Краткое изложение “Секретного” руководства Google для розничной торговли

Недавно Google случайно выпустил копию своего «Пособия по розничной торговле» с подзаголовком «Пособие по электронной торговле – создание беспрепятственного опыта на всех этапах воронки».

Сама книга была помечена как «Собственная + конфиденциальная» – мы ищем совета, можем ли мы ею поделиться, но мы включили здесь краткое изложение ключевых советов, предоставленных непосредственно Google своим розничным клиентам с самым высоким статусом.

Сама книга состоит из 108 страниц, но по сути делится на список из 43 основных занятий. Вот предлагаемые действия, а также рекомендации о том, насколько велико их влияние и насколько легко / сложно выполнить каждое из них для большинства розничных продавцов.

Спасибо @danbarker за резюме. Вот ссылка для загрузки увеличенной версии изображения

Обновление: после советов мы добавили ссылку на полную «playbook», которая все еще присутствует на серверах Google:

https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf

Вы также можете найти ряд других интересных руководств и документов в том же каталоге с помощью поиска Google по сайту. Как и в случае с приведенным выше руководством, они в значительной степени помечены как «конфиденциальные», поэтому не могут быть там навсегда:

https://www.google.com/search?q=site%3Ahttps%3A%2F%2Fservices.google.com%2Ffh%2Ffiles%2Fevents%2F