Чтобы перейти непосредственно в раздел заказов AliExpress, нажмите эту ссылку или, если вы предпочитаете, раздел помощи AliExpress, нажав на эту другую ссылку.

Несколько дней назад мы опубликовали подробное руководство по доставке на AliExpress, в котором подробно объяснили, как они работают, и о различных типах доставки, которые есть на AliExpress.

Сегодня мы собираемся объяснить, как отслеживать ваши заказы, мы поможем вам расшифровать сообщения, которые появляются в информации отслеживания, и ответим на ваши самые частые вопросы.

Как получить номер для отслеживания заказа

Когда продавец отправит наш заказ, он перейдет в список отправленных заказов, и продавец прикрепит номер для отслеживания, который мы видим в деталях заказа. Если мы находимся на компьютере, мы перейдем к списку заказов и при наведении курсора мыши на кнопку «найти заказ» или «продолжить заказ», как мы покажем вам ниже. Мы увидим трек-номер и последние статусы, через которые прошла посылка. Если мы нажмем на кнопку, мы перейдем на страницу с дополнительной информацией.

Если мы просматриваем AliExpress из его мобильного приложения, мы перейдем к списку заказов, введем «отложенные заказы» и нажмем кнопку «Выполнить». Это перенесет нас на другую страницу, где мы увидим номер для отслеживания и список перемещений посылки.

Отследить наш заказ

Теперь, когда у вас есть номер для отслеживания вашего заказа на AliExpress, вы можете увидеть, куда идет посылка и не прошло ли много времени до ее получения. Помните, что мы можем отслеживать только сертифицированные заказы, как описано в Руководстве по способам доставки AliExpress.

Большинство посылок, отправленных заказным письмом, имеют номер отслеживания, начинающийся с R и заканчивающийся CN, хотя существует много разных номеров для отслеживания. В целом можно сказать, что заказы на небольшую сумму (менее 5 долларов США) обычно отправляются обычной почтой (без отслеживания), и даже если у них есть собственный номер отслеживания, если они показывают какой-либо тип движения при отслеживании, это будет только пока они в Китае. После того, как вы покинете страну происхождения, ее уже нельзя будет отследить.

В любом случае, чтобы увидеть информацию о номере отслеживания, мы можем сделать это на самой странице AliExpress (как мы научили вас на предыдущем шаге), использовать страницу почтовой службы вашей страны или другие страницы, такие как 17track. net, который является одним из тех, которые показывают больше информации, чем в любом из предыдущих.

Если у вас есть несколько пакетов и вы хотите, чтобы они контролировались, лучше всего поискать мобильное приложение, которое может отслеживать номера и информировать нас об изменениях статуса. Поищите в своем центре приложений, их много: aftership, 17track, parcelsapp … Вам просто нужно добавить номер отслеживания и настроить оповещения.

Расшифровывать сообщения из информации об отслеживании заказов

Теперь вы знаете, как найти номер для отслеживания и как просмотреть информацию. Когда вы это сделаете, вы получите различные состояния, через которые посылка проходит через информацию, показанную транспортной компанией, которая отправляет вашу посылку. Поэтому наиболее нормальным является то, что информация, которая выходит на китайском языке, находится в стране происхождения. Тем не менее, некоторые государственные почтовые службы, такие как Correos España, демонстрируют собственное отслеживание с момента их допуска в стране. Поэтому отслеживание заказа может немного сбить с толку.

Чтобы вы могли лучше понять это, хорошо знать, где проходит посылка AliExpress. Прежде всего: продавец передает посылку транспортной компании. Затем вы можете перемещаться между разными китайскими локациями, пока не достигнете китайской таможни. Обычно это не проблема, поскольку они почти не останавливают пакеты, если их содержимое не опасно. После этого заказ отправится из Китая в нашу страну, где снова пройдет таможню в нашей стране. Если мы закажем небольшие, недорогие и легкие, у нас не будет проблем (рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по таможне на AliExpress ). Наконец-то мы вернемся домой.

В любом случае, мы собираемся оставить вам краткое изложение некоторых частых состояний, которые проходит заказ (на английском языке), чтобы вы могли лучше понять, где находится ваш заказ.

Получение или отправка предварительно рекомендуется: посылка находится в стране происхождения и ожидает получения посылочной компанией.
Принятие, принятие или отправка: посылка уже была принята соответствующим почтовым отделением (в пункте отправления ).
Прибытие в обменный пункт: посылка дошла до таможни в Китае.
Открытие: посылка проверяется таможней Китая. Не о чем беспокоиться.
Выезд из транзитного пункта обмена: Посылка прошла таможенное оформление в Китае.
Отправление из исходящего пункта обмена: посылка ожидает отправки в страну назначения.
В процессе доставки: Correos уже доставляет вашу посылку, ваша посылка скоро прибудет.
Окончательная доставка: получатель уже получил посылку.
Неудачная доставка: почтальон зашел к нам домой, чтобы доставить посылку, но не нашел нас, обычно они оставляют нам записку, чтобы забрать ее в ближайшем офисе.

PostNL Состояния

Часто заказы будут отправлены нам через компанию Netherland Post, пройдя через Голландию до прибытия в нашу страну. Их статусы отличаются от статусов других компаний, поэтому мы оставляем вам самые частые:

Товар предварительно уведомлен: ваш груз должен забрать в Китае.
Товар находится в сортировочном центре PostNL: груз классифицируется, уже находится в распоряжении транспортной компании.
Товар находится на транспортировке в страну назначения: Груз прибыл в страну промежуточной остановки (Голландия). Отсюда вы отправитесь в страну назначения.
Товар прибыл в страну назначения: он уже покинул Голландию и отправляется в вашу страну.
Товар обработан в стране назначения: Посылка прибыла в страну назначения.
Товар находится в местном отделении доставки: посылка уже в вашем почтовом отделении, обязательно в тот же день она прибудет к вам домой.
Доставка посылки не удалась: ваш почтальон пришел за посылкой, но вас не было дома. Обычно они оставляют вам записку, чтобы вы могли забрать ее в ближайшем офисе.
Товар доставлен успешно: посылка уже доставлена.

Обычные государства Correos España

Если вы из Испании, большинство посылок будет доставлено через испанское почтовое отделение. Вот краткое изложение наиболее частых состояний:

Допущено: посылка сдана на хранение в почтовое отделение страны происхождения.
Вылет из международного офиса отправления: посылка уже находится в пути в страну назначения.
Прибытие в международный офис отправления: посылка уже прибыла в страну назначения (Мадрид).
В пути: он прошел таможенную очистку и находится на пути к вашему местному офису.
В процессе доставки: посылка будет доставлена в тот же день вашим почтальоном.
Отправка ожидает получения в почтовом отделении: ваш почтальон пришел, чтобы доставить посылку, но вас не было дома. Обычно они оставляют вам записку, чтобы вы могли забрать ее в ближайшем офисе.
Доставлено: посылка доставлена.

Обычные статусы MailAmericas

Заказ создан: продавец запросил получение заказа и пометил вашу посылку.
Склад отправления: посылочная компания уже забрала вашу посылку.
Транзит в страну назначения: посылка уже находится в пути в страну назначения.
Прибытие в страну назначения: посылка уже прибыла в страну назначения.
Таможня: посылка проверяется таможней.
Прием почты: вы прошли таможню и едете в пункт доставки.
Отделение доставки: вы прибыли в пункт назначения, и почтальон вскоре отправит вас домой.
Доставлено: посылка доставлена

Частые сомнения

Мы не только читаем ваши комментарии, но и стараемся решить все ваши сомнения. За эти годы мы получили много вопросов о доставках на AliExpress, поэтому ответим на ваши самые частые вопросы.

Номер для отслеживания говорит, что посылка была доставлена, но до меня не дошло.

Похожие сообщения

Насколько безопасен DHgate? – Все, что вам нужно…

Мар 17, 2021

Купоны 11.11 AliExpress: хитрости, чтобы объединить их и…

Мар 13, 2021

🔥 Скидки AliExpress (2020): Список лучших предложений и…

Мар 13, 2021

Это одно из сомнений, которое вы чаще всего оставляете нам в комментариях блога. В этом случае мы рекомендуем вам поговорить с продавцом, возможно, он ошибся при указании номера отслеживания и дал вам номер другого клиента. Если он скажет вам, что с ним все в порядке или просто не ответит, вам придется открыть спор.

Чтобы доказать, что посылка не дошла до вас, несмотря на то, что она была доставлена, лучше всего попросить квитанцию у транспортной компании (почты), но часто они отказываются предоставить такого рода доказательства. Альтернативой является использование страницы trackitonline.ru. Хотя он на русском языке, с помощью браузера Google Chrome вы легко можете его перевести. Введя номер для отслеживания, он покажет вам, куда он был доставлен. Прикрепив эту информацию к диспуту, вы гарантируете, что AliExpress закроет спор в вашу пользу.

Я думаю, что продавец дал мне поддельный номер для отслеживания

Часто у нас могут возникать сомнения по поводу номера отслеживания, например, потому что отслеживание начало работать до того, как был размещен заказ. Вы можете спросить продавца, много раз это ошибка с их стороны. Если продавец говорит, что все идет хорошо, мы можем оправдать его сомнения, а в случае, если заказ не поступит, мы можем открыть спор, как и в предыдущем случае.

Номер отслеживания не показывает движения, мне следует беспокоиться?

С момента отправки посылки продавцом может пройти до 10 рабочих дней, прежде чем номер для отслеживания станет работоспособным. Кроме того, если это обычная посылка, она может никогда не показывать движение. В любом случае, если вы обеспокоены, лучше всего отправить сообщение продавцу.

Почему два номера для отслеживания?

Часто мы видим, что в деталях заказа появляются два номера отслеживания. В большинстве случаев это ошибка продавца или транспортной компании при указании номера отслеживания. При корректировке номера отслеживания появляются 2 разных. В случае сомнений, как и в предыдущем случае, лучше всего спросить у продавца.

Куда прибывает моя посылка? Они доставят его мне домой?

Посылка будет доставлена по адресу, который вы указали при оформлении заказа, хотя в некоторых странах он может отличаться. Вы должны указать адрес, по которому они могут связаться с вами, а не адрес вашего почтового отделения, поскольку в этом случае они вернут посылку в страну происхождения.

Кто доставит мой заказ? Какая компания занимается отгрузкой?

Если вы разместили заказ в основной или экономической службе доставки, доставка будет осуществляться почтовой компанией, которая обычно доставляет письма и другие посылки (государственная почтовая служба). Если вы оплатили частную курьерскую службу, она будет доставлена через их курьеров.

Могу ли я отправить свою посылку в камеру хранения?

Пока AliExpress не принимает посылки в ящики или почтовые ящики, лучше указать адрес, по которому они могут связаться с вами, чтобы забрать посылку и подписать при необходимости. Многие люди отправляют свои посылки на работу, где мы проводим большую часть нашего времени и где с нами можно связаться в часы после доставки.

Я изменил свой адрес, могу ли я изменить адрес доставки?

Если вы планируете изменить свой адрес в ближайшее время, лучше не размещать заказы на AliExpress, поскольку ни продавец, ни почтовое отделение не могут изменить адрес доставки, если заказ уже был отправлен, поэтому имейте это в виду, прежде чем совершать покупки.

В последующем он появляется “отменен”, нужно ли мне открывать спор?

Если после вашего заказа появляется сообщение «отменен», первое, что вам нужно сделать, это связаться с продавцом, чтобы он мог уточнить в своем транспортном агентстве, что произошло. Обычно это сообщение появляется, когда заказ был возвращен продавцу и не доставлен. Обязательно отправлю вам заказ еще раз или верну деньги, открыв диспут. В нашей статье об отмене заказа на AliExpress мы даем вам более подробную информацию.

Отслеживание показывает, что мой груз был остановлен таможней

Все заказы проходят таможню дважды: в стране происхождения (чтобы определить, что контент вообще не является незаконным) и в стране назначения (чтобы проверить, соответствует ли он таможенным правилам вашей страны). Вам не о чем беспокоиться, поскольку большинство посылок из Китая проходят без проблем, если они маленькие, легкие и не очень громоздкие. Но мы рекомендуем прочитать наш Гид по таможне на AliExpress для получения дополнительной информации.

У меня есть другие вопросы по поводу моих отправлений, которые я не могу решить, что мне делать?

Если у вас есть другие вопросы или вопросы по поводу ваших поставок, лучше всего связаться с продавцом и задать свои вопросы. Кроме того, AliExpress также имеет раздел часто задаваемых вопросов на своей платформе, к которому вы можете получить доступ, нажав здесь. Внизу страницы вы можете связаться с AliExpress через чат или через форму.

Другие советы при покупке на AliExpress

Как видите, с помощью этих простых приемов выполнять ваши заказы очень легко. Вы много раз спрашиваете нас о деталях вашего груза, но в каждой стране они могут отличаться, поэтому мы рекомендуем вам прочитать наши руководства по покупке в соответствии со странами, которые мы создали в AlixBlog, с местными советами по доставке и таможне:

Как вы знаете, в AlixBlog мы являемся экспертами в поиске самых модных продуктов по лучшей цене, но у нас также есть широкий раздел с учебными пособиями, где мы поможем вам с вашими вопросами AliExpress и объясним лучшие приемы. Если у вас есть другие вопросы, в нашем Полном руководстве по AliExpress мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы.

Вы нашли это руководство полезным? Не стесняйтесь оставлять нам комментарии ниже, мы будем рады услышать от вас!

Источник записи: https://alixblog.com