Как купить

Я не получил возмещение на AliExpress – Справочное руководство 2020

Я не получил возмещение на AliExpress - Справочное руководство 2020

Если вы предпочитаете, мы связались напрямую с разделом возврата и возмещения средств на AliExpress,  просто нажмите здесь.


В AlixBlog, помимо анализа лучших товаров и новостей AliExpress, есть раздел с обучающими программами, где мы поможем вам ответить на самые частые вопросы. Хотя мы уже обсуждали, как претензии, споры и возврат работают на AliExpress, мы продолжаем получать запросы о том, что делать, если вы не получили возмещение на свою кредитную карту. Ниже вы можете узнать, как работает возврат средств на этой известной платформе онлайн-продаж.

Так работает кэшбэк на AliExpress

Мы собираемся более подробно объяснить, как работает возврат, сколько времени нужно, чтобы прибыть, как узнать статус возврата и, прежде всего, что вы можете сделать, если еще не получили деньги за свой возврат. Мы знаем, что это не частая проблема, но это раздражает, поскольку информации не так много. Имейте в виду, что, как мы говорим вам в нашем руководстве по платежам на AliExpress, существуют разные способы оплаты, и для каждого из них могут быть разные условия возврата.

Как запросить возврат денег на AliExpress

Есть несколько способов запросить возврат денег. Первый – когда заказ еще не отправлен. Мы можем запросить отмену заказа здесь, если продавец примет заказ, AliExpress произведет возврат. Также возможно, что продавец не отправит товар в течение установленного срока, и без необходимости выполнения каких-либо процедур будет произведен возврат ваших денег.

Когда заказ уже отправлен, единственный способ получить возмещение – это если мы не получили наш заказ или если мы получили его, но он не соответствует описанию. В обоих случаях нам придется инициировать спор, чтобы получить деньги. Этот спор должен быть открыт в течение срока защиты заказа (60 дней после его отправки). После того, как мы подтвердим прием, у нас будет еще 15 дополнительных дней для подачи заявки.

По истечении 60 дней заказ закрывается, и претензия уже невозможна. Это происходит потому, что много раз заказ получен, а покупатели не подтверждают его получение через платформу. Его также можно закрыть, если в отслеживании заказ отображается как доставленный, поэтому мы рекомендуем вам уделять внимание своим заказам и не пропускать время.

Последний способ получить возмещение – это если заказ был обработан некорректно или AliExpress заморозил заказ. Все меньше и меньше происходит, но если по какой-либо причине заказ не может быть обработан, начинается автоматический возврат ваших денег.

Как проверить статус возврата

Но если у вас есть сомнения относительно того, был ли обработан возврат и каков статус возврата, есть способ подробно узнать, каков статус нашего запроса. Вам нужно перейти к своим заказам, посмотреть детали вашего заказа и найти вкладку «Оплата» или также называемая «Финансы».

Я не получил возмещение на AliExpress - Справочное руководство 2020

Мы можем увидеть, начался ли процесс возврата или уже завершен. В мобильном приложении нам нужно будет сделать то же самое, перейти к деталям заказа и нажать на «информацию о возвратах». Вы найдете те же данные, что и через браузер.

Самое интересное, что если вы производили оплату картой, в конце процесса возмещения в этом же разделе появится ARN-код, который идентифицирует транзакции вашей карты, это уникальный номер. Если вы не можете найти возврат своих денег, узнайте в своем банке об операции, предоставив этот код.

Я не получил возмещение на AliExpress - Справочное руководство 2020

Где я могу получить возврат?

Вы получите деньги тем же способом оплаты, который использовали. Поскольку наиболее часто используемый способ оплаты на AliExpress – кредитная или дебетовая карта, деньги поступят в виде еще одного движения по карте, но с положительным знаком, что означает возврат.

Если вы поменяли карту или аннулировали предыдущую, вам следует обратиться в свой банк. Обычно деньги поступают на соответствующий банковский счет или на новую карту. AliExpress не может изменить учетную запись назначения для возврата, поскольку это нарушает правила безопасности.

Если оплата была произведена через Western Union, банковский перевод, денежный перевод, билет … Возврат будет сделан на ваш счет Alipay и останется на балансе для будущих покупок. Вот почему мы рекомендуем использовать кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, это безопасный способ оплаты и более простой возврат.

Через какое время AliExpress вернет мои деньги?

Очень важно понимать, что возврат ваших денег происходит не сразу, это занимает несколько дней. С момента оформления возврата на AliExpress деньги поступят в течение от 3 до 20 рабочих дней в зависимости от банка. Этот период от 3 до 20 дней начинается, когда платформа обработала возврат, то есть когда в статусе возврата мы видим 3 полностью оранжевых точки.

На этих оранжевых точках мы увидим дату завершения каждого этапа, чтобы мы могли рассчитать, прошло ли много времени или возврат все еще обрабатывается. Во время распродаж или Рождества процесс возврата может занять немного больше времени из-за большого объема работы на странице.

Почему я получаю меньшую сумму возмещения, чем сумма заказа?

AliExpress позволяет расплачиваться только долларами США и евро. Вы по-прежнему можете выбрать другую местную валюту, но это преобразование выполняется самой страницей, чтобы вам было легче узнать, какова цена продуктов.

Во время покупки организация, с которой вы производите платеж, произведет обмен валюты с долларов на вашу местную валюту. К этой транзакции могут применяться комиссии за обмен валюты и другие банковские сборы.

Когда мы получаем возмещение, наш банк не возмещает примененные комиссии, поэтому сумма будет меньше первоначально взимаемой. Чтобы убедиться, что AliExpress был произведен возврат запрошенной суммы, вы можете запросить детали этой транзакции у своей организации.

Я не получил возмещение на AliExpress - Справочное руководство 2020

Мне не вернули деньги через несколько недель, что мне делать?

Теперь вы знаете все подробности операций по возврату средств на AliExpress. Вы ждете возврата денег, а деньги все еще не приходят, что делать? Для начала проверьте статус возврата во вкладке «Оплата», как мы указали выше. Если прошло мало времени, подождите еще несколько дней.

Но через несколько дней, если вы не получили свои деньги, самое простое решение – обратиться к коду ARN, на который мы ссылались. По этому номеру вы можете проверить в своем банке, действительно ли вы получили деньги.

Еще одна рекомендация – внимательно следить за последними движениями вашей карты, поскольку часто возврат средств появляется в тот же день, когда была совершена покупка, поэтому он может остаться незамеченным, особенно если мы покупаем много на AliExpress.

Наконец, если ничего из этого не сработает, вам придется связаться с AliExpress через их социальные сети или через чат службы поддержки, к которому вы можете получить доступ, нажав здесь. Сначала вас посетит робот EVA, но если он не ответит на ваши вопросы, вы будете переведены к агенту.

Узнавайте о последних предложениях и лучших брендах на AliExpress

Теперь вы подробно знаете, как работает возврат средств на AliExpress, мы надеемся, что помогли вам, и помните, что в нашем блоге у вас есть раздел с учебными пособиями, где мы объясняем наши лучшие советы и рекомендации по безопасной покупке на AliExpress. Обязательно прочтите наше подробное руководство по AliExpress, это краткое изложение всего, что вам нужно знать.

Но в Alixblog мы также помогаем вам познакомиться с лучшими продуктами, брендами и магазинами на этой торговой платформе не только для технологических продуктов, но и для товаров для дома, аксессуаров, красоты, одежды, детей …

А ты? Вы уже получили возмещение? Мы хотели бы знать, помогло ли это руководство вам разрешить ваши сомнения, вы можете оставить нам комментарий ниже.

Ir a AliExpress

Источник записи: https://alixblog.com

Похожие записи

Как купить

Насколько безопасен DHgate? - Все, что вам нужно знать, и многое другое ✔ 2020

Как купить

Купоны 11.11 AliExpress: хитрости, чтобы объединить их и сэкономить

Как купить

🔥 Скидки AliExpress (2020): Список лучших предложений и скидок

Как купить

Список желаний AliExpress: как получить от этого максимальную пользу - руководство 2020