Как узнать об электронном маркетинге конкурентов
Даже если вы считаете, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте успешны и приносят отличные результаты, всегда стоит следить за тем, что делают ваши конкуренты.
В этой статье с помощью Дэна Баркера мы рассмотрим некоторые умные способы проверки электронного маркетинга конкурентов и некоторые ключевые аспекты, на которые следует обратить внимание.
Подпишитесь на электронные письма ваших конкурентов
Это лучшее место для начала. Определите своих основных конкурентов и подпишитесь на их информационные бюллетени по электронной почте.
Создайте специальный почтовый ящик, чтобы иметь автоматизированный архив – таким образом вы можете видеть другие предложения, контент и рекламные акции, которые получают некоторые из ваших целевых клиентов.
Посмотрите, как выглядят электронные письма после покупки
Также можно сделать тестовые покупки, чтобы вы могли увидеть, как они справляются с такими вещами, как подтверждение и отправка электронных писем о покупке.
Это позволяет вам увидеть своего конкурента с точки зрения покупателя и дает представление о том, как они будут действовать после первой покупки.
Некоторые идеи могут дать анализ электронных писем с подтверждением заказа. Здесь, например, ASOS использует это электронное письмо, чтобы побудить клиентов обновить свой профиль и предоставить более полезную информацию, а также продвигает свое мобильное приложение.
Вы также можете увидеть, как часто они обращаются к вам и как они используют данные клиентов, чтобы адаптировать электронные письма к отдельным клиентам или сегментам.
Просмотрите целевые страницы конкурентов
Полезно щелкнуть несколько призывов к действию из электронных писем конкурентов и проверить дизайн их целевой страницы.
Ваши конкуренты используют определенные целевые страницы для кампаний? Отправляют ли они получателей электронной почты на страницы продуктов?
Может быть полезно посмотреть на ссылку между электронными письмами конкурентов и целевыми страницами. Соответствует ли целевая страница содержанию электронного письма? Продолжаются ли визуальные эффекты?
Главное здесь – увидеть, чем их целевые страницы могут отличаться от ваших и как они помогают покупателю.
Вот, например, Schuh рекламирует весеннюю распродажу в электронном письме с несколькими различными призывами к действию.
При нажатии на распродажу «скидка 20%» пользователи попадают прямо на эту страницу продаж. Текст подкрепляет обещание электронного письма, и покупатели отправляются на страницу, где они могут быстро начать делать покупки.
Обратите внимание, что в электронном письме предлагаются другие призывы к действию, например, по брендам, покупатели могут начать сужать свой выбор прямо из электронного письма. Это экономит усилия пользователя и повышает вероятность того, что они найдут релевантные товары в продаже.
Посмотрите, как часто конкуренты отправляют электронные письма
Для маркетологов подобрать правильную частоту рассылки может быть непросто. Если вы спросите потребителей, они часто скажут, что получают слишком много писем, но это не значит, что отправка большего количества сообщений иногда не работает.
Отправка большего количества писем может дать результаты, особенно в периоды пика потребительского интереса, например, под Рождество. Однако вы не можете продолжать отправлять все больше и больше электронных писем, поскольку есть момент, когда доходы уменьшатся, и вы рискуете раздражать подписчиков.
Этот последний момент важен, поскольку, если клиенты начнут сообщать о ваших электронных письмах как о спаме, это может повлиять на вашу репутацию отправителя у интернет-провайдеров.
Может быть полезно проверить, что ваши конкуренты делают в этой области. Если они отправляют электронные письма чаще или, возможно, используют другое время или дни, то знают ли они что-то, чего вы не знаете?
Это все области, в которых вы потенциально можете поэкспериментировать и улучшить свои собственные результаты.
Опережайте соперников по акциям
Знание шаблонов отправки от ваших конкурентов означает, что вы потенциально можете использовать эту информацию в своих интересах.
Например, у прямого конкурента может быть предсказуемая схема рассылки рекламных акций в определенные даты и время или, возможно, запуск ключевых сезонных кемпингов в определенный день.
Используя эти знания, вы потенциально можете превзойти этих конкурентов, рассылая свои рекламные акции раньше их. Во многих случаях ваш список рассылки будет частично совпадать с конкурентами, так что это может быть очень эффективным.
Также может быть очень полезно узнать от ваших конкурентов долгосрочные тенденции в электронном маркетинге.
Для этого вам даже не нужно подписываться на их электронные письма, так как здесь есть несколько полезных ресурсов. Например, Milled.com содержит электронные письма от множества брендов, отсортированных по дате.
Используя подобные инструменты или свой собственный архив электронных писем конкурентов, вы можете увидеть, чем они были в прошлом году. Например, вы можете посмотреть, когда они начнут весенние распродажи или начали наращивать почтовые кампании в Черную пятницу.
В этом примере от M&S мы можем узнать, что они начали распродажу в 2019 году около 12 марта, а за несколько дней до этого были предварительные просмотры и VIP-доступ. Мы видим, что она началась со скидкой 40%, сколько писем было отправлено и как долго длилась кампания.
Это много потенциально полезной информации из нескольких электронных писем, которая может помочь вам определить продолжительность вашей собственной кампании или продвинуться вперед, начав свою раньше.
В итоге
Ваш собственный электронный маркетинг может быть очень эффективным, но всегда есть чему поучиться у конкурентов.
Анализ конкурентов по электронной почте конкурентов легко сделать, и есть много полезной информации, которую нужно извлечь, если вы знаете, что искать.