KPI (ключевой показатель эффективности)
KPI (Key Performance Indicator) – показатель успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый показатель достигнутых результатов. KPI позволяют контролировать бизнес-активность сотрудников, подразделений и компании в целом и вывести компанию на новый уровень.
Например, некоторые интернет-магазины ставят цель увеличить посещаемость сайта на 25% в течение следующих 6 месяцев. Здесь KPI может означать количество уникальных посетителей и частоту посещений. Обычно у одной цели много показателей эффективности.
Выбор правильного KPI зависит от отрасли. В электронной коммерции KPI могут применяться к различным бизнес-операциям: производству, продажам, маркетингу, обслуживанию клиентов и управлению проектами.
Управление ключевыми показателями эффективности может осуществляться с помощью информационной панели и программного обеспечения для отчетности (Klipfolio, SimleKPI, Scoro, Datapine и т.д. )
Чтобы получить наилучший результат от использования KPI, необходимо учитывать следующее:
- Определите точные цели
- Проверяйте его раз в неделю / месяц
- Убедитесь, что это выполнимо и достижимо
- Обновите его в соответствии с меняющимися потребностями вашего бизнеса.
Вот некоторые ключевые показатели эффективности электронной коммерции :
- Валовая прибыль
- Средняя стоимость заказа
- Коэффициент конверсии
- Коэффициент конверсии корзины покупок
- Показатель отказов
- Скорость оттока
- Скорость повторной покупки
- Доход от клика
- Средняя рентабельность и др.
Вам также может понравиться:
Тестирование производительности Magento: пошаговое руководство по усилению Magento
9 основных показателей электронной торговли для развития вашего бизнеса в электронной торговле
Бизнес-план электронной торговли: пошаговое руководство для компаний розничной торговли
Источник записи: https://elogic.co