Как использовать Google Analytics для вашего бизнеса в электронной торговле
Электронная торговля – это конкурентная область, в которой нужно участвовать, и некоторым предпринимателям может быть сложно оценить, насколько успешен их бизнес. Когда вы оцениваете успех своего магазина, вы можете проанализировать объем произведенных вами продаж, сумму дохода, полученную вашим магазином, или количество проданных вами продуктов. Все это отличные показатели для измерения, но есть гораздо больше статистических данных, которые ценны, когда вы ведете бизнес электронной коммерции, некоторые из которых доступны только с Google Analytics. С помощью Google Analytics вы сможете собирать данные о своем магазине и лучше анализировать, насколько он успешен.
Мы создали эту статью, чтобы помочь вам понять, как можно использовать Google Analytics для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. В конце этой статьи вы получите четкое представление о показателях, которые важно измерить для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, и точно узнаете, как их измерить самостоятельно.
Погнали!
Почему Google Analytics важен для вашего бизнеса?
Google Analytics – это жизненно важный инструмент для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, поскольку он дает вам возможность получать и анализировать подробную статистику о том, кто ваши клиенты, в чем они заинтересованы и как они взаимодействуют с вашим интернет-магазином. Воспользовавшись огромным объемом информации, которую предлагает Google Analytics, вы сможете принимать обоснованные решения о лучших способах улучшения своего магазина электронной торговли. Вы сможете проверить любые теории, которые у вас есть о вашем бизнесе, вместо того, чтобы действовать инстинктивно.
Как создать отчет по электронной торговле в Google Analytics
Теперь, когда мы рассмотрели ценность, которую Google Analytics может принести вашему бизнесу в сфере электронной коммерции, пришло время интегрировать этот инструмент в ваш магазин.
Первым шагом в этом процессе является включение отчетов по электронной торговле в Google Analytics и в вашем магазине Shopify. Эта функция не включается автоматически, когда вы создаете магазин на Shopify, вам нужно будет установить это вручную. Вы можете сделать это, добавив небольшую строку кода в настройках Вашего магазина Shopify в – не волнуйтесь, это проще, чем кажется, и вы можете найти полное руководство здесь.
После того, как вы добавили этот код в настройки Shopify, вам нужно будет войти на страницу Google Analytics вашего бизнеса электронной коммерции. Отсюда выберите «Администратор», а затем выберите правильный вид (вероятно, он будет соответствовать названию вашего веб-сайта).
После того, как вы выбрали представление, соответствующее вашему бизнесу электронной коммерции, пора выбрать «Настройки электронной торговли» и нажать «Включить».
После того, как вы включите отчеты по электронной торговле, вы начнете каталогизировать данные о деятельности вашего магазина электронной торговли. Мы рекомендуем подождать пару дней после этого шага, чтобы вы смогли создать банк данных, который затем можно было бы использовать для более глубокого понимания своего магазина электронной торговли. Помните: если вы не видите данные своего магазина, вы не можете его оптимизировать.
Понимание демографии
Теперь, когда вы включили отчеты по электронной торговле, пора приступить к анализу данных вашего магазина. Важный показатель, который вы можете проанализировать, – это демографические данные ваших клиентов, в частности, поведение мужчин и женщин в вашем магазине. Вы можете получить доступ к этой информации, выбрав вкладку «Приобретение» на боковой панели Google Analytics, а затем выбрав «Демографические данные» и «Мужской / женский».
Если вы проанализируете посетителей вашего магазина на мужской / женской основе, вы получите ценную информацию о своем бизнесе электронной коммерции. Вы можете обнаружить, что люди покупают больше товаров из вашего магазина, чем женщины, которые, которые могут повлиять на маркетинговые кампании, которые вы имеете в месте и помогут вам получить больше конверсий. Вы можете обнаружить, что у женщин меньше заказов, но они приносят больший процент от общего дохода магазина. Используйте эту информацию, чтобы настроить и улучшить свой магазин электронной торговли, и ваш бизнес будет продолжать расти и приносить больше доходов в будущем.
Понимание поведения клиентов
Другой раздел на вкладке «Приобретение», который может вас заинтересовать, – «Поведение» – это поможет вам лучше понять своих клиентов. Самая полезная вкладка здесь – «Новые и вернувшиеся».
В этом разделе представлен подробный обзор того, как новые клиенты (впервые посещающие) и вернувшиеся посетители (посетители, которые ранее посещали ваш магазин) взаимодействуют с вашим интернет-магазином и вашими продуктами. Вы сможете отслеживать, есть ли какие-либо существенные различия в коэффициентах конверсии, что поможет вам понять, сколько точек контакта вам нужно установить с некоторыми вернувшимися посетителями, прежде чем они совершат покупку. Если вы обнаружите, что у новых клиентов высокий коэффициент конверсии, вы можете попробовать добавить в свой магазин больше импульсных покупок – это поможет воспользоваться преимуществами этих клиентов.
Покупательское поведение
Раздел вашего покупательского поведения в Google Analytics предоставит вам представление о некоторых областях вашего магазина, которые вы можете улучшить. Вы можете получить доступ к этой информации, выбрав «Конверсии» в левой части Google Analytics и выбрав «Электронная торговля». Отсюда вы сможете просмотреть:
-
Всего сеансов – общее количество посещений вашего магазина.
-
Сеансы с просмотром продукта – количество посещений магазина, во время которых посетитель попал на страницу продукта.
-
Сеансы с добавлением в корзину – количество посещений магазина, во время которых посетитель добавил товар в свою корзину.
-
Сеансы с транзакциями – количество посещений магазина, в ходе которых посетитель покупал продукт.
-
Нет покупательской активности – количество посещений магазина, которые не привели к покупкам.
-
Без добавления корзины – количество посещений магазина, когда посетители смотрели товары, но не добавляли товар в свои тележки.
-
Отказ от корзины – количество посещений магазина, когда посетители добавляли товар в свою корзину, но не смогли завершить транзакцию.
-
Отказ от оформления заказа – количество посещений магазина, в ходе которых посетитель получил чек и ушел до завершения транзакции.
Очень важно, чтобы вы нашли время, чтобы просмотреть эти данные и проанализировать, есть ли какие-либо поразительные закономерности. Можете ли вы увидеть, есть ли какие-либо заметные спады в вовлечении пользователей, которые вы можете связать с определенным аспектом вашего магазина? Например, если вы обнаружите, что на этапе отказа от оформления заказа наблюдается значительный спад, то это может быть вызвано поставщиком платежных услуг, которого вы используете. Если у вас много международных клиентов, рекомендуется использовать квалифицированного международного поставщика платежей, такого как Paypal или Shopify Payments – это поможет избежать отказа клиентов от продажи на этапе оформления заказа. Найдите время, чтобы просмотреть эти цифры, поскольку они дадут вам полезную информацию, которую вы можете использовать для улучшения своего магазина.
Производительность транзакции
Раздел производительности транзакций в Google Analytics поможет вам лучше понять коэффициент конверсии вашего бизнеса в сфере электронной торговли. Ваш коэффициент конверсии – отличный показатель для измерения – он покажет вам процент людей, которые посещают ваш магазин и действительно совершают покупку. Вы можете получить к нему доступ, выбрав вкладку «Конверсии» в левой части Google Analytics, затем «Электронная торговля» и, наконец, «Транзакции».
Когда вы анализируете свой коэффициент конверсии, важно помнить, что средний коэффициент конверсии для бизнеса электронной коммерции составляет около 2%, поэтому не расстраивайтесь, если вы обнаружите, что ваш он ниже. Вы можете обнаружить, что ваш коэффициент конверсии выше, если у вас нишевый магазин, поскольку меньше магазинов конкурируют с вами за трафик и конверсии. С другой стороны, если вы ведете магазин в конкурентной нише, например, в магазине футболок, то вы можете увидеть, что коэффициент конверсии упадет чуть ниже 2%.
Стремитесь со временем увеличивать коэффициент конверсии – это позволит вам получать больший доход, который затем можно использовать для дальнейшего развития своего бизнеса в сфере электронной коммерции. Ваш коэффициент конверсии может не измениться в одночасье, но вы можете использовать ценную информацию из Google Analytics, чтобы направить вас к этой цели.
Поведение при оформлении заказа
Этот раздел Google Analytics поможет вам понять, как ведут себя покупатели, когда они участвуют в процессе оформления заказа в вашем магазине. Вы можете получить доступ к аналитике поведения при оформлении заказа, выбрав «Конверсии» слева, затем щелкнув «Электронная торговля» и «Оформить заказ».
Если процесс оформления заказа в вашем интернет-магазине включает в себя несколько этапов для настройки способа оплаты, выбора способа доставки и создания учетной записи, вы сможете проанализировать, как вели себя ваши клиенты и в какой момент они отказались от продажи. Если вы обнаружите, что на определенном этапе процесса оформления заказа наблюдается значительный спад, найдите время, чтобы оценить, почему это происходит. Конечно, если в вашем магазине есть одностраничная касса, вы просто сможете просмотреть количество клиентов, которые перешли на эту страницу.
Покупатели, попавшие на страницу оформления заказа, явно заинтересованы как в ваших товарах, так и в вашем магазине. Если вы усовершенствуете этот процесс, вы обеспечите лучший пользовательский опыт для своих клиентов и сможете обеспечить больше продаж, что в конечном итоге поможет вашему бизнесу получать больше прибыли.
Производительность продукта
В этом разделе Google Analytics будут перечислены все продукты, которые вы продаете в своем интернет-магазине, и вы сможете выделить лучших из них. Здесь вы сможете увидеть полезные показатели, такие как просмотры страниц, сеансы, время, проведенное на странице, и конверсии. Вы можете получить доступ к этому разделу Google Analytics через «Конверсии», затем выберите «Электронная торговля», а затем выберите «Продукт».
Статистика эффективности вашего продукта не только поможет вам понять, как клиенты взаимодействуют с вашими запасами, но и поможет вам в ваших маркетинговых усилиях. Если вы подталкивали клиентов к определенным продуктам и видите, что у них низкий коэффициент конверсии, возможно, вам будет лучше использовать другие продукты для своих маркетинговых кампаний. С другой стороны, если вы обнаружите, что определенные продукты хорошо конвертируются без каких-либо маркетинговых усилий, вы можете создать несколько кампаний для увеличения продаж.
Начните использовать Google Analytics сегодня
Теперь вы знаете все, что вам нужно, чтобы начать использовать Google Analytics в своем магазине сегодня, поздравляем! Google Analytics позволит вам принимать решения о вашем магазине на основе данных и поможет вам превратить его в успешный бизнес.
Мы только прикоснулись к тому потенциалу, который Google Analytics предлагает вашему бизнесу в сфере электронной коммерции. Если у вас есть какие-либо вопросы о Google Analytics или у вас есть какие-либо советы из собственного опыта использования этого инструмента, сообщите нам об этом в комментариях ниже. Мы рады помочь вам в вашем путешествии по электронной коммерции.
Хотите узнать больше?
- Как использовать Twitter Analytics для повышения вовлеченности
- Как продавать и рекламировать в Google
- Учебник Google Adwords: пошаговое руководство по вашей первой кампании
- Тактика рекламы в Facebook, которая взлетит до небес!
Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше и о чем хотели бы быть включены в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!