Какие страницы на сайте электронной торговли самые важные?

Какие страницы на вашем сайте самые важные? На что следует обратить наибольшее внимание? 

В этом руководстве мы подробно рассмотрим эти страницы, объясняя, почему они важны и как их можно использовать наилучшим образом. 

Вот шесть самых важных страниц на большинстве сайтов электронной коммерции в следующем порядке: 

1. Страницы с описанием продукта. 
2. Страницы со списком товаров.
3. Домашняя страница.
4. Корзина или страницы корзины. 
5. Проверить.
6. Страницы благодарности. 

Страницы с описанием продукта

Страницы продуктов – это то место, где покупатели принимают ключевое решение, покупать у вас продукт или нет, на основе информации и изображений, которые они видят на странице. 

Покупатель может попасть на страницы товаров несколькими разными маршрутами. Они могут, например, начать на главной странице, просматривать другие продукты и отфильтровывать их по различным атрибутам продуктов, прежде чем перейти на страницу. Они могли щелкнуть ссылку в рекламном письме, выполнить поиск прямо с домашней страницы или перейти через поисковую систему. 

Страница продукта предназначена для всех типов посетителей. Например, посетители из Google могут прийти, не зная о сайте, поэтому на странице сведений о продукте должен продаваться не только продукт, но и сайт электронной торговли. 

350

Это некоторые ключевые функции и информация, которые следует представить, которые будут различаться в зависимости от продавца. Например, сайт о моде будет уделять больше внимания изображениям и видео, чем информации о продукте. 

• Изображения продуктов и видео. Изображения могут показывать товары в привлекательном свете (мода, украшения и т.д.) Или помогать быстро передать ключевую информацию (например, количество портов на ноутбуке). 
• Информация о товаре. Хорошо сообщать ключевые моменты о продуктах – размер, материал, технические детали и т.д. Многие сайты предпочитают выделять ключевые моменты продажи на видном месте с более подробной информацией, представленной ниже на странице. 
• Цена. Также хорошо выделять любые скидки или связанные предложения. 
• Информация о доставке и возврате. Это может быть ключом к решению клиента и должно быть видимым или легко доступным со страницы продукта.

Страницы со списком товаров

Страницы со списком продуктов – это страницы категорий, подкатегорий, типов продуктов или результатов поиска по сайту, которые отображаются, когда покупатели переходят по ссылкам или ищут продукт или категорию на главной странице. Некоторые также могут отображаться в результатах поиска. 

Эти страницы предназначены для того, чтобы помочь клиентам совершать покупки для определенного типа продукта и, возможно, такой, которая соответствует набору критериев, которые они уже ввели. 

Например, посетители, ищущие ноутбуки, могли выбрать марку и ценовой диапазон, чтобы сузить круг поиска, а страницы со списком продуктов помогают им решить, какие из них могут стоить более пристального внимания. 

В приведенном выше примере страница списков предназначена для того, чтобы помочь покупателю сузить выбор и найти продукт, который лучше всего соответствует их требованиям. 

На странице должны быть представлены продукты, чтобы покупатели могли сразу увидеть ключевую информацию, которая поможет им принять решение, а во многих случаях предоставить инструменты, которые могут им понадобиться, чтобы помочь им еще больше сузить свое решение. 

В приведенном выше примере покупатели могут добавить больше фильтров, чтобы сузить круг поиска и сделать выбор товаров более релевантным, или удалить некоторые из них, если они видят меньше результатов и хотят проверить различные бренды, функции или ценовые диапазоны. 

Подобные установщики могут хорошо подойти для розничных продавцов с более широким ассортиментом продукции, а также с такими продуктами, как ноутбуки, с различными характеристиками, которые следует учитывать. Однако важно, чтобы файл был относительно простым, чтобы он не отвлекал или даже не мешал покупке. 

Подробная информация о продукте, представленная на таких страницах, становится мини-страницей продукта, на которой представлена ​​ключевая информация, которая, по мнению розничных продавцов, является наиболее важной для решения покупателя о покупке. 

Также есть разные подходы. Для сайтов электроники, представляющих ключевые точки продаж технологий, важнее изображений, в то время как магазины модной одежды будут уделять больше внимания визуальным элементам. 

3535350

На этих мини-страницах продуктов розничные продавцы часто выделяют ключевые факторы продаж, такие как бесплатная или быстрая доставка и активные скидки. 

Домашняя страница

Решения о прямых покупках не принимаются на главной странице, но это все равно важно. Это связано с тем, что через эту страницу на сайт по-прежнему поступает большой объем трафика, а также это может быть моментом, когда покупатели переориентируются, возможно, вернувшись на главную страницу после просмотра других страниц. 

В этом контексте домашняя страница позволяет вам указывать пользователям то, что они хотят найти на сайте, с помощью поиска и навигации по сайту, а также с помощью рекомендуемых продуктов или категорий. 

Это также позволяет розничным продавцам выделять продукты или категории, которые, по вашему мнению, могут им быть интересны, но не ищут их. Таким образом, продукты могут быть показаны покупателям или существующим клиентам, например, на основе предыдущего просмотра или покупательского поведения. 

Домашняя страница также служит знакомством или повторным знакомством с розничным продавцом. Это позволяет бренду рассказывать новым посетителям, что они собой представляют, какие продукты предлагаются, и знакомиться с ключевыми УТП. Например, бренд может использовать домашнюю страницу, чтобы подчеркнуть свою миссию, например, приверженность экологически чистым продуктам. 

Страницы корзины покупок

Добавляя товары в свои тележки, покупатели выражают четкое намерение совершить покупку, и эта страница представляет собой мост между страницей продукта и оформлением заказа. 

Для розничных продавцов страница посвящена вовлечению покупателей в процесс покупки, но это также возможность продавать им другие товары, пока они там есть, с помощью предложений перекрестных продаж. Баланс между двумя целями важен, и подходы к ним будут различаться в зависимости от розничной торговли. 

Это также дает покупателям возможность просмотреть содержимое своей корзины и внести какие-либо изменения. Во многих случаях покупатель может перейти к шагу корзины прямо со страницы продукта, но он может вернуться после того, как покинул сайт в течение некоторого времени, или, возможно, его соблазнило вернуться по электронной почте для восстановления корзины. 

Многие розничные продавцы предпочитают делать это больше ступенькой, чем страницей, или делать эту страницу как можно более простой, чтобы устранить любые ненужные трения для покупателей. 

Проверить

Добравшись до кассы, покупатель потратил время и усилия, чтобы выбрать продукт, и подошел к месту покупки. С точки зрения продавца, на этом этапе многое может пойти не так. В среднем брошено от 70% до 80% тележек для покупок.

Статистика Baymard указывает на некоторые из распространенных причин отказа во время оформления заказа:

В идеале политика возврата, время доставки и общая стоимость должны быть ясны до того, как клиенты дойдут до кассы, о чем уже было сообщено через страницы продуктов, хотя необходимость для клиентов вводить почтовые индексы для точной доставки и налога действительно представляет проблему для некоторых розничных продавцов в США.

При выборе дизайна можно решить множество других причин. Здесь нет правильных или неправильных ответов, речь идет о том, что лучше всего подходит для розничных торговцев с точки зрения завершенных транзакций и стоимости заказов. 

Вообще говоря, процесс оформления заказа, сводящий к минимуму трение и позволяющий клиентам легко совершать покупки, поможет привлечь больше покупателей. Тем не менее, необходимо соблюдать баланс, поскольку небольшое дополнительное трение, возможно, из-за перекрестных продаж, может помочь увеличить стоимость заказа. 

В других случаях это может быть выбор. Предпочтения клиентов в отношении способов оплаты меняются, поэтому розничным продавцам необходимо следить за тенденциями и быть готовыми предложить больший выбор. Некоторые способы оплаты могут помочь уменьшить трение – например, гораздо проще использовать Apple Pay или Google Pay в мобильной кассе. 

Страницы с благодарностями

Здесь покупатели получают подтверждение своего заказа и, надеюсь, благодарность за то, что сделали выбор в пользу покупки на сайте. Для некоторых сайтов это может быть второстепенным, но это важно по нескольким причинам. 

Прежде всего, он нужен для того, чтобы убедить клиентов, что они купили правильную вещь, поэтому рекомендуется суммировать покупку, стоимость и ключевые детали, такие как сроки доставки. 

Это также место, где клиенты могут получить дополнительную информацию и варианты. Вы привлекаете внимание покупателя, поэтому он может извлечь из этого максимум пользы. 

Страница с благодарностью (также известная как страница с квитанцией) часто остается в тени для сайтов электронной коммерции. Но именно здесь: а) клиенты уверены, что купили то, что нужно. б) совершили покупку и готовы получить от вас любую / всю дополнительную информацию или варианты.

Например, вы можете попросить пользователя: 

• Создайте учетную запись, чтобы упростить будущие покупки. 
• Установите приложение. 
• Поощряйте их оставить отзыв. 
• Попросите поделиться своим мнением об их опыте работы на сайте. 
• Поощряйте публикации в социальных сетях и рекомендации друзьям и семье. 
• Предоставьте информацию для отслеживания. 
• Покажите основную информацию о продукте, такую ​​как руководства по размерам для модных товаров или ссылки на общую справку по продукту. 
• Выделите товары, похожие на те, что были куплены.