9 основных тенденций электронной торговли, которые будут реализованы в 2020 году

9 основных тенденций электронной торговли, которые будут реализованы в 2020 году

Электронная коммерция – это большой сегмент экономики, затрагивающий компании по всему миру. Индустрия электронной коммерции претерпела значительные изменения с 90-х годов и стабильно растет с каждым годом.

Согласно исследованию Statista, количество онлайн-клиентов во всем мире, по прогнозам, увеличится с 1,66 миллиарда в 2017 году до 2,14 миллиарда к 2021 году. Никогда еще электронная торговля не была такой рентабельной, как сейчас. Ожидается, что к концу 2022 года общий доход от розничной электронной торговли вырастет до 6,54 триллиона долларов!

Чтобы добиться успеха в высококонкурентном секторе электронной коммерции, вы должны следить за изменениями на сегодняшнем цифровом рынке. Поскольку Elogic находится на переднем крае развития электронной коммерции, мы собрали современные тенденции в электронном бизнесе, которые каждый продавец должен внедрить для масштабирования своего бизнеса в 2020 году.

9 главных тенденций электронной торговли, которые будут доминировать в 2020 году

Эта статья поможет вам держать руку на пульсе и узнать, на какие тенденции следует обратить внимание в 2020 году. Вот список из 10 основных тенденций электронной коммерции на 2020 год, которые помогут вам увеличить продажи вашего бизнеса. Посмотрим, что сейчас в электронной коммерции. 

ВЕС 

С момента появления прогрессивного веб-приложения (PWA) в 2015 году оно приобрело огромную популярность среди многих брендов и розничных продавцов. В 2019 году мы стали свидетелями ускоренного внедрения PWA, и эта тенденция цифровой коммерции будет только набирать обороты в 2020 году. PWA – это тип прикладного программного обеспечения, которое сочетает в себе функции как приложения, так и веб-сайта, чтобы обеспечить превосходный мобильный опыт с любого мобильного устройства. веб-браузер. Основная цель внедрения технологии PWA – сделать ваш магазин электронной коммерции похожим на приложение на любом устройстве пользователя.

AliExpress PWA. Изображение предоставлено: Divante

Возможности PWA:

• Автономный режим
• SEO проиндексировано
• Загрузка не требуется
• Мобильный
• Поддержка push-уведомлений
• Устанавливается на главный экран
• Легко развиваться
• Быстрая загрузка
• Работать во всех операционных системах
• Низкая стоимость разработки

Такие веб-сайты, как Twitter и Gmail, уже эффективно внедрили PWA. Ознакомьтесь с нашей статьей, чтобы узнать, как Aliexpress, Alibaba, Lancome и многие другие компании стали первопроходцами в использовании PWA в электронной коммерции.

Безголовая электронная торговля

Электронная коммерция без головы – популярная тема в 2020 году. В торговле без головы оба уровня внешнего интерфейса (часть, которая демонстрируется покупателю) и уровень серверной части (технология, лежащая в основе демонстрационного уровня, которая заставляет все функционировать) разделены, то есть они действуют независимо друг от друга.

С помощью этой модели интернет-магазины имеют полный контроль над своими витринами и могут обеспечить превосходную гибкость операций электронной коммерции, предоставлять качественный контент, улучшать многоканальный опыт, предлагать рекламные акции быстрее, чем когда-либо прежде. Наиболее популярные примеры таких случаев включают WordPress REST API, Contentful, Magento 2 и Shopify.

Big Green Egg использует Magento и пользовательский интерфейс JS. Изображение предоставлено Smartinsights

Будущее тенденций онлайн-индустрии переходит от традиционной витрины интернет-магазина к привлечению клиентов, где бы они ни решили делать покупки. 

Рост зеленого потребительства

В наши дни клиенты больше озабочены проблемами окружающей среды и склонны поддерживать экологически чистый бизнес. 87% клиентов признали, что они предпочли бы покупать продукт у компании, которая придерживается экологически чистых методов.

Вот почему бренды электронной коммерции должны вмешаться и удовлетворить экологические потребности клиентов. Сюда входят такие решения, как закупка продуктов у организаций справедливой торговли, использование переработанных или биоразлагаемых материалов, внедрение экологически чистой упаковки и многое другое. Покупатели награждают продавцов, уважающих их основные ценности.

Искусственный интеллект и машинное обучение 

С технологическими достижениями и удивительными возможностями, которые представили искусственный интеллект и машинное обучение, не принять их как часть своей тактики электронной коммерции было бы ошибкой. Это неудивительно, поскольку AI и ML предоставляют продавцам мощный инструмент для персонализированного покупательского опыта.

Рекомендации по продуктам Amazon. Изображение предоставлено: к науке

Например, он в основном используется в поиске и рекомендациях по продуктам. До появления современных алгоритмов рекомендации по продукту составлялись вручную, что было трудоемким, неэффективным и неосмотрительным. Интеллектуальные механизмы персонализации позволяют менеджерам по маркетингу распознавать предпочтения клиентов (бренды, цвет, стиль и т.д.) И получать более полную картину их покупательского поведения, чтобы использовать ее в качестве основы для рекомендации продукта. 

Чат-боты 

По мере того, как системы искусственного интеллекта становятся все более совершенными, чат-боты будут оставаться одной из крупнейших тенденций онлайн-индустрии в 2020 году. Интернет-магазины будут становиться все более и более персонализированными в результате чат-ботов, управляемых ИИ. У большинства покупателей возникает много вопросов, прежде чем они решат что-то купить. Чат-боты – это автоматизированные программы, моделирующие реальные разговоры с клиентами с помощью текстового или голосового ввода. 

Чат-боты выполняют множество задач. Они отвечают на часто задаваемые вопросы (FAQ); предлагать товарные рекомендации и предложения по продажам; сообщить о вариантах оплаты, политике возврата, доставки ; собирать отзывы; решать вопросы и жалобы клиентов.

Чат-боты. Изображение предоставлено: Ebayinc

Есть различные розничные компании, у которых есть чат-боты. Один из них – eBay. Их чат-бот (ShopBot) помогает покупателям находить товары, задавая разные вопросы об их предпочтениях, прежде чем предлагать конкретные товары. 

Голосовая коммерция 

С появлением устройств голосового поиска, таких как Apple Siri, Alexa, Google Assistant, Amazon Echo, будущее электронной коммерции больше склоняется в сторону голосового поиска, а не набора текста. По данным OC&C Strategy Consultants, к 2022 году голосовые покупки вырастут до 40 миллиардов долларов.

Голосовая коммерция – это термин, используемый для определения любых транзакций с бизнесом, использующим голосовое устройство. При поиске продуктов с помощью голосового поиска клиенты ожидают релевантных результатов, и если ваши продукты оптимизированы с использованием длинных ключевых слов, вы можете увеличить посещаемость своего сайта. 

Google Ассистент. Изображение предоставлено: Paymentsjournal

Покупка продукта с помощью голосовых помощников не требует мыши или клавиатуры и идеально подходит для занятых людей. Например, покупатели могут попросить Алексу найти пару синих джинсов от Levi’s, просто описав продукт. 

Для получения дополнительной информации о том, как клиенты используют голосовые технологии для поиска продуктов и как реализовать голосовой поиск на вашем веб-сайте, ознакомьтесь с нашей статьей Оптимизация электронной торговли голосовым поиском.

Услуги по подписке 

Услуги на основе подписки – еще одна тенденция на рынке электронной коммерции, которая станет еще более популярной в 2020 году. Электронная коммерция по подписке – это когда покупатели получают свои продукты на регулярной основе. Гораздо удобнее подписаться один раз и получать повторные покупки каждый месяц, доверив эту задачу бренду.

Ящики для подписки Amazon

Службы подписки предлагают удобные, экономящие время и деньги инструменты, позволяющие заказывать то, что им нужно. Эти подписки обычно включают различные продукты, такие как продукты питания, напитки, косметические товары, витамины и многие другие товары из аналогичных категорий. Эта тенденция электронной коммерции популярна среди многих брендов и розничных продавцов. Например, P&G, Ipsy, Thrive Market и Amazon Prim e уже представили модели подписки.

Доставка дроном

Доставка дроном в тот же день привлекает много внимания. Неудивительно, что предприятия электронной коммерции пытаются внедрить инновационные технологии, которые могут помочь в достижении этой амбициозной цели. То, что было всего лишь мечтой, скорее всего, станет реальностью в 2020 году.

Дроны могут доставлять товары быстро (в течение нескольких часов) и могут отправиться куда угодно (через реки, холмы). Дроны также дешевле по сравнению с доставкой автомобилями и поддерживают отслеживание в режиме реального времени. Более того, дроны экологичны, поскольку они оставляют крошечный углеродный след по сравнению с транспортными средствами. 

Компании электронной коммерции, такие как Amazon, Intel и Google, уже инвестировали в доставку с помощью дронов. Если их технологии будут успешными, мы можем ожидать еще больше творческих идей в сфере электронной коммерции. Amazon стремится представить дроны (Prime Air), предназначенные для безопасной доставки посылок клиентам на расстояние до 24 километров за 30 минут. Amazon ожидает, что в ближайшее время 70-90 % поставок будут осуществляться с помощью дронов.

Мобильные покупки и мобильные платежи 

К концу 2021 года мобильные продажи составят 73% всех продаж электронной коммерции. Просто взглянув на эти цифры, становится ясно, насколько важны мобильные покупки для предприятий электронной коммерции в ближайшем будущем.

Владельцы магазинов должны следить за тенденциями платежей в электронной коммерции и упростить процесс покупки на мобильных устройствах, чтобы он стал удобнее для клиентов. Убедитесь, что ваш интернет-магазин оптимизирован для мобильных устройств.

Тенденция мобильных платежей будет продолжать расти в 2020 году, поэтому мы рекомендуем внедрить популярные цифровые кошельки, такие как Google Pay и Apple Pay, в свой магазин электронной торговли, чтобы сделать покупки в Интернете проще, удобнее, быстрее и безопаснее. 

Ознакомьтесь с нашими статьями, чтобы узнать, как получать больше заказов с мобильных устройств с помощью Apple Pay и Google Pay.

Последние мысли

Если вы хотите преуспеть в мире электронной коммерции и улучшить свои онлайн-продажи, вам необходимо быть в курсе тенденций цифровой коммерции. Тенденции в онлайн-покупках становятся все более креативными, и внедрение этих инноваций в электронной коммерции стало ключевым аспектом роста бизнеса.

Реализуйте эти тенденции, если вы хотите управлять прибыльным интернет-магазином и поднять свой бизнес на более высокий уровень.

Итак, какие из этих последних тенденций электронной коммерции вы собираетесь протестировать? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже.

Источник записи: https://elogic.co