Новости

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Сарафанный маркетинг – это не только побуждение клиентов говорить о вашем бренде. Речь идет о том, чтобы превратить вашего клиента в ярого поклонника

Посмотрите на кого-нибудь вроде Тейлор Свифт. Она построила свою империю не на том, чтобы кто-то однажды купил ее альбом. Неа. Она построила свою империю, строя отношения. Иногда она посылает своим заядлым поклонникам цветы, подарки или приглашения на особые мероприятия.

А что делают эти фанаты? Они не просто покупают альбом. Они также будут уговаривать своих друзей покупать альбомы, ходить с ними на концерты и многое другое.

Ее хардкорные фанаты обычно не покупают только один альбом. Когда она продвигала свой альбом 1989 года, она добавила на каждый компакт-диск пять различных наборов из 13 имитаций поляроидов, которые представляли собой 65 ее фотографий с написанными на них текстами песен . 

А что сделали фанаты? Они купили несколько экземпляров одного и того же альбома. Почему? Собрать все 65 поляроидов. Результат? За одну неделю она продала 1,287 миллиона альбомов.

Неплохо.

Хотя маркетинговая стратегия сама по себе довольно умна, она никогда бы не сработала, если бы она не собрала фанатскую базу.

Итак, если вы хотите знать, как по-настоящему заставить людей говорить о вашем бренде до навязчивой идеи, в этой статье вы узнаете все о сарафанном маркетинге. Это включает в себя, что такое сарафанный маркетинг, важность сарафанного маркетинга, преимущества и маркетинговые стратегии сарафанного радио, а также многое другое.  

Что такое маркетинг из уст в уста?

Сарафанный маркетинг – это форма продвижения, при которой довольные клиенты и фанаты активно продвигают бренд. Это можно сделать с помощью различных средств массовой информации, таких как изображения, видео, видеоблоги и т.д. Сарафанный маркетинг – отличный способ продвигать ваш продукт, поскольку те, кто создает органический контент вокруг него, искренне заботятся о нем. Поскольку эта форма маркетинга бесплатна и может привести к дополнительным продажам без необходимости что-либо делать вашим сотрудникам, предложение высококачественного продукта, который легко описать и описать, может продаваться через ваших клиентов.

Что такое сарафанная реклама?

Напротив, устная реклама может иметь такое же влияние, как и устная реклама, но обычно предполагает оплату влиятельному лицу. Сарафанная реклама – это форма платной рекламы, при которой бренды контролируют контент, распространяемый другими людьми о бренде. В качестве бренда важно учитывать, является ли человек, продвигающий контент, подходящим человеком для работы. Они представляют бренд? Верят ли они в ваш бренд так же сильно, как вы? Готовы ли вы рискнуть своей репутацией, чтобы использовать этого человека? Перед тем, как пойти по пути сарафанного радио, есть что подумать.

Преимущества сарафанного маркетинга

Если вы сомневаетесь в том, стоит ли пытаться увеличить сарафанный маркетинг, эти преимущества помогут вам подумать о том, чтобы попробовать.

1 Бесплатный маркетинг: если вы не размещаете рекламу из уст в уста, маркетинг из уст в уста бесплатный. Вам все равно нужно будет приложить усилия, чтобы привлечь клиентов и построить достаточно прочные отношения. Тем не менее, их устное продвижение не обходится вам дорого, если вы не платите за приложение для лояльности в магазине приложений Shopify. По большей части, если вы предлагаете возможность совершить покупки, о которой стоит поговорить, со временем некоторые клиенты могут начать восхищаться вашим брендом своим друзьям.

2 Больше продаж: вы получаете выгоду от дополнительных продаж благодаря бесплатному обращению, сделанному вашим клиентом. Но вы также получаете несколько продаж от покупателя, который порекомендовал ваш бренд. Почему? Потому что, если покупатель любит ваш бренд достаточно, чтобы рекомендовать его своим друзьям, он, скорее всего, продолжит делать покупки вместе с вами. Узнайте, как я заработал 743,65 доллара в программе лояльности клиентов.

3 Развивайте бренд более быстрыми темпами. Сарафанный маркетинг имеет элемент вирусного маркетинга. Если вы создадите достаточно ажиотажа вокруг своего бренда или создадите эпический опыт для своих клиентов, возможно, популярный клиент поможет вашему бренду стать вирусным. Когда вы только начинаете, молва может привести только к нескольким продажам. Однако по мере роста вашего бренда вы можете заметить, что все больше людей начинают отмечать друзей в ваших сообщениях в социальных сетях, пересылать электронные письма друзьям и многое другое. Со временем вы обнаружите, что ваш бренд растет быстрее, чем если бы вы просто полагались на рекламу в Facebook или маркетинг в социальных сетях.

Почему молва важна?

Сарафанный маркетинг дает много преимуществ, но почему это так важно? Что ж, согласно SDL, около более половины всех потребителей (58%) делятся своим положительным опытом общения с компанией в социальных сетях.

Что это значит? Это означает, что после покупки в вашем магазине или взаимодействия с вашим брендом ваши клиенты участвуют в продвижении из уст в уста в Интернете.

Это может быть публикация фотографии только что полученной посылки или селфи с вашим продуктом. Они могут отметить вас в сообщении, чтобы поблагодарить вас или продемонстрировать свой продукт.

Вдобавок к этому, Nielsen поделился статьей, в которой выяснилось, что 84% потребителей говорят, что полностью или частично доверяют рекомендациям по продукту от тех, кто их окружает, таких как друзья, семья и коллеги.

Этим рекомендациям доверяют не только клиенты, но и их сеть. Органический сарафанный маркетинг не является принудительным, как сарафанный маркетинг, поэтому с ним легче взаимодействовать.

Таким образом, сарафанный маркетинг может стать мощным способом помочь вам в создании вашего бренда и клиентской базы.

10 маркетинговых стратегий из уст в уста

№1. Влияние на маркетинг

Если вы ищете тактику рекламы из уст в уста, которую вы можете контролировать, маркетинг влияния – для вас.

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

В маркетинге влияния вам нужно будет заплатить влиятельному человеку, чтобы он представил ваши продукты в своих социальных сетях. Поскольку вы платите им, вы можете иметь некоторый контроль над тем, что они публикуют, когда и как публикуют.

Лучшее в сарафанной рекламе – это то, что вы можете заплатить, чтобы начать обсуждение своего продукта и потенциально получить от него некоторые продажи.

Обратная сторона? Это не совсем органично. Когда настоящие покупатели искренне восхищаются вашей продукцией, – это отличное чувство. И хотя вы можете быть в восторге от получения продаж таким образом, в долгосрочной перспективе такая тактика из уст в уста может стать дорогостоящей.

№2. Эффект хештега

Каждый раз, когда я создаю новую учетную запись Instagram для своего магазина, я всегда создаю хэштег. Никогда не бывает ничего сверхъестественного, я обычно просто пишу название своей компании после хэштега, например #businessname.

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Сначала все посты – посты моего бренда. Однако каждый раз в обязательном порядке со временем другие люди тоже начинают использовать этот хэштег. Клиенты и поклонники ниши в конечном итоге также используют хэштег для своих сообщений. Хэштеги – это тонкий, но простой способ привлечь ваших клиентов к сарафанному радио.

В результате хэштег становится более популярным. Хотя может быть трудно отследить, были ли продажи осуществлены с помощью хэштега или какого-либо другого канала, эта простая тактика помогает повысить узнаваемость бренда.

Поскольку хэштег совпадает с названием вашего бренда, вы с большей вероятностью попадете в Instagram. Кроме того, если ваши сообщения доминируют в ленте хэштегов, у вас больше шансов быть найденным. Если у вас больше шансов быть найденным, у вас больше шансов получить больше продаж.

№3. Контент, создаваемый пользователями

По мере роста вашего магазина покупатели начнут делиться пользовательским контентом. Что это? Это контент, который они создают. Это может быть пост в Instagram, показывающий, что они носят ваш продукт, или запись в блоге на их веб-сайте, где они восхищаются вашими продуктами.

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Вы можете предпринять простые шаги, чтобы стимулировать молву, побуждая клиентов создавать контент. Как? Размещайте фотографии клиентов в социальных сетях или на страницах продуктов. Не забудьте указать их в посте!

Предложите стимулы для продвижения вашего бренда. Возможно, у вас есть реферальная или партнерская программа, в которой вы предлагаете льготы или баллы за различные типы контента, создаваемого клиентами.

Создайте конкурс, в котором вы просите клиентов присылать их фотографии с вашим продуктом, чтобы получить шанс выиграть бесплатный продукт или подарочную карту в ваш магазин. Вы даже можете попросить их, чтобы их друзья проголосовали за их пост, чтобы помочь им выиграть, что также может повысить ваш охват сарафанного радио. Будьте осторожны с этим типом маркетинга, чтобы гарантировать, что он не будет воспринят как устная реклама, внимательно отслеживая взаимодействия.

№4. Получить обзоры

Отзывы работают как эффективная стратегия молвы. Покупатель оставляет на странице продукта обзор приобретенного продукта. Затем посетители магазина в конечном итоге видят публикацию и могут склоняться к покупке продукта на основе отзывов, которые они прочитали от реальных покупателей.

Вы можете использовать приложения Shopify, такие как Product Reviews Addon, чтобы автоматизировать сбор обзоров продуктов в вашем магазине. Электронные письма отправляются напрямую вашим клиентам. Если клиенты оставят отрицательные отзывы, они будут перенаправлены в вашу службу поддержки, чтобы вы могли улучшить их впечатления.

№5. Создать реферальную программу

Реферальная программа может быть разработана, чтобы помочь вам увеличить успех вашего слова рот маркетинговых кампаний. Вы можете предлагать бонусы для разных уровней продвижения. Например, если ваш клиент порекомендует друга, который совершает покупку, вы можете предложить финансовое вознаграждение в знак признательности.

Вы также можете предлагать неденежные льготы для других уровней продвижения, таких как обмен пользовательским контентом, размещение ссылок на продукты в социальных сетях, размещение тегов вашего бренда в публикациях о продуктах и ​​многое другое.

Вы можете использовать приложения Shopify, такие как Smile.io и Referral Candy, чтобы легко создать реферальную программу в своем интернет-магазине.

Итак, около года назад Картер Вилкерсон написал в Твиттере, что Венди спрашивает, сколько ретвитов ему нужно, чтобы получить бесплатные самородки. В ответ Венди написала в Твиттере астрономические 18 миллионов, и хотя он не получил 18 миллионов твитов, его твит по-прежнему стал самым ретвитируемым твитом за все время.

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Представьте, если бы Венди не ответила на его твит. Этой сарафанной кампании никогда бы не произошло. Стать самым ретвитируемым твитом за все время – это довольно большое дело. В итоге он получил массу бесплатного освещения в СМИ из-за характера твита, рекорда, который он побил, и самородков, которые он в конечном итоге получил, несмотря на то, что не достиг цели.

Создавая свой магазин, вы будете иметь бесчисленное количество взаимодействий со своими покупателями. Если вы можете быть позитивными, игривыми и активными со всеми ними, однажды вы, возможно, добьетесь успеха. Он может быть не таким большим, как «твит с наибольшим количеством ретвитов», но все же может помочь повысить успех вашего бренда.

№7. Не оставляйте людям выбора, кроме разговоров

Нет бренда, который может заставить людей говорить так много, как Red Bull. Они часто делают эти экстремальные трюки, которые становятся вирусными только из-за того, насколько они безумны. Феликс Баумгартнер прыгнул с края космоса. Пол Штайнер поднялся с одного самолета на другой, находясь в воздухе. По сути, каждый трюк Red Bull быстр и опасен.

Естественно, когда вы делаете что-то экстремальное, чтобы привлечь внимание, вы заставляете людей говорить. Хотя у большинства брендов нет бюджета на выполнение экстремальных и опасных трюков, вы все равно можете добиться аналогичного воздействия с помощью простых в реализации идей.

Некоторые бренды электронной коммерции доставляют посылки вручную, если клиентам нужно, чтобы они были доставлены в определенный срок. Вы также можете удивить клиента бесплатным подарком на его день рождения с помощью приложения Happy Birthday Email. Ваша служба поддержки клиентов может отвечать на электронные письма видеоответами вместо текста или говорить с глупым акцентом, как пират.

№8. Сюрприз с подарками

Покупатели любят бесплатные вещи. И Sephora использует этот факт в своих интересах.

Несколько раз в неделю Sephora отправляет электронные письма с кодами скидки, которые клиенты могут использовать для получения бесплатного продукта. Если клиент тратит определенную сумму денег, он даже может использовать эти деньги, чтобы получить еще больше бесплатных вещей.

В месяц рождения клиентов они могут получить свой бесплатный подарок в любом месте Sephora бесплатно или с покупкой при покупке в Интернете. Но приводит ли это к продвижению из уст в уста? Ага, в свой день рождения в январе даже я написал о своем бесплатном подарке в Интернете.

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Вы можете подумать, что халява стоит больше денег, чем приносит. Однако из-за подарка на день рождения в 2017 году я купил этот бесплатный подарок несколько раз. И вот уже два года подряд я трачу более 300 долларов каждый год на веб-сайт Sephora. И я всего лишь один пример. По правде говоря, халява может зацепить человека и укрепить его лояльность.

№9. Подарки организаторам

Розыгрыши и конкурсы – отличная маркетинговая идея для начинающих. Вы можете бесплатно раздать товар в своем магазине. У вас могут быть записи, которые требуют от клиентов поделиться подарком в социальных сетях, чтобы получить шанс выиграть приз. Это поможет вам органично охватить новую аудиторию.

Вы можете использовать приложения Shopify, такие как ViralSweep или Social Boost, для создания конкурсов и розыгрышей в вашем магазине.

Лучшая часть? По окончании конкурса вы можете связаться со всеми, кто проиграл, и предложить приз, занявший второе место. Призом, занявшим второе место, может быть подарочная карта на 5 долларов в ваш магазин. Таким образом, вы можете стимулировать людей покупать товары в вашем магазине, несмотря на то, что они не выиграли конкурс. Просто убедитесь, что клиенты не могут получить бесплатную подарочную карту, чтобы вы не потеряли деньги.

№10. Партнерские сети

Партнерский маркетинг может помочь вам улучшить сарафанный маркетинг. У вас есть несколько ключевых вариантов, с которыми вы можете поэкспериментировать.

Во-первых, вы можете убедить клиентов подписаться на вашу партнерскую программу. После того, как покупатель совершит покупку в вашем магазине, вы можете попросить его направить своих друзей и получить комиссию за продажу, если их друг использует реферальную ссылку.

Во-вторых, вы можете обратиться к нишевым блоггерам. Вы можете попросить их написать статьи о ваших продуктах и ​​бренде. Они могут включать партнерские ссылки, позволяющие монетизировать публикацию.

Хотя вы предлагаете денежное вознаграждение, на самом деле риск невелик, поскольку вам нужно заплатить комиссию только в случае совершения продажи. Кроме того, даже если продажи не ведутся, аффилированные лица создают узнаваемость бренда, чтобы помочь большему количеству людей познакомиться с вашим брендом. 

Маркетинговая статистика из уст в уста

Почему вы должны нам верить? Сарафанный маркетинг – отличная стратегия для некоторых, но как узнать, стоит ли она для вашего бизнеса. Статистика может ответить на многие ваши вопросы и подсказать, является ли сарафанный маркетинг правильной стратегией для вас.

  1. 51 процент маркетологов говорят, что маркетинг из уст в уста превосходит контент, созданный брендами. 10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Поисковикам и даже клиентам становится все труднее поверить в брендированный контент из-за роста числа компаний, заявляющих, что они являются поставщиком услуг номер 1 в своей области или лучшими в своем бизнесе, не предоставляя доказательств, подтверждающих это заявление. Именно по этой причине справедливо верить на слово покупателю, а не бренду. Клиенты могут из первых рук рассказать о своем опыте работы с брендом и быть на 100% правдивыми, поскольку им нечего терять.

  1. 40% пользователей настольных компьютеров используют блокировщики рекламы.

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Из-за блокировки рекламы брендам становится сложнее рекламировать свою продукцию потенциальным клиентам. Из-за постоянно растущего использования этих плагинов компаниям необходимо найти другие способы привлечения новых клиентов. Сарафанный маркетинг – очевидный первый вариант замены рекламы, поскольку он является честным и органичным.

3 Чтобы вызвать доверие к бренду, пользователям требуется в среднем 2–6 отзывов.

10 лучших маркетинговых стратегий из уст в уста, которые стоит использовать

Отзывы в Google, Yelp и других сайтах с обзорами никогда не были так важны, особенно для малых и местных предприятий. Обращение к довольным клиентам и просьба дать им отзывы в Интернете может помочь повысить доверие к вашему бренду среди людей, которые думают покупать у вас. Имея более двух обзоров в Интернете, вы можете увеличить продажи своего продукта, не выполняя никакой работы самостоятельно.

4 отличных примера маркетинга из уст в уста

  1. Испытание ведра со льдом ALS

    В 2014 году компания ALS выпустила конкурс «ведро со льдом» в форме конкурса по сбору средств. Номинанты обливали себя ведром ледяной воды, запечатлевая это в виде изображения или видео, и жертвовали деньги на благотворительность. Затем задание было опубликовано в социальных сетях, и друзья или члены семьи были назначены для выполнения задания. Эта кампания взорвалась видеороликами, поступающими со всего мира. В акции приняли участие и знаменитости. Самым большим успехом кампании, конечно же, стали деньги, собранные за 8 недель в 2014 году, которые составили 115 миллионов долларов.

  2. Dunkin ‘Donuts

    Dunkin ‘Donuts – важная часть американской культуры. И местные жители, и туристы наслаждаются этим восхитительным угощением, и оно стало любимым брендом в США. Благодаря своему великолепному продукту они заработали верных последователей по всему миру, и Dunkin ‘Donut’s нашли отличные способы использовать сарафанный маркетинг через этих великих людей. Используя социальные сети для запуска конкурсов и публикации уникального контента, подписчики регулярно с ними взаимодействуют. Они участвуют по-разному, например, лайкают контент, делятся им или даже создают собственный контент вокруг бренда, чтобы изобразить свой опыт его использования. Их упорный труд окупился тем, что их профили в социальных сетях резко выросли – 15 миллионов поклонников в Facebook, 1,5 миллиона подписчиков в Instagram и 1,2 миллиона подписчиков в Twitter.

  3. Netflix

    Используя информацию о клиентах, чтобы действительно понять, что клиенты хотят от их платформы, Netflix не только может рекомендовать шоу пользователям, но и создавать оригиналы Netflix, которые соответствуют самым большим интересам на платформе. Разумно используя эту информацию, компания смогла улучшить настроение своих клиентов, создав армию влиятельных лиц Netflix, которые восхищаются брендом через множество доступных им платформ социальных сетей. Эта бесплатная реклама позволила компании значительно превзойти своих конкурентов, таких как Amazon Prime, Hulu и даже YouTube.

  4. Пышная лояльность

    Lush, как косметический бренд, предлагает этичные продукты, которые не тестировались на животных. Борясь как за социальные, так и за экологические причины, такие как испытания на животных и справедливая торговля, компания собрала армию культовых последователей, верящих в свои ценности. Эти молодые последователи чувствуют себя комфортно в большинстве каналов социальных сетей, а также имеют больший располагаемый доход, чем предыдущие поколения. Используя уникальный контент и продвигая подарочные продукты Lush, компания смогла ежегодно увеличивать свою прибыль без необходимости тратить деньги на рекламу.

Сарафанный маркетинг: заключение

Создание маркетинговой кампании из уст в уста может помочь вам повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Превратить ваших клиентов в восторженных фанатов непросто. Но вы можете применить идеи маркетинга из уст в уста из этой статьи, чтобы помочь вам начать разговор с вашими клиентами.Возможно, вам придется инвестировать в рекламу из уст в уста вначале, чтобы создать шумиху, но по мере того, как ваш бренд продолжает расти, вы начнете замечать молва, происходящую в ваших социальных сетях довольно регулярно. Поощряйте клиентов отмечать друзей в сообщениях в социальных сетях, делиться фотографиями своих продуктов в Интернете и оставлять отзывы о продуктах. Эти небольшие шаги, выполняемые регулярно, могут помочь вам освоить сарафанный маркетинг, даже если вы только начинаете.Преимущества безграничны, когда вы используете маркетинг из уст в уста вместе с другими формами маркетинга.

Хотите узнать больше?

Как вы создавали ажиотаж вокруг своего бренда? Делитесь в комментариях!

Источник записи: oberlo.com

Похожие записи

Новости

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского дропшиппера

Новости

Полное руководство по крикам в Instagram

Новости

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Новости

Как создать электронную таблицу проверки продукта