Выявлено влияние Рамадана на электронную торговлю
Рамадан не за горами, и для тех, кто празднует это священное время года, это означает соблюдение строгого графика поста, который не предполагает еды и питья от восхода до заката. Это также вовлекает людей, проводящих гораздо больше времени со своей семьей, а также частые поездки к родственникам.
Это означает, что, по сути, в странах со значительным мусульманским населением жизнь может следовать несколько иному ритму, чем в другие периоды года, и это обязательно повлияет на то, как люди совершают покупки в Интернете.
Новые разоблачения были обнаружены благодаря данным из отчета Criteo, который проанализировал более 8 миллионов транзакций онлайн-покупок в Малайзии, Индонезии и Сингапуре от 143 розничных торговцев. Согласно исследованию, третья неделя Рамадана – это отличная возможность для интернет-магазинов пообщаться со своими покупателями в Интернете, поскольку именно в этот период большинство людей активно ищут товары для предстоящих торжеств. За третью неделю Рамадана объем розничных онлайн-продаж вырос на 67%, а туристических онлайн-продаж – на 14%.
Говоря о результатах, Албан Виллани, генеральный менеджер Criteo в Юго-Восточной Азии, сказал:
«Рамадан – важный праздничный сезон в этом регионе. Быстро растущие располагаемые доходы, растущий аппетит к скромной моде, халяльным продуктам и услугам означают, что розничным торговцам необходимо использовать умные решения для привлечения покупателей во всех точках взаимодействия и предоставления наиболее эффективного контента на каждом этапе пути к покупке. Поскольку покупатели проводят время со своими друзьями и семьями после захода солнца и в праздник Ид, они с меньшей вероятностью будут просматривать и делать покупки в Интернете. Розничные торговцы должны выбрать правильное время недели и время суток, чтобы активизировать свои усилия по цифровому маркетингу, чтобы добиться роста онлайн-транзакций ».
Статистика согласуется с прошлогодним исследованием Google, которое показало, что почти все торговые категории ожидают сезонного всплеска расходов во время Рамадана, при этом одежда и путешествия являются самыми популярными.
- Одежда: + 30% во время Рамадана
- Путешествия: + 30% во время Рамадана
- Смартфон + 17% во время Рамадана
- Телекоммуникации: + 19% во время Рамадана
- Бытовая техника: + 24% во время Рамадана
Возможно, наиболее интересно то, что одним из самых больших открытий, обнаруженных Google, стал резкий рост потребления онлайн-видео во время Рамадана, особенно на мобильных телефонах.
Говоря о том, как розничным торговцам электронной коммерции следует подготовиться к изменениям в поведении потребителей, Виллани подчеркнул необходимость использования омниканального маркетинга.
«Кроме того, розничным торговцам необходимо использовать омниканальный маркетинг, поскольку мы продолжаем наблюдать рост покупательских привычек из офлайн в онлайн и из онлайн в офлайн (O2O). Наши данные показывают, что в период Рамадана покупатели просматривают магазины и совершают покупки в Интернете, и наоборот. Однако, как бы вы ни смотрели, мобильные устройства по-прежнему будут основным строительным блоком и ключевым фактором в розничной торговле O2O. Половина розничных транзакций в Юго-Восточной Азии уже осуществляется через мобильные устройства ».