Вот почему этот предприниматель закрыл продуктовый магазин “Шесть Цифры Один”
Всем нам знакомо чувство желания бросить работу, избавиться от рутинной работы с девяти до пяти и начать новое предприятие.
Это может быть предчувствие, которое приходит и уходит, или, может быть, это желание, которое у вас было годами. Как бы то ни было, идея полностью взять на себя ответственность за проект, часы работы и место работы – одни из самых заманчивых моментов в предпринимательстве.
В 2019 году Митчелл Сэндридж почувствовал то же самое и в конце концов отказался от стабильной карьеры, работая в австралийской благотворительной организации, чтобы полностью посвятить себя электронной коммерции.
Это было нелегко, но Митчелл не питал иллюзий, что так и будет.
В течение следующих 18 месяцев австралийский предприниматель предпринял медленный и осторожный подход, в ходе которого он увеличил размер магазина до более чем 1 миллиона австралийских долларов, прежде чем закрыть его, чтобы привести свой бизнес в порядок.
Митчелл добился феноменального успеха с начала 2019 года. Но создание одного выдающегося магазина никогда не было его единственной целью. Вместо этого он потратил время на создание систем, которые можно было бы тиражировать в нескольких магазинах, что дает ему прочную основу для создания набора онлайн-брендов.
Мы сели с Митчеллом, чтобы узнать, как он справляется, и изучить некоторые из его приемов.
Смена карьеры и переход на полную занятость в электронной коммерции
В начале 2019 года Митчелл жил в Сиднее и работал с девяти до пяти в команде по сбору средств для Heart Foundation of Australia.
В его обязанности входило управление известной инициативой по сбору средств под названием Jump Rope for Heart. В программе участвовали школы по всей Австралии, поэтому он много путешествовал.
Из-за монотонности 40-часовой рабочей недели Митчелл начал использовать свободное время, путешествуя, чтобы искать альтернативную карьеру. После того, как он спустился в кроличью нору YouTube, он наткнулся на дропшиппинг и начал изучать все, что мог, об электронной коммерции.
«Я использовал это время, чтобы учиться и развивать свои навыки, и я медленно, но верно построил онлайн-бизнес».
Первый магазин Митчелла – нишевый магазин – продавал небольшие товары для домашнего декора. Это был идеальный полигон для проверки навыков, которые он усвоил из видео и статей. Магазин имел умеренный успех, но он также преподал ему несколько ценных уроков, на которых он смог вырасти.
«Очевидно, сначала у меня была небольшая неудача. Я подумал: «О да, вы можете просто разместить продукт в Интернете, и он будет продаваться». Очевидно, что это не так. Это требует немного больше работы ».
«Как только я начал прилагать больше усилий – фактически вкладывая работу, – вот тогда я добился некоторого успеха».
Поиск выигрышных продуктов с вирусным потенциалом
Митчелл использовал свой первый магазин, чтобы протестировать все, от продуктов до методов продаж и маркетинга. Хотя он говорит, что магазин не имел большого успеха с точки зрения прибыли, он позволил ему укрепить свои навыки и проложил путь для его второго магазина.
Несмотря на то, что его магазин находился в нише домашнего декора, Митчелл использовал его для тестирования предметов из различных категорий, которые, по его мнению, могли быть выигрышными. Вместо того, чтобы искать выигрышные продукты, которые уже продавали другие дропшипперы, он использовал совершенно другой подход, что привело к тому, что он нашел неожиданно выигрышный продукт.
«Мой подход к поиску и тестированию продуктов заключается в том, что я ищу продукты, которые потенциально могут стать вирусными и иметь вау-фактор. Я видел [его продукт-победитель] на AliExpress … На самом деле заказов было не так много, поэтому он не тестировался раньше. Они не пользовались большим спросом. И я подумал: «О, вы могли бы снять об этом довольно крутое видео» ».
Он сразу же поместил товар из категории детской одежды в свой магазин домашнего декора и протестировал несколько рекламных объявлений. Вскоре продажи начали расти, и он понял, что кое-что натолкнул.
«Как только я увидел, что получаю от этого продажи, я подумал:« У этого действительно есть потенциал! »»
Поскольку его продукт был признанным победителем, он сосредоточил свои усилия на создании специализированного магазина для одного продукта, который, как он знал, будет лучше конвертироваться.
Митчелл открыл свой единственный продуктовый магазин в сентябре 2019 года, и довольно скоро стало очевидно, что этот магазин будет более успешным, чем его первый.
Митчелл твердо верит, что оригинальный контент – залог успеха как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Это подтверждает его веру в то, что продукт-победитель должен иметь потенциал, чтобы стать вирусным на целевом рынке. Когда он открыл свой магазин с одним продуктом, Митчелл приложил усилия, чтобы получить как можно больше оригинального контента.
«Я думаю, что одной из главных причин моего успеха было создание оригинальных съемок. Поэтому я нанимал влиятельных лиц, а также людей из Fiverr, которым я отправлял продукт, и они могли снимать для меня кадры. Таким образом, люди на Facebook, которые раньше этого не видели, привлекают их внимание ».
Используя фотографии и видео, созданные специально для своего магазина, Митчелл сделал свой бренд популярным магазином для этого продукта, что затруднило появление копировальных кошек, которые неизбежно последуют за ним. Это включало в себя такие вещи, как создание воронок электронной почты и использование хорошо известных писем, чтобы магазин оставался на виду у покупателей.
Митчелл продолжал масштабировать магазин в течение октября 2019 года, и к ноябрю все стало сумасшедшим.
Огромный успех ставит проблемы
В преддверии Черной пятницы в магазине Митчелла было несколько монументальных моментов.
9 ноября у магазина был самый большой день продаж, продажи которого составили более 17 500 долларов США, а прибыль Митчелла составила около 3500 долларов США всего за 24 часа работы – или около 4700 долларов в австралийских долларах.
Успех и деньги были больше, чем Митчелл мог надеяться. Когда он начинал, он надеялся зарабатывать 100 долларов в день.
Митчелл продолжил масштабирование и подготовился к огромным четырем дням между Черной пятницей и Киберпонедельником. Он нанял агента, который ускорил время обработки, но с 300 заказами в день это превратилось в крупную операцию. Огромная популярность продукта выявила слабые места в его бизнесе.
«[Магазин] действительно стал популярным в ноябре. И у меня также было много проблем из-за рекламы в Facebook и поставщиков ».
Митчелл подумал о том, чтобы заказывать товары оптом и отправлять их в фулфилмент-центр в США, чтобы сократить время доставки для своих клиентов, но на этом этапе было уже слишком поздно. Он хотел избежать катастроф и сохранить набранный темп. К сожалению, это было невозможно.
Многие из продуктов, заказанных в выходные в Черную пятницу, должны были быть рождественскими подарками, но, несмотря на то, что его поставщик обещал, что они будут отправлены вовремя, многие из них опоздали.
Нажатие на паузу и перегруппировка
На этом этапе Митчелл понял, что лучшее, что он может сделать, – это остановить свою рекламу, взять ситуацию под контроль и построить более надежную систему.
«У нас действительно были проблемы в течение ноября и декабря. Агент пообещал мне, что заказы, сделанные до Черной пятницы, прибудут к Рождеству, а многие заказы – нет. Так что я взял немного времени, чтобы вернуть все [в норму] – например, вернуть деньги тем клиентам, которые были разочарованы ».
Стремясь сделать своих клиентов максимально счастливыми, Митчелл заставил своих виртуальных помощников (VA) сосредоточить много энергии на обслуживании клиентов. Благодаря тому, что обслуживание клиентов было под контролем, Митчелл смог сосредоточить свою энергию на решении других проблем.
«Я нанял нескольких замечательных людей с Филиппин через Fiverr, и они действительно спасли мне жизнь. Они просто следили за тем, чтобы на каждое электронное письмо и каждый комментарий были даны ответы, и просто информировали клиентов ».
Аутсорсинг и трата денег на VA – это то, чему Митчелл научился, управляя своим первым магазином. И он настоятельно рекомендует это другим, которые занимаются масштабированием магазинов.
«С первым магазином я масштабировался без плана. У меня не было системы. У меня не было службы поддержки клиентов, и я не мог угнаться за спросом. Как только вы выполняете, может быть, 20 или 30 заказов в день, вам нужно будет подумать о том, чтобы найти VA, который вам поможет. Поскольку обслуживание клиентов – это то, что вы всегда можете делегировать, если у вас есть система. Тебе лучше было бы провести время в другом месте ».
В конце концов, Митчелл и его VA обработали все запросы и жалобы клиентов. Хотя он ожидал, что люди будут возмущены тем, что товар доставляется из Китая, это почти не было проблемой. Кроме того, он обнаружил, что, если клиенты знали, что доставка может занять 2-3 недели, они, как правило, были довольны ожиданием, подчеркивая важность того, чтобы быть преданным клиентам перед покупкой.
Подготовка к перезапуску и долгосрочные перспективы
Проработав накопившиеся заказы за ноябрь и декабрь, Митчелл наконец смог обратить свое внимание на настройку постоянных изменений, чтобы помочь своему бизнесу в долгосрочной перспективе.
Прежде чем приостановить рекламу, магазин Митчелла всего за три месяца заработал более 686 000 долларов. Он знал, что наличие надежных процессов только повысит успех. После нескольких месяцев работы он теперь планирует массово заказывать свой продукт в США, чтобы быстрее доставлять посылки клиентам.
Устанавливая эти системы для своего основного магазина, состоящего из одного продукта, Митчелл также делает все возможное, чтобы помочь будущим магазинам. У него все еще есть свой старый магазин домашнего декора, и он также работает над новым магазином.
В идеале он хотел бы получить стадию, на которой один из его магазинов будет почти автономным и сможет сосредоточиться на строительстве других, гарантируя, что у него всегда будет стабильный доход.
Имея в виду такой амбициозный план, ясно, что Митчелл будет заниматься электронной коммерцией надолго. И хотя он уже начинает отходить от модели прямой поставки, он благодарен за все навыки, которые позволили ему развить его магазины прямой поставки.
«Я думаю, что электронная коммерция – это путь вперед для многих людей. Можно заработать много денег. Я думаю, что дропшиппинг – это хорошее начало для электронной коммерции, но я думаю, что, возможно, через два или три года вы захотите вывести его на новый уровень и построить устойчивый бизнес. Когда вы приобретете уверенность, вы скажете: «У меня есть эти навыки на всю жизнь». Например: «Я всегда смогу кому-то рекламировать и продавать товары» ».
Советы Митчелла для начинающих
Тщательный подход Митчелла помог его магазину стать признанным брендом. Скоро он будет делать то же самое для других продуктов. Оглядываясь назад на свое путешествие, он считает, что несколько вещей помогли ему добиться всего этого.
Иметь хорошее мышление
Митчелл уверен, что без правильного мышления его успеха не было бы. Он непреклонен в том, что любой, кто хочет зарабатывать реальные деньги или развиваться в бизнесе, должен иметь свою голову в игре.
«Я думаю, что номер один – это мышление. До того, как я добился успеха, я просто [наполовину] думал о нем. Я никогда не делал лишних шагов. Так было до тех пор, пока я действительно не заказал продукт к себе домой. Я отправлял продукты другим людям, делая дополнительный шаг, который многие люди не делают. Они просто копируют и воруют видео ».
Записывайте ежедневные цели
Предприниматель дает вам полную свободу действий в течение дня, а Митчелл старается максимально распланировать свой рабочий день, чтобы получить от своего времени максимальную отдачу.
«Я всегда планировал свой день заранее. Я планировал день накануне вечером, записывал, что мне нужно было сделать на следующий день. Таким образом, вы не просыпаетесь и не думаете: «О, что я делаю сегодня? Я собираюсь делать рекламу? Я собираюсь это сделать? »
Ежедневные списки Митчелла означают, что он работает с намерением. В результате он не теряет время зря, и ему нужно всего четыре или пять часов в день, чтобы все сделать.
«Мне нравится использовать технику Помидора, когда вы сосредотачиваетесь на 25 минут, а затем делаете пятиминутный перерыв. Для каждого Помидора я бы выбрал раздел или категорию, на которой сосредоточился бы мой бизнес. Я ни в коем случае не трудоголик. Я люблю просыпаться, а затем ходить в спортзал. Идти домой. Я работаю всего четыре или пять часов в день ».
Обратитесь к другим
Быть предпринимателем в сфере электронной коммерции может быть одиноким карьерным путем. Но Митчелл обнаружил, что большинство предпринимателей более чем готовы помогать другим, когда это возможно.
Одним из примеров этого была ситуация, когда ему потребовалась помощь в поиске надежного поставщика для своего магазина. Митчелл нашел хорошего поставщика, с которым он смог наладить отношения, просто связавшись с несколькими дропшипперами на YouTube и попросив совета.
Имея план игры
Составление надежного бизнес-плана – отличный способ начать свой бизнес правильно. Он ясно показывает ваш путь вперед и очень помогает, когда у вас бывают периоды отсутствия мотивации.
«Не поймите меня неправильно. Были времена, такие как Рождество и январь, когда я чувствовал себя подавленным. У меня не было мотивации что-либо делать. Я считаю, что взять тайм-аут для себя – это нормально. Вам не нужно измельчать 24/7 каждый день в году. Но когда вы хотите претворить свой план в жизнь, убедитесь, что у вас есть достойный план для начала. И, как я уже сказал, записать то, чего я хочу достичь завтра, было для меня большим делом. Я не уверен, что другие люди поступают так, но я так понимаю, что нужно сделать ».
Хотите узнать больше?
- Познакомьтесь со студентом колледжа, который пытается получить высшее образование, строя империю на миллион долларов
- Сказки начинающего дропшиппера: плюсы и минусы новичка, открывающего магазин
- 4-часовая рабочая неделя Тим Феррис Краткое содержание книги
- Шесть моих интернет-магазинов вышли из строя. Один не сделал. Вот что я узнал.