10 статистических данных Amazon, которые необходимо знать в 2021 году [март 2021 года]

Статья Марьям Мохсин 9 марта 2021 г.

В 1994 году Безос уволился с работы и запустил Amazon прямо из своего гаража. В 1995 году на Amazon был заказан первый товар – книга. В первый месяц после запуска Amazon уже продавал книги людям во всех 50 штатах и ​​45 странах. В течение 30 дней он приносил 20000 долларов в неделю продаж. 

Я н в 25 лет, так как Amazon был запущен, он имеет звание крупнейшего в мире интернет – магазина и стал именем нарицательным.  

Amazon стал синонимом онлайн-покупок. И он продолжает расти за счет разработки новых продуктов, приобретений и различных предложений услуг, которые продолжают расширять его клиентскую базу. Amazon расширил свой целевой рынок, чтобы попытаться охватить как можно больше клиентов. И он отлично справляется, потому что, похоже, на Amazon каждый найдет что-то для себя. Поскольку онлайн-покупки становятся все более популярными, люди обращаются к Amazon практически за всем, будь то повседневные продукты или сезонные подарки. 

Так что, если вы ищете идеи для продажи на Amazon или вам нужно вдохновение для создания собственного магазина электронной коммерции, ознакомьтесь с нашим руководством по Amazon. который может научить вас шаг за шагом тактике увеличения продаж на Amazon.

Вот 10 лучших статистических данных Amazon, о которых вам нужно знать в 2021 году. 

1 Популярность Amazon

Популярность Amazon неоспорима. Amazon возглавляет рейтинг самых популярных приложений для покупок в США. 150,6 миллиона мобильных пользователей получили доступ к приложению Amazon в сентябре 2019 года (Statista, 2019). Также интересно отметить, что Amazon намного опережает своих конкурентов. У второго по рейтингу торгового приложения Walmart ежемесячная аудитория мобильных приложений составляла всего 76,45 миллиона пользователей.

Мобильные покупки становятся все более популярными среди интернет-пользователей. Это может быть связано с безупречным опытом, который приложения для покупок стремятся предоставить своим клиентам. Делать покупки в Интернете становится так просто и без стресса. Это также добавляет того факта, что клиенты могут покупать свои любимые продукты на ходу. Им не нужно находиться перед настольным компьютером, чтобы делать покупки в Интернете. Чтобы отдать должное Amazon, он произвел революцию в онлайн-покупках для клиентов. Это сделало покупки невероятно плавными. Вы можете заказать на Amazon все, что угодно. И еще один фактор, который говорит в пользу Amazon, – это то, что она построила прочные отношения со своими клиентами. Но об этом позже.

Учитывая все это, неудивительно, что Amazon также занимает первое место в рейтинге самых посещаемых объектов мобильной розничной торговли в Соединенных Штатах. В сентябре 2018 года более 63 миллионов пользователей заходили на сайты Amazon исключительно через свои мобильные устройства, что сделало платформу самой популярной среди онлайн-посетителей, использующих только мобильные устройства.

2 Клиенты доверяют Amazon

Клиенты доверяют Amazon. И не зря. Согласно опросу более чем 2000 клиентов из США, 89 процентов покупателей согласны с тем, что они с большей вероятностью будут покупать товары на Amazon, чем на других сайтах электронной коммерции (Feedvisor, 2019). Нельзя отрицать, что Amazon находится в центре электронной коммерции. Этот момент особенно актуален для клиентов, которые регулярно покупают товары в Интернете. 98 процентов тех, кто совершает покупки на Amazon ежедневно или почти каждый день, и 99 процентов тех, кто совершает покупки на Amazon несколько раз в неделю, соглашаются, что их привлекает Amazon, а не ее конкуренты. Amazon стремится предоставить потребителям неизменно надежный опыт покупок в Интернете. В каком-то смысле клиенты точно знают, во что они ввязываются.

Завоевание доверия клиентов – это ступенька к успеху в качестве компании или бренда. Доверие Amazon к своим клиентам основано на последовательном и прозрачном опыте работы с продуктами. Forbes сказал: «Amazon заслужил наше доверие, доставляя товары, которые мы хотим, вовремя, в целости и сохранности, в коричневых коробках с одинаковыми брендами».

Итак, если у вас есть бренд или бизнес, вам следует подумать о развитии отношений с клиентами. Отношения с клиентами помогут вам привлечь больше покупателей. В эпоху онлайн-покупок, сосредоточив внимание на правдивой и четкой информации о товарах в Интернете, вы можете обеспечить единообразный опыт для своих клиентов. Бренды должны сосредоточиться на укреплении доверия со своей аудиторией, предоставляя им правильный контент, поощряя отзывы и обеспечивая высококачественное обслуживание клиентов, что поможет клиентам доверять вашему бренду в долгосрочной перспективе.

3 Количество участников Amazon Prime.

Программа членства Amazon Prime продолжает привлекать все большее количество онлайн-покупателей. В настоящее время насчитывается 150 миллионов подписчиков Prime, что на 50 процентов больше, чем 100 миллионов в апреле 2018 года (VentureBeat, 2020).

Amazon Prime – это платная подписка, предлагаемая Amazon. Программа была запущена в 2005 году и доступна во всем мире. Подписка включает такие услуги, как бесплатная двухдневная (или более быстрая) доставка, потоковая передача музыки и видео, а также многие другие преимущества. 

Самыми популярными категориями покупок среди покупателей Amazon Prime в США являются электроника, одежда, товары для дома и кухни. 

Покупатели Amazon Prime более вовлечены, чем не являются участниками. В ходе опроса, проведенного в феврале 2019 года, 20 процентов участников Amazon Prime заявили, что совершают покупки на Amazon несколько раз в неделю, а семь процентов заявили, что делают это (почти) ежедневно.

Amazon часто добавляла дополнительные функции в подписку Amazon Prime. Совсем недавно компания расширила преимущества Prime, включив бесплатную доставку при покупке в Amazon Fresh, которая в противном случае стоила бы 14,99 долларов в месяц. Для обычных онлайн-покупателей преимущества Amazon Prime неоспоримы.

4 Доход от Amazon

Поскольку глобальные продажи электронной коммерции продолжают расти, неудивительно, что, как ведущая компания электронной коммерции в мире, доходы Amazon отражают аналогичный рост.

Последние финансовые данные Amazon показывают, что в четвертом квартале 2020 года (Amazon, 2021) выручка от продаж составила 125,6 миллиарда долларов. Это впечатляющий рост на 44 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Из выручки Amazon за 4 квартал 2020 года чистая прибыль составляет 7,2 миллиарда долларов, что более чем вдвое превышает показатели предыдущего года.

Основная часть продаж Amazon по-прежнему приходится на Северную Америку. Общий объем продаж в регионе составил 75,3 миллиарда долларов (рост на 40 процентов в год) по сравнению с 37,5 миллиардами долларов, которые компания получила от международных продаж. 

Забегая вперед, компания оценивает рост продаж в первом квартале 2021 года. По ее прогнозам, рост продаж в годовом исчислении составит от 33 до 40 процентов, а чистая выручка от продаж составит от 100 до 106 миллиардов долларов.

5 Самая популярная категория продуктов Amazon.

Из всех категорий продуктов категория электроники была самой популярной категорией продуктов, покупаемых покупателями Amazon в Соединенных Штатах. 44 процента покупателей Amazon в США приобрели электронику через Amazon (Feedvisor, 2019). За ним следуют одежда, обувь и украшения – 43 процента, а также товары для дома и кухни – 39 процентов.

Amazon постоянно работает над расширением охвата своих продуктов и категорий на платформе. Это означает, что он также растет, чтобы привлекать новые типы клиентов и различные ниши. Разнообразный ассортимент продуктов, предлагаемых Amazon, является одной из ее основных сильных сторон, которая помогает компании выделяться среди конкурентов, а также является причиной того, почему так много других компаний сталкиваются с трудностями в достижении такого же уровня успеха. Расширение его категорий также означает, что он становится доступным для новой аудитории и постоянно расширяет свой целевой рынок, чтобы охватить как можно больше людей. Но все это делается, в то же время поддерживая стандарты качества, которые вызывают доверие.

6 Наиболее важные факторы, влияющие на принятие решения о покупке на Amazon.

Понятно, что потребители любят делать покупки на Amazon. Но что заставляет их принимать решения о покупке при просмотре на платформе электронной коммерции?

Результаты опроса показывают, что цена является ведущим фактором покупок на Amazon, при этом 82% покупателей Amazon считают ее важным фактором при совершении покупок (Statista, 2019).

За этим следует низкая стоимость доставки и положительные отзывы о продукте, которые считаются ключевыми факторами 70 и 57 процентов покупателей Amazon соответственно.

Многие из них также наслаждаются гибкостью, предлагаемой при возврате продуктов, и быстрым временем покупки, которое предлагает Amazon. Чуть менее половины всех покупателей Amazon говорят, что это важные факторы, о которых следует помнить при совершении покупок в Интернете на Amazon.

Хотя программа Amazon Prime находится на подъеме, она далеко не помеха для покупателей, которые выбирают между продуктами: чуть более одной трети (35%) из них считают, что право на участие в программе Prime является ключевым фактором, который они считают.

7 Использование Amazon по устройствам

Несмотря на то, что мир технологий все больше адаптируется к мобильным устройствам, онлайн-покупатели, использующие Amazon, по-прежнему предпочитают настольные компьютеры мобильным при совершении покупок. 67% покупателей Amazon предпочитают делать покупки с помощью настольного компьютера или ноутбука (CPC Strategy, 2018). Для сравнения, 24 процента покупателей предпочитают делать покупки с помощью мобильных устройств. Эта статистика показывает нам, какие устройства используют онлайн-покупатели в США при совершении покупок на Amazon. У Amazon Echo (устройство с поддержкой голоса) был самый низкий зарегистрированный уровень использования. Но остается вопрос, почему это так? И что эта статистика Amazon может рассказать нам о будущем онлайн-покупок?

Начнем с того, что предпочтения устройств для разных возрастных групп различаются. Те, кому 35 лет и младше, явно отдают предпочтение мобильным устройствам, тогда как онлайн-покупатели от 55 лет и старше предпочитают использовать настольные или портативные устройства. Также следует отметить, что эта статистика указывает на использование устройства в зависимости от действия покупки. Поначалу это может показаться незаметной разницей, но другие исследования показали, что покупатели с большей вероятностью будут просматривать на мобильных устройствах и покупать на компьютерах. Итак, когда дело доходит до будущего онлайн-покупок, мобильные устройства по-прежнему будут важным шагом на пути покупателя Amazon, помогая покупателям плавно переходить от стадии просмотра к покупке. Кроме того, текущие инвестиции в AR(Дополненная реальность) и обновления приложений, предназначенные для более быстрых покупок (например, смахивание, чтобы купить), – это намек в сторону облегчения для онлайн-покупателя.

8 Количество товаров, продаваемых на Amazon за минуту.

Миллионы малых и средних предприятий со всего мира работают с Amazon. И следующая статистика показывает нам, почему. В среднем малые и средние предприятия, расположенные в США, продают более 4000 товаров в минуту (Amazon, 2019). Интересно отметить, что более половины товаров, продаваемых в магазинах Amazon по всему миру, поступают от малого и среднего бизнеса. Это лишь один из показателей успеха, которого достигают предприятия малого и среднего бизнеса, работая с Amazon.

Можно с уверенностью сказать, что Amazon предлагает огромные возможности для процветания малого и среднего бизнеса. Малые и средние предприятия, продающие товары через магазины Amazon, создали около 1,6 миллиона рабочих мест по всему миру. Чтобы поощрять и помогать малому и среднему бизнесу процветать в магазинах Amazon, Amazon также проводит различные мероприятия для обучения продавцов. Это включает в себя мероприятия Amazon Academy по всей Европе, конференцию Boost, специально предназначенную для компаний, использующих сервис FBA, и новые саммиты партнеров по продажам в США. Новые саммиты партнеров по продажам – это серия из шести конференций, призванных помочь продавцам развивать свой бизнес в магазинах Amazon.

9 Количество продавцов на Amazon.

У Amazon 9,7 миллиона продавцов по всему миру, из которых 1,9 миллиона активно продают на торговой площадке (Marketplace Pulse, 2021).

Количество продавцов на Amazon растет. Фактически, каждый год к Amazon присоединяется более миллиона новых продавцов. Только в первом квартале 2021 года 283000 продавцов зарегистрировались для продажи на торговой площадке. Если этот темп сохранится, у Amazon в этом году появится 1,4 миллиона новых продавцов.

Большинство этих новых продавцов (на данный момент 25,6%) зарегистрировались для продажи на Amazon.com. За ним следует Amazon.in, на котором размещено 10,2% новых продавцов Amazon.

Конкуренция продавцов на Amazon очень жесткая. Несмотря на большое количество продавцов на Amazon, большая часть его общих продаж обеспечивается лишь крошечной долей продавцов. Менее одного из десяти активных продавцов Amazon смогли обеспечить годовой объем продаж более 100 000 долларов, и только один процент из них достиг отметки продаж в 1 миллион долларов.

10 Покупатели посещают Amazon за вдохновением.

23 процента онлайн-покупателей сначала обращаются к Amazon в поисках вдохновения, когда они не планируют купить конкретный продукт (Episerver, 2019).

Понимание карты пути покупателя помогает онлайн-бренду и розничным торговцам соответствующим образом разрабатывать свою стратегию. Если интернет-магазины знают, что большая часть людей выходит в интернет за вдохновением, когда у них еще нет в голове конкретного продукта для покупки, у них есть потенциал повлиять на покупателей. Такие торговые площадки, как Amazon или Etsy, остаются популярной первой точкой взаимодействия для онлайн-покупателей, не имеющих в виду продукт для покупки. Помимо этого, Google также является популярным местом для покупателей, начинающих делать покупки в Интернете.

Но тот факт, что покупатели склонны склоняться к Amazon и Google при поиске в Интернете, может напугать бренды и розничных продавцов. Но компании могут работать вместе с этими тенденциями, чтобы обеспечить себя. Важно выделять цены и особенности продукта, но бренды не должны ограничиваться только этим. Им следует попытаться вдохновить интернет-покупателей на совершение покупки с помощью информации, которая может быть для них ценной. Это может включать индивидуальные сообщения покупателям. Компании могут применять подходы контент-маркетинга, которые учитывают уникальное состояние покупателя в зависимости от того, как часто он совершает покупки в Интернете. Например, компании могут обращаться к онлайн-покупателям с помощью уникальных рекламных акций, таких как эксклюзивные предложения по продаже, в зависимости от местонахождения покупателя. 

Вывод

Взглянув на эту статистику Amazon, можно с уверенностью сказать, что Amazon никуда не денется. Это платформа, полная возможностей для продавцов из всех отраслей. Воспользуйтесь этой статистикой Amazon, чтобы получить полное представление о платформе, чтобы иметь инструменты, необходимые для максимального увеличения вашего присутствия на рынке Amazon в ближайшие годы. 

Резюме: статистика Amazon

1. Amazon – самое популярное приложение для покупок в США. В сентябре 2019 года к приложению Amazon обращались 150,6 миллиона мобильных пользователей (Statista, 2019).
2. Клиенты доверяют Amazon. 89 процентов покупателей согласны с тем, что они с большей вероятностью купят товары на Amazon, чем на других сайтах электронной коммерции (Feedvisor, 2019).
3. В настоящее время насчитывается 150 миллионов подписчиков Amazon Prime (VentureBeat, 2020).
4. Amazon принесла доход от продаж в размере 125,6 млрд долларов в четвертом квартале 2020 года (Amazon, 2021 год).
5. Категория электроники была самой популярной категорией товаров, покупаемых покупателями Amazon в Соединенных Штатах. 44 процента покупателей Amazon в США приобрели электронику через Amazon (Feedvisor, 2019). 
6. 82% покупателей Amazon говорят, что цена является важным фактором, который следует учитывать при совершении покупок на платформе (Statista, 2019).
7. 67 процентов покупателей Amazon предпочитают делать покупки с помощью настольного компьютера или ноутбука (Cpcstrategy, 2018).
8. В среднем малые и средние предприятия (СМБ), расположенные в США, продают более 4000 товаров в минуту (Amazon, 2019).
9. У Amazon 1,9 миллиона продавцов, активно торгующих на торговой площадке (Marketplace Pulse, 2021).
10. 23 процента онлайн-покупателей сначала обращаются к Amazon в поисках вдохновения, когда они не планируют купить конкретный продукт (Episerver, 2019).

Хотите узнать больше?

• Как перестать откладывать на потом: все, что вам нужно знать
• 13 профессиональных навыков, которые ценят работодатели: самые востребованные навыки, которые нужно знать
• Как работать на 100 процентов удаленно к 2021 году
• 10 лучших статистических данных по цифровому маркетингу, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о статистике Amazon и о том, что хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!