ford UK, Motorola, Gazelle, Rand McNally и другие.

Плюсы 

Повышенная безопасность. Безопасность – одна из сильных сторон BigCommerce. BigCommerce предлагает несколько уровней безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Благодаря Bigcommerce платформа даже позволяет вам реализовывать такие функции, как PayPal или Apple Pay, для тех клиентов, которые обеспокоены безопасностью личной информации. Все сайты, размещенные на BigCommerce, соответствуют уровню 1 PCI, что означает, что личная и финансовая информация, передаваемая через ваш интернет-магазин, находится в безопасности. Общий SSL-сертификат включен в каждый план. 

Мультиплатформенность. С BigCommerce у вас есть возможность интегрировать свою электронную коммерцию на такие торговые площадки, как Amazon, eBay, чтобы привлечь больше трафика в свой бизнес электронной коммерции. Вы также можете интегрировать свой бизнес в Facebook, чтобы продвигать свои продукты в социальных сетях.

Легкость использования. BigCommerce обеспечивает интуитивно понятный и удобный интерфейс по сравнению с другими платформами в списке. Владельцы магазинов смогут разработать полнофункциональный магазин и запустить веб-сайт в кратчайшие сроки без глубоких технических знаний. Панель администратора понятна, что делает процесс навигации плавным и легким. 

Служба поддержки. На странице поддержки есть онлайн-форумы, электронные письма, учебные пособия, чат, телефонные звонки и видео-уроки. Доступ к каналам поддержки зависит от того, какой тарифный план вы используете. Как правило, BigCommerce предлагает круглосуточную поддержку по телефону и в чате без выходных. 

Преимущества SEO. Оптимизация в поисковых системах является важной частью маркетинга вашего бизнеса в сфере электронной коммерции с точки зрения увеличения трафика и привлечения новых клиентов. Bigcommerce дает вам возможность выполнять важные задачи, такие как оптимизация ваших изображений, настройка метатегов страницы, изменение ссылок поиска. Более того, его темы дают каждой странице уникальный URL-адрес, чтобы ваш контент никогда не дублировался. Сеть доставки контента BigCommerce (CDN) помогает ускорить работу вашего магазина, что приведет к более высокому рейтингу в поисковых системах.

Минусы

Управление продуктами и запасами. Чтобы эффективно управлять магазином, вы должны не только продавать товары, но и отправлять их своим клиентам, управляя запасами. С BigCommerce доступ к инвентарю осуществляется через каждый экран продукта по сравнению с другими платформами, которые позволяют вам управлять всем своим инвентарем на одном экране. Если вы имеете дело с широким ассортиментом товаров с большим оборотом, это может отрицательно сказаться на вашей эффективности. 

Ограниченное количество бесплатных тем. BigCommerce предоставляет ряд настраиваемых тем, адаптированных для различных предприятий электронной коммерции, только 7 из этих шаблонов бесплатны. Таким образом, вам нужно будет приобрести тему, чтобы иметь привлекательный дизайн для вашего бизнеса электронной коммерции. Цена платных тем колеблется от 145 до 235 долларов.

Масштабируемость. BigCommerce предоставляет неограниченное пространство для хранения и пропускную способность. Ценовые планы BigCommerce основаны на годовых продажах вашего магазина. Если ваши лимиты продаж превышают или вы решите увеличить масштаб, ваш тарифный план будет изменен на более высокий. Если вы используете тарифный план Pro и превысите свой лимит продаж, с вас будут взиматься дополнительные расходы. Эти скрытые комиссии могут стать препятствием для расширения вашего интернет-магазина.

Oracle Commerce Cloud

Oracle Commerce Cloud – это модель предоставления SaaS (программное обеспечение как услуга), которая автоматизирует инновации и дает вам возможность сконцентрироваться на дифференциации вашего обслуживания клиентов. И приложение, и данные физически хранятся на хостинге Oracle Cloud. Это решение для электронной коммерции обеспечивает полную масштабируемость и высокую производительность, а также постоянное обновление с новыми технологиями и функциями.

Сравнение платформ корпоративной электронной коммерции: как выбрать между Magento, Salesforce, Hybris, Shopify, BigCommerce и Oracle

Логотип Oracle Commerce Cloud. Изображение предоставлено: Softwarereviews

  • Хостинговое решение: облачное.
  • Решения (B2B, B2C)

Oracle Commerce Cloud поддерживает модели B2B и B2C.

  • Стек расширений

Oracle Commerce Cloud предоставляет клиентам широкий выбор гибких модулей и подключаемых модулей для управления и отслеживания продаж, управления запасами, упрощения процесса оформления заказа или использования передовых маркетинговых инструментов и т.д.

  • Нестандартные функции

Oracle Commerce Cloud предоставляет широкий спектр функций, в том числе расширенные сегменты, целевой контент, архитектуру, ориентированную на API, упрощенную расширяемость, автоматические плавные обновления, управляемую навигацию, масштабирование и производительность, оптимизацию поисковых систем, отчетность, аналитику больших данных и многое другое.

  • Цена

Стоимость решения для электронной коммерции составляет 500 000 долларов США на первый год и 110 000 долларов США на каждый следующий год.

Магазины, построенные на этой платформе: Motorola Solutions, C-sgroup, ODL, Laura Ashley, Moleskine, Team Sportia, Lenox, Calix, Elaine Turner и другие.

Плюсы

Удобный и легко настраиваемый. Oracle Commerce Cloud включает функции и дизайн страниц с ограниченными требованиями к программированию и разработке на внутренней стороне. Информационные панели и инструменты поиска удобны для пользователя. С помощью Commerce Cloud вы также можете настроить платформу в соответствии с требованиями вашего бизнеса.

Международные возможности. С Oracle Commerce Cloud у вас есть возможность быстро создавать магазины электронной коммерции на разных языках для работы на глобальном целевом рынке. Oracle Commerce Cloud “из коробки”поддерживает 35 языков и 60 мировых валют. Он также оптимизирован для просмотра как на настольных, так и на мобильных устройствах.

Встроенные возможности тестирования. Oracle Commerce Cloud – единственная платформа для корпоративной коммерции в списке с встроенными возможностями A / B-тестирования, предлагающая отличные идеи для повышения конверсии и увеличения продаж. СOracle Commerce Cloud вы можете запускать A / B-тесты для фотографий, текста или элементов навигации. A / B-тесты позволяют продавцам принимать решения на основе данных в режиме реального времени, заранее планировать тесты и сравнивать различные виджеты. Интегрированная отчетность позволяет владельцам магазинов просматривать основные KPI (ключевые показатели эффективности), включая показатели сайта и денежные показатели. 

Отличная поддержка клиентов. Oracle Commerce Cloud обеспечивает отличную поддержку клиентов по множеству каналов. Если у вас есть срочный вопрос или вам нужна помощь или совет, служба поддержки Oracle Commerce Cloud доступна 24 часа в сутки по электронной почте или по телефону. Сервисная группа оперативно и вовремя решает проблемы клиентов.

Минусы

Проблемы с производительностью. С Oracle Commerce Cloud вы можете столкнуться с медленной работой сети и снижением производительности.

Высокая стоимость владения. Модель ценообразования Oracle Commerce Cloud довольно дорогая и лучше всего подходит для средних и крупных компаний. Обслуживание веб-сайта также довольно дорогое.

Как сделать выбор между лучшими корпоративными платформами электронной коммерции

Когда дело доходит до решения, какую платформу электронной коммерции выбрать, вы должны иметь в виду, что ваш интернет-магазин будет определять следующие 4 вещи:

  • Размер бизнеса: каков размер вашего онлайн-бизнеса?
  • Расширение: насколько быстро ваш бизнес может расширяться?
  • Операционные расходы: какова стоимость разработки платформы электронной коммерции и ваши расходы на обслуживание?
  • Взаимодействие с клиентами: как вы можете отслеживать, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим интернет-магазином?
  • Цели. Какие цели поможет вам достичь платформа электронной коммерции?

Вот еще несколько рекомендаций, которые стоит учесть:

Участвуйте во встречах и конференциях. Многие компании электронной коммерции организуют мероприятия и встречи, чтобы объяснить, как работают их платформы. Принять участие в таких конференциях – отличная идея, чтобы вы могли встретиться с экспертами по электронной коммерции и сотрудничать с ними в будущем.

Поговорите с консультантами и экспертами по электронной коммерции. Есть много консультантов и экспертов по электронной коммерции, которые знают платформы как свои пять пальцев. Мы рекомендуем вам спросить их совета и мнения о ваших проектах и ​​самих платформах. Еще один хороший вариант – обратиться к людям, которые хорошо знают платформу, и задать им вопросы.

Проконсультируйтесь с поставщиком платформы. Поговорите со своим поставщиком платформы и спросите их, где можно найти опытных веб-разработчиков, хорошо владеющих их платформой. Кого бы они порекомендовали? Следует учитывать, что они могут быть предвзяты в этом вопросе, если у них есть партнерская сеть.

Вывод

В заключение мы сравнили четыре платформы: Shopify Plus, Magento Enterprise, Hybris, Salesforce, BigCommerce и Oracle Commerce Cloud для корпоративных компаний. Выбор правильного решения для электронной коммерции имеет первостепенное значение, особенно для предприятий.

Вам следует составить список ключевых функциональных и нефункциональных требований, а затем проанализировать лучшие розничные платформы корпоративной электронной коммерции, доступные на рынке, или выбрать одну из платформ, которые мы проанализировали в этой статье. Теперь у вас есть пища для размышлений, которая поможет вам решить, какая платформа электронной коммерции лучше всего подходит для вашего предприятия розничной торговли.

Источник записи: https://elogic.co

Похожие записи

Гиды и советы

9 основных тенденций электронной торговли, которые будут реализованы в 2020 году

Гиды и советы

Миграция на Magento 2: 7 самых распространенных проблем, которые следует учитывать

Гиды и советы

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли: 14 лучших советов по конверсии электронной торговли

Гиды и советы

Что продавать в Интернете: как найти лучшие идеи продуктов для вашего бизнеса в электронной коммерции