10 главных тенденций в социальных сетях, о которых нужно знать в 2021 году

После исследования дропшиппинга, вы, наконец, готовы прыгать и начать свой дропшиппинг Aliexpress бизнес. Прежде чем вы начнете, важно изучить различные маркетинговые стратегии, которые вам понадобятся для вашего магазина. 

Маркетинг в социальных сетях – одна из важнейших маркетинговых стратегий для предприятий электронной коммерции. Это требует большего, чем открытие нескольких учетных записей в социальных сетях, в которых, как вы ожидаете, ваша целевая аудитория найдет вас, – вам также необходимо понимать последние тенденции в социальных сетях.

Мы подробно рассмотрим десять тенденций в социальных сетях, которые каждый маркетолог должен знать в 2021 году, от растущего влияния социальной коммерции до самых последних маркетинговых стратегий в социальных сетях. Эти знания, несомненно, придадут вашему бизнесу электронной коммерции необходимый импульс.

Готовый? Давайте нырнем!

Самая первая тенденция в социальных сетях, о которой вам нужно знать, не совсем нова, и вам не нужно разбираться в социальных сетях, чтобы слышать о ней. 

Но в последние месяцы он набирает популярность, причем очень быстро. Мы говорим о росте мемов. 

Использование мемов и количество упоминаний увеличились с 19,8 миллиона в августе 2019 года до 24,9 миллиона в июле 2020 года, что означает рост на 26 процентов всего за один год (Talkwalker, 2020).

Возможно, случайно, его использование достигло пика в апреле – 28 миллионов. Именно тогда были введены ограничения, и пользователи Интернета обратились к социальным сетям за дозой, ну, в общем, соцсетей. 

Фактически, почти девять из десяти (88,1 процента) пользователей социальных сетей в США сообщили, что во время пандемии коронавируса каждый день тратят как минимум на полчаса в социальных сетях больше.

Учитывая, что пандемия и связанные с ней блокировки продолжатся до 2021 года, более чем вероятно, что мемы сохранят тенденцию в социальных сетях. Как владельцу бизнеса, это, безусловно, следует учитывать в своей стратегии в отношении социальных сетей, если вы еще этого не сделали.

Уже будучи хитом до пандемии, видео стали еще более популярными во время изоляции. В ответ многие платформы теперь предлагают больше функций видео для бизнеса.

В частности, на потоковое видео наблюдался всплеск спроса. Ожидается, что с огромной рыночной стоимостью в 42,9 миллиарда долларов в 2019 году в период с 2020 по 2027 год отрасль вырастет на 20,4 процента (Grand View Research, 2020).

Недавнее поведение потребителей, безусловно, подтверждает этот прогноз. Тенденция покупки видео в реальном времени в последнее время захватила Китай штурмом, и потребители там стекаются на сеансы онлайн-покупок во время блокировки. Только в первом квартале 2020 года было проведено более четырех миллионов торговых сессий в режиме реального времени (Techcrunch, 2020).

Если вы думаете, что это мимолетная тенденция, подумайте еще раз. Китайский гигант электронной коммерции Alibaba заявляет, что планирует набирать и обучать влиятельных лиц в сфере видео, чтобы продавать больше через AliExpress, что является признаком того, что покупка видео в реальном времени существует в долгосрочной перспективе.

Instagram также расширяет свои возможности видео, поскольку с февраля по март количество просмотров его прямых трансляций подскочило на 70%. 

Чтобы стимулировать создание видео, теперь он позволяет показывать рекламу перед длинными видео в своем сервисе IGTV (Instagram TV), при этом 55 процентов этих доходов поступает создателям (SCMP, 2020).

Несомненно, Facebook по-прежнему является королем социальных сетей. Когда все сделано правильно, реклама в Facebook может стать прибыльным маркетинговым каналом. Но последние тенденции в социальных сетях показывают, что появляются новые, хотя и меньшие по размеру, платформы, на которые стоит обратить особое внимание.

TikTok – одна из таких платформ. В 2019 году общее время, затрачиваемое на TikTok, выросло на 210 процентов в годовом исчислении в результате его усилий по расширению своей пользовательской базы и увеличению времени, затрачиваемого пользователями (App Annie, 2020). Фактически, почти половина (44 процента) от общего числа загрузок TikTok произошла в 2019 году. Неудивительно, что так много компаний регистрируются и изучают способы стремительного роста своего TikTok.

Еще одна популярная нишевая платформа – Reddit. Несмотря на то, что он существует уже 15 лет, с такими как Facebook и Instagram, он редко рассматривается как важный маркетинговый канал. Но вот где последние тенденции в социальных сетях доказывают обратное.

Reddit значительно вырос в 2019 году. Число активных пользователей Reddit в месяц увеличилось на 30 процентов в годовом исчислении до 430 миллионов, а его ежемесячное количество просмотров также выросло на 53 процента. Это явные признаки того, что брендам необходимо серьезно взглянуть на то, чтобы сделать Reddit частью своих планов на 2020 год.

Если вы думаете о маркетинге историй, будь то истории в Facebook, WhatsApp или Instagram, вам стоит обратить внимание на следующую тенденцию маркетинга в социальных сетях. 

Функция историй для всех трех платформ, упомянутых выше, каждая из которых фактически попадает под большой зонтик Facebook, позволяет пользователям публиковать ограниченное по времени обновление, которое исчезает через 24 часа. 

Несмотря на то, что все эти функции были запущены менее пяти лет назад, это оказалось одной из наиболее популярных тенденций роста социальных сетей среди пользователей, и их показатели роста, безусловно, указывают на то, что они здесь, чтобы остаться.

Ежедневно активные пользователи достигли полмиллиарда на всех трех платформах в 2019 году (TechCrunch, 2019). В частности, ежедневные активные пользователи Instagram Stories выросли в пять раз со 100 миллионов в 2016 году до 500 миллионов в 2019 году. Что касается историй Facebook, его ежедневные активные пользователи увеличились более чем в три раза со 150 миллионов в 2018 году до 500 миллионов в 2019 году, а ежедневные активные пользователи историй Whatsapp выросли с 450 миллионов в 2018 году до 500 миллионов в 2019 году.

5. Цифровая дезинформация на подъеме

Социальные сети – это палка о двух концах. Хотя все больше людей полагаются на него как на источник новостей, именно этот потенциал делает его настолько опасным. 

Последние исследования показывают, что цифровая дезинформация в социальных сетях растет с февраля 2020 года (Talkwalker, 2020). Это было вызвано COVID-19, когда люди стекались в социальные сети, чтобы узнать больше об этом и получить последние новости о пандемии.

Это, в свою очередь, дало возможность распространять фейковые новости. Помимо дезинформации, некоторые пользователи даже дошли до фабрикации теорий заговора, число которых также резко возросло. 

Некоторые платформы социальных сетей действительно принимают меры по противодействию распространению дезинформации. Twitter, например, стал добавлять предупреждающие надписи к твитам, которые содержат «синтетический и манипулируемый» контент.

Несмотря на эти меры, контроль над цифровой дезинформацией в социальных сетях всегда был проблемой и, вероятно, будет оставаться таковой в 2021 году.

Если предыдущая тенденция в социальных сетях еще не убедила вас в силе социальной коммерции, то как же это перебить вас через забор: 55,2% всех интернет-пользователей поколения Z в США говорят, что их недавние покупки модной одежды были вдохновлены социальными сетями. содержание.

Учитывая, что эта группа пользователей делает половину своих покупок модной одежды в Интернете, это приносит довольно значительную прибыль.

Поколение миллениалов также почти так же воодушевлено, лишь немногим меньше (50,6%) сообщают о покупке модного предмета в Интернете после просмотра в социальных сетях. В целом, можно с уверенностью сказать, что более половины всех пользователей Интернета в возрасте от 14 до 34 лет недавно купили в социальных сетях товары, связанные с модой.

Помня об этих тенденциях в социальных сетях, вы не захотите упустить преимущества социальной коммерции для своего бизнеса. В конце концов, ваши конкуренты, возможно, уже делают это – почти три из каждых десяти компаний говорят, что они либо уже реализовали план социальной коммерции, либо думают о том, чтобы сделать это в течение следующих 12 месяцев (Hootsuite, 2019).

Чтобы еще раз повторить предыдущий пункт о пользовательском контенте, вот статистика, которая подчеркивает важность аутентичности в социальных сетях.

Все большее число потребителей рассматривают подлинность как важный фактор при определении того, какие бренды им нравятся и которые они поддерживают. Статистика показывает, что сегодня 90 процентов потребителей отдают предпочтение аутентичности брендов по сравнению с 86 процентами в 2017 году (Stackla, 2019).

Аутентичность также особенно важна для молодого поколения, в частности поколения Z и миллениалов, которым больше нравится визуальный, сырой и реальный контент, чем людям старшего возраста. 

Однако, похоже, существует разрыв между типом контента, который нравится потребителям, и тем, что публикуют бренды. Хотя более 90 процентов маркетологов считают, что они создают аутентичный контент, доступный потребителям, 51 процент всех потребителей считают, что менее половины всех брендов создают действительно аутентичный контент. 

Вот еще одна из последних тенденций в социальных сетях: социальные сети играют огромную роль на всем пути покупателя.

Потребители все больше полагаются на социальные сети при совершении покупок. Согласно недавнему исследованию, четверть всех потребителей знакомятся с новыми брендами и продуктами через рекламу и рекомендации в социальных сетях.

Помимо пассивного потребления, потребители также применяют проактивный подход к открытию новых продуктов. Статистика показывает, что 43% потребителей исследуют товары в Интернете через социальные сети (GlobalWebIndex, 2019). 

И в этом тоже есть возрастная тенденция: молодое поколение, как правило, ищет товары в социальных сетях чаще, чем старшее поколение.

9 Рост количества приложений для обмена сообщениями.

Одна из последних тенденций в маркетинге в социальных сетях связана с приложениями для обмена сообщениями. Согласно последним данным исследования, число пользователей приложений для обмена мобильными сообщениями в мире в 2023 году, как ожидается, достигнет 3,12 миллиарда – на 24 процента больше, чем 2,52 миллиарда в 2019 году (eMarketer, 2019).

В настоящее время 90 процентов всех пользователей смартфонов во всем мире используют хотя бы одно приложение для обмена сообщениями, что является огромным рынком для бизнеса. В сочетании с тем фактом, что большинство потребителей предпочитают общаться с компаниями посредством обмена сообщениями, это, безусловно, тенденция в социальных сетях, которую вы должны включить в маркетинговый план своего бизнеса.

И если вы думаете об этом, рассмотрите потенциал каждой платформы. WhatsApp и Facebook Messenger могут быть двумя самыми популярными мобильными приложениями для обмена сообщениями с 1,6 миллиона и 1,3 миллиарда активных пользователей в месяц соответственно. Но если вы ориентируетесь на такие рынки, как Китай, WeChat, который имеет 1,1 миллиарда активных пользователей в месяц, будет правильным выбором.

И последнее, но не менее важное: одна из последних тенденций в социальных сетях касается все более широкого использования потребителями социальных сетей для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов. Недавнее исследование показывает, что почти три из десяти потребителей используют социальные сети для общения с компанией (Drift, 2019).

Большинство из тех, кто так поступает, называют удобство, круглосуточное обслуживание и простоту в качестве трех основных ожидаемых преимуществ. Однако эти преимущества, по-видимому, ограничиваются более простыми проблемами, с которыми сталкиваются потребители, поскольку только 10 процентов потребителей говорят, что социальные сети предлагают быстрые ответы на сложные вопросы.

Тем не менее, социальные сети стали важным каналом связи для потребителей и даже влияют на брендинг. Почти 70 процентов жителей США говорят, что возможность напрямую сообщить о компании делает их более уверенными в бренде.

Вывод

Если вы хотите изменить свою стратегию в социальных сетях или просто хотите быть в курсе последних тенденций в социальных сетях, эти десять тенденций в социальных сетях, которые мы перечислили выше, безусловно, помогут вам понять, как ваши клиенты взаимодействуют с социальными сетями.

И одно небольшое замечание, прежде чем мы продолжим: учитывая, что тенденции в социальных сетях постоянно развиваются, вы должны быть в курсе последних тенденций в области маркетинга в социальных сетях, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов!

Вот краткое изложение тенденций в социальных сетях на 2021 год:

1. С августа 2019 года по июль 2020 года количество упоминаний и использования мемов выросло на 26 процентов и, как ожидается, сохранится в 2021 году.
2. Количество видео в социальных сетях растет. Alibaba и Instagram являются одними из платформ, которые объявили о новых мерах, которые помогут брендам увеличить доходы от видео.
3. В 2019 году глобальное время, потраченное на TikTok, выросло на 210 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а ежемесячные активные пользователи Reddit выросли на 30 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 
4. Ежедневно активные пользователи историй в Instagram, Facebook и WhatsApp достигли по 500 миллионов в 2019 году.
5. Цифровая дезинформация в социальных сетях, включая фейковые новости и теории заговора, растет с февраля 2020 года. 
6. Почти три из десяти бизнес-планов либо уже имеют план социальной коммерции, либо планируют реализовать его в ближайшие 12 месяцев. 
7. Девять из десяти потребителей говорят, что аутентичность важна при принятии решения о том, какие бренды поддерживать. 
8. 43 процента потребителей исследуют товары в Интернете через социальные сети. 
9. Ожидается, что в 2023 году количество пользователей мобильных приложений для обмена сообщениями во всем мире достигнет 3,12 миллиарда.
10. Почти трое из каждых десяти потребителей используют социальные сети для общения с компанией.

Хотите узнать больше?

• Как успешно изменить карьеру за 10 простых шагов
• 21 жизненная цель, которую стоит поставить перед собой
• 10 лучших статистических данных по цифровому маркетингу, которые вы должны знать в 2021 году [Инфографика]
• 10 тенденций в области видеомаркетинга, которые необходимо знать в 2021 году [Инфографика]

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о тенденциях в социальных сетях и о том, что хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!