Что такое B2C?

B2C (сокращение от business-to-consumer) – это термин, обозначающий коммерческие отношения между организацией (Business) и частным лицом (Consumer). 

Потребитель покупает товар для удовлетворения индивидуальных потребностей. Объектом взаимодействия является товар или услуга, а субъектами – компания, продающая товар (предоставляющая услугу), с одной стороны, и частный покупатель, с другой.

Например, все виды потребительских товаров, доступные в Интернете, такие как одежда, предметы домашнего обихода, услуги по подписке и электроника, продаются напрямую от компании к покупателю.

B2C допускает прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников позволяет устанавливать конкурентоспособные цены на местном уровне и даже повышать их, исключая количество посредников, что, естественно, ведет к увеличению торговой наценки.

Есть две отличительные особенности рынка B2C. 

1. Розничный бизнес всегда заинтересован в расширении ассортимента услуг и товаров. Таким образом, они распространяют свое влияние на все сегменты рынка. Этот процесс легче всего отследить в супермаркетах, где потребитель может купить буквально все, что хочет. И им могут быть предложены сопутствующие услуги, такие как доставка, установка и ремонт дома. 
2. Вторая особенность B2C – это роль отдельного клиента. В этом сегменте бизнеса роль покупателя невелика, поскольку продавец получает прибыль от больших объемов продаж, которые обеспечивают разные потребители. Другими словами, продавца больше волнуют потребности рынка, чем потребности конкретного клиента.

В сфере B2C лучше продавать что-то недорогое и пользующееся большим спросом. Для продвижения нужно использовать обычную массовую рекламу. В B2C есть разные каналы, самые популярные из них: электронный маркетинг, мобильный маркетинг, веб-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, SEO, платная поисковая реклама.

Примеры компаний B2C:

Netflix, McDonald’s, Coca Cola, Amazon, Spotify, Nike, Apple, Nivea, Volkswagen, Salomon

Вам также может понравиться:

Типы предприятий электронной коммерции: какая модель подходит для вашего онлайн-бизнеса?

Источник записи: https://elogic.co