9 праздничных советов по электронной коммерции для владельцев интернет-магазинов

Итак, новое время года уже началось.

Для вас, как для владельца сайта электронной коммерции, это (и любое другое) изменение сезона не просто означает необходимость переосмыслить и обновить предложение вашего магазина.

Это также означает необходимость учитывать предстоящие праздники и крупные торговые события. Фактически, они могут сильно влиять на активность покупателей и влиять на функционирование вашего магазина.

В прошлом году мы предложили вам базовое руководство по необходимой предпраздничной подготовке ; Сегодня давайте рассмотрим еще несколько аспектов волшебства электронной коммерции праздника.

Оглавление

Почему ваши стратегии электронной коммерции в отпуске должны отличаться от обычных?

Существует несколько разных причин для повышения производительности в магазине перед крупными выходными:

• Изменения в поведении покупателей

Проще говоря, люди начинают покупать больше, и содержание их заказов отличается от их обычных покупок.

Каковы наиболее типичные покупки в этот период времени? Модная одежда, праздничные атрибуты, такие как тематические украшения и симпатичная посуда, подарки для самых дорогих и близких, предметы домашнего обихода,…

Очевидно, что вы должны быть готовы предложить своим покупателям то, что они ищут, поэтому очень важно еще раз изучить особенности вашей целевой аудитории и подумать, что вы могли бы добавить к существующему предложению магазина, чтобы чтобы удовлетворить их спрос.

Кроме того, необходимо подготовиться к большему количеству входящих заказов: согласно статистике LiveChat, бизнес-сайты могут ожидать до 120% больше посещений. Поэтому, по прогнозам аналитиков, в праздничные дни предприятия электронной коммерции могут увидеть почти 25% -ный рост выручки. Тем не менее, это требует определенных усилий, чтобы реально превратить ваши посещения магазина в реальные деньги – и мы рассмотрим это ниже.

• Сайты работают под давлением

Все просматривают Интернет и занимаются онлайн-покупками. В результате для предприятий электронной коммерции становится необходимым адаптироваться к этим новым, более жестким условиям.

Дело не только в увеличении объема заказов (и прибыли). Естественно, количество клиентских сообщений, вопросов и всевозможных запросов также получает значительный прирост.

Таким образом, для интернет-магазина крайне важно своевременно обрабатывать все входящие запросы и обрабатывать их терпеливо и профессионально.

Кроме того, для вас крайне важно убедиться, что с технической точки зрения ваш магазин готов принять растущее число посетителей. Ничто не должно мешать вашим онлайн-гостям перемещаться по сайту, просматривать товары и оплачивать их покупки.

Конечно, это обязывает вас проверить скорость и точность работы вашего магазина. Очевидно, что вам необходимо устранить основные препятствия, которые могут затруднить выполнение заказов заказчиками.

• Импульсные покупки запускают шоу

Подумайте о следующем: клиент, который ищет предпраздничные предложения, в основном человек, движимый эмоциями.

Если ваши клиенты будут в восторге от ваших предложений (самих продуктов, или от того, как они представлены, или от умной рекламы, которую вы им показали), они, скорее всего, нажмут кнопку «Купить сейчас», не оценив рациональную сторону. этой покупки.

Они не будут искать идентичные более дешевые альтернативы в других магазинах, и они не будут отвлекаться или покидать ваш сайт. Вместо этого они будут искренне наслаждаться покупкой и даже будут рады сделать такой умный шаг.

Итак, ваша цель – ускорить процесс принятия решений этими людьми. В идеале, оно должно быть завершено так быстро, что у вас не останется много времени для обдумывания.

• Поставщики становятся более занятыми

Было бы абсолютной катастрофой, если клиент, взволнованный вашим товаром, увидел на своей странице ужасную фразу «Нет в наличии» или выяснил во время оформления заказа, что посылка прибудет намного позже праздника.

В таком случае вы просто не получаете незавершенный заказ. Вы получаете разочарованного потенциального покупателя, который не доверяет вашему магазину и хочет публично продемонстрировать этот гнев.

Потеря репутации и падение продаж, безусловно, не те вещи, которые вы хотите от курортного сезона. Вместо этого вы можете очень четко указать предполагаемое время доставки на своем веб-сайте. Кроме того, вы получите выгоду от умного решения, которое не дает посетителям вашего магазина видеть товары, недоступные для покупки.

• Усилия по продвижению усиливаются

Когда наступает важный праздник, каждый бизнес делает все возможное, чтобы напомнить всем о его существовании. Почтовые ящики заполнены спам-рассылками, фид Facebook выглядит больше как портал объявлений, а каждый пост в Instagram, похоже, косвенно что-то продвигает.

В этой среде у вас нет других вариантов, кроме как перехитрить конкурентов.

В настоящее время вы должны быть особенно осторожны с маркетинговым бюджетом, который можете себе позволить, и с большой точностью планировать содержание и размещение своих объявлений.

Итак, как вы можете видеть, на самом деле есть множество способов переосмыслить и улучшить производительность вашего магазина в преддверии масштабных праздников – но как именно вы можете справиться со всем этим?

Праздничные советы по электронной коммерции для владельцев магазина с доставкой груза

Теперь вы знаете самые важные вещи, которые следует учитывать, когда вы готовитесь к курортному сезону. Пришло время помочь вам в процессе подготовки!

Шаг 1: Составьте список праздников

Какие именно праздники будут отмечаться в ближайшие 3-4 месяца?

Как правило, мы рекомендуем начинать подготовку к отпуску в электронной коммерции за 3 месяца до большого дня: это дает вам достаточно времени, чтобы спокойно и тщательно выполнить все необходимые задачи.

Не сосредотачивайтесь исключительно на праздниках, которые вы лично отмечаете; Вместо этого подумайте о праздниках и специальных мероприятиях, которые актуальны и важны для вашей целевой аудитории. Это особенно важно, если вы ориентируетесь на покупателей, которые живут за пределами вашей родной страны и имеют другой менталитет и культурное происхождение.

Кроме того, не забывайте, что не только праздники могут повлиять на эффективность вашего магазина: никогда не стоит недооценивать важность крупных торговых мероприятий, таких как Черная пятница и Кибер понедельник!

Шаг 2: Анализ статистики

На данный момент у вас есть список событий, которые наиболее вероятно повлияют на функционирование вашего бизнеса.

Теперь ваша задача – проанализировать производительность вашего магазина за тот же период предыдущих лет. Вам необходимо выяснить следующее:

• Видит ли ваш магазин какие-либо изменения в объеме входящих заказов или в количестве запросов клиентов в этот конкретный период времени? Когда, в среднем, эта необычная деятельность заканчивается и начинается?
• Видят ли какие-либо конкретные продукты более высокий спрос во время этих праздников или специальных мероприятий?
• Какие рекламные кампании были наиболее эффективными в этот период?

Если ваш магазин только недавно начал функционировать и не имеет необходимых данных, не беспокойтесь! Выполните простой поиск в Google, чтобы найти общую статистику о компаниях электронной коммерции, которые работают в той же нише, что и вы, и использовать их опыт в качестве справочного материала. К следующему году у вас уже будет достаточно собственной статистики, чтобы принимать более взвешенные решения о планировании электронной коммерции в отпуске.

Шаг 3: улучшите ваше праздничное предложение по электронной коммерции

На этом этапе подготовки обратите особое внимание на предметы, представленные в настоящее время в вашем магазине.

Помимо дополнения вашего предложения продуктами, соответствующими сезону, используйте возможность создавать умные наборы предметов, которые дополняют друг друга. Дайте посетителям вашего магазина представление о замечательных находках, которые они могут добавить в свои корзины для покупок, и ускоренный поток прибыли не заставит себя долго ждать.

Также убедитесь, что ваши покупатели не попытаются случайно заказать вещи, которые в данный момент недоступны для покупки. Ясно, что во время массовых покупок или праздничных мероприятий некоторые товары, представленные продавцами AliExpress, могут неожиданно исчезнуть со склада.

Тем не менее, это не означает, что вам нужно вручную проверять наличие каждого продукта несколько раз в день. Вместо этого вы можете использовать удобное техническое решение для автоматического обновления информации о продукте каждый раз, когда он редактируется оригинальным поставщиком AliExpress .

И, чтобы обезопасить себя от несчастных заказов на продукцию, используйте наш умный гид! Это объясняет, что делать, если некоторые из ранее импортированных вами товаров больше не предлагаются вашим знакомым продавцом AliExpress .

Шаг 4: Просмотрите ваши цены

Будете ли вы включать стратегию ценообразования в свой контрольный список подготовки к праздникам в электронной коммерции? Собираетесь ли вы оставить цены в магазине без изменений? Вы хотите снизить цены на некоторые позиции или сделать некоторые продукты более дорогими?

В значительной степени ваша ценовая стратегия будет зависеть от покупательной способности вашей целевой аудитории. Предположим, вы точно знаете, что ваши покупатели очень чувствительны к цене. Было бы неразумно увеличивать стоимость продуктов, которые, скорее всего, увидят огромный спрос в этот конкретный период времени.

Напротив, давайте предположим, что ваши клиенты не против дополнительной оплаты, если продукт имеет высокое качество и является эксклюзивным. В этом случае вы можете рассмотреть вопрос о взимании более высокой цены за наиболее выдающиеся предложения.

Чтобы мотивировать ваших опытных покупателей на размещение большего количества заказов в вашем магазине, вы также можете рассмотреть возможность предоставления скидочных купонов – подробнее об их установке можно узнать здесь.

Шаг 5: Читайте информацию о вашем сайте критически

Конечно, ваши усилия по электронной коммерции в отпуске подразумевают, что все больше людей будут посещать ваш магазин и размещать свои заказы в течение этого периода времени. Большее количество гостей означает, что вам придется больше общаться с клиентом и продавцом в праздничные дни. Даже если все процедуры обработки заказов автоматизированы, в вашей работе все еще есть элемент, требующий взаимодействия с человеком: отношения с клиентами.

Итак, ваша цель – не повторяться снова и снова в более интенсивных рабочих условиях. Для этого убедитесь, что вся важная информация о продукте и юридическая информация четко написана на вашем веб-сайте.

Начните с отдельных страниц товара и доведите их до совершенства: если посетители вашего магазина видят все детали описания соответствующего товара, им не нужно задавать вам дополнительные вопросы о функциях товара.

Затем убедитесь, что вы написали условия использования вашего сайта доступным способом. Если вы получаете какие-либо вопросы относительно способов оплаты или сроков доставки, вы можете безопасно направить клиента на страницу часто задаваемых вопросов, не теряя времени.

Шаг 6: Стимулировать импульсивные покупки

Расширяя свои страницы продукта, не забывайте, что мы упоминали ранее. Во время предпраздничного сезона покупатели в основном покупают эмоции.

Поэтому убедитесь, что страницы вашего продукта не только информативны, но и очень привлекательны и интересны.

Вы можете создать благоприятную атмосферу в магазине с помощью правильного дизайна в магазине, и, кроме того, вы также можете извлечь значительную выгоду из мощных дополнительных инструментов, которые создают непреодолимое желание покупок среди посетителей вашего магазина.

Различные решения для социальной защиты являются хорошим выбором в этом случае, потому что они позволяют вашим клиентам полагаться на чужой положительный опыт – поэтому они принимают свои решения с гораздо меньшими колебаниями.

Кроме того, может быть полезно использовать инструменты, которые указывают на сильный интерес покупателей к конкретным продуктам, и создают ощущение срочности – они значительно ускоряют процесс принятия решений,

Шаг 7. Просмотрите наше руководство по коэффициентам конверсии.

Даже с красивыми и продуманно настроенными страницами продуктов вы не сможете ожидать больших продаж, если ваш магазин не вызывает большого доверия или работает медленнее, чем веб-сайт 1990-х годов.

Не позволяйте своим усилиям по подготовке к празднику электронной коммерции идти напрасно! Следуйте нашему руководству по коэффициентам конверсии, чтобы выяснить, почему люди могут покинуть ваш магазин, не совершая покупки, и воспользуйтесь нашими советами, чтобы создать более выгодное и удобное место для покупок.

Шаг 8: Планирование маркетинговой стратегии праздника

В идеале вы должны сосредоточиться на маркетинговых каналах, которые обычно приносят вам самый высокий доход. Ваша обычная рекламная кампания должна быть соответствующим образом адаптирована, чтобы она выглядела актуальной для предстоящего большого события.

Но что, если у вас есть магазин для новорожденных, который еще не видит статистических данных? В этом случае вы можете учиться на примере крупных предприятий, которые также работают в вашей нише. Посмотрите, что они публикуют в Instagram и Facebook, читайте их последние статьи в блогах и даже подписывайтесь на их электронные письма.

Это даст вам возможность узнать наиболее типичные рекламные акции в этой области. Используя их, вы можете либо подыграть своим конкурентам, либо отличить свой магазин от других сайтов. Для этой цели вы можете использовать десятки необычных и броских рекламных техник.

Шаг 9: Делайте заметки

Как ваши клиенты меняют свои схемы покупок? Какие вопросы они обычно задают, и какие продукты пользуются наибольшим спросом? Какой маркетинговый источник привлекает наибольшее количество покупателей на ваш сайт? Как аудитория реагирует на ваши объявления?

Ответы на эти и аналогичные вопросы являются основной частью вашей стратегии электронной коммерции в отпуске на следующий год. Не бойтесь делать ошибки или предпринимать неэффективные шаги. Правда в том, что вы ни в коем случае не обанкротитесь (в сфере прямых перевозок это технически невозможно). Вместо этого вы будете учиться на собственном опыте и сможете гораздо лучше подготовиться к следующему идентичному сезону покупок.

Отныне вы можете смело готовить свой бизнес к любому событию! Мы надеемся, что это руководство поможет вам заранее спланировать необходимые праздничные мероприятия электронной коммерции, а результаты вас порадуют!

Источник записи: https://alidropship.com