План действий COVID-19 для владельцев бизнеса в Интернете
Для владельца любого онлайн-бизнеса вспышка COVID-19 – это и период новых вызовов, и время новых возможностей для освоения. Что предприниматели должны делать в этой новой среде электронной коммерции?
Поскольку пандемия COVID-19 продолжает крепко держать мир в своих руках, предприятия по всему миру испытывают экономическую нагрузку. К счастью, интернет-магазины могут быть более освобождены от убытков, которые несут обычные магазины из-за их удобного характера. Поскольку миллионы людей во всем мире все еще находятся в изоляции из-за карантина, популярность онлайн-магазинов продолжает расти.
Но если вы управляете магазином прямой поставки, все равно разумно быть в безопасности и следить за своими поставщиками, заказами и общей производительностью сайта, чтобы клиенты могли с легкостью делать покупки в это трудное время в розничной торговле.
Сегодня мы представим вам план действий из 9 этапов без стресса, который вы должны соблюдать, когда будете управлять своим интернет-магазином в этот период высокого онлайн-спроса. Используйте это как простой контрольный список!
Оглавление
Надежных поставщиков AliExpress вы можете найти в Dropship Insights, бесплатной базе данных для онлайн-предпринимателей.
Поставщики расположены по всему земному шару, поэтому лучше периодически проверять их, чтобы убедиться, что они снова работают в полную силу. Узнайте, есть ли какие-либо изменения в производстве, нехватка каких-либо предметов, или изменения во времени или условиях доставки. Ваши поставщики являются вашими лучшими партнерами, поэтому они смогут точно сказать вам, как инвентарь повлияет на ваш бизнес. Они также будут вашим лучшим источником для любых альтернативных предметов или заменяющих предметов, которые вы можете рассмотреть для продажи, если у кого-то нет в наличии или затронуты цепочки поставок.
# 2 Сообщите клиентам о вашем онлайн-ответе COVID-19 и любых изменениях заказа
Открытое общение со своими клиентами имеет решающее значение в то время, когда потребители обращаются к онлайн-покупкам, как никогда раньше. Хорошее обслуживание клиентов должно существовать в любое время года, но это особенно важно в то время, когда люди очень осведомлены о своих покупках. Если какие-либо заказы задерживаются или у поставщика отсутствует определенный товар, сообщите об этом своим клиентам. Лучше, если вы сможете сделать это заранее! Из-за резкого воздействия COVID-19 на повседневную жизнь, люди сейчас более чутки и понимают бизнес, поэтому просто оставляйте общение открытым.
С точки зрения бизнеса также необходимо, чтобы вы знали, что вы постоянно отслеживаете развитие коронавируса, и будете следить за вашими поставщиками и запасами, чтобы обеспечить выполнение стандартных заказов. Дайте им знать, чтобы ожидать возможных задержек в доставке или возможного дефицита инвентаря из-за коронавируса. Опять же, эти неудачи в логистике и цепочке поставок повлияли на бизнес повсюду (даже онлайн), так что теперь это нормально для интернет-магазинов. Люди поймут, но обязательно проследите за тем, как вы общаетесь по электронной почте, и ответите на вопросы или проблемы, которые клиенты могут задать в социальных сетях.
# 3 Предложите стимулы, если можете
Если вам нужно отменить отложенный заказ, попробуйте раздать код купона или что-то еще, чтобы побудить клиента сделать еще одну покупку в будущем. Сделайте то же самое для заказов, которые были отложены, но могут быть выполнены и отправлены. Выражение сочувствия к клиенту в то время, когда ни клиент, ни бизнес не могут справиться с кризисом, действительно победят клиента. Предложение 15-20% на будущий заказ или бесплатную доставку демонстрирует мышление, ориентированное на клиента, для вашего бизнеса, и это может иметь большое значение.
# 4 Используйте это время, чтобы обновить ваши продукты или нишу
ИКЕА группирует продукты для работы на дому.
С ростом онлайн-покупок вы можете потратить время на изучение того, какие продукты вы можете добавить в существующий онлайн-каталог. Обычная тактика продаж и маркетинга в настоящее время заключается в том, чтобы направить онлайн-розничную торговлю на создание домашней работы и более комфортной домашней жизни. Если вы используете плагин AliDropship, вы можете использовать его для поиска товаров на AliExpress и добавления их в свой интернет-магазин в один клик.
Если вы думали о смене товарной ниши в своем магазине или расширении ассортимента, чтобы включить больше товаров для большей привлекательности, сейчас также самое время.
Помимо покупки нашего плагина, вы также можете подписаться на AliDropship Insights, наш бесплатный инструмент аналитики, который позволяет вам легко искать популярные товары и ниши продуктов. Это определенно пригодится.
# 5 Попробуйте снизить цены
Aeropostale запускает кампанию по продаже, чтобы привлечь людей дома.
Одна общая тенденция, наблюдаемая в мире в течение последних нескольких месяцев, заключается в том, что компании щедро (и, опять же, чутки) и отказываются от сборов, таких как сборы за пластиковые пакеты в магазинах, доставку и даже просто снижение цен на товары в целом. Вы можете потратить время, чтобы рассчитать размер прибыли и посмотреть, сможете ли вы также снизить цены на свой продукт. Помните, что вы можете сначала проверить это – возможно, в вашей наиболее продаваемой категории, чтобы увидеть, увеличатся ли продажи. Если вы видите успех, вы можете применить эту тактику снижения цен к различным продуктам или категориям.
Миллионы людей совершают покупки в Интернете из-за того, что находятся в закрытом помещении. Следовательно, более низкая стоимость предметов (даже если они не являются необходимыми предметами), безусловно, является мотиватором для покупки.
# 6 Поиск возможных новых сегментов аудитории для вашего бизнеса
Поскольку большая часть мира вынуждена прибегать к онлайн-покупкам из-за глобальных отключений коронавирусов в торговых центрах и торговых центрах, вы можете быть уверены, что все виды возрастных групп и ниш покупателей совершают поиск прямо сейчас. Если вы когда-либо определяли потенциальную вторичную или третью целевую аудиторию или типы покупателей для своего веб-сайта, вы можете попробовать включить их при принятии решения, какие продукты добавить на ваш сайт, или при калибровке настроек целевой аудитории платной рекламной аудитории.
# 7 Контролируйте свои платные объявления
Платная реклама на Facebook от Shanghai Tang.
Говоря о платных объявлениях, обязательно подключите любую информацию о поставщике к вашей текущей или планируемой рекламной кампании в социальных сетях. Если поставщик не может удовлетворить спрос на определенный товар или продукты, обязательно отмените все объявления, которые вы можете иметь для этих товаров. Если возникают проблемы с запасами или цепочкой поставок определенного продукта (и неясно, когда поставки могут возобновить поставки), отмените эти объявления, чтобы не рекламировать то, что недоступно или гарантированная доступность в ближайшее время.
И если вы проводите какие-либо кампании для существующих продуктов, которые не принесли значительную прибыль, отмените их или заново откалибруйте свои целевые настройки или расходы на рекламу.
Компании по всему миру стремятся сократить расходы из-за потерь от пандемии коронавируса. Даже если вы занимаетесь онлайн-бизнесом, это может повлиять и на вас из-за проблем с цепочкой поставок или с поставщиками (или с последующими непредвиденными проблемами). Мы предлагаем поискать маркетинговые методы с нулевой стоимостью (или те, которые дешевле, чем те, которые вы платите в настоящее время). Например, если вы платите за подписку на программное обеспечение для редактирования фотографий премиум-класса, вы можете рассмотреть некоторые бесплатные веб-сайты с графическим дизайном или версткой, такие как Canva или Pixlr. Обратите внимание, что некоторые премиальные функции требуют оплаты, поэтому сравните, чтобы увидеть, какой план подходит вам лучше или может стоить дешевле.
# 9 Фокус на технические улучшения веб-сайта
Техническое обслуживание веб-сайта не самая блестящая работа, но важно. И для многих владельцев бизнеса, которые следят за своими сайтами или вовлечены в повседневную работу, техническая работа может быть последней вещью на их тарелках. Выделите время для изучения таких аспектов, как скорость загрузки сайта, SEO и мобильная оптимизация вашего сайта.
Если вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашими бесплатными справочными статьями в базе знаний AliDropship. Или, если вы приобрели наш плагин или один из наших официальных или премиум-магазинов, вы можете обратиться к нашей команде по адресу [email protected] за помощью в любой из ваших технических работ.
А если у вас есть деньги, которые вы можете потратить, вы можете оплатить наши профессиональные услуги, которые могут варьироваться от SEO до настройки веб-сайта (что подразумевает мобильную совместимость).
РЕЗЮМЕ: Для вас, как для владельца онлайн-бизнеса, ответ COVID-19 должен быть в первую очередь направлен на мониторинг ваших поставщиков и инвентаря и, в свою очередь, на поддержание ваших клиентов в курсе их заказов. Общение является ключевым в это время. Вы также можете воспользоваться этим периодом высокой активности в электронной коммерции, чтобы проверить более низкие цены, новые товары и ниши продуктов для своего веб-сайта. И чтобы помочь сохранить больше денег на вашем счету во время этого экономического кризиса, вы можете предпринять меры по экономии средств, такие как отмена дорогостоящих подписок и рекламных кампаний, которые неэффективны или нацелены на товары, затронутые проблемами цепочки поставок или поставщиками.
Источник записи: https://alidropship.com