Решения для логистики и администрирования электронной торговли – Бесплатное руководство

Заключительный этап процесса электронной коммерции – это логистика доставки и вывоза вашего продукта. По мере роста вашего бизнеса логистика станет все более серьезной головной болью, и вам нужно будет строго контролировать процессы складских запасов и заказов, чтобы гарантировать, что у вас есть запасы, необходимые для удовлетворения потребностей вашей клиентской базы.

Советы по управлению запасами

Отслеживание уровня запасов и обеспечение разумного заказа должны быть простой частью процесса ведения вашего бизнеса. Однако по мере того, как вы начинаете масштабировать, может стать трудно удерживать эту информацию в своей голове, и надлежащие системы измерения, отслеживания и инвентаризации могут помочь вам избежать и сократить потери, одновременно гарантируя, что у вас есть продукты, необходимые для удовлетворения спроса.

Вот несколько основных факторов, которые вам необходимо учитывать при управлении запасами, чтобы защитить свою маржу и гарантировать, что ваш бизнес сможет выжить в логистических трудностях масштаба.

• Остерегайтесь «усадки»: усадка происходит, когда фактический уровень запасов отличается от имеющегося в наличии, либо в результате повреждений, кражи или невозврата товара, не подлежащего продаже. Исследования показывают, что на это приходится в среднем около 1,4% уровня запасов, хотя это может быть более или менее в вашем бизнесе электронной коммерции. Внимательно следя за уровнем складских запасов, вы можете определить процент усадки и сможете ли вы уменьшить этот процент и повысить свою маржу в процессе.

• Проверьте наличие на складе: подсчет запасов при их получении очень важен, чтобы вы могли вести точные записи и отслеживать движение ваших запасов в процессе выполнения. Как только вы получите товар, составьте подробный отчет о том, какие запасы были фактически получены, и вы можете сопоставить его с фактическими деталями вашего заказа. Это даст вам лучшее представление о том, получили ли вы то, что заказали, а также обеспечит лучшую основу для расчета уровня ваших запасов с учетом потерь, повреждений и других форм усадки.

• Работайте до минимальных уровней повторного заказа: минимальные уровни повторного заказа – отличный способ гарантировать, что у вас никогда не закончится. Если вы знаете скорость, по которой вы продаете продукт, и количество времени, необходимое для получения пополнения запасов, вы можете создать минимальный уровень повторного заказа, который позволяет создать буферную зону, поэтому в идеале у вас никогда не закончится запас. Если вы компьютеризируете свою систему, вы можете автоматизировать уровни, на которых вам нужно пополнять запасы, чтобы вы получали ежедневный или еженедельный отчет о том, что вам нужно заказать для эффективного пополнения запасов.

• Выберите Smart Stocking, чтобы избежать ошибок: когда вы храните запасы, вам нужно тщательно продумать, как вы каталогизируете свои продукты, чтобы избежать ошибок при доставке (которые могут привести к дорогостоящим процессам возврата). Это означает каталогизацию всего, что теоретически должно быть просто найти за секунды, когда вам нужно. Вам также следует избегать позиционирования одинаковых товаров рядом – это увеличивает шансы непреднамеренного переключения товаров, что приводит к недовольству клиентов и дорогостоящему снижению маржи.

• Четко называйте и маркируйте все продукты. Маркировка также важна, и ваши соглашения об именовании должны быть четкими и не оставлять у искателя сомнений относительно того, на какую марку и модель они смотрят. Плохая маркировка означает, что вы в конечном итоге полагаетесь на часто похожую упаковку продукта, чтобы сказать, какую модель или продукт отправлять. Это требует времени и увеличивает вероятность ошибок, что является плохой новостью для вашей электронной коммерции.

• Управление пополнением запасов и возвратом: вам нужен процесс для отслеживания возвратов, а также для обработки возвратов, обмена и других форм пополнения запасов в вашем бизнесе. Утечка маржи из-за неэффективных или неэффективных процессов возврата и обмена может быть легко, а предприятия электронной коммерции, которые быстро масштабируются, могут найти этот один из самых сложных элементов управления запасами. Как и в случае с любым другим управлением запасами, это вопрос выполнения жесткого административного процесса, чтобы вы знали, что возвращается и что вы собираетесь с этим делать. Как только вы отслеживаете проблему со складскими запасами, становится намного легче ее контролировать.

• Регулярно проверяйте запасы. Независимо от того, как вы структурируете управление запасами, вам нужно регулярно проверять свои запасы. Учет запасов – это ваш регулярный шанс определить, сколько у вас осталось, поэтому вы можете соответствующим образом обновить свои системы, чтобы учесть усадку и потери по ходу. Хотя это может занять много времени, это необходимо для жесткого контроля над вашими запасами – важным активом, необходимым вашему бизнесу для получения дохода.

Дальнейшее чтение

http://www.cloudfulfilment.co.uk/blog/inventory-management-tips/
https://www.unleashed-technologies.com/blog/ecommerce-inventory-management-system-considerations

Выбор методов доставки и выполнения

Доставка и выполнение могут быть трудоемкими и дорогостоящими, и если вы не будете осторожны в обращении со своими моделями упаковки, доставки и распространения, то легко превратить выгодную продажу в сферу убыточности. Тем более, что ваш бизнес масштабируется, для вас просто невозможно лично отправлять отдельные посылки – вам понадобится команда, упаковывающая каждый день, и очень терпеливое почтовое отделение с ресурсами для обработки вашего объема.

Вместо этого многие предпочитают в конечном итоге открыть торговый счет в курьерской компании, где можно собирать посылки и выставлять счета за доставку, или отдать весь процесс на аутсорсинг складу выполнения заказов, специализирующемуся на доставках электронной торговли.

Как и во всем, что касается электронной коммерции, все сводится к тому, чтобы держать цифры под контролем, чтобы ваш бизнес не пострадал от чрезмерных затрат на доставку. Прежде чем вы сможете предложить продукт по установленной цене, вам необходимо учесть все крошечные применимые затраты и списать их на свою маржу, чтобы увидеть, останется ли прибыль – вы будете удивлены, насколько быстро такие вещи, как сборы за обработку и стоимость доставки может привести к снижению вашей общей прибыли от продаж через электронную торговлю.

Проверить:

• http://www.ecommercefulfilment.com/
• http://www.cloudfulfilment.co.uk/
• http://www.asendia.co.uk/en/services/order-fulfilment-centre/order-fulfilment-overview/
• http://www.orderfulfilment.co.uk/

Варианты упаковки

Первое решение, которое вам необходимо принять при отправке товаров, – это упаковка, которую вы будете использовать. Некоторые компании используют свою упаковку в качестве дополнительного инструмента брендинга, создавая положительный опыт «распаковки» для клиентов и помогая обеспечить согласованность бренда и репутационную ценность на протяжении всего процесса. Другие идут на что-то более мягкое, и в зависимости от вашего рынка должно быть очевидно, какой способ лучше всего подойдет вашим клиентам.

Конечно, суть проблемы, как всегда, заключается в стоимости, как с точки зрения стоимости самих упаковочных материалов, так и связанных с этим затрат на доставку. Стоимость доставки часто варьируется в зависимости от размеров отправляемого продукта и веса упаковки – более легкие и небольшие коробки гораздо более доступны для покупки и доставки.

Настройка бизнес-счетов

Когда вы достигнете любого масштаба, вам захочется подумать о создании бизнес-аккаунта с курьером, который сможет обрабатывать объем ваших требований по доставке на ежедневной основе. Бизнес-аккаунт даст вам право на скидки от обычных тарифов на доставку, и это часто можно согласовать для более крупных операций электронной торговли из-за объема.

Позаботьтесь о покупках и следите за тем, как ваши клиенты реагируют на различные варианты доставки. Доставка не всегда является товарной услугой, и некоторые из самых дешевых дистрибьюторских компаний могут фактически навредить репутации вашего бизнеса – ложная экономика в конкурентном мире электронной коммерции. Поговорите с разными курьерами и противопоставьте их друг другу, если вы хотите заключить лучшую сделку с доставкой.

Прежде всего, убедитесь, что вы знаете свою максимальную цену с точки зрения маржи, чтобы вы знали, сколько вы можете позволить себе заплатить, если вы предлагаете бесплатную доставку, или сколько заплатит клиент, если вы несете дополнительные расходы.

Рассмотрите возможность аутсорсинга

Когда в вашем интернет-магазине начинает поступать значительный объем товаров, доставка и доставка станут головной болью. Даже хранение запасов может быть проблемой, и вскоре вы обнаружите, что вам понадобятся складские помещения, если не какое-то другое решение. Но прежде чем вы поспешите подписать этот договор аренды, вам нужно подумать об аутсорсинге процесса выполнения.

Есть компании, специализирующиеся на выполнении электронной коммерции, которые действительно могут помочь вам сэкономить деньги на построении этой инфраструктуры самостоятельно. Хотя вы будете платить немного больше за продукт, чем просто доставить его самостоятельно, при этом учитывается ряд других затрат, которые вам не нужно платить (не говоря уже о том, что кто-то еще беспокоится о вашем выполнении и управлении запасами). Это позволяет вам сосредоточиться на продажах и эффективном маркетинге своего веб-сайта, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Опять осмотритесь. Поговорите с различными фулфилмент-компаниями, чтобы узнать минимальные объемы и цены, чтобы вы могли лучше понять, сколько это, вероятно, будет стоить. В качестве альтернативы созданию собственного объекта это всегда будет немного дешевле и намного проще.

Услуги Amazon Fulfillment

Один из вариантов, который используют розничные продавцы электронной коммерции для выполнения заказов, – это Amazon. Fulfillment by Amazon (FBA) позволяет вам эффективно передать ваши внутренние операции Amazon на аутсорсинг. Вы направляете свой инвентарь в Amazon, и они приступают к выполнению вашего заказа по цене за проданный товар.

Это позволяет вам воспользоваться преимуществами сложности логистической сети Amazon, а также означает, что вы можете продавать через платформу напрямую, оставляя ваши продукты доступными для Prime и быстрой доставки.

Розничные продавцы, которые используют FBA, широко сообщают об увеличении количества продаваемых единиц благодаря преимуществам их размещения на Amazon Marketplace. Добавьте к этому удобство варианта исполнения Amazon, а также доверие, которое дает бренд Amazon, и вы получите рецепт для убеждения постоянных покупателей и быстрой доставки подтвержденным клиентам.

Конечно, недостатком этого является дополнительные расходы, и вам нужно учитывать маржу при ценообразовании в вашем магазине. Как правило, Amazon взимает плату за товар в размере от пенни до десятков фунтов за выполнение ваших запасов.

В интересах баланса у Amazon, в частности, есть недостатки по сравнению с другими решениями, включая тот факт, что Amazon напрямую конкурирует с теми, кто использует сервисы FBA в большом количестве категорий, одновременно имея доступ к вашим данным о продажах. Если вам нравится звук удовлетворения, но вы не уверены в факторе Amazon, есть другие, которые могут справиться с основными вещами, связанными с выполнением.

Налоги

Всякий раз, когда вы что-то продаете в ходе ведения бизнеса, вы обязаны платить и, возможно, собирать налоги на стоимость проданных вами товаров. В Великобритании, если ваш оборот достигнет соответствующего уровня, вам нужно будет зарегистрироваться для уплаты НДС и взимать НДС по преобладающей ставке с каждого покупателя, которому вы продаете. Вы можете вычесть из этой суммы НДС на все, что покупает компания, включая акции, но остаток должен быть переведен в HMRC в соответствии с вашим циклом уплаты НДС.

Кроме того, вы должны будете платить подоходный налог в качестве индивидуального предпринимателя или корпоративные налоги, если вы торгуете через компанию с ограниченной ответственностью. Сумма, которую вы платите, зависит от вашей прибыльности в обоих этих случаях, но вы обязаны хранить все записи в течение нескольких лет, чтобы вы могли подтвердить свои налоговые декларации по запросу HMRC.

Налоги, конечно, огромная и сложная проблема, и тем, кто начинает бизнес за пределами Великобритании, придется решать свои собственные проблемы. Юрист, бухгалтер или налоговый консультант – лучший способ помочь вам сделать правильные выводы относительно того, сколько налогов вы должны взимать / платить, но имейте в виду, что ваша торговая деятельность должна быть в той или иной форме декларирована в соответствующие налоговые органы, если вы хотите действовать в соответствии с законом.

Мини-служба единого окна с НДС

Те, кто продает товары потребителям на всей территории ЕС, могут быть обязаны зарегистрироваться в службе НДС Mini One Stop Shop (VAT MOSS), охватывающей применение НДС, который может возникнуть на всей территории ЕС в соответствии с законодательством любого государства-члена. Это означает, что вам не нужно регистрироваться в качестве плательщика НДС в каждой стране, в которой вы продаете, с элементом «Единое окно», означающим один возврат и один платеж в HMRC, который затем позаботится о форвардном платеже в отношении ваших обязательств.

Вы можете прочитать дополнительную информацию о НДС MOSS и различных типах схем, доступных на: https://www.gov.uk/register-and-use-the-vat-mini-one-stop-shop

Когда дело доходит до обеспечения того, чтобы ваши налоговые и юридические дела были в порядке, рекомендуется обратиться за профессиональной консультацией – особенно в отношении ваших требований к НДС и того, имеете ли вы право на решение НДС MOSS. Это гарантирует, что вы как можно более актуальны в соответствии с вашими юридическими и налоговыми требованиями. Если вы не являетесь экспертом, и даже если думаете, что да, ничто не заменит профессиональную и актуальную юридическую консультацию.