8 лучших маркетинговых тенденций на 2021 год, о которых нужно знать

Вы ищете лучшие маркетинговые тенденции для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции в 2021 году? Если да, то вам повезло. Искусственный интеллект и дополненная реальность – это не просто термины для любителей научной фантастики и любителей игр. Следующие маркетинговые тенденции на 2021 год должны открыть двери для привлечения новых клиентов и персонализации их пути к покупке.

1 Голосовой поиск – маркетинговые тенденции 2021 г.

Использование Alexa (Amazon), Siri (iOS), Ok Google (Android) и Cortana (Windows) привело к созданию новой области поисковой оптимизации – голосового поиска. Как вы, вероятно, знаете из собственного использования голосовой технологии, термины и фразы, которые вы используете при голосовом поиске, отличаются от тех, которые вы бы использовали при вводе текста в поле поиска в веб-браузере. Разговорные поисковые запросы, как правило, длиннее типизированных, а также содержат больше разговорных слов вместе с ключевыми словами.

Чтобы извлечь выгоду из этой маркетинговой тенденции к 2021 году, вам нужно будет сосредоточиться на том, как люди говорят о вашем бизнесе. Какие ключевые слова люди скорее скажут, чем напечатают? Какие вопросы они могут задать? Чтобы оптимизировать голосовой поиск, вам нужно слушать, как клиенты говорят о ваших продуктах. Затем вам нужно будет внедрить эти идеи в обычные и платные поисковые запросы вашего бизнеса.

2 Личные сообщения – маркетинговые тенденции 2021 г.

Еще одна маркетинговая тенденция, которая постоянно растет, – это маркетинг через личные сообщения. Все ведущие социальные сети – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest – позволяют отправлять личные сообщения. Они добавили новые функции в свои личные сообщения, чтобы заинтересовать больше пользователей в обмене контентом и непосредственном общении.

Если у вашей компании есть профиль в одной из вышеупомянутых социальных сетей, очень важно регулярно отслеживать личные сообщения каждой из них. Также следите за личными сообщениями, которые попадают в отфильтрованные папки, например, спам или запросы контактов. По мере того, как ваши клиенты продолжают использовать личные сообщения для связи с брендами, они будут ожидать реакции в реальном времени от компаний, у которых они покупают, на протяжении всего пути к покупке, например, получение более качественной и быстрой поддержки клиентов после покупки.

3 Боты-мессенджеры – маркетинговые тенденции 2021 г.

Когда дело доходит до маркетинговых тенденций, искусственный интеллект продолжит играть роль через мессенджер-ботов. Теперь компании могут создавать автоматизацию (ботов) для таких платформ, как Facebook Messenger и Twitter Direct Messaging, которые могут помочь клиентам различными способами. Основная цель многих ботов-мессенджеров – провести клиентов через такой процесс, как подписка на список адресов электронной почты, поиск нужного продукта, обслуживание клиентов по продукту или направление покупателя на нужную страницу в вашем магазине.

Чтобы добавить ботов для обмена сообщениями в свою маркетинговую стратегию, вы можете просмотреть документацию для разработчиков на каждой платформе (например, Facebook Messenger и Twitter ). Вы также можете нанять разработчиков, которые специализируются на разработке ботов для обмена сообщениями на определенных платформах для различных типов бизнеса. Чтобы вдохновиться огромным количеством способов использования ботов для обмена сообщениями, обязательно просмотрите список BotList, который включает ботов для Facebook Messenger, прямых сообщений Twitter, Skype, Kik, WeChat и других платформ.

4 Онлайн-чат – маркетинговые тенденции 2021 г.

Добавление живого чата на ваш веб-сайт похоже на размещение вашего лучшего продавца на виртуальном этаже вашего интернет-магазина. Это позволяет вам общаться с потенциальным клиентом, отвечая на любые его вопросы о ваших продуктах, чтобы помочь им принять решение о покупке. Такие платформы, как Intercom, пошли дальше, создав бота-оператора чата, который помогает вашим клиентам 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году.

Это просто еще один способ, которым искусственный интеллект помогает предприятиям автоматизировать базовые задачи маркетинга и продаж, и он будет расти в 2021 году. Чтобы попасть на борт, пользователи Shopify могут начать с просмотра ботов в реальном времени в библиотеке расширений Shopify.

Имейте в виду, что чат лучше всего работает в магазинах с коэффициентом конверсии менее 2%.

5 Автоматизация маркетинга – тенденции маркетинга 2021 г.

Благодаря развитию искусственного интеллекта, доступному для предприятий любого размера за счет использования таких технологий, как автоматизированный чат и боты для обмена сообщениями, предприятия теперь могут создавать более сложные последовательности автоматизации маркетинга и электронной коммерции. Добавив ощущение живого человека, помогающего клиенту на протяжении всего пути по воронке продаж, вы обеспечите более высокую конверсию новых клиентов. Например, Kit, приложение Shopify, автоматизирует маркетинг, такой как реклама в Facebook.

Для большинства предприятий автоматизация маркетинга включает в себя серию контента, нацеленного на продажу клиенту одного или нескольких продуктов. Примером автоматизации маркетинга может быть создание воронки продаж, в которой:

• Посетители попадают в конкретный пост в блоге о грядущих весенних модных тенденциях.
• Посетителям предлагается ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить бесплатный лукбук весенней моды.
• Новый подписчик получает серию приветственных писем с объяснением различных стилей этой весны. Каждое электронное письмо содержит товар, который подписчик может приобрести в вашем интернет-магазине.
• Если подписчик переходит на страницу вашего продукта по ссылке в электронном письме, добавляет товар в свою корзину, но останавливается, чат-бот спросит его, нужна ли им помощь.
• Если подписчик перейдет на страницу вашего продукта по ссылке в электронном письме, добавит товар в свою корзину и не совершит покупку, он получит еще одно электронное письмо, чтобы получить скидку 10% на один товар.
• Если подписчик перейдет на страницу вашего продукта по ссылке в электронном письме, добавит товар в свою корзину и не совершит покупку, он увидит медийную рекламу на Facebook и в контекстно-медийной сети Google продукта, который он добавил в свою. тележка.

Как видите, цель автоматизации маркетинга – увести новых клиентов от простого знакомства с вами к тому, чтобы напомнить им о продуктах, которые им больше всего интересны, по электронной почте и с помощью ретаргетинговой рекламы. В зависимости от того, что вы продаете, существует множество различных способов использования контента, чтобы направлять новых клиентов к их первой покупке.

6 Дополненная реальность – маркетинговые тенденции 2021 г.

Дополненная реальность и виртуальная реальность – еще одна маркетинговая тенденция на 2021 год, которая растет неудивительными темпами. Благодаря обновлениям из Facebook Messenger, Instagram, Snapchat, LinkedIn и других платформ, компании могут использовать дополненную реальность для расширенного устного маркетинга и брендинга, продвигая дизайн, который люди могут накладывать на свои личные фото- и видеоистории. По мере того, как расширенные технологии становятся более доступными, все больше компаний смогут расширять свою маркетинговую стратегию для привлечения новых клиентов и улучшения покупательского опыта с помощью AR и VR.

Можете ли вы придумать забавные способы включить ваш бизнес-бренд и продукты в графический дизайн, который было бы интересно использовать в личных фото и видео сообщениях? Вы хотите инвестировать в приложения, которые позволят вашим клиентам видеть ваш продукт у себя дома или в виртуальном выставочном зале? Если да, то дополненная реальность должна быть в центре внимания вашей стратегии цифрового маркетинга на 2021 год.

7 Большие данные – маркетинговые тенденции 2021 г.

Следующая маркетинговая тенденция на 2021 год – большие данные. Ведущие имена в Интернете – Google, Facebook, LinkedIn и многие другие – добились прогресса в представлении аналитических данных владельцам бизнеса. Google, например, превратил Google Analytics в набор продуктов, которые помогают компаниям отслеживать данные по нескольким каналам, включая телевидение, магазины и онлайн. Facebook обновил свою платформу аналитики, чтобы включить более глубокое понимание трафика веб-сайта компании, поклонников Facebook, пользователей приложений и посетителей мероприятий. LinkedIn запустила демографию веб-сайтов, чтобы компании могли учиться на обзорах профессиональных профилей посетителей своих веб-сайтов.

Это позволит предприятиям узнать еще больше о людях, которые взаимодействуют с их каналами в социальных сетях, посещают их веб-сайты, подписываются на их списки рассылки и совершают покупки. Эти данные можно использовать, чтобы помочь вам создавать маркетинговые сообщения, направленные на решение общих проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты, – тех, которые могут решить ваши продукты. Это также может помочь вам настроить таргетинг на нужную аудиторию в платной рекламе, чтобы вы потратили свои рекламные деньги на аудиторию, которая с наибольшей вероятностью совершит покупку.

Чтобы использовать больше больших данных в своем бизнесе, сначала убедитесь, что вы установили теги веб-сайтов Google Analytics, Facebook и LinkedIn для отслеживания посетителей на каждой соответствующей платформе аналитики. Кроме того, используйте параметры отслеживания конверсий в каждой из этих платформ аналитики, чтобы узнать о наиболее важных посетителях вашего веб-сайта – тех, которые в конечном итоге совершают покупку. Использование только этих трех инструментов аналитики даст вам лучшее представление о том, где находятся ваши посетители, как они нашли ваш веб-сайт, сколько времени им потребовалось, чтобы совершить покупку, и многие другие аналитические данные о демографии и поведении ваших клиентов.

8 Маркетинг влиятельных лиц – маркетинговые тенденции 2021 г.

Маркетинг влияния продолжает расти с годами, что делает его одним из лучших маркетинговых трендов. В 2021 году компании захотят сосредоточиться на поиске подходящих влиятельных лиц на конкретных маркетинговых платформах для распространения своего сообщения. Правильный влиятельный человек – это не тот, кто имеет большую аудиторию в целом, а скорее имеет очень заинтересованную аудиторию на определенной платформе. У правильного лидера мнений может не быть, например, канала YouTube, но он может иметь огромное количество подписчиков в Instagram, что делает их идеальными для вирусной маркетинговой кампании в Instagram.

Чтобы найти подходящего лидера мнений для своей маркетинговой кампании, вам нужно учесть три вещи.

1. Продвигает ли влиятельный человек продукты, похожие на ваш? Если вы посетите социальный профиль или блог влиятельного лица, вы сможете увидеть прошлые рекламные акции, которые они проводили, и реакцию их аудитории на эти рекламные акции.
2. Какая платформа (Facebook, Instagram, YouTube, сообщения в блогах и т.д.) Конвертирует больше всего реферального трафика в покупки на вашем сайте? Вам нужно будет найти влиятельного человека, у которого будет самая заинтересованная аудитория на этой платформе.
3. Как вы хотите, чтобы влиятельный человек продвигал ваши продукты? Вы должны убедиться, что выбранный вами влиятельный человек может создавать контент правильного типа (видео, аудио, текст, изображение и т.д.) И продвигать его.

Как только вы найдете влиятельного человека, который соответствует вашим критериям, свяжитесь с ним и помогите ему узнать продукт, который вы хотите, чтобы он в конечном итоге продвигал. Будьте доступны, чтобы помочь им на протяжении всей кампании, от знакомства с вашим продуктом до отслеживания комментариев и вопросов аудитории после того, как продвижение начнется.

Следующие шаги

Маркетинговые тенденции – отличное дополнение к маркетинговым стратегиям контента, электронной почты, поиска и социальных сетей, которые вы уже используете для продвижения своих продуктов. Обязательно внимательно изучите каждую тенденцию, посмотрите, используют ли ее ваши конкуренты (для вдохновения), и решите, сможет ли ваш бизнес привлечь новых клиентов или превратить посетителей в клиентов, используя новые технологии, тактику и маркетинговые тенденции.

Хотите узнать больше?

• 50 способов увеличить продажи с помощью дропшиппинга
• 10 доступных инструментов автоматизации электронной торговли, которые вам нужны прямо сейчас
• Как заработать на маркетинге влияния в 2021 году
• 11 уникальных продуктов прямой поставки, которые будут проданы в 2021 году

Какие маркетинговые тенденции вы планируете опробовать в 2021 году? Поделитесь с нами в комментариях ниже!