Новый отчет предсказывает, как будущее повлияет на розничную торговлю

Согласно новому техническому документу Plusnet под названием «Как будущее повлияет на розничную торговлю», в не столь отдаленном будущем потребители будут совершать покупки до упора, используя виртуальную реальность (VR), не выходя из собственного дома. В отчете, собирающем экспертов из самых разных секторов, даются подробные прогнозы относительно того, как будут меняться и развиваться такие вещи, как Интернет вещей (IOT), электронная коммерция, искусственный интеллект, геолокация и веб-дизайн. В отчете выделены семь ключевых областей, на которых стартапы и малые предприятия должны сосредоточиться, чтобы участвовать в будущих изменениях и опережать своих конкурентов.

• Веб-сайты: они должны быть максимально увлекательными, захватывающими и амбициозными. Улучшение связи и скорости широкополосного доступа в ближайшем будущем должны помочь в реализации этого видения.
• Скорость сайта: поскольку общая скорость интернета увеличивается повсеместно, скорость сайта будет иметь жизненно важное значение для интернет-магазинов. Помимо увеличения коэффициента конверсии, это, как правило, считается важным сигналом ранжирования для поисковых систем, таких как Google.
• Меньше физических покупок: все меньше и меньше людей будут ходить в магазины, торгующие кирпичом и строительным раствором, и все больше потребителей ожидают, что смогут заказывать товары и услуги с помощью умных устройств, не выходя из собственного дома.
• Персонализация: в то время как магазины, как правило, ожидают меньшего количества физических покупателей, те, кто прилагает усилия для совершения покупок в магазинах, обычно ожидают более персонализированного опыта покупок в магазине.
• Виртуальная реальность: с помощью виртуальной реальности потребители смогут примерить и использовать предметы, не выходя из собственного дома. Бренды одежды и компании, занимающиеся модными технологиями, должны будут быть в авангарде, чтобы извлечь максимальную пользу из этого развития.
• Geotech: Все больше и больше розничных продавцов будут предлагать своим клиентам персонализированные рекламные акции, основанные на их симпатиях и антипатиях, а также на все более продуманных технологиях геолокации.

Участник Аль Аллауэй, генеральный директор CAB Studios, сказал:

«В этой области немного не хватает инноваций – в настоящее время вся электронная коммерция в целом выглядит одинаково. VR предлагает возможность поднять это на новый уровень, когда у себя дома вы можете примерить эти кроссовки и по-настоящему посмотреть на себя в них – возможно, даже загрузите и распечатайте 3D-форму, чтобы убедиться, что комфорт и форма вам по вкусу. Все это до того, как вы нажмете кнопку, и все это будет доставлено к вам домой в течение часа ».

Другой участник, Майкл Льюис, генеральный директор-основатель RoomSignal, сказал:

Магазины будут интеллектуальными, смогут прогнозировать модели покупок и контролировать рекламу и цепочки поставок просто благодаря науке о данных и взаимосвязанности. Фактически, пока все бьют в барабан упадка розничной торговли, я вижу другое будущее. Еще как минимум два поколения подростков смогут ходить в торговые центры, потому что их туда могут доставить беспилотные автомобили. Это означает увеличение посещаемости ритейлеров, которые работают более эффективно и выжимают больше прибыли из своей маржи ».

Более подробную информацию об отчете можно найти на сайте Plusnet.