Заказ автоматически отменен на AliExpress: руководство и хитрости 2020
В нашем блоге, помимо анализа лучших товаров и брендов, мы также любим отвечать на ваши вопросы и сомнения. При желании вы можете перейти непосредственно в раздел помощи AliExpress, нажав здесь.
В последнее время мы получаем много вопросов об отмене заказа без нашего запроса, поэтому в следующей статье мы объясним, когда это происходит и какие последствия это имеет. Если вы хотите отменить заказ, мы рекомендуем наше руководство по изменению или отмене заказа на AliExpress.
Заказ автоматически отменен AliExpress
Вы уже купили понравившийся товар, но продавец отправляет заказ дольше обычного. Как вы можете видеть в деталях заказа, он показывает время, оставшееся до того, как продавец отправит товар, и предупреждает вас, что если товар не будет отправлен, заказ будет автоматически отменен. В случае автоматической отмены заказа деньги вернутся на ваш счет без каких-либо дополнительных действий. Но мы можем предотвратить отмену доставки, и вам может быть интересно, применили ли вы купон или скидку.
Сначала вам следует подумать о том, что вы хотите сделать с заказом: возможно, вы заинтересованы в том, чтобы продавец отправил заказ, или, наоборот, вы предпочитаете вернуть свои деньги. Если вы предпочитаете, чтобы я отправил его, лучше всего связаться с продавцом и спросить, есть ли у него проблемы с отправкой: это может быть отсутствие запасов или покупка в сложное время, такое как Рождество, распродажи или китайский Новый год. Когда большинство продавцов временно закрывают свои магазины и, хотя вы можете совершить покупку, они не отправляют свои заказы. В этом случае вы можете продлить время подготовки, чтобы у продавца было больше времени на его отправку, и он не был отменен.
Если, с другой стороны, вы предпочитаете вернуть свои деньги или не доверяете продавцу, лучше всего запросить отмену заказа или подождать, пока закончится время подготовки. В это время AliExpress отменит покупку и начнет процесс возврата суммы вашей покупки, который может занять от 7 до 15 рабочих дней. Если вы запрашиваете отмену товара, продавец должен будет подтвердить этот запрос, поэтому иногда лучше дать время истечь и отменить саму себя.
Заказ отменен продавцом
Как видите, если продавец не отправляет заказ AliExpress, он автоматически отменяется, и вы получаете свои деньги обратно. Но что произойдет, если продавец сообщил вам, что у него нет запасов или что он не может отправить ваш заказ? В этом случае вам нужно будет запросить отмену. Если это ваш случай, рекомендуем ознакомиться с нашим Руководством по отмене заказа на AliExpress. Большинство продавцов просят отменить заявление о «других причинах», потому что любая другая причина налагает на них штраф, поэтому мы рекомендуем выбрать ее, поскольку она никак не влияет на вас, и, следовательно, отмена будет быстрее.
Продавец не может отменить заказ каким-либо другим способом, он может только подождать, пока пройдет время, и он будет автоматически отменен, или если покупатель потребует отмены.
Заказ отменен по соображениям безопасности
Другой вариант – заказ был закрыт из соображений безопасности оплаты. AliExpress проверяет каждый платеж и каждый заказ, поэтому некоторые из них могут быть закрыты, если платформа обнаружит какие-либо странные данные или движение. Первая причина безопасности заключается в том, что вы ввели купон на скидку, который ранее уже использовался вашим пользователем. AliExpress попросит вас сделать повторный заказ без добавления купона.
Вторая причина заключается в том, что при оплате появилось сообщение об ошибке и AliExpress просит нас подтвердить нашу личность и карту. Это происходит, когда платформа сомневается в том, являемся ли мы владельцами карты и учетной записи, хотя это не происходит регулярно, но может случиться, и важно, чтобы вы знали, какие шаги вам нужно предпринять. Нам нужно будет подать претензию в Alipay и отправить документацию.
В любом случае заказ будет автоматически отменен AliExpress, и если вы хотите продолжить покупки, вам придется следовать вышеупомянутым инструкциям и разместить заказ снова. Введя детали заказа, вы сможете увидеть причину отмены и более полезную информацию. Вы получите свои деньги в срок и способом, установленным в соответствии с той системой, с которой вы производили оплату.
Заказ с сообщением “отменен” на AliExpress
И, наконец, все больше и больше из вас просят нас отправить сообщение «Отгрузка отменена», которое иногда может появляться, когда посылка уже покинула склад продавца и направляется к вам домой. Это происходит по нескольким причинам: может быть, курьер (в Китае) не забрал заказ или посылка была возвращена китайской таможне.
Это ошибка доставки продавцом, поэтому не волнуйтесь, вы получите свои деньги обратно. Лучше всего связаться с продавцом и спросить, что случилось. Чтобы с ним связаться, вам достаточно войти в список заказов и нажать «Связаться с продавцом». Обычно продавец приносит свои извинения и предлагает повторно отправить заказ. Важно, чтобы я дал вам новый номер для отслеживания, чтобы вы могли отслеживать свой заказ.
Другой вариант – вернуть деньги, потому что вы их запросили, или потому, что они закончились. Если вы предпочитаете вернуть деньги или продавец не отвечает, вы должны открыть спор, чтобы вернуть деньги. Вернув деньги, теперь вы можете найти другого продавца, который настроен более серьезно. Продолжайте читать нашу статью Споры, претензии и деньги на AliExpress, чтобы узнать, как решать эти и другие проблемы.
Другие причины отмены
Наконец, есть еще две причины, по которым заказ может быть отменен. Первое случается все реже и реже, а именно: AliExpress может заблокировать заказ, если обнаружит, что продавец ненадежен. По мере того как все больше и больше магазинов проверяется, сегодня AliExpress все труднее закрывать магазин и замораживать заказы. В нашем путеводителе по надежным продавцам AliExpress вы можете найти советы и рекомендации, чтобы узнать, заслуживает ли продавец доверия.
Также возможно отменить заказ, если AliExpress оставил его в ожидании оплаты. В этом случае платформа предоставит нам несколько дней для совершения платежа, но, если мы, наконец, не заплатим, заказ будет отменен, и вам не придется делать что-либо еще. Просто позвольте времени оплаты течь. Продавец может видеть, есть ли у него заказы, ожидающие оплаты, но не может их отправить, поэтому он может отправить вам сообщение с напоминанием о том, что вы еще не оплатили покупку.
Как я получу возмещение после отмены бронирования?
Теперь вы знаете причины, по которым ваша причина могла быть автоматически аннулирована. С этого момента начнется процесс возврата денег. Деньги будут поступать через ту же платежную систему, которую вы использовали, в нашем Руководстве по способам оплаты AliExpress мы объясняем, какие из них являются лучшими и какие условия возврата есть у каждого из них. Если вы оплатили картой, вы получите остаток на карте в качестве обратного движения.
Вы можете следить за статусом возврата, введя данные своего заказа, перейдя на вкладку «оплата» или «финансы», где вы можете увидеть 3 балла. Когда все 3 будут оранжевыми, процесс возврата будет завершен, и через несколько дней он появится в вашем аккаунте. Если прошло несколько дней, а вы не получили свои деньги, мы объясним, что делать, если вы не получили свои деньги обратно на AliExpress.
Советы и рекомендации для безопасных покупок на AliExpress
Если вам понравилась эта статья, в нашем блоге есть раздел с обучающими материалами, где вы можете найти лучшие советы и рекомендации, как безопасно покупать и экономить деньги на AliExpress. Мы покажем вам, как найти купоны на скидку, уловки, чтобы лучше использовать продажи на AliExpress, каковы лучшие способы оплаты, какие виды доставки быстрее … Если вы не знаете, с чего начать, мы рекомендуем наше полное руководство по AliExpress, в котором вы Объясняем все, что вам нужно знать перед покупкой.
А ты? Заказ на AliExpress был отменен? Оставьте нам комментарий ниже с вашим опытом или вашими вопросами, мы любим получать комментарии!
Источник записи: https://alixblog.com