Вы можете увидеть все гарантии и сроки доставки прямо на AliExpress, нажав здесь. И посмотрите, как все часто задаваемые вопросы решаются по этой другой ссылке.

«Как работает AliExpress?» Хотя AliExpress существует уже несколько лет, мы все еще часто слышим этот вопрос, поэтому в этой статье мы собираемся объяснить, как покупать в этом интернет-магазине.

Это подробное руководство со всеми шагами, которые необходимо выполнить перед покупкой продукта, кроме того, мы ответим на наиболее частые вопросы, которые вы задаете нам в комментариях в блоге. Мы научим вас, как найти фирменные продукты, определить хорошего продавца, какие способы оплаты позволяет эта китайская платформа для онлайн-покупок, как связаться с продавцами … Так что если вы новичок или у вас есть какие-либо вопросы, продолжайте читать! Эта статья будет вам очень полезна.

Что такое AliExpress? Безопасно ли покупать на этой китайской странице?

AliExpress стал одной из крупнейших площадок онлайн-продаж в мире. Этот китайский магазин выставляет в три раза больше счетов, чем Amazon и eBay вместе взятые, и становится первой торговой площадкой во многих странах. Тысячи и миллионы таких людей делают покупки на AliExpress. Хотя нужно уточнить одно: AliExpress на самом деле не интернет-магазин, а платформа, которая работает как посредник и связывает продавцов с покупателями.

Поэтому AliExpress заботится о очень важных вопросах, таких как проверка того, что продавцы соблюдают установленные правила, защита покупателя в случае возникновения каких-либо проблем, экономия ваших денег до тех пор, пока вы не подтвердите получение продукта, и урегулирование возможных проблем между покупателем и продавец.

На самом деле AliExpress очень мало терпит продавцов, которые не соблюдают правила, и наказывает их, закрывая их магазины и изгоняя их с платформы. Если вы хотите узнать больше о том, почему эта страница настолько надежна, мы рекомендуем вам продолжить чтение нашего анализа параметров безопасности и того, как избежать мошенничества на AliExpress.

Как определить надежных продавцов

Как мы уже говорили, AliExpress – это платформа, которая выступает посредником между покупателем и продавцом, поэтому продавец отвечает за правильную отправку заказа и за соответствие продукта тому, что было обещано в его описании. Поэтому очень важно найти надежного продавца. Нам нужно будет оценить, какой поставщик предлагает лучшие продукты и имеет лучшую репутацию. Это будет сделано, выполнив следующие действия:

Посмотрите рейтинг продавца вверху страницы. Вы сможете увидеть процент положительных отзывов, средние оценки продавца в отношении «общения с покупателем», «товар как в описании» и «скорость доставки». Если рейтинги отмечены зеленым цветом, это означает, что они выше среднего показателя AliExpress, и наоборот, если они показаны красным. Помните, что эти оценки выставляются AliExpress через рейтинги, которые другие покупатели присвоили продавцу, поэтому ни AliExpress, ни продавец не могут их изменять.
Второй шаг – изучить отзывы и комментарии потребителей. Это даст вам очень хорошее представление о качестве продукта и общей удовлетворенности покупателей. Он также предоставит вам информацию о времени доставки и о том, соответствует ли продукт описанию продавца.
Наконец, в качестве дополнительного шага вы можете увидеть, сколько людей купили товар у продавца. Если продаж достаточно, а рейтинги потребителей (звездочки и процент) высокие, можете быть уверены, что имеете дело с надежным продавцом.
Всякий раз, когда у вас есть вопрос (независимо от того, насколько он небольшой), лучшее, что вы можете сделать, – это связаться с продавцом напрямую, чтобы он разрешился. Вы можете спросить его об оригинальности товара, правильно ли нанесен логотип на товар или попросить настоящие фотографии. Короче говоря, когда у вас есть какие-либо вопросы, очень важно не бояться их задавать, чтобы избежать сюрпризов, когда товар прибудет к вам домой. Если не знаете как, прочтите нашу статью о том, как связаться с продавцами AliExpress.

Вы видите, что найти надежных продавцов проще, чем кажется. Если вам нужна дополнительная информация, мы рекомендуем прочитать одну из наших статей о надежных продавцах AliExpress: какие из них лучшие и как их идентифицировать.

Отличить оригинальный продукт от реплики

Некоторое время назад AliExpress полностью запретил реплики на своем сайте, но все еще есть продавцы, которые продают подделки. Когда мы идем покупать, во многих случаях отличить оригинальный товар от его копии на AliExpress очень сложно, поскольку копии сделаны очень хорошо. Если мы ищем 100% оригинальный продукт, есть несколько советов, которые помогут нам определить его.

Во-первых, цена: если вы видите, что товар ненамного дешевле, чем в официальном магазине, мы можем сделать вывод, что это оригинал (с другой стороны, реплики намного дешевле).
Во-вторых, вы должны посмотреть количество продаж и как долго продавец продавал на платформе. Обычно магазины, продающие реплики, быстро закрываются, поэтому у них даже нет отзывов от других покупателей.
В-третьих, посмотрите, есть ли в названии продукта слово «оригинальный», потому что в этом случае продавец косвенно обязуется отправить вам оригинальный продукт. Нечто похожее, хотя и более безопасное, имеют изделия с этим знаком «гарантированной подлинности».

Что, если они продадут вам копию?

Если какой-либо продавец будет нечестным и продаст реплики, AliExpress закроет магазин. Если вы совершили покупку и оказалось, что товар не является оригинальным, все, что вам нужно сделать, это связаться с AliExpress, чтобы принять меры. Как только вы докажете, что ваш товар поддельный, они вернут вам деньги, закроют магазин для продавца, и в большинстве случаев вы можете оставить товар себе.

Наконец, авторизованные продавцы обычно помещают это в описание и включают бренд как в заголовок, так и в описание. Если вы нашли товар от бренда и кажется, что продавец закрывает логотип или информацию, будьте подозрительны. Помните, что если вы покупаете реплику, зная, что она есть, и вам не нравится то, что к вам приходит, AliExpress сможет вам помочь, только если в описании будет указана вся информация о бренде, деталях, размерах и всем остальном. Вот почему мы не рекомендуем покупать реплики с большим количеством оригинальных брендов, которые можно найти на AliExpress.

Способы оплаты и защита покупателя при покупке на AliExpress

Все способы оплаты на этой платформе имеют защиту покупателя AliExpress (подробно описано здесь ). Это означает, что вы защищены AliExpress, если с заказом что-то случится.

После совершения покупки и оплаты AliExpress удерживает деньги до тех пор, пока товар не прибудет к вам домой, и вы не дадите ему добро. Только когда вы подтвердите, что все было доставлено правильно, AliExpress вернет деньги продавцу. Эта платежная система является системой условного депонирования и не позволяет продавцу хранить ваши деньги и ничего не отправлять. Здесь мы расскажем вам, какие способы оплаты являются лучшими на этом сайте:

Карта – Риск покупателя: Нет

При оплате картой AliExpress ваши деньги будут полностью защищены, пока мы не подтвердим получение товара. Это очень простая форма оплаты. AliExpress принимает кредитные и дебетовые карты Visa, кредитные карты Mastercard и дебетовые карты Maestro. А если вы боитесь расплачиваться картой, вы также можете попросить в своем банке известные «виртуальные карты» или «карты предоплаты», которые специально разработаны для покупок в Интернете: у них есть ограниченная сумма денег, которую мы пополним сами, да, посмотрите то есть Visa, Mastercard или Maestro.

Paypal – Риск для покупателя: Нет

Хотя они на некоторое время исчезли, вы можете снова заплатить через Paypal, безопасный метод, с помощью которого мы также можем заплатить, если у нас нет кредитной карты. Эта организация работает в качестве посредника и удерживает деньги с вашей покупки, которая высвобождает деньги только тогда, когда покупатель подтверждает свое удовлетворение продуктом.

Все, что вам нужно сделать, это открыть учетную запись Paypal и пополнить ее на нужную сумму денег. Однако вы должны иметь в виду, что не все продавцы предлагают этот способ оплаты, и плата за услуги Paypal оплачивается отдельно. В нашей статье о том, как покупать на AliExpress с помощью PayPal, мы даем вам все подробности.

Банковский перевод – риск покупателя: средний

Это менее используемый способ оплаты, и, кроме того, можно оплачивать только заказы на сумму более 20 долларов США (и только в долларах США), поэтому мы не рекомендуем его, если у вас нет другого способа оплаты, поскольку, кроме того, банки обычно взимают комиссию за переводы, особенно если это перевод в иностранной валюте и международный перевод. Даже в этом случае, если вы выберете эту форму оплаты, ваши деньги также будут защищены, поскольку AliExpress хранит их, пока вы не подтвердите.

Другие формы оплаты и каких следует избегать

AliExpress также принимает: WebMoney, Western Union, Яндекс.Деньги, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, American Express … Но, прежде всего, и самое главное, никогда не платите за пределами AliExpress, потому что в случае возникновения проблем с продавцом, они не смогут вам помочь. В этой статье о способах оплаты AliExpress мы все подробно объясним.

Гарантия на покупки AliExpress

В течение некоторого времени AliExpress работал над несколькими системами гарантии на свои товары и имеет разные условия гарантии для каждой страны: в России и Украине мы можем купить дополнительную гарантию, чтобы провести ремонт на месте без затрат на доставку, а в Мексике, Аргентине., Чили, Перу, Колумбия, Эквадор, Франция, Германия, Польша, Бельгия, Италия или Голландия, у нас будет 1 год гарантийного обслуживания при покупке мобильного телефона или планшета, предлагаемого страховщиком Allianz.

Как правило, на странице установлено, что продавец должен соблюдать соответствующие юридические гарантийные обязательства, применимые в зависимости от вашего местоположения покупки. Это означает, что если вы покупаете в Европейском Союзе (например), у вас будет право на 2-летнюю гарантию и возможность возврата товара в течение первых 14 дней (хотя стоимость доставки может быть за наш счет). Мы рекомендуем вам проверить раздел «После продажи» в разделе «Обслуживание клиентов AliExpress» для получения дополнительной информации, вы можете получить к нему доступ здесь.

Возврат, споры и претензии

Не все покупатели подтверждают получение заказа, некоторые забывают уведомить страницу о том, что их покупка уже прибыла, поэтому через 60 дней AliExpress закрывает заказ и доставляет деньги продавцу. Если ваш заказ не прибыл вовремя, не соответствует описанию или возникла другая проблема, вы можете потребовать свои деньги, так как они находятся на хранении AliExpress. Если вы столкнетесь с какой-либо из этих проблем, руководство по защите покупателей, спорам и возврату покупателя AliExpress поможет вам их исправить.

Иногда может случиться так, что товар неисправен, в этом случае вам следует связаться с продавцом для получения дополнительной информации. Затем вы можете открыть спор с продавцом, чтобы решить проблему. Для этого вам просто нужно перейти к заказу и найти кнопку «открыть спор», заполнить простую анкету, в которой вы предоставите изображения или доказательства, чтобы продавец мог увидеть проблему и предложить вам решение.

Если вам нужна дополнительная информация по этой ссылке, вы можете увидеть, как это делается шаг за шагом.

С этого момента может произойти несколько вещей:

Пусть продавец согласится с вами. Спор закрывается в вашу пользу и через несколько дней вы получаете свои деньги.
Чтобы продавец дал вам другое решение, например, за меньшие деньги. Если вам это кажется разумным, просто нажав кнопку «принять», спор будет закрыт с этим решением, и через несколько дней вы получите деньги.
Что продавец предложит вам другое решение, с которым вы не согласны. В этом случае вы можете отклонить их предложение и предложить другое или, если вы действительно считаете, что правы, подождите несколько дней, пока AliExpress автоматически выступит посредником в споре и предложит другое решение.

Мы хотим отметить очень важный момент: внимательно посмотрите, что вы указали при заполнении формы, поскольку мы можем выбирать между «только возмещением» (то есть мы просим только деньги) или «возмещением и возвратом », с которыми мы соглашаемся отправить продукт обратно, мы оплачиваем доставку в Китай, что может стоить нам больше, чем доставка того же товара.

Еще на что следует обратить внимание: если продавец просит вас закрыть спор, чтобы повторно отправить заказ, вам нужно нажать кнопку «отменить», а не «принимать спор», так как при принятии спора AliExpress закроет заказ, и вы не сможете потребовать снова, если он не будет доставлен в конце.

Время доставки

Похожие сообщения

Насколько безопасен DHgate? – Все, что вам нужно…

Мар 17, 2021

Купоны 11.11 AliExpress: хитрости, чтобы объединить их и…

Мар 13, 2021

🔥 Скидки AliExpress (2020): Список лучших предложений и…

Мар 13, 2021

Еще один из наиболее часто задаваемых вопросов: сколько времени займет доставка моего заказа? Однозначного ответа нет, так как это время зависит от способа доставки, страны назначения и т.д. … В наших статьях о способах доставки на AliExpress мы решаем ваши наиболее частые сомнения по поводу доставки.

Как мы уже говорили, время защиты заказа составляет 60 дней, так что это максимальное время, которое может занять, очень важно, чтобы, если он не прибыл в течение этого периода, открыть спор, чтобы потребовать ваши деньги или продлить срок охраны. Кроме того, у всех отправлений есть код, с помощью которого вы можете отслеживать свои заказы на AliExpress, чтобы узнать, где они находятся.

Доставка из Испании: AliExpress Plaza и национальный возврат

Если вы читаете нас из Испании, у нас есть для вас хорошие новости: AliExpress все больше принимает во внимание нас и начал предлагать товары с доставкой из Испании и с возможностью национального возврата. Кроме того, гарантийное обслуживание технологической продукции доступно в Испании, и у вас не будет таможенных рисков.

Искать посылки из Испании очень просто, и это работает как с компьютера, так и из вашего мобильного приложения: мы переходим на страницу AliExpress, и при поиске любого товара мы фильтруем этот поиск по следующему параметру: «Отправлено из: Испания “, Как вы можете видеть на следующем изображении.

Но у нас есть и другой способ поиска товаров, отправленных из Испании: на портале «AliExpress Plaza» мы найдем товары, отправленные из Испании. И, кроме того, у него есть много других преимуществ: получение продукта в течение 7 рабочих дней, годовая гарантия на все продукты, возможность национального возврата в течение 15 дней с момента получения продукта, если он нам не нравится … И что-то еще более важное: Если товар отправляется к нам из Испании, мы не рискуем уплатить таможню. Если вам нужна дополнительная информация, у нас есть статья, в которой мы подробно объясняем AliExpress plaza и все ее преимущества.

Купить на AliExpress местные гиды из любой страны

Хотя в большинстве стран нет эквивалента AliExpress, наиболее распространенным является покупка на AliExpress с доставкой из Китая. Вот почему наши местные гиды предлагают вам несколько дополнительных советов, чтобы вы могли безопасно совершать покупки на этой платформе: информация об оплате, доставка, таможня …

Как AliExpress может помочь вашему бизнесу

Этот веб-сайт – не просто отличная торговая площадка для частных лиц. Есть также люди, которые пользуются низкими ценами поставщиков, создавая дропшиппинг с AliExpress или покупая оптом на Alibaba и AliExpress. В последние годы сама страница поощряла открытие своего пространства для продавцов, особенно испанцев, поэтому, если у вас уже есть магазин, вы также можете продавать на AliExpress из Испании.

Другие часто задаваемые вопросы

В это руководство мы постарались включить все, что вам нужно, чтобы научиться покупать, но есть некоторые вопросы, которые вы часто задаете нам в комментариях блога, поэтому мы рассмотрим самые популярные, чтобы помочь вам. Если ваш вопрос не появляется здесь, мы рекомендуем вам задать его нам в комментариях блога.

– Мой адрес содержит Ñ, и AliExpress помечает его как недействительный

Если ваш домашний адрес содержит Ñ или tílde, AliExpress отметит его как недействительный и сообщит, что он принимает только английские символы. Решение простое: не добавляйте ударения и замените Ñ на N. Вы думаете, что Ñ не существует на английской клавиатуре.

– AliExpress или AliPay отменяет мой заказ при оплате кредитной картой и просит меня прислать документацию …

В последнее время мы наблюдаем увеличение количества комментариев в блоге по этой конкретной теме. В AlixBlog мы приняли меры по этому поводу и напрямую связались с AliExpress за разъяснениями. Кроме того, в результате ваших комментариев мы предоставили вам список вещей, которые следует улучшить на платформе. Они ответили нам довольно длинным электронным письмом. Вот самые важные части:

AliExpress – «Мы заметили рост вопросов о платежной системе AliPay. Нам известно о проблеме, и мы приносим извинения за возможные неудобства. Мы прилагаем все усилия, с AliPay, чтобы решить эту проблему как можно скорее, чтобы сделать опыт покупки гораздо более интуитивным и удобным для покупателей AliExpress “.

Мы также объяснили им общее разочарование, которое испытывает, когда заказ отменяется. Отметим, что покупатели чувствуют себя немного беспомощными в случаях, когда деньги снимаются с банковского счета, а затем заказ отменяется. Они ответили нам так:

AliExpress – «Обратите внимание, деньги в безопасности. Деньги удерживаются из-за проверки безопасности, AliPay не будет делать никаких удержаний из уплаченной суммы.

Кажется, что AliExpress знает, что есть проблема, и хочет решить ее как можно скорее, так как они знают, что это им очень больно. Они также хотят, чтобы мы знали, что в случае отмены заказа наши деньги будут в безопасности.

В результате полученного нами электронного письма мы отправили вам еще одно с более конкретными вопросами. Когда они ответят нам, мы расширим этот раздел :). А пока мы оставляем вам шаги, которые вы должны выполнить, которые описаны здесь.

– Могу ли я изменить или отменить заказ?

Еще один очень часто задаваемый вопрос:

И на него есть простой ответ: в настоящее время AliExpress позволяет автоматически отменить заказ, пока платеж проверяется (через несколько часов после оплаты), и деньги будут возвращены автоматически. Если он уже прошел процесс проверки, вы можете запросить отмену заказа, но продавец должен будет принять его, поэтому он может не принять его, если он уже отправил заказ.

Если вы хотите изменить детали заказа, вам придется отменить заказ и разместить его снова, другой вариант – поговорить с продавцом, чтобы внести изменения, не отменяя заказ, но вы должны сделать это до его отправки, чтобы он мог применяться перемены. В нашем блоге мы шаг за шагом объясняем, как изменить или отменить заказ на AliExpress.

– Я не получаю деньги за возврат

Отмените ли вы заказ или выиграли спор, вы получите деньги тем же способом оплаты, который использовали. Но это не немедленный процесс, так как AliExpress сначала нужно будет выполнить определенные действия, а затем начнется процесс возврата, который может занять несколько дней.

Чтобы узнать, в каком статусе находится наш возврат, нам нужно перейти к заказу (с ПК) и навести указатель мыши на кнопку «Статус возврата». Когда 3 точки будут оранжевыми, как на фото, процесс возврата уже начнется, и мы получим деньги примерно через 3-15 рабочих дней. Вы можете найти дополнительную информацию о возврате, нажав здесь или в нашем Руководстве по возврату средств AliExpress.

– Как выбрать размер на AliExpress

Еще один из наиболее часто встречающихся вопросов в ваших комментариях – как выбрать размер при покупке на AliExpress. Что ж, делать покупки на этой платформе очень просто, так как вся одежда, обувь, аксессуары и аксессуары поставляются с необходимыми деталями, чтобы выбрать размер. В описании товара мы найдем таблицу измерений для сравнения с нашей, мы объясним ее более подробно в нашей статье о том, как определить наш размер на AliExpress.

– Как получить купоны на скидку и промокоды

В отличие от других страниц, на AliExpress очень легко получить скидки и предложения. Каждый день на главной странице AliExpress можно найти новые предложения. Например, страница часто предлагает новым покупателям приветственные купоны на скидку. В нашем блоге мы информируем вас о последних купонах и скидках, но если вы хотите узнать, как получить от них больше или понять, как они работают, мы рекомендуем прочитать наше Руководство по купонам AliExpress.

Другие советы и рекомендации по безопасным покупкам на AliExpress

Теперь у вас есть все, что вам нужно знать, чтобы безопасно покупать на этой платформе. Но в нашем блоге есть еще несколько советов и хитростей. В нашем разделе руководств вы можете найти ответы на другие частые сомнения, которые могут возникнуть по мере того, как вы совершаете более частые покупки на этой странице. Вот прямая ссылка на самые важные из них:

Советы по управлению учетной записью AliExpress

Наше мнение о покупке на AliExpress

Пока что полное руководство по покупке на AliExpress. С нашей точки зрения AliExpress – это сделка со всеми буквами, магазин, в котором можно найти все виды товаров. Очевидно, что, как и в любом интернет-магазине, перед покупкой нам придется принять меры предосторожности. Но если мы будем следовать шагам, описанным в этом руководстве, мы сведем к минимуму возможные проблемы, которые могут возникнуть при покупке в этом типе макромагазинов, практически до нуля.

На AliExpress.

Источник записи: https://alixblog.com