Как подготовить свой бизнес к Черной пятнице и киберпонедельнику

Черная пятница – одно из самых ярких времен года для предприятий электронной коммерции по всему миру.

По оценкам, в прошлом году, в Черную пятницу 2017 года, розничные торговцы в США принесли рекордный доход в 7,9 миллиарда долларов. Соедините эту ошеломляющую цифру с прогнозируемой прибылью в Киберпонедельник в США в размере 6,6 миллиарда долларов, и станет очевидно, что эти выходные будут огромными для электронной коммерции.

Но важно помнить об этом: не только крупный бизнес приносит прибыль в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Меньшие предприятия тоже сокрушают это – просто спросите таких предпринимателей, как Джеки Чоу и Альберт Лю, которые в прошлом году заработали 5460 долларов на продажах за выходные. Или вы можете спросить дропшиппера Пола Ли, который заработал чуть более 8000 долларов в Черную пятницу и Киберпонедельник 2017 года.

Итак, во время Черной пятницы и киберпонедельника можно заработать много денег, это ясно.

Но как сделать так, чтобы ваш магазин был полностью подготовлен для этих нетерпеливых покупателей к большим выходным?

Это именно то, о чем мы сегодня расскажем. В этом посте мы объясним, как создать успешный магазин и как подготовить маркетинговые кампании к Черной пятнице и Киберпонедельнику.

Ладно, приступим.

Подготовка – ключ к успеху

«Не подготовившись, вы готовитесь к провалу».

Эта знаменитая цитата Бенджамина Франклина – хорошее правило для жизни, но оно особенно актуально, когда речь идет о Черной пятнице и Киберпонедельнике.

Это может показаться очевидным, но подготовка – один из лучших способов опередить своих конкурентов.

Так что начните подготовку к Черной пятнице и Киберпонедельнику пораньше. И помните, покупатели готовятся к этим выходным так же, как и предприниматели, так что держите их в курсе.

Выделите время, чтобы подумать о том, что вы собираетесь делать в преддверии больших выходных, и попробуйте придумать стратегию, которая создаст некоторую шумиху для ваших предстоящих рекламных акций.

Убедитесь, что ваш магазин готов

Если вы проведете свои маркетинговые кампании во время Черной пятницы и Киберпонедельника (подробнее о маркетинге позже), вы можете ожидать значительного увеличения трафика.

Худшее, что может случиться после того, как вам удалось привлечь в свой магазин тонну трафика, – это то, что они уйдут, не совершив покупки, просто потому, что ваш магазин не был к этому подготовлен.

Но что мы подразумеваем под «не подготовлен»?

Что ж, для создания отличного интернет-магазина нужно многое. У Вас есть свои страницы продукта, фотографии продукта, веб – дизайн, веб – навигация, процесс оформления заказа … список можно продолжить.

Кроме того, если вы полагаетесь на поставщика для инвентаря вашего магазина – а вы будете, если вы дропшиппинг – вы захотите проверить, достаточно ли у вашего поставщика запасов, чтобы не отставать от потенциального увеличения спроса.

Есть одна вещь, о которой вам не нужно беспокоиться, если вы используете Shopify, – это то, что ваш магазин закрывается на выходных.

Фактически, стабильность Shopify – это то, что привлекло фитнес-гиганта Gymshark на платформу после того, как они испытали массовые отключения на другой платформе в Черную пятницу и Киберпонедельник 2015 года.

Честно говоря, убедитесь, что вы протестируете все аспекты своего магазина и убедитесь, что вы все продумали, прежде чем начнете привлекать трафик в свой магазин в Черную пятницу и Киберпонедельник.  

БОНУС: Если вы ищете несколько примеров привлекательных интернет-магазинов, нажмите здесь!

Найдите свою аудиторию

До наступления Черной пятницы и Киберпонедельника важно, чтобы вы потратили некоторое время на то, чтобы точно выяснить, на кого вы собираетесь таргетировать свои кампании – по сути, на вашу аудиторию.

Возможно, у вас уже есть хорошее представление о том, кто это, но если нет, вам нужно подумать о том, кому будет интересен ваш бренд и ваши продукты.

Вы можете получить хорошее представление о том, кто ваша аудитория, изучив другие бренды электронной коммерции в вашей нише.

Зайдите в их учетные записи в социальных сетях и посмотрите, кто взаимодействует с их контентом – это те люди, которым вы будете продавать в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Кроме того, если вы пытаетесь выяснить, кто ваша аудитория, это отличная идея – установить пиксели отслеживания для вашего магазина – вы можете прочитать наше руководство по установке пикселя Facebook здесь.

Это важный шаг на пути к успеху Черной пятницы и Киберпонедельника – когда у вас есть представление о том, кому вы собираетесь заниматься маркетингом, вам будет намного легче понять, что именно вы можете предложить. они больше всего интересуются.

Купоны или фиксированные скидки

Покупатели будут ожидать скидок в Черную пятницу и Киберпонедельник, поэтому вам нужно решить, собираетесь ли вы применять скидки непосредственно к своим продуктам или вместо этого хотите создавать ваучеры на свои продукты.

Опять же, предвидение здесь является ключевым моментом – мы действительно рекомендуем определиться с этим до больших выходных.

Покупатели ожидают заманчивых скидок в Черную пятницу и Киберпонедельник, поэтому вам нужно решить, будете ли вы применять скидки непосредственно к своим товарам или вместо этого хотите создавать ваучеры на свои товары.

Если вы используете Shopify и хотите просто применить скидки непосредственно к товару, это простой процесс.

Во-первых, вам нужно перейти на вкладку «Продукты», которую вы можете найти в левой части страницы администратора.

Затем выберите «Все продукты» и найдите продукты, которые вы хотите включить в свою продажу.

Прокрутите вниз, и вы увидите виджет «Цены». Вы хотите убедиться, что все знают, что эти продукты продаются, и простое изменение текущей цены не приведет к этому.

Вот почему вам нужно ввести текущую цену на вкладке «Сравнить по цене», а затем ввести новую цену продажи на вкладке «Цена».

После этого ваш товар будет отображаться примерно так:

Не слишком круто, да?

Но как насчет того, чтобы вместо этого создавать купоны и коды скидок?

Это совершенно нормально – вы можете создавать купоны всего за несколько кликов на Shopify, это простой процесс.

Какой бы вариант вы ни выбрали, просто помните: предвидение является ключевым моментом. Постарайтесь сделать это перед большими выходными.

Маркетинг в Черную пятницу и Киберпонедельник

Продвижение ваших продуктов среди заинтересованных покупателей – это суть маркетинговых кампаний Черной пятницы и Киберпонедельника.

Важно помнить, что покупатели гораздо более восприимчивы к рекламе во время подготовки к праздникам.

Фактически, многие из них, вероятно, ищут подарки для своих близких (или что-то для того случайного человека в офисе, который они получили в розыгрыше Секретного Санты).

И на этом этапе ваш магазин должен быть настроен, ваши скидки должны быть на месте, и вы должны иметь хорошее представление о том, кто ваша аудитория.

Пришло время начать и представить ваш бренд в глазах этих нетерпеливых покупателей.

Но каковы лучшие советы киберпонедельника и черной пятницы для продвижения ваших продуктов в большие выходные?

По нашему опыту, лучше всего работает скоординированный стратегический подход.

Давайте посмотрим, как вы можете использовать социальные сети, рекламу в Facebook и электронный маркетинг, чтобы получить максимальную отдачу от своих маркетинговых кампаний в Черную пятницу и Киберпонедельник.

По данным Forbes, почти 40% пользователей социальных сетей следят за своими любимыми брендами.

Кроме того, 25% пользователей социальных сетей подписаны на бренды, у которых они могут совершить покупку.

Статистика не лжет – социальные сети предоставляют брендам огромные возможности для увеличения продаж, особенно во время Черной пятницы и Киберпонедельника.

Но как лучше всего использовать социальные сети, чтобы добиться успеха в самый большой праздник покупок в году?

У нас для вас есть три смертоносных тактики.

1) Создайте ажиотаж за неделю заранее

Если у вас уже много подписчиков в социальных сетях или вы только начинаете, постарайтесь создать ажиотаж для своих продаж в преддверии Черной пятницы и Киберпонедельника.

Как правило, рекомендуется начинать как минимум за неделю до этого. И, конечно же, проявите творческий подход – подумайте о лучших способах привлечь внимание к своему бренду.

Например, вы можете подразнить некоторые продукты, которые вы будете выставлять на продажу в большие выходные.

Это то, что KITH делают на регулярной основе – они всегда публикуют изображения своих продуктов в Instagram за несколько дней до их выпуска.

Поскольку они постоянно создают ажиотаж вокруг своей продукции, они почти всегда распродаются в течение часа после выпуска.

Ранее мы упоминали, как вы можете создавать коды скидок для своего магазина – вы можете сделать еще один шаг и создать эксклюзивные коды скидок для своего контента в социальных сетях.

Например, предположим, что вы хотите публиковать сообщения каждые несколько часов в социальных сетях в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Если вы создадите специальные коды скидок, связанные с вашим контентом в социальных сетях, это поможет вам создать заинтересованную аудиторию, увеличить количество подписчиков и, надеюсь, увеличить продажи в целом.

Это довольно простая тактика, но она, безусловно, может окупиться в Черную пятницу и Киберпонедельник.

3) Проводите конкурсы и розыгрыши призов

Если есть что-то, что я могу сказать со стопроцентной уверенностью, так это следующее: люди любят бесплатные вещи .

Прибавьте к этому удачные покупки, которые будут происходить в Черную пятницу и Киберпонедельник, и вы получите рецепт успеха в социальных сетях.

Так что попробуйте провести несколько конкурсов или розыгрышей во время больших выходных – вы захотите предложить своей аудитории шанс выиграть что-то грандиозное, а взамен вы тоже сможете получить выгоду.

Подумайте о лайках, ретвитах, комментариях и репостах – все это поможет вам привлечь больше внимания к вашему бренду и продажам, которые вы проводите.

Использование рекламы в Facebook

Реклама в Facebook – один из крупнейших маркетинговых каналов для предпринимателей в сфере электронной коммерции. 

И есть масса статистики, чтобы доказать, почему вы должны использовать его для продвижения своего магазина в Черную пятницу и Киберпонедельник.

Вот три вещи, которые следует учитывать при подготовке своего бренда к большим выходным.

Дизайн рекламы

Придумывать дизайн для вашей рекламы в Черную пятницу и Киберпонедельник может быть непросто, но поверьте нам – вам не нужно быть мастером дизайна, чтобы создавать привлекательные рекламные креативы.

Существует множество бесплатных инструментов, таких как Canva, которые просты в использовании и предоставят вам все функции, необходимые для создания потрясающей рекламы Facebook.

Не забудьте использовать свои собственные фотографии продуктов, если они у вас есть – в противном случае подойдут и стоковые изображения.

И также соблюдайте правило 80/20 Facebook – это означает, что только 20% вашей рекламы Facebook может быть текстовым, иначе они будут распространять вашу рекламу для меньшей аудитории.

Ориентация на вашу аудиторию

Вы будете платить за свою рекламу в Facebook и, конечно же, не хотите бросать деньги на рекламу не тем людям.

Вот почему вам нужно использовать параметры таргетинга, которые предоставляет рекламная платформа Facebook.

Используйте все данные, которые у вас есть, чтобы нацелить свою рекламу на Facebook на аудиторию покупателей, которые, по вашему мнению, заинтересованы в вашем бренде.

Вы также можете прочитать наше подробное руководство по аудитории Facebook и таргетингу здесь, если вам нужна помощь в начале работы.

Ретаргетинг трафика

Если вы уже установили пиксель Facebook в свой магазин и в прошлом генерировали некоторый трафик, у вас будут данные, которые можно использовать для настройки ретаргетинга рекламы.

Рекламные объявления с ретаргетингом позволяют напрямую общаться с прошлыми посетителями и  покупателями, которые делали покупки в вашем магазине в прошлом.

По сути, ретаргетинговая реклама позволит вам запускать рекламу в Facebook, которая нацелена на аудиторию покупателей, которые взаимодействуют с вашим брендом.

Использование электронного маркетинга

Электронный маркетинг давно выдержал испытание временем и является одним из наиболее экономически эффективных маркетинговых каналов.

Фактически, исследование DMA показало, что бренды могут рассчитывать на средний доход в 32 доллара с каждого доллара, потраченного на электронный маркетинг.

Это огромно. Это также свидетельство, если вам когда-либо было нужно, что электронный маркетинг должен играть роль в вашей маркетинговой стратегии Черной пятницы и Киберпонедельника.

Вот три наших основных совета по электронной почте, которые помогут вам добиться успеха.

1) Объявите о своих продажах

Предприятия электронной коммерции всех форм и размеров будут отправлять электронные письма в свои списки рассылки, предупреждая нетерпеливых покупателей об их последних сделках, и мы рекомендуем вам также присоединиться к этой акции.

Убедитесь, что вы кристально чётко общаетесь по электронной почте, и сообщите своей аудитории, что продается и какую скидку вы предлагаете.

Кроме того, убедитесь, что вы предоставляете четкий призыв к действию (CTA) для продукта или коллекции, о которых вы говорите.

БОНУС: вот 6 шаблонов электронного маркетинга, которые вы можете украсть для своих собственных кампаний.

2) Используйте электронные письма о брошенной корзине

Успешная стратегия электронного маркетинга не сводится исключительно к упреждающим коммуникациям.

Иногда вы можете добиться большего успеха, если будете реагировать.

Введите электронные письма о брошенной корзине.

Если вы заметили, что некоторые клиенты приступают к процессу оформления заказа, вводят свои данные, но не могут завершить покупку, вы можете связаться с ними по электронной почте и предложить заключить сделку.

Вы можете прочитать полное руководство по настройке электронной почты о брошенной корзине здесь.

3) Предлагайте последнюю возможность продажи

Ваши специальные предложения и скидки не должны заканчиваться в Киберпонедельник.

В конце концов, покупатели будут засыпаны ими, поэтому они могут упустить ваши предложения.

Было бы обидно, особенно если они заинтересованы в ваших товарах.

Так почему бы не бросить кости еще раз и не разослать своему списку рассылки электронное письмо с предупреждением о последней возможности продажи?

Предложите им дополнительную скидку 10%, если это возможно, и постарайтесь привлечь как можно больше клиентов к праздникам.

Обязательно используйте срочность, если вы все-таки отправляете электронное письмо с последней возможностью распродажи – покупатели должны знать, что это действительно их последний шанс!

Черная пятница и киберпонедельник

Хорошо, вот и все – мы рассмотрели все, что вам нужно знать, чтобы подготовить свой бренд к Черной пятнице и Киберпонедельнику 2018.

Теперь дело за тобой. Помните, проявите творческий подход и сделайте все возможное, чтобы добиться успеха.

У вас есть вопросы о Черной пятнице и Киберпонедельнике? У вас есть какая-то тактика, которой вы бы хотели поделиться? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже – мы читаем их все!

Хотите узнать больше?

• 18 креативных маркетинговых идей Черной пятницы на 2020 год
• Пот, скидки и своевременные электронные письма: как три магазина провели выходные в Черную пятницу
• Как они превратили 5000 долларов в процветающий бизнес по производству домашнего декора