Узнайте, как использовать Quora для электронной коммерции, с помощью этих 20 советов от Oberlo

Quora – один из самых недооцененных инструментов, когда дело доходит до органического маркетинга для вашего бизнеса в электронной коммерции. Изучение того, как его эффективно использовать, может привлечь органический трафик в ваш магазин и повысить авторитет вашего бренда. И что самое приятное, это не стоит ни копейки.

Итак, приступим!

Что такое Quora?

Quora – это платформа вопросов и ответов, основанная в 2009 году двумя бывшими сотрудниками Facebook. Пользователи задают вопросы, а сообщество пользователей дает ответы. Пользователи могут голосовать за предоставленные ответы с помощью голосов «за», причем первым отображается самый популярный ответ. Кроме того, когда вы задаете вопрос, Quora позволяет вам запросить ответ у ведущих участников – людей, которые являются ключевыми влиятельными лицами Quora в зависимости от их активности.

Как я могу использовать Quora для улучшения своего бизнеса в электронной коммерции?

По состоянию на апрель 2017 года у Quora было 190 миллионов активных пользователей в месяц. Это сообщество пользователей, к которому можно подключиться совершенно бесплатно. Quora отлично подходит для маркетинга вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, поскольку позволяет напрямую взаимодействовать как с лидерами отрасли, так и с пользователями продуктов.

Основные преимущества использования Quora для электронной коммерции:

• Лучше понимать пользователей в вашем сегменте рынка, задавая вопросы
• Создавайте и повышайте авторитет бренда по теме, отвечая на вопросы
• Получите свежие идеи для тем блога, узнав, какие темы интересуют пользователей
• Привлекайте трафик к органическому контенту, ссылаясь на ваши ответы

Давайте рассмотрим 20 лучших советов по использованию Quora для электронной коммерции.

№1. Создайте интересный профиль на Quora

Если вы новичок в Quora, первое, что вам нужно сделать, это создать профиль. Если вы уже являетесь пользователем, это руководство поможет вам максимально эффективно использовать Quora для электронной коммерции.

Помните: каждый раз, когда вы отвечаете, часть вашей биографии будет видна. Это означает, что это отличный шанс проявить немного личного брендинга.

Quora отображает примерно первые 50 символов вашего имени и биографии в виде слогана над вашим ответом.

Если пользователь нажимает на профиль, вы можете просмотреть  немного больше информации:

Здесь вы можете увидеть ссылку на сайт Оберло. При настройке профиля Quora я рекомендую следующее:

• Подробный раздел “Обо мне”
• Добавьте свои области знаний
• Включите ваши интересы
• Ваши города
• Предыдущие компании
• Подключите другие свои учетные записи в социальных сетях

Как и практически в любом канале социальных сетей, эти данные помогают другим пользователям найти вас и ваш бизнес. Когда пользователь видит, что вы активно работаете в интересующей его отрасли, это повышает доверие к вашим ответам.

№2. Подпишитесь на релевантных пользователей, лидеров мнений и темы

Как и Instagram или LinkedIn, влиятельные лица и лидеры мнений играют на Quora большую роль. Это авторитетные фигуры в своей области знаний. Определите области ваших интересов и исследуйте, какие влиятельные лица активны в этой области.

Вот несколько способов найти людей, на которых вы должны подписаться на Quora:

Если вы задаете вопрос, вы действительно можете запросить ответ у ключевых пользователей в этом секторе.

Как вы можете видеть в этом примере, Quora порекомендовала Джоша Мендозу ответить на мой вопрос. Вы также можете увидеть, сколько ответов предоставил этот пользователь.

Другой способ сделать это – выполнить поиск на Quora по вашей отрасли или ключевому слову, а затем нажать «Профили» в левой строке меню.

В этом примере я искал термин «дропшиппинг»:

Как мы видим, Quora фактически предложила несколько других пользователей по сравнению с тем, когда я задавал вопрос. Всегда стоит сравнивать оба списка.

В этом представлении Quora сообщает вам, сколько людей подписаны на каждого пользователя. Ознакомьтесь с некоторыми из лучших профилей, включая ответы, которые предоставляют эти влиятельные лица. После того, как вы проверите качество их ответов, следите за лидерами мнений в вашей отрасли.

В качестве примечания: при этом проверяйте профили лучших пользователей. Что у них общего? Посмотрите, как ключевые фигуры в вашей отрасли представляют себя и как они формируют свои ответы на вопросы. Используйте это как ориентир для своего профиля и своих ответов.

Вам также следует рассмотреть следующие темы, относящиеся к вашей отрасли. Таким образом вы можете настроить уведомления, чтобы вы знали каждый раз, когда публикуется новый вопрос. Это дает вам возможность быстро ответить.

Кстати, если вы нажмете на вкладку «Самые просматриваемые писатели» в этом представлении, вы сможете найти влиятельных лиц.

№3. Создать бизнес-страницу Quora

Quora позволяет вам создать бизнес-страницу – по крайней мере, в некотором роде. У Oberlo есть собственная бизнес-страница, где обсуждаются все вопросы, связанные с Oberlo, и даются ответы. Технически эта «бизнес-страница» – новая тема.

Чтобы создать бизнес-страницу, сначала щелкните значок своего профиля. Затем в разделе «Знает о» щелкните значок плюса.

После этого введите название своей компании в поле поиска и нажмите «Создать тему».

Вернитесь в свой профиль, щелкните только что созданную тему, и вы сможете редактировать страницу. Добавьте логотип и описание.

И вуаля! У вас есть собственная страница компании на Quora. Поощряйте пользователей подписаться на эту страницу и превратить ее в централизованное место для ответов на вопросы, касающиеся ваших продуктов и вашего бизнеса.

№4. Оптимизируйте свои ответы для результатов поисковой системы

Некоторый контент на Quora фактически попадает в результаты поиска Google. Поэтому убедитесь, что вы оптимизировались для этого. Это означает, по крайней мере, ссылку на статью в блоге или что-то важное, что вы написали. Почему?

Предположим, вы приложили усилия для создания отличного ответа на Quora – он получил одобрение и попал в результаты поиска Google по аналогичному запросу. Этот ценный органический трафик, скорее всего, будет потрачен зря, если вы не свяжете его с началом своей воронки продаж. Слово предупреждения, хотя. Как уже упоминалось, Quora – это информационный ресурс для своих пользователей, а не рекламный инструмент. Это означает, что будьте осторожны при размещении ссылок на свои сообщения. Ссылки должны вести к информативным сообщениям в блогах, которые не носят явно рекламного характера.

Интересно, что Google недавно начал тестирование отображения ответов Quora в результатах карусели. Это хорошая новость для пользователей Quora, так как карусели изначально отображают три результата с возможностью прокрутки, чтобы просмотреть еще три.

Вот пример:

Это недавнее событие указывает на то, что Google ценит самые популярные ответы Quora и ищет новые способы интеграции их в страницы результатов поиска.

Это важно. Хотя хорошо иметь бизнес-профиль и указывать, в какой отрасли вы работаете – это на самом деле повышает доверие к вашим ответам – добавление ссылок на продукты и слишком большого количества рекламного контента – верный способ быть отмеченным. Помните, что Quora занимается косвенным продвижением.

Этот ответ обеспечивает хороший баланс между информативностью и рекламой. Обратите внимание, что есть также ссылки на другие полезные источники для читателей, а также рекламные ссылки.

№6. Выберите вопросы, на которые вы действительно можете хорошо ответить

Это может показаться очевидным, но многие пользователи Quora слишком часто совершают этот грех. Придерживайтесь тем, которые знаете наизнанку.

Если вы чего-то не знаете, не просто отвечайте и надейтесь на лучшее. Отвечайте только на вопросы по темам, в которых у вас есть опыт – это добавляет доверия.  

Взгляните на некоторых из наиболее просматриваемых писателей в таких темах, как «Google» или «Microsoft». Вы обнаружите, что большинство людей, попавших в список, либо работают там в настоящее время, либо являются бывшими сотрудниками.

Постарайтесь найти нишу, в которой вы являетесь надежным источником / авторитетом в этой теме.

№7. Добавьте индивидуальности своим ответам

Если можете, добавьте к своим ответам немного юмора. Это не означает написание монолога SNL, а вместо этого добавление привлекательной, хорошо написанной копии.

Прочтите эту ветку Quora о величайших маркетинговых катастрофах всех времен, чтобы получить немного вдохновения.

Другой пример – это забавная история об интервью в Google. Это работает, потому что пользователь фактически получил работу в Google, что также обеспечивает надежность ответа.

Используйте свое суждение, чтобы оценить, поможет ли юмор в вашем случае.

Ответами Quora можно поделиться прямо в социальных сетях. Как и весь ваш контент, сделайте его интересным, актуальным и, прежде всего, доступным для совместного использования.

В приведенном ниже примере людям предлагается что-то сделать. Проблемы такого типа, как правило, вызывают большую социальную активность. Также обратите внимание, как это может быть связано с брендом: есть реклама Grammarly – приложения, которое поможет вам писать, – аккуратно привязанного к задаче письма.

№9. Максимизируйте визуальный контент

Хорошие визуальные эффекты могут значительно повысить вовлеченность пользователей. Quora не исключение.

Ознакомьтесь с этим простым ответом на вопрос: «Каковы отличные примеры маркетинга?»

Этот ответ включал культовый рекламный щит Tommy Hilfiger 80-х годов. Ответ также включал в себя крупный план рекламного щита. Хотя этот ответ был невероятно простым, он действительно нашел отклик у пользователей Quora, набрав более 50 000 просмотров и 1 000 положительных отзывов.

Ознакомьтесь с этим руководством по созданию потрясающей инфографики, чтобы улучшить свои ответы на Quora визуальными эффектами.

№10. Отвечайте положительно

Quora – это не форум для критики конкурентов. На самом деле, действительно нет ни одного форума, на котором вам следовало бы это делать. Постарайтесь отвечать на вопросы в положительном свете. Для этого есть несколько веских причин: всегда положительный ответ создает положительный образ вас и вашего бренда среди других пользователей Quora; то же самое верно, если вы появляетесь в обычных результатах поиска. Кроме того, положительные ответы, как правило, привлекают больше пользователей.

Этот пример от основателя и технического директора Hubspot Дхармеша Шаха показывает, как отвечать на вопросы о конкурентах в положительном свете:

№11. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве

Помните: все, что вы делаете на Quora, представляет вас и ваш бренд. То, как вы решите преподнести себя, может оказать прямое влияние на ваш бизнес, как положительное, так и отрицательное.

Хорошо составленный ответ гораздо ценнее нескольких посредственных ответов. Этот ответ четко написан хорошо, в нем хорошо используются диаграммы и ссылки на соответствующий контент:

№12. Будьте постоянно активными

Лучшие участники обычно проявляют активность не реже одного раза в день. Если мы посмотрим на самый верхний профиль с точки зрения просмотров в ветке «Контент-маркетинг», мы увидим, что у этого пользователя 12 миллионов просмотров ответов, в том числе более 400 000 только в этом месяце.

Лучше быть честным с самим собой относительно того, сколько времени вы действительно можете посвятить Quora. Если вы заняты другими маркетинговыми кампаниями, возможно, начните медленно и увеличивайте свою вовлеченность.

Ставьте цели, которых вы действительно можете достичь. Например, вы можете установить цель отвечать на один вопрос в неделю. Это гарантирует, что вы останетесь активными. Это важно, потому что, если вы не будете регулярно отвечать на вопросы, авторитет вашей темы снизится.

Если вы не можете найти время, чтобы ответить на вопрос, задайте хотя бы вопрос, имеющий отношение к вашему бренду. Это, очевидно, намного быстрее, чем формирование хорошо продуманного, подробного ответа, и, по крайней мере, обеспечивает вашу активность.

№13. Используйте Quora для предварительного исследования рынка

Одна из самых важных частей любой маркетинговой или рекламной кампании – это знать своих пользователей. Отличный способ узнать ваших пользователей – задать им вопросы.

Например, если вы управляете магазином спортивной одежды, вы можете использовать вопросы Quora, чтобы получить достоверную информацию о продукте. Как дропшиппер, у вас, скорее всего, нет времени тестировать каждый продукт в своем магазине.

Задавая вопрос вроде: «Какие кроссовки станут самыми популярными в 2018 году?» вы можете получить представление о продуктах, которые интересуют пользователей – потенциальных клиентов. Сделав еще один шаг вперед, вы можете искать вопросы и ответы, которые напоминают то, что вы хотели узнать. Например, набрав  Nike Shoes в строке поиска, вы можете прокручивать вопросы и видеть, о чем говорит сообщество.

Не знаете, какие вопросы задать? Ознакомьтесь с нашим руководством по исследованию рынка, чтобы быстро освоиться.

Пример ниже полезен, потому что это прямое сравнение двух продуктов. Здесь вы можете получить подлинную информацию от пользователей, которые попробовали два продукта и у них есть предпочтения. Вы могли бы потенциально включить преимущества, отмеченные пользователями, в описания продуктов, чтобы они находили отклик у ваших клиентов.

Ознакомьтесь с этим изящным руководством, чтобы узнать, соответствуют ли описания ваших продуктов.

№14. Учитесь на отзывах пользователей

Посмотрите, как другие пользователи Quora отвечают на похожие вопросы в вашей отрасли.

Также посмотрите, как пользователи Quora реагируют на ваши ответы. Если вашими ответами пренебрегают и вы не получаете много положительных отзывов, будьте объективны: спросите себя, действительно ли это был полезный ответ. Посмотрите на другие похожие ответы, особенно те, которые привлекают много внимания, и посмотрите, что вы можете улучшить. Не забывайте всегда проверять раздел комментариев на высокоэффективные ответы:

Здесь отзывы на этот ответ в подавляющем большинстве положительные. Это также раскрывает интересную догадку: автор сообщает, что ему потребовалось семь часов, чтобы написать этот пост. Это довольно большие временные затраты, но демонстрирует самоотверженность, необходимую для выработки лучшего ответа.

№15. Отвечайте на вопросы как можно раньше

Быстро отвечайте на вопросы. Это поможет вам оставаться на первой странице ответа, что повысит видимость. Если вы опоздаете на вечеринку, даже если ваш ответ будет отличным, вы, скорее всего, не воспользуетесь преимуществами того, что будете одним из первых в цепочке.

Главный совет: вы действительно можете быть впереди всех с уведомлениями по электронной почте. Вы можете отслеживать конкретные вопросы / области и получать уведомления по электронной почте. Таким образом вы всегда сможете быстро ответить. Вы найдете интересующие вас вопросы под своим контентом, когда вы нажмете на изображение своего профиля.

Примечание: это не означает, что вам не следует тратить время на продуманный ответ. Все остальные советы по-прежнему применимы! Просто постарайтесь быть одним из первых трех-пяти человек, которые ответят, чтобы обеспечить вам максимальную заметность.

№16. Добавьте четкое форматирование к своим сообщениям

Никто не любит читать плохо отформатированный ответ Quora. Относитесь к ответу Quora с таким же уважением, как к целевой странице или сообщению в блоге на своем сайте. Правильно используйте заголовки, маркированные списки, нумерованные списки и абзацы.

Без четкого форматирования пользователь не сможет ориентироваться в вашем ответе. Это означает, что даже если он содержит отличную информацию, он вряд ли получит те положительные отзывы, которых вы заслуживаете.

Разберем пример хорошего форматирования:

В этом ответе используются маркеры, списки, курсив и кавычки, чтобы сделать ответ максимально читаемым. Я настоятельно рекомендую ознакомиться с ответом полностью, так как это хрестоматийный пример отличного подробного ответа на Quora.

№17. Используйте надежные источники, чтобы повысить достоверность ваших ответов

К ответам на Quora применяются те же принципы, что и к написанию хорошего контента. Если вы говорите о чем-то, ссылайтесь на авторитетные источники. Дважды проверьте свою статистику. Убедитесь, что ваша информация актуальна.

Если мы еще раз посмотрим на ответ из предыдущего примера, мы увидим, что пользователь предложил массу надежных источников. Это приносит большую пользу пользователям и вызывает положительные отзывы.

Постарайтесь также сбалансировать ваши внутренние и внешние ссылки. В этом контексте внутренняя ссылка – это ссылка на ваше сообщение в блоге. Внешняя ссылка – это ссылка на внешний источник.

№18. Откройте для себя новые идеи заголовков для сообщений в блогах

Это то, что я делаю регулярно, чтобы придумывать интересные и актуальные заголовки для своих сообщений в блоге. Почему?

Что ж, проводя небольшое исследование вопросов на Quora, вы фактически включаете точный язык, используемый вашей целевой аудиторией. Это означает, что, если все сделано правильно, заголовки должны действительно находить отклик у читателей.

Для начала давайте возьмем ключевое слово и введем его в строку поиска Quora. Здесь мое ключевое слово – «Facebook Messenger Ads». Отфильтруйте только вопросы, щелкнув Вопросы в левой строке меню.

Посмотрим на результаты. Второй результат, «Как мне использовать рекламу в Facebook Messenger для бизнеса», неплох, потому что он представляет реальную целевую группу – деловых людей. Но это немного универсально. Нижний результат намного лучше. Почему?

Это гораздо более конкретно. Этот пользователь сузил свой запрос до одного конкретного типа рекламы Facebook: Click-to-Messenger. Ознакомьтесь с этим удобным руководством по рекламе в Facebook Messenger.

Исходя из этого, мы можем приступить к созданию привлекательного заголовка:

Как получить больше впечатлений от рекламы в Facebook с функцией Click-to-Messenger

10 способов повысить эффективность рекламы в Facebook с помощью Click-to-Messenger

Оба этих заголовка обращаются к прямым потребностям вашей целевой аудитории. Неплохо для пары минут исследования Quora.

Попробуйте сами.

Если вы изо всех сил пытаетесь создать привлекательные заголовки, попробуйте добавить несколько слов «сила» и «эмоция» – это слова, которые являются особенно сильными или эмоциональными и могут повысить вовлеченность пользователей. Ознакомьтесь с полным списком слов силы и эмоций.

№19. Переориентируйте контент с помощью блогов Quora

На Quora есть раздел блога. Вы можете использовать это для перепрофилирования контента. Например, если вы уже опубликовали несколько сообщений в блоге по какой-либо теме, вы можете перенаправить этот контент на Quora.

Чтобы начать, нажмите на изображение своего профиля, а затем на Блоги.

Помните, что цель здесь – привлечь трафик. Это означает, что в идеале вы хотели бы, чтобы пользователи Quora читали сообщение в блоге и чтобы этот пост содержал ссылку на вашу воронку продаж. Я рекомендую опубликовать часть существующей публикации на Quora и дать ссылку на полную публикацию на вашем сайте.

Например, если у вас есть такая статья, как «20 способов увеличения продаж электронной коммерции», вы можете опубликовать пять из этих причин в виде сообщения в блоге Quora, а затем дать ссылку на полную статью на своем сайте.

Недавно я опубликовал сообщение о рекламе в Facebook Messenger. Я перепрофилировал это как сообщение в блоге Quora со ссылкой на исходное сообщение для привлечения трафика:

Это позволяет достичь нескольких целей: вы предоставляете сообществу Quora действительно полезную информацию, то есть положительные голоса и авторитет Quora, и в то же время привлекаете органический трафик. Чтобы эта стратегия была эффективной, убедитесь, что вы включили в свою статью самые интересные советы, чтобы читатель искренне захотел большего.

Примечание: если можете, постарайтесь отвечать на вопросы напрямую. Если вы не можете найти нишу для своего ответа, подумайте о создании сообщения в блоге Quora.

№20. Обслуживание клиентов и управление репутацией

Как уже упоминалось, создание бизнес-страницы Quora – отличный способ напрямую взаимодействовать с клиентами.

Вы можете напрямую отвечать клиентам, когда они задают конкретные вопросы о товарах. Будьте честны и откровенны в своих ответах и ​​постарайтесь ответить как можно быстрее.

Дхармеш Шах, основатель и технический директор Hubspot, довольно регулярно отвечает на вопросы пользователей о своей компании. В этом ответе он разъясняет политику аналитики Hubspot – отличный пример управления репутацией. Исходя из основателя компании, он дает пользователям однозначный ответ:

Резюме

Таким образом, Quora – отличный ресурс для предприятий электронной коммерции. Следуйте советам в этом посте, чтобы привлечь органический трафик и увеличить количество конверсий в своем интернет-магазине.

Вот краткое изложение основных моментов:

• Создайте интересный профиль
• Создать бизнес-страницу
• Следуйте за соответствующими влиятельными лицами
• Отвечает на вопросы и вносит свой вклад в сообщество
• Уточните свое маркетинговое исследование, задавая соответствующие вопросы
• Привлекайте органический трафик за счет ссылок на сообщения в блогах в ответах

Хотите узнать больше?

• Как создать контентную стратегию, увеличивающую трафик
• 15 статистических данных по электронной торговле, которые следует отслеживать
• 8 способов оптимизировать вашу электронную торговлю Поддержка клиентов
• Блог электронной коммерции: все, что вам нужно знать

У вас есть собственные маркетинговые стратегии на Quora? Мы хотели бы услышать о них все в комментариях ниже.