Как предсмертный опыт привел к успеху в интернет-магазине
В свои 24 года Честер Ли уже большую часть своей жизни занимается суетой.
В восемь лет он начал разрабатывать веб-сайты. К 12 годам он зарабатывал деньги, занимаясь графическим дизайном и редактированием видео для бизнеса.
Но когда Честер поступил в колледж, он отложил свои творческие интересы в сторону. И, стремясь выбрать путь, который, как он думал, поставит его на всю жизнь, он начал учиться, чтобы стать врачом.
После нескольких лет напряженной работы, Честер закончил медицинскую школу. Ему было 22 года, и он чувствовал себя на вершине мира. Свободный от домашних заданий и занятий, он хотел ничего, кроме отпуска на пляже, прежде чем начать изнурительную программу, работая многочасовым младшим врачом в больнице.
Но вскоре после того, как он прибыл на остров Сиаргао на Филиппинах, Честер попал в крупную дорожно-транспортное происшествие.
Оправившись после аварии, Честер обнаружил, что переоценивает направление своей жизни. И, в конце концов, это вдохновило его начать побочный проект, настолько успешный, что он открыл целый новый мир возможностей за считанные недели.
В разговоре со мной из своего дома в Гонконге Честер взял немного времени из работы врачом и ведения своего нового бизнеса, чтобы обсудить, как он пришел к открытию своего интернет-магазина. Он объяснил, как ему удалось быстро его вырастить (несмотря на всемирную пандемию), свой подход к выбору выигрышного продукта и то, в чем, по его мнению, больше предпринимателей должны инвестировать больше.
Звонок для пробуждения после окончания учебы
Поговорив с Честером всего несколько минут, становится ясно, что 24-летний парень – очень целеустремленный парень. И хотя он руководит новым побочным проектом – интернет-магазином, созданным в период пандемии COVID-19, – это далеко не первое его творческое начинание.
«Когда я был ребенком, у меня всегда было много разных творческих устремлений. Я открыл свой первый магазин комиксов, когда мне было шесть лет. Я создал свой собственный веб-дизайн, когда мне было восемь лет. И я занимался профессиональным графическим дизайном и редактированием видео, когда мне было 12 лет ».
Используя навыки, которые он развил, часами просматривая обучающие материалы на YouTube, Честер зарабатывал деньги на протяжении всего подросткового периода в качестве графического дизайнера. Но, несмотря на его неоспоримую страсть к творчеству, он предпочел изучать медицину в университете.
После многих лет учебы недавно окончивший Честер отправился на Филиппины, чтобы расслабиться перед тем, как начать свою карьеру. Но прежде чем можно было расслабиться, Честер попал в серьезную аварию.
«В наш первый день я арендовал мотоцикл и просто поехал вдоль побережья. И почувствовать, как летний ветерок ударил меня в лицо – это было действительно блаженно. Но, к сожалению, прохожий появился из ниоткуда, и как только я его увидел, я сразу же отреагировал и направил свой мотоцикл влево ».
«Моя жизнь просто промелькнула перед моими глазами. Моя кожа скребла по тротуару – по всему лицу, верхним и нижним конечностям. А мой мотоцикл из-за скорости просто врезался в другого человека ».
Хотя Честеру посчастливилось сбежать с царапинами и ранами – его шрамы все еще видны год спустя, – другой человек, участвовавший в аварии, был парализован ниже пояса. Когда Честер вернулся домой, чтобы выздороветь, тяжесть аварии тяжело сказалась на нем.
«Весь этот инцидент заставил меня по-настоящему оценить свои жизненные решения. И я понял, насколько скоротечной была жизнь на самом деле, и она могла пройти в любой момент времени. Это мог быть я. И поэтому, когда я вернулся домой и начал работать врачом, я стал немного по-другому смотреть на мир ».
Восхождение по неправильной лестнице
Время, потраченное на восстановление после травм, также стало временем, которое Честер потратил на переоценку всего в своей жизни. После того, как он так долго посвятил себя медицинской школе, он понял, что, возможно, это было не то, чем он должен был заниматься.
«Иногда я смотрелся в зеркало и даже не узнавал, на кого смотрю. Хотя мои физические раны начали медленно заживать, человек, на которого я смотрел, был для меня совершенно незнакомым человеком. Я был как ребенок, который отказался от своих творческих мечтаний поступить в медицинский институт, поступить в систему образования. И в конечном итоге я был призраком, который продал свою душу крысиным бегам. И хотя я боролся с этим ночью, днем мне все равно приходилось работать, а это была 100-часовая рабочая неделя ».
Работа Честера была чрезвычайно сложной. Будучи младшим врачом, он считал рабочую среду токсичной. Любая ошибка, которую он допустил, обвинялась против него, в то время как всякий раз, когда он делал что-то правильно, кто-то еще выше по пищевой цепочке брал на себя кредит.
«Мой переломный момент наступил, когда я понял, что действительно ли я провел все эти годы, поднимаясь по лестнице, так усердно изучая, просто чтобы понять, что эта лестница на самом деле была направлена не к той стене?»
Осознав, что что-то нужно изменить, он начал искать способы заработать деньги в Интернете и быстро нашел электронную коммерцию. Понимая, что это было то, что могло бы объединить его творческие интересы и многое другое, он был увлечен.
Магазин с одним продуктом для менее премиального продукта
После просмотра как можно большего количества видеороликов и статей на YouTube об электронной торговле Честер почувствовал себя готовым открыть свой первый магазин.
На этом этапе это был конец марта 2020 года, и мир действительно находился в тисках пандемии. Однако из-за строгих правил изоляции в Гонконге больница Честера приняла гораздо меньше пациентов, чем обычно. Никогда не упускал возможности, Честер подписался на бесплатную пробную версию Shopify и использовал время простоя на работе, чтобы построить магазин с одним продуктом за день.
Честер решил построить свой магазин вокруг продукта из ниши велнеса. У него был интересный подход к выбору предмета, он выбрал что-то менее дорогостоящее и менее функциональное, чем продукт, с которым он первоначально столкнулся. Честер объяснил свой выбор продукта, используя iPod и iPod Mini в качестве замены элементов.
«Мой первый продукт был чем-то вроде iPod. Средняя стоимость заказа этого продукта составляла около 79–89 долларов. Поскольку как новичок я только начинал работать с рекламой в Facebook, у меня не было много денег, чтобы тратить. Я рано понял, что для того, чтобы это сработало, мне придется потратить много денег на рекламу и накопить достаточно данных, но это превысило мой бюджет. Поэтому я [подумал] вместо того, чтобы продавать iPod, может быть, я продам iPod Mini, что я и сделал. Стоимость iPod Mini составляла 2 доллара, а я продавал его по 34,99 доллара ».
Использование хорошего дизайна для завоевания клиентов
Целью Честера было создать чистый, профессиональный магазин, состоящий из одного продукта. Опираясь на свой дизайнерский опыт, он тщательно брендировал свою домашнюю страницу, использовал хорошо оформленные изображения и ровно столько текста, сколько нужно, чтобы убедить посетителей совершить покупку. Его домашняя страница объяснила, кому нужен его продукт, для чего он нужен, где его можно использовать, и продвигала 30-дневную гарантию возврата денег в магазине менее чем в 200 словах. К тому времени, когда покупатель закончит читать краткий текст на домашней странице, у него не останется особых причин для отказа от покупки.
Магазин Chester’s имеет простое навигационное меню вверху страницы. Тем временем он заполнил меню нижнего колонтитула ссылками и информацией, благодаря которым его магазин выглядит устоявшимся и заслуживающим доверия. Это включает часы обслуживания клиентов и информационные ссылки на условия обслуживания и политику возврата и возврата его магазина. Он также включил ссылки на страницу магазина «О нас» и отзывы о продукте.
Создав свой магазин, он затем перешел к созданию креативов для рекламы в Facebook. Оттачивая свои навыки редактирования видео на протяжении многих лет, Честер был уверен, что сможет создать надежную рекламу. Он нашел в Интернете видеоматериалы и сделал серию объявлений с различными ограничителями прокрутки – кадры, которые остановят потенциальных клиентов, когда они просматривают свой канал, и заставят их захотеть посмотреть еще.
Изучение и совершенствование рекламы в Facebook
Следующим шагом стала болезненная часть – трата денег на тестирование рекламы. Честер никогда раньше не использовал рекламу в Facebook, так что весь процесс потребовал большого обучения.
«Один из самых важных уроков, которые я извлек на самом деле, заключается в том, что вы не знаете, чего на самом деле хочет рынок, пока не протестируете его. То, что я считал лучшей рекламой – я имею в виду, я потратил на нее три часа – в итоге провалилось. То, что закончилось 10-15-минутным импульсивным решением, закончилось победой. И вы действительно не узнаете, пока не протестируете это ».
Честер провел свои первые несколько дней в тестировании, чтобы найти как успешных креативщиков, так и интересы. Как только он нашел свой успешный творческий момент, он сосредоточил все свое внимание на поиске интересов, которые работали. Позже, когда у его Pixel было достаточно данных, он мог перейти к похожей аудитории, начиная с 95 процентов просмотров видео, затем добавляя в корзину, инициируя оформление заказа и совершая покупки.
Поскольку стоимость его продукта была такой низкой, у Честера было больше денег, чтобы вкладывать деньги в рекламу, не считая расходов поставщика и комиссионных сборов. Имея наличные деньги, магазин Честера был прибыльным на третий или четвертый день.
Правильно, Честер открыл магазин в разгар пандемии и уже через несколько дней получил прибыль.
Масштабирование и обнаружение проблем
После первых продаж Честер не терял времени зря и быстро перешел к расширению своего магазина. Он процветал и был очарован каждым этапом ведения онлайн-бизнеса. Он вкладывал больше денег в выигрышные рекламные наборы, управлял отношениями с клиентами и обрабатывал заказы как можно быстрее.
Когда пришли деньги, он не мог не соизмерить свой успех с тем, что зарабатывали он и его коллеги. Довольно скоро стало ясно, что победа в электронной торговле.
«В течение первых шести недель я уже зарабатывала за один день больше, чем мне потребовалось шесть лет обучения в медицинской школе, чтобы научиться зарабатывать. К концу восьмой недели я уже зарабатывал больше, чем некоторые из старших врачей, которые руководили мной в больнице. И к десятой неделе я фактически зарабатывала больше, чем каждая медсестра в моей больнице вместе взятые. И это действительно заставило меня осознать огромный потенциал электронной коммерции, о существовании которого я даже не подозревал ».
К тому времени, когда я разговаривал с Честером в середине июня, его магазин выручил от продаж более 21000 долларов. Учитывая, что его стоимость проданных товаров составляла около 6000 долларов, это оставило Честеру внушительные 15000 долларов, не считая рекламы в Facebook.
Но ничто не обходится без проблем. Когда у магазина Честера появилось больше покупателей, он понял, что ему необходимо расширить свою деятельность и построить надежную сеть, чтобы оставаться успешным.
Проблемы с поставщиками
Поначалу Честер управлял магазином самостоятельно. Но 200 заказов спустя стало ясно, что ему нужно делегировать часть работы. К счастью, ему удалось найти виртуального помощника для управления обслуживанием клиентов и повседневной внутренней работой. Это позволило Честеру сосредоточиться на рекламе и других вопросах, например, проблемах с поставщиками.
«Я думаю, что самое большое препятствие, с которым я столкнулся во время прямой поставки, на самом деле связано с поставщиками. И на самом деле я перебрал трех поставщиков ».
Зная, что хороший поставщик жизненно важен для успешного магазина прямой поставки, Честер хотел найти того, кому он мог бы доверять. К сожалению, у его первого поставщика были длительные сроки доставки, и он даже использовал поддельные номера для отслеживания заказов. Когда некоторые посылки так и не дошли до его клиентов, Честеру пришлось вернуть деньги. В то время как он все еще работал с этим поставщиком, Честер использовал агента по выполнению заказов, но он обнаружил, что его цена завышена, и это, наряду с длительными сроками доставки, привело его к поиску нового поставщика.
К сожалению, его второй поставщик также оказался проблематичным. Этот также использовал поддельную информацию для отслеживания и отправлял товары с упаковкой и инструкциями, которые не вызывали особого доверия.
После двух плохих поставщиков Честер понял, что ему нужно найти кого-то, с кем он мог бы установить хорошие рабочие отношения. К счастью, он в конце концов нашел его с помощью друга, которого он завел в группе электронной коммерции в Facebook.
Третий поставщик Chester предлагал разумные сроки доставки, а также качественную продукцию и упаковку. После всего времени, проведенного с плохими поставщиками, он наконец-то чувствует, что нашел кого-то, на кого может положиться – и даже работать над будущими продуктами.
Планы на будущее
Поскольку его продукт хорошо продается, Честер уже переводит свой магазин на новый уровень.
С помощью своего нынешнего поставщика Честер смог поставить свою продукцию под собственной торговой маркой. Это придает его предмету более эксклюзивный вид, выделяя его среди конкурентов. Честер надеется, что это превратит его магазин из обычного магазина прямой поставки в признанный бренд. В настоящее время он ждет, чтобы увидеть, как клиенты отреагируют на новые продукты.
Помимо управления магазином, Chester’s также вернулся к своим дизайнерским корням. Увидев, как клиенты отреагировали на его хорошо продуманные объявления и целевые страницы, он хочет помочь другим узнать о дизайне и редактировании, особенно сосредоточившись на дизайне для электронной коммерции.
«Я думаю, что моим самым большим секретным оружием на самом деле является дизайн магазина. Я думаю, что большинство людей недооценивают хороший дизайн. Каждый курс прямой поставки или курс интернет-магазина учит вас: «О, какова лучшая рекламная стратегия? О, как вы увеличиваете аудиторию двойников? Но если у вас нет привлекательной рекламы и красивых целевых страниц, вы столкнетесь с множеством несоответствий в рекламе Facebook. Даже если у вас была лучшая рекламная стратегия, без хорошего креатива или хорошей целевой страницы ваши клиенты не конвертируются ».
Чтобы помочь распространить информацию о хорошем дизайне, Честер недавно запустил курс дизайна. У него уже есть несколько учеников, и он планирует расширить его в будущем. Его конечная цель – дать предпринимателям инструменты, необходимые для построения долгосрочного и устойчивого бизнеса.
Вдохновлять других избегать аналитического паралича
Учитывая, что в марте у Честера даже не было магазина, безумие видеть, где сейчас 24-летний мужчина. Как он объясняет, он сдерживался годами. Теперь он, наконец, вкладывает всю энергию и азарт в свои проекты. Теперь он готов посоветовать начинающим предпринимателям сделать решительный шаг как можно скорее и избежать своей ошибки.
«Я знал об электронной коммерции в течение многих лет, но я никогда не делал решительный шаг из-за определенных ограничивающих убеждений, которые у меня были. И очень легко попасть в ловушку, наблюдая за большим количеством контента, но затем вы попадаете в ловушку всей этой информации – иногда дезинформации – и вы застреваете в параличе анализа. Позже я узнал, что лучшее, что вы можете сделать, – это сделать это самому. Узнайте, что работает, а затем удвойте то, что работает. И как только вы начнете, как только вы начнете работать, все эти ограничивающие убеждения как бы испарятся ».
Хотите узнать больше?
- Сказки начинающего дропшиппера: плюсы и минусы новичка, открывающего магазин
- Как эти два подростка помогли избавиться от скуки и сделали банк
- Магазин одного продукта: простая формула успеха для предпринимателя
- Режим выживания: начало побочной суеты во время жизненного и мирового кризиса