Что такое Headless Commerce и зачем он вам нужен?

Термин «безголовая коммерция» стал модным словом электронной коммерции за последние пару лет – но что это такое и как бренды могут использовать его в своих интересах? 

В этой статье мы рассмотрим, что такое торговля без головы, преимущества использования системы без головы, а также некоторые варианты использования и примеры.

Что такое безголовая торговля?

Проще говоря, безголовая коммерция – это разделение внешнего и внутреннего интерфейса сайта или приложения электронной коммерции. 

Фактически, передняя часть сайта (видимые элементы, с которыми взаимодействуют пользователи) отделена от внутренней части. Передняя часть – это голова, отсюда и «торговля без головы». 

Такое разделение обеспечивает большую гибкость для бизнеса, позволяя брендам быстрее и проще вносить изменения в клиентский интерфейс. Это означает, что продавцы могут воспользоваться различными возможностями, которые в противном случае были бы для них недоступны, в том числе:

• Предоставление предприятиям возможности использовать любые внешние инструменты или платформы, которые имеют смысл для их бизнеса, независимо от того, какой движок электронной коммерции они выбрали.
• Это позволяет продавцам быстро и легко подключать коммерческие функции к дополнительным каналам или предоставлять покупателям новые возможности.

На все более конкурентных рынках электронной коммерции качество обслуживания клиентов может быть ключевым отличием электронной коммерции. Торговля без головы позволяет брендам быстро вносить изменения и адаптировать свои предложения для всех типов веб-устройств, от умных часов до торговых киосков. Этими различными интерфейсами внешнего интерфейса можно управлять «без подключения к голове» из одного и того же внутреннего интерфейса.

Безголовые CMS-системы приобрели популярность в последние годы, поскольку компании осознали, что система, контролирующая весь их контент, не обязательно должна быть такой же, как система, управляющая внешним интерфейсом их веб-сайтов. Безголовая коммерция следует по схожему принципу, позволяя продавцам отделять свою систему электронной коммерции от своих внешних инструментов – будь то веб-сайты, мобильные приложения или другой коммерческий опыт.

Как работает безголовая торговля?

Торговля без головы отделяет уровень представления – интерфейсный веб-сайт или мобильное приложение, которое видит конечный покупатель, – от платформы электронной коммерции (серверной части). 

В этом случае платформа электронной коммерции по-прежнему выполняет внутренние задачи, такие как управление запасами, безопасность, оформление заказа, платежи и т.д.  

Однако вместо того, чтобы быть полностью связанными – или переплетенными – как в стандартном опыте электронной коммерции, серверная часть и интерфейсная часть взаимодействуют друг с другом через вызовы API, отправляя данные туда и обратно между ними, в то время как покупатель получает беспрепятственный опыт. 

Безголовая торговля против традиционной торговли

Чтобы понять, как работают платформы безголовой торговли, может быть полезно сравнить настройку без головы с традиционной настройкой электронной коммерции. 

Контраст между двумя системами может подчеркнуть некоторые ключевые преимущества модели без головы. 

1 Традиционная торговля.

Традиционная модель электронной коммерции – это та, в которой интерфейсная и внутренняя части тесно связаны. Бэкэнд содержит контент и код для макетов и плагинов, используемых во внешнем интерфейсе. 

По сути, все упаковано вместе. Это может иметь некоторые преимущества – простое готовое решение может лучше подходить для малых и средних предприятий, желающих очень быстро продавать через Интернет, особенно там, где вероятность усложнения бизнеса со временем мала.

Однако некоторые компании быстро попадают в ситуацию, когда они хотят внести изменения во внешний интерфейс своего веб-сайта, но ограничены в этом из-за ограничений выбранного ими готового решения.

Более того, поскольку серверная часть и клиентская часть тесно связаны, изменения в коде могут иметь непредвиденные последствия.

2 Безголовая коммерция.

Торговля без головы – это гибкость и большие возможности для настройки и улучшения качества обслуживания клиентов.  

Благодаря безголовой архитектуре интерфейс не определяется какой-либо серверной CMS или коммерческой платформой. Продавцы могут выбрать любую удобную для них интерфейсную платформу, будь то существующий интерфейсный дизайн, готовый шаблон или что-то полностью разработанное с нуля.

На практике это разделение означает, что разработчики могут разрабатывать различные бренды для новых каналов, адаптируя их к потребностям клиентов. API-интерфейсы могут использоваться для доставки контента и коммерции на веб-сайты, в приложения, интеллектуальные устройства, социальные платформы и многое другое.

Потенциал заключается в том, чтобы предложить клиентский интерфейс, который предлагает возможности для большей персонализации и возможность реагировать на изменение поведения клиентов, а также для постоянно развивающегося пользовательского опыта. 

Почему Безголовый? Почему сейчас?

Почти каждый бренд электронной коммерции конкурирует с Amazon. Практически невозможно сопоставить их по выбору и цене для целого ряда продуктов, поэтому контент и качество обслуживания клиентов могут дать вам преимущество. 

Безголовые решения могут помочь вам получить это преимущество. Расширенная настройка позволяет адаптировать контент и коммерцию к вашим клиентам и точкам взаимодействия, которые они используют. 

Это позволяет внедрять более широкие инновации и скорость инноваций, чего трудно достичь с помощью традиционной электронной коммерции, а улучшение качества обслуживания клиентов означает повышение коэффициента конверсии и снижение затрат на приобретение. 

1. Передовые технологии для создания фантастических и быстрых веб-сайтов.

Торговля без головы обеспечивает большую гибкость и возможность быстро тестировать новые технологии, чтобы найти сочетание, которое создает наилучшие условия для пользователей. 

Продавцы могут использовать лучшие в своем классе клиентские решения, предлагающие молниеносную скорость работы сайта или расширенную персонализацию, а также лучшие в своем классе серверные системы.

2. Гибкость и удобство для разработчиков.

Одним из преимуществ бесконтактной торговли является возможность выбирать и смешивать различные платформы и технологии для объединения контента и электронной коммерции, создавая дифференцированный покупательский опыт, а не укладываясь в рамки готовых решений. 

Например, хотя WordPress является популярной и популярной платформой для контента, ее не всегда так легко конвертировать в электронную коммерцию. С Headless это не имеет значения, поскольку платформу CMS можно комбинировать с более специализированной платформой электронной коммерции. 

Итак, вы можете использовать CMS, такую ​​как WordPress, вместе с платформой электронной коммерции, такой как BigCommerce, чтобы получить лучшее из обоих миров. 

Точно так же у вас может быть интерфейсный инструмент или фреймворк, который точно соответствует вашим потребностям в разработке, например Gatsby или Next.js. Безголовая система позволяет вам сохранять это и строить на нем, что лучше всего соответствует вашему бизнесу и потребностям клиентов, сочетая ее с BigCommerce, чтобы обеспечить лучшую в своем классе функциональность электронной коммерции.

3. Скорость вывода на рынок международных и многоканальных GTM.

Те же принципы, которые позволяют вам создавать индивидуальный опыт для ваших обычных рынков, также позволяют упростить выход на новые рынки и каналы с учетом ожиданий покупателей в разных регионах, где бы они ни находились.

4. Коэффициенты конверсии и снижение затрат на привлечение клиентов.

Для брендов, полагающихся на платные каналы, привлечение клиентов может быть дорогостоящим. Торговля без головы может помочь вам снизить затраты на приобретение двумя способами: 

• Возможность создать дифференцированный пользовательский интерфейс может повысить коэффициент конверсии и максимально снизить расходы на привлечение клиентов. 
• Headless помогает брендам разработать стратегию, основанную на контенте и опыте, для привлечения органического трафика и повторных заказов.  

5. Полное владение архитектурой сайта.

В полностью связанной архитектуре решения по архитектуре сайта часто принимаются на стороне сервера. Например, вы можете реализовать ряд функций SEO, но столкнетесь с трудностями, поскольку они конфликтуют с архитектурой продукта серверной системы. Благодаря безголовой системе интерфейс может значительно отличаться от внутренних аспектов, устраняя такие ограничения.

Почему ваша способность привлекать клиентов с помощью SEO и предоставлять им отличный опыт должна ограничиваться вашей системой инвентаризации продуктов? Ответ очевиден: «не должно», но в некоторых взаимосвязанных архитектурных системах именно это и происходит – что-то вроде витрины магазина на главной улице, неспособной показать самые красивые предметы магазина из-за технической особенности складской системы.

Примеры использования Headless Commerce

Торговля без головы может быть эффективным решением для ряда сценариев использования и может быть адаптирована к конкретным потребностям вашего бизнеса. 

Компании часто привязаны к существующей CMS, DXP ​​или используют прогрессивные веб-приложения. С Headless вы можете смешивать и сочетать предпочтительные технические решения, чтобы найти настройку, которая лучше всего подходит для вас. 

1. Индивидуальные решения.

Отчасти красота безголовой коммерции заключается в том, что она обеспечивает большую гибкость в вашем технологическом стеке. Если ваша глобальная команда хорошо разбирается в особенностях настраиваемой CMS, которую вы используете в течение многих лет, зачем отбрасывать эти институциональные знания просто для запуска функций электронной коммерции? Вместо этого вы можете добавить функции коммерции и беспрепятственно доставить их в систему, которую знают и любят ваши команды.

Или, действительно, так же, как вы можете использовать одну систему для внешнего интерфейса, вы можете в равной степени использовать ряд систем – например, интерфейс часов, настраиваемый интерфейс в магазине, простую CMS, такую ​​как WordPress, или даже готовая CMS с настраиваемыми функциями React, построенными поверх.

Добавление элементов в технологический стек может значительно усложнить сильно связанную архитектуру внешнего и внутреннего интерфейса. Безголовое решение дает вам возможность строить по своему усмотрению в интерфейсе пользователя, зная, что работа не нарушит ваши важные коммерческие системы.

2. Система управления контентом (CMS).

Использование CMS как части автономной установки открывает множество возможностей для представления и доставки контента. 

Например, бренды могут предпочесть использовать WordPress для контента. Это самая популярная CMS на рынке, и, следовательно, это означает, что может быть проще найти контент-команды, знающие WordPress, и нанять разработчиков, знакомых с ним. 

Это означает, что команды по маркетингу или контенту не вынуждены идти на компромисс в своей CMS, как это может иметь место на некоторых платформах электронной коммерции. Безголовое решение означает, что ваша CMS может работать вместе с более многофункциональной платформой электронной коммерции, устраняя необходимость в компромиссе. 

Для предприятий со стратегией, ориентированной на контент, торговля без головы означает, что лучшая CMS может быть объединена с лучшей платформой электронной коммерции. 

3. Платформа цифрового опыта (DXP).

Качество обслуживания клиентов имеет значение, а платформы цифрового взаимодействия (DXP) позволяют отделам маркетинга и контента адаптировать и оптимизировать работу в Интернете для разных пользователей. 

Например, хороший DXP позволит оптимизировать и персонализировать контент для разных пользователей, позволит эффективно продавать товары на разных устройствах и улучшить конверсию. 

Для маркетинговых команд, использующих DXP, может работать без головы, поскольку он управляется API. Это означает, что платформу электронной коммерции можно комбинировать с предпочитаемым DXP. 

4. Прогрессивные веб-приложения (PWA).

Прогрессивные веб-приложения обеспечивают естественный доступ к сети на различных устройствах, позволяя командам по работе с контентом и маркетингу эффективно доставлять контент, независимо от канала или устройства, которые использует клиент. 

Поскольку все больше и больше клиентов используют мобильные устройства для контента, торговли и многого другого, PWA позволяют компаниям идти в ногу с предпочтениями клиентов и поддерживать удобство работы на разных устройствах. 

При автономной настройке бренды по-прежнему могут использовать PWA для уровня представления, что позволяет командам улучшать интерфейс пользователя без изменений в серверной части.  

Примеры безголовой торговли 

Давайте посмотрим на несколько историй успеха в безголовой коммерции. Каждый из этих четырех брендов использует безголовую настройку с BigCommerce разными способами, которые имеют смысл для их конкретных бизнес-потребностей. Общая тема – это способность быть гибкими без ущерба для качества.

1. Нора.

Компания Burrow, занимающаяся розничной торговлей диванами, выбрала решение без головы, используя BigCommerce, поскольку они чувствовали, что готовые решения не позволяют гибкости, необходимой для обслуживания клиентов. 

Ключевым моментом здесь была настройка, поскольку Берроу хотел предложить возможности, которые были нестандартными для многих платформ электронной коммерции, такие как отложенная доставка, и поддерживать доставку, разделенную на несколько складов. 

Burrow использует автономную CMS для создания цифрового опыта по нескольким каналам, поэтому вариант без головы дает возможность эффективно комбинировать контент и электронную коммерцию. 

После запуска BigCommerce коэффициент конверсии Burrow увеличился на 30% в течение двух месяцев, средняя стоимость заказа выросла на 4%, а скорость и производительность сайта увеличились на 50%.

2. Холст 1839 г.

Canvas 1839 продает каннабидиол (CBD), это растущий рынок, но он также сталкивается с подозрением и вниманием со стороны платформ электронной коммерции, поставщиков платежей, судоходных компаний и т.д. Это было проблемой для компании, стремящейся к росту. 

Используя BigCommerce, платформу, подходящую для отрасли, и решение без головы, Canvas смог расти и создать интерфейс, который он хотел. 

Canvas 1839 использует прогрессивное веб-приложение (PWA), построенное на Gatsby вместе с BigCommerce, предоставляя свободу для инноваций во внешнем интерфейсе вместе с поддерживающей платформой электронной коммерции. 

3 К2 Спорт

K2 Sports – это зонтичный сайт, на котором продаются товары различных брендов для занятий спортом на открытом воздухе. Каждому из этих брендов необходима возможность поддерживать свой собственный отличительный голос бренда, информацию о продуктах и ​​услугах на платформе. 

K2 чувствовал себя ограниченным на своей предыдущей платформе электронной коммерции из-за отсутствия API-интерфейсов, в то время как они также понесли затраты на время разработки. 

Целью было перейти к более гибкой модели, которая позволила бы им использовать предпочитаемую ими CMS (Contentstack) вместе с платформой SaaS. 

BigCommerce была выбрана в качестве серверной платформы из-за ее производительности и скорости API, а также более низких общих затрат. Затем K2 запустила 8 брендов и 16 сайтов менее чем за 9 месяцев, используя эту установку без подключения к Интернету. 

4 LARQ

LARQ – это компания, стремящаяся к устойчивому развитию, сбор средств на инициативы в области чистой воды и продажа бутылок с самоочищающейся водой. 

Компания стремилась к гибкости и возможности настройки, поскольку они запускали несколько международных сайтов. 

LARQ решил использовать BigCommerce в качестве механизма электронной коммерции на бэкэнде с помощью специального решения, созданного с помощью React во фронтенде. Эта автономная установка позволяет LARQ контролировать несколько международных сайтов в одном домене.

Выручка компании выросла на 400% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а коэффициент конверсии вырос на 80% за три месяца с момента запуска. 

Заключение

Настройка электронной коммерции без головы – одно из лучших решений для брендов, которые стремятся обеспечить отличное обслуживание клиентов, а также предоставлять контент и коммерцию по нескольким каналам. 

Это решение, которое позволяет брендам быстро внедрять инновации и адаптироваться к изменяющемуся поведению клиентов и новым технологиям. Гибкость и способность к инновациям, обеспечиваемые Headless, позволяют брендам ориентироваться на будущее своих предложений. На конкурентном онлайн-рынке headless предоставляет решение, которое позволяет маркетинговым командам выбирать лучшее сочетание технологий, чтобы обеспечить интерфейс, который ищут их клиенты. Получите демо сегодня.