N / A

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

Ecommerce Influencer Marketing: Guide to Ecommerce Social Media Influencers
Содержание

Представьте себе: вы просматриваете свою социальную ленту и видите сообщение известного спортсмена, поддерживающего магазин спортивных товаров. Это отличное фото, но оно также выглядит очень привлекательным, потому что выглядит так идеально (почти слишком идеально). Не говоря уже о том, что вы видели эту знаменитость в различных рекламных объявлениях.

А теперь давайте представим тот же сценарий, но на этот раз вместо фотографии знаменитости вы увидите сообщение любимого фитнес-блогера. Это также рекламный пост той же спортивной марки, но он кажется более аутентичным. Блогеру явно потребовалось время, чтобы создать привлекательную подпись, которая понравится его аудитории.

Какие из фотографий заставят вас обратить внимание на упомянутый спортивный бренд?

Если вы выбрали второй сценарий, то вы часть огромных 92% потребителей, которые доверяют влиятельным лицам больше, чем традиционным знаменитостям.

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

В мире рекламы и поддержки ситуация изменилась. Сегодня потребители больше не доверяют безупречной рекламе товаров и услуг. Вместо этого покупатели обращают свое внимание на влиятельных людей – относительно нормальных людей, у которых есть много подписчиков.

Если влиятельные лица не являются частью вашего маркетингового комплекса электронной коммерции, вы можете упустить возможность предстать перед своими целевыми клиентами.

В этом руководстве мы покажем вам все тонкости маркетинга влияния в электронной коммерции. Вы узнаете, как найти влиятельных лиц, какие инструменты вам следует использовать и как убедиться, что вы выбрали правильные. Мы также включили несколько советов по работе с ними и налаживанию гармоничных отношений с вашими сотрудниками.

Чтобы поддерживать ваши кампании в правильном направлении, мы также приводим несколько хороших и плохих примеров маркетинга влияния.

Давайте нырнем!

Начните с исследования аудитории

Узнайте своих целевых клиентов, прежде чем пытаться искать влиятельных лиц. Четко укажите, на кого вы нацелены. Это особенно важно, если ваши продукты нравятся разным аудиториям.

Например, магазин одежды для фитнеса может привлечь потребителей от двадцати с небольшим лет одиноких женщин до матерей, которые хотят вернуться в форму. В этом случае выберите один сегмент рынка для каждой кампании влиятельных лиц, чтобы ваши сообщения оставались намеченными.

После того, как вы определились со своим рынком, запишите их ключевую демографическую и социальную информацию на бумаге. Сколько им лет? Какой у них уровень образования? Какие сайты они посещают?

Если вы уже собираете данные о клиентах, то большинство из них должно быть довольно легко найти. Но если вы хотите глубже, вы можете попробовать следующее:

Отправляйте опросы – опрашивайте своих клиентов, чтобы получить дополнительную психографическую и социальную информацию, о которой вы, возможно, еще не знали. Вы также можете воспользоваться этой возможностью, чтобы узнать о веб-сайтах, которые они посещают, и о влиятельных лицах, на которых они подписаны.

Изучите горстку покупателей – если вы знаете некоторых из своих клиентов лично, поищите немного в Интернете и социальных сетях. В каких социальных сетях они активны? Какими типами контента они делятся? Какие хэштеги они используют? Это лишь некоторые из вопросов, которые вам следует задать.

Зачем тратить время на исследование аудитории? Знакомство с вашей целевой аудиторией поможет во многих аспектах вашей кампании влиятельных лиц.

  • Глубокое исследование аудитории поможет вам создать правильный обмен сообщениями.
  • Это позволит вам определить лучших влиятельных лиц (подробнее об этом чуть позже).
  • Это поможет вам определить лучшие платформы для вашей кампании.

Определите вашу платформу

Кстати, определение платформы для запуска вашей программы – важный шаг в маркетинге влиятельных лиц. Что делать в Instagram или Snapchat? А как насчет Twitter и YouTube?

Ответ зависит от двух вещей: вашей аудитории и целей.

Во-первых, выясните, какие сайты или приложения популярны у вашей целевой аудитории. В каких сетях они часто бывают и как используют разные социальные платформы? Затем вы должны рассмотреть цели своей кампании. Вы хотите повысить осведомленность? Вы хотите, чтобы трафик и продажи вышли из кампании?

Чтобы дать вам больше ясности на этом этапе, вот краткий обзор популярных социальных платформ для влиятельных лиц и того, как вы можете использовать их в своих кампаниях:

Маркетинг влияния в Instagram для электронной коммерции

  • По данным Business Insider, отлично подходит для охвата молодежи, так как более 90% пользователей Instagram моложе 35 лет .
  • Instagram лучше подходит для роста вашей социальной аудитории и узнаваемости бренда.
  • Хотя вы можете генерировать трафик и продажи из Instagram, этот процесс все еще довольно громоздкий в приложении.
  • Instagram Stories продолжает набирать популярность, что делает его отличной платформой для доставки контента в реальном времени или спонтанного контента.

Snapchat Influencer Marketing для электронной коммерции

  • Отлично подходит для охвата даже более молодой аудитории. По данным Statista, по состоянию на 2017 год 83,4% пользователей мобильных телефонов в США в возрасте от 18 до 24 лет были активны в Snapchat. Кроме того, 78,6% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет были активными пользователями Snapchat, в то время как менее половины (47,6%) пользователей в возрасте от 25 до 34 лет были активны в приложении.
  • Snapchat также идеально подходит для продвижения контента в реальном времени. Как говорит BigCommerce, «влиятельные лица Snapchat хорошо работают для повышения осведомленности и создания шума вокруг таких событий в реальном времени, как запуск новых продуктов или продукты, ориентированные на молодежь (подумайте о мармеладных мишках)».
  • Если вы хотите привлечь трафик или продажи напрямую из своей кампании, Snapchat может быть не лучшим выбором.

Twitter Influencer Marketing для электронной коммерции

  • Твиттер отлично подходит для миллениалов. Hootsuite цитирует: «Тридцать шесть процентов американцев в возрасте от 18 до 29 лет используют Twitter, больше, чем любая другая возрастная группа. Уровень использования снижается с возрастом: 22 процента людей в возрасте от 30 до 49 лет пользуются услугами, 18 процентов – от 50 до 64 лет и всего 6 процентов – в возрасте 65 лет и старше ».
  • Пока еще нет мнения о том, могут ли кампании влиятельных лиц в Твиттере напрямую стимулировать продажи. Но исследование Nielsen (по заказу Twitter) показало, что «каждый четвертый покупатель новых автомобилей в США использовал Twitter в качестве исходной информации для принятия решения о покупке автомобиля».
  • Твиттер идеально подходит для разговоров. Чаты Twitter продолжают оставаться популярными, они помогают влиятельным лицам и брендам рассказывать истории и информировать свою аудиторию о конкретных темах.
  • Делаете что-то интересное? Занимаете определенную позицию по какому-либо вопросу? Твиттер – это платформа для вас. Семьдесят четыре процента взрослых людей в США, использующих Twitter, говорят, что они получают свои новости с этого сайта.

YouTube Influencer Marketing для электронной торговли

  • YouTube идеально подходит для миллениалов и (более молодых) бумеров. Исследования показали, что люди в возрасте от 25 до 44 лет смотрят больше всего видео на YouTube.
  • 62% зрителей YouTube – мужчины, 38% – женщины. Однако важно отметить, что база пользователей YouTube невероятно огромна (более 1 миллиарда пользователей), поэтому аудитория в любом случае значительна.
  • YouTube можно использовать как для брендинга, так и для рекламных кампаний. Как отмечает BigCommerce, «YouTube является особенным, потому что он хорошо работает на всех этапах воронки, предлагая как возможность визуального брендинга, так и соответствующий трафик на ваш сайт».

Как найти влиятельных лиц для вашего бренда электронной коммерции

На этом этапе вы должны были выбрать лучшую платформу социальных сетей для своей кампании влиятельных лиц электронной коммерции. Следующим шагом является определение людей, с которыми можно работать. Итак, если вы провели исследование своей аудитории, то должны иметь довольно хорошее представление о том, какие влиятельные лица наиболее заметны в вашей отрасли.

Но если вам нужна помощь с этим или вы хотите найти еще больше влиятельных лиц, вы можете воспользоваться следующим:

Ваши существующие подписчики

Лучшие влиятельные лица могут сидеть прямо у вас под носом (точнее, в вашей CRM). Прежде чем отправиться «туда», чтобы найти людей, с которыми можно поработать, сначала изучите своих существующих клиентов.

«Мой самый большой совет для брендов, которые ищут лояльных авторитетов для работы, – это начать отслеживать, кто их уже представляет», – говорит Лора Линдси (@thelauralindsay), блогер и YouTube.

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

«Кто ваши самые большие поклонники? Кто отмечает вас в своих историях в Instagram, в исходном визуальном контенте или видео на YouTube? Меня всегда поражает, когда бренды упускают возможности прямо у них под носом. Люди, пишущие о вас, уже лояльны к вашему бренду. Они уже завоевали легитимность в глазах своих последователей. Поддерживайте эти отношения, и ваше послание будет процветать! »

Итак, просмотрите своих подписчиков в социальных сетях и определите людей, которые уже говорят о вашем бренде. Изучите их социальные профили, и, если у них много подписчиков или заинтересованных, подумайте о том, чтобы предложить им возможности для совместной работы.

Социальные сети

Вы раскроете множество потенциальных влиятельных лиц с помощью умных поисков в социальных сетях.

Например, если вы собираетесь запустить маркетинговую кампанию в Instagram, изучите сообщения под соответствующими хэштегами. Если вы собираетесь работать на YouTube, введите поисковые запросы, которые будут искать ваши целевые клиенты, чтобы просмотреть каналы, охватывающие эти темы.

Инструменты маркетинга влияния в социальных сетях

Есть также несколько инструментов, которые могут упростить ваш поиск. Большинство из них совпадают с точки зрения функций, поэтому лучше проверять их по отдельности и видеть, что лучше всего подходит для вашего бренда, бюджета, отрасли и кампании.

Начнем со следующего:

Peg – Peg позволяет легко определять людей, с которыми можно сотрудничать, используя такие функции, как расширенный поиск, сравнение влиятельных лиц и средство проверки безопасности бренда. Что касается управления кампаниями, этот инструмент может помочь отслеживать ваши результаты благодаря мониторингу, отчетам и отраслевым сравнениям в реальном времени.

Reachbird – как и Peg, у Reachbird есть инструменты, которые помогут вам на всех этапах вашей кампании, от поиска людей до измерения успеха. Некоторые из его примечательных функций включают поисковую систему на основе ключевых слов, аналитику с большим количеством данных, планирование контента и количественную + качественную аналитику.

Scrunch – эта маркетинговая платформа лидеров мнений предлагает набор инструментов, которые помогут вам найти влиятельных лиц и управлять кампаниями. Он имеет такие возможности, как поиск влиятельных лиц, закладки, предупреждения и многое другое.

Buzzoole – Что интересно в Buzzoole, так это то, что в дополнение к функциям поиска влиятельных лиц и управления кампаниями, он также предлагает автоматизацию с помощью ИИ. Согласно веб-сайту Buzzoole, их инструмент автоматизирует выбор авторов, «находя тех, которые соответствуют вашему бренду, и позволяет естественным образом привлекать вашу целевую аудиторию».

Deep Social – Deep Social – доступный инструмент, который служит «платформой для ранжирования, поиска и аналитики влиятельных лиц, предоставляющей углубленное понимание демографических и психографических данных влиятельных лиц в Instagram и их аудитории».

Есть процесс

Помимо инструментов, наличие метода для выявления влиятельных лиц и установления контактов с ними значительно упростит вашу жизнь. Будьте организованы и разработайте процедуру для своей кампании.

Мег Райано из reCreativeAGENCY делится своим процессом общения с влиятельными людьми.

«Обычно, когда мы начинаем работу с нашими клиентами, мы составляем список из 50–100 потенциальных влиятельных лиц в их категории с, казалось бы, схожей целевой демографической группой. Конечно, это все предположения, основанные на том, что мы видим, и на любой информации, которую можно найти в Интернете », – говорит она.

«После составления этого списка мы обращаемся к каждому влиятельному лицу индивидуально, чтобы узнать больше о том, что они думают о своем рынке, если у них есть какие-либо расходы, связанные с публикацией, будет ли публикация на нескольких социальных платформах или только в одном месте., так далее."

«Обычно у нас получается 5-10 влиятельных лиц (в зависимости от продукта и стоимости) для каждого из наших клиентов, и они очень подходят для рынка, на котором мы находимся, в рамках как демографических характеристик, так и стратегии бренда».

Как решить, с какими инфлюенсерами работать

У вас есть список потенциальных влиятельных лиц? Отлично. Теперь пришло время проверить их, чтобы выяснить, кто лучше всего подходит. Вы можете сделать это, поговорив с ними об их аудитории и содержании.

Если вы хотите дополнительно проверить влиятельных лиц, мы рекомендуем следующее:

Остерегайтесь влиятельных лиц, которые публикуют ТОЛЬКО спонсируемый контент.

Просмотрите ленту каждого отдельного пользователя и убедитесь, что в нем есть здоровое сочетание рекламного и аутентичного ценного контента. Если количество рекламы и рекомендаций непропорционально велико, вам следует найти кого-нибудь еще.

«Одна из основных вещей, на которую мы обращаем внимание, – это люди, которые занимаются исключительно продажными постами», – делится Райано. «Для вашей маркетинговой стратегии влиятельных лиц крайне важно, чтобы сообщение вашего бренда было донесено до выбранных вами влиятельных лиц».

Джессика Постильоне, генеральный директор и соучредитель OLIKA, повторяет это и говорит, что они не работают с влиятельными лицами, «которые сосредоточены исключительно на денежной компенсации за должности. Их каналы выглядят как рекламные щиты, а их подписчики часто не очень заинтересованы. Также остерегайтесь большого количества подписчиков и низкой вовлеченности в публикации. Это признак того, что количество подписчиков может быть увеличено за счет купленных аккаунтов ".

Говоря о большом количестве подписчиков…

Измеряйте вовлеченность, а не только подписчиков

Количество подписчиков – это еще не все. Не увлекайтесь большим количеством людей. Как говорит Шеннон Менард из Power Digital Marketing, «многие продавцы электронной коммерции совершают ошибку, полагая, что наибольшее влияние окажут люди, у которых есть сотни тысяч подписчиков. Хотя количество подписчиков влиятельного лица является важным фактором, который следует учитывать, вовлеченность – лучший фактор успеха ».

Тем не менее, Менард добавляет, что продавцы электронной коммерции должны попытаться работать с влиятельными лицами, у которых не менее 10 000 подписчиков, по крайней мере, когда дело доходит до Instagram. «Влиятельные лица, которые настроили свою страницу как бизнес-профиль и имеют более 10 000 подписчиков, могут включать ссылки в свои Истории, давая брендам возможность отслеживать, сколько людей щелкнули по ссылке и сколько фактически конвертировали. С помощью Google Analytics вы можете увидеть, какие влиятельные лица толкнули иглу, а какие нет, что в конечном итоге поможет вам определить, с какими инфлюенсерами вы хотите снова работать в будущем ».

Ключевой вывод здесь? Не смотрите просто на чье-то количество подписчиков; не забудьте также измерить их вовлеченность. Для этого Scrunch рекомендует следующую формулу:

Средний уровень вовлеченности (%) на пост = общее вовлечение / количество подписчиков / количество постов x 100

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

Очевидно, что «хороший» уровень вовлеченности зависит от платформы. Как говорит Scrunch:

Мы проанализировали миллионы точек данных, чтобы получить средний и высокий уровень вовлеченности для каждой социальной платформы. Наш анализ показал, что средний (то есть 50-й процентиль) уровень вовлеченности в Twitter составляет всего около 0,06%, а 99-й процентиль (то есть верхний 1%) составляет лишь около 2,7%. Вы можете сравнить это с Instagram, где наш анализ показал, что средний профиль имеет вовлеченность 2,7%, а наиболее эффективные профили имеют уровень вовлеченности огромных 17,8%.

Работа с лидерами мнений

На этом этапе у вас уже есть список людей, с которыми можно работать, и вы собираетесь связаться с ними (или, может быть, у вас уже есть). Следующие советы помогут обеспечить гармоничные рабочие отношения между вами и каждым влиятельным лицом.

Строить отношения

«[Не] торопитесь с поиском идеального влиятельного лица», – советует Мелани Балке, руководитель отдела европейских рынков и стратегии роста BAMF Media.

Балке говорит, что продавцы электронной коммерции должны сосредоточиться на развитии отношений еще до обращения к ним.

«Вы можете построить отношения, взаимодействуя с их контентом, возможно, даже отдавая привет от своего собственного аккаунта или репостив их вещи, не ожидая чего-то взамен. Это заставит их обратить внимание на вашу учетную запись, и, как показывает закон взаимности, вы можете даже получить более выгодные условия, как только вы начнете устанавливать отношения ».

Она продолжает: «Я видела, что эта техника работает хорошо, и даже влиятельные лица обратились к ней раньше, чем я. Самое главное, вы хотите, чтобы влиятельному человеку действительно нравились вы и ваш продукт. Так что не платите им просто за то, что они говорят, устанавливайте отношения и заставляйте их любить их, прежде чем сотрудничать.

Быть искренним

Вы бы не хотели получать стандартные информационные сообщения от других компаний, и знаете что? Так же как и влиятельные лица в социальных сетях.

Поэтому вместо того, чтобы отправлять шаблонное сообщение всем в вашем списке, найдите время, чтобы просмотреть их социальные профили и веб-сайт и использовать то, что вы знаете о них, для персонализации своей работы.

«Это будет выглядеть гораздо более искренним, если ваша кампания и коммуникация будут адаптированы к ним», – говорит Эми Бейкер из Content Career.

«Убедитесь, что вы используете их настоящее имя, а не их имя. Обсудите, почему именно их контент подходит, и по возможности обратитесь к их старым видео или блогам ».

Бесплатные образцы могут работать, но уважайте тот факт, что другим влиятельным лицам потребуется финансовая компенсация.

Раздача бесплатных продуктов может сработать для влиятельных лиц, которые только начинают свою деятельность, но признают (и уважают), что те, кто уже работает в своей отрасли, могут попросить денежную компенсацию.

«Подумайте, сколько времени потребуется влиятельному лицу, чтобы создать свой контент, и сколько людей его увидят, а затем соответствующим образом компенсируют», – говорит Бейкер. «Хорошие отношения с растущим влиятельным лицом могут быть намного дороже для вас позже, если вы будете справедливо компенсировать это сейчас».

Точно так же всегда будьте профессиональны, имея дело с влиятельными людьми. Как говорит Фэй Лесслер из Sustaining Life , «влиятельные лица тратят время, энергию и с трудом заработанный опыт на создание контента в сотрудничестве с брендами, чтобы они могли представить наилучший возможный имидж и наиболее впечатляющую историю своей заветной аудитории. Именно по этим простым причинам влиятельные лица ожидают, что с ними будут обращаться как с профессионалами и соответственно платить ».

«Относитесь к влиятельным лицам так, как вы относитесь к любому другому сотруднику, подрядчику или фрилансеру – с взаимным уважением», – добавляет она. «Инфлюенсеры работают так же, как и все остальные, чтобы получать доход и поддерживать свою репутацию, и когда с ними обращаются и получают соответствующее вознаграждение, они с гораздо большей вероятностью будут работать с вами снова и снова».

Дайте им возможность проявить творческий подход

Ваша кампания лидеров мнений должна выглядеть аутентичной, поэтому не давайте им жестких сценариев. Можно давать темы для обсуждения и рекомендации, но не забудьте предоставить им достаточно места для творчества.

Бейкер советует вам «дать влиятельному человеку список основных преимуществ и позволить им воссоздать их, используя свой собственный язык. Он будет казаться более естественным и заслуживающим доверия. Не говоря уже о том, что большинство влиятельных лиц откажутся от брендов, которые требуют написанного по сценарию контента.

Примеры использования влиятельного маркетинга в розничной торговле

Теперь, когда мы обсудили передовые методы маркетинга влияния, пришло время взглянуть на то, как на самом деле выглядят кампании. Следующие примеры дадут вам лучшее представление о том, что делать, а также чего не следует делать при проведении кампании влиятельных лиц.

Хорошие примеры влиятельного маркетинга

Сделайте свои продукты частью более масштабной истории – когда дело доходит до влиятельного маркетинга, стоит проявлять больше творчества. Вместо того, чтобы просто просить кого-то открыто поддержать ваш продукт, посмотрите, сможете ли вы естественным образом включить свой бренд в их контент.

Прекрасный пример этого – кампания бренда товаров для дома Simplehuman с Wong Fu Productions, кинематографической группой, которая создает (очень популярные) скетчи и короткометражные фильмы на YouTube.

Wong Fu Production сняла занимательный и интересный видеоролик о «взрослении» и проблемах, которые возникают в процессе взросления. Видео предназначалось для рекламы мусорных баков Simplehuman, но сделано это было не для продажи. Например, вместо того, чтобы откровенно рекламировать бренд Simplehuman, их продукты были естественным образом включены в сценарий, и они не были главной темой истории.

Видео оказалось успешным и на сегодняшний день собрало более миллиона просмотров. Зрители также похвалили Вонг Фу за естественное исполнение спонсируемого контента.

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

Посмотрите сами ниже:  

Используйте свою существующую фан-базу – ранее мы говорили о преимуществах использования существующих клиентов в ваших кампаниях влиятельных людей. Один из брендов, который сделал именно это, – Sperry, продавец классической лодочной обуви и опрятной одежды.

По словам Балке, Сперри заметил, что у них много постоянных клиентов, которые уже создают отличный контент.

«Затем они пригласили тех клиентов, которые уже разместили отличные визуальные эффекты, для разработки официального контента для своей учетной записи Instagram. Они установили партнерские отношения с более чем 100 микро-влиятельными лицами и создали впечатляющее количество очень качественного контента ».

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

«Один из самых результативных постов в 2017 году стал результатом этих усилий. Насколько я знаю, этим микро-влиятельным лицам не платили, но сделка была, скорее, известностью, которую они получили, когда Сперри опубликовал их фотографию и пометил их. Теперь они расширяют эту программу, чтобы включить в нее спортсменов и других влиятельных лиц, вдохновленных морем, более формальным образом ».

Создавайте вместе со своими лучшими влиятельными лицами – развивайте прочные связи с ключевыми влиятельными лицами, а затем выведите свои отношения на новый уровень, создав что-то совместно с ними. Выйдите за рамки сообщений в социальных сетях и посмотрите, сможете ли вы создать что-то более осязаемое со своими партнерами.

Косметический бренд Morphe неплохо справился с этим. Morphe всегда занималась маркетингом влиятельных людей и вкладывала много своих ресурсов в сотрудничество с YouTube, а не в традиционную рекламу.

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

Но Morphe поднял свою стратегию влияния на новый уровень. В 2017 году бренд выпустил палетку Morphe x Jaclyn Hill – палитру теней для век, которую они создали вместе с влиятельной женщиной в сфере красоты Жаклин Хилл.

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

Результаты были потрясающими. Поклонники полюбили палитру, и до конца года было продано более 1 миллиона палитр Morphe x Jaclyn Hill.

Плохие примеры влиятельного маркетинга

До сих пор мы говорили о том, что делать при проведении кампании влиятельных лиц. Но как насчет того, что вам не следует делать? Давайте изучим…

Неспособность сообщить спонсорский контент

Кампании влиятельных лиц могут не подпадать под «традиционную» рекламу, но они все равно должны соответствовать определенным правилам и стандартам в отношении рекламы. Несоблюдение этого требования может привести к тому, что ваш бренд попадет в горячую воду. Просто спросите лорда и Тейлора.

В марте 2015 года ритейлер одежды запустил кампанию в Instagram, в которой приняли участие 50 известных модных блоггеров, каждый из которых разместил в Instagram свою фотографию в одном и том же платье Lord & Taylor. Все фотографии были размещены в один и тот же уик-энд, поэтому люди быстро заметили платье.

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

С точки зрения продаж и маркетинга кампания имела огромный успех. AdWeek сообщает, что «многие из постов собрали более 1000 лайков каждый, при этом некоторые из них превысили 5000 лайков, а некоторые достигли более высокого уровня, например, 13 000 лайков». Эта инициатива также увеличила продажи, и платье было распродано в те же выходные.

Но возникла важная проблема: вовлеченные влиятельные лица четко не раскрывали «спонсируемый» характер своих постов. Это было нарушением правил Федеральной торговой комиссии (FTC) по цифровой рекламе, которые запрещают обманчивый маркетинг.

Инцидент начал расследование, и в 2016 году Lord & Taylor согласились урегулировать обвинения Федеральной торговой комиссии в том, что она обманывала потребителей посредством кампании.

В официальном заявлении Джессика Рич, директор Бюро по защите потребителей Федеральной торговой комиссии, сказала: «Lord & Taylor должна быть откровенна с потребителями в своих маркетинговых кампаниях в Интернете … Потребители имеют право знать, когда они смотрят на платную рекламу. "

Предоставление влиятельному лицу сценария, а не развитие здоровых отношений

«Прекрасным примером того, что происходит, когда вы работаете с влиятельным лицом без реального установления отношений с брендом, является кампания влиятельных лиц, проведенная со Скоттом Дисиком», – говорит Балке.

«На картинке ниже вы можете видеть, что Скотт просто скопировал и вставил все, что бренд хотел, чтобы он сказал».

Маркетинг влияния электронной коммерции: руководство для влиятельных лиц электронной коммерции в социальных сетях

«Это, безусловно, худшее, потому что вы всегда хотите, чтобы ваш влиятельный человек искренне, своим голосом и словами говорил о вашем бренде. Очевидно, ошибка здесь сделала это еще более очевидным », – добавляет она.

Заключительные слова

Маркетинг влияния может дать потрясающие результаты для брендов электронной коммерции. Влиятельные лица могут помочь рассказать ваши истории, познакомить вас с нужной аудиторией и даже стимулировать продажи. Но, как и в любой другой форме маркетинга, вы должны проявлять этичность в своих усилиях и быть профессиональным в отношениях с сотрудниками.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам начать успешную кампанию. И если вы когда – нибудь понадобится помощь с запуском вашего Influencer программу, не стесняйтесь связаться!

Источник записи: ecommerceguide.com

Похожие записи

N / A

Продажа продуктов питания в Интернете и электронная торговля - Руководство по электронной торговле

N / A

Руководство по прямой поставке для электронной коммерции

N / A

Электронная торговля для пожилых людей

N / A

Как узнать, кому принадлежит доменное имя