Сделаны первые шаги к монетизации WhatsApp
На этой неделе стало известно, что владельцы WhatsApp, Facebook, готовятся к монетизации службы обмена сообщениями, которой ежедневно пользуется более миллиарда человек. В сообщении в блоге на веб-сайте WhatsApp представитель компании намекнул на то, что должно произойти с точки зрения монетизации WhatsApp:
«Мы знаем, что у предприятий много разных потребностей. Например, им нужно официальное присутствие – подтвержденный профиль, чтобы люди могли отличить компанию от другого человека – и более простой способ отвечать на сообщения. Мы создаем и тестируем новые инструменты с помощью бесплатного приложения WhatsApp Business для небольших компаний и корпоративного решения для крупных компаний, работающих в крупных масштабах с глобальной базой клиентов, таких как авиакомпании, сайты электронной коммерции и банки. Эти компании смогут использовать наши решения для предоставления клиентам полезных уведомлений, таких как время полета, подтверждения доставки и другие обновления.
«Независимо от того, общается ли кто-то с компанией за углом или по всему миру, люди ожидают, что WhatsApp будет быстрым, надежным и безопасным. Мы будем внимательно прислушиваться к отзывам на этапе тестирования и информировать людей по мере того, как мы делаем эти инструменты более доступными. Важно, чтобы мы поняли это правильно и позаботились о новых возможностях, которые мы предоставим предприятиям и нашим пользователям ».
WhatsApp уже запустил пилотную программу, в которой рядом с деловым контактом будет отображаться подтвержденный зеленый значок, который будет указывать на то, что бизнес был подтвержден службой обмена сообщениями. Некоторые компании в Индии, Бразилии, Индонезии и Европе тестируют новые услуги. Один из них – 1 mg, индийский медицинский стартап, который продает рецептурные лекарства в Интернете. Соучредитель Гаурав Агарвал сказал, что использовать приложение для общения с покупателями после того, как они разместили свои заказы, «намного проще, чем через SMS или наше приложение».
Еще одна компания, находящаяся на рассмотрении, – это розничный продавец предметов роскоши YOOX NET-A-PORTER GROUP. Для них WhatsApp стал новым важным каналом продаж. «На сегодняшний день мы совершили бесчисленное количество продаж через WhatsApp, даже продали один товар за более чем 80 000 фунтов стерлингов», – написала в блоге компании Габриэле Таззари, директор по исследованиям и развитию.
Другие изменения в WhatsApp
Похоже, что и в WhatsApp происходят и другие изменения: ранее в этом месяце компания объявила, что обновляет свои условия и политику конфиденциальности в рамках своих планов по тестированию способов общения людей с предприятиями в ближайшие месяцы. предстоящий.’
«Люди используют наше приложение каждый день, чтобы поддерживать связь с друзьями и близкими, которые для них важны, и это не меняется – но, как мы объявили ранее в этом году, мы хотим изучить способы для вас общаться с бизнесом, который имеет значение. вам тоже, при этом давая вам возможность работать без сторонней баннерной рекламы и спама.
«Независимо от того, слышит ли он от вашего банка о потенциально мошеннической транзакции или получает уведомление от авиакомпании о задержке рейса, многие из нас получают эту информацию в другом месте, в том числе в текстовых сообщениях и телефонных звонках».