N / A

Продажа в Интернете на международном уровне

Selling Online Internationally

Десять вещей, которые следует учитывать

Если вы подумываете о продажах на международном уровне через Интернет, поздравляем с принятием отличного делового решения. Если все сделано правильно, онлайн-торговля может быть полноценным и прибыльным вариантом как для индивидуальных предпринимателей, так и для микропредприятий, а также для крупных брендов. Какими бы ни были ваши обстоятельства, эта статья резюмирует десять вещей, которые вам нужно учитывать, если вы начинаете заниматься онлайн-продажей.

1 Составьте план

Возможно, у вас уже есть бизнес-идея и бизнес-план, а также, возможно, некоторый личный опыт, полученный при продаже ваших продуктов и услуг на онлайн-рынках или при личной встрече. Если вы этого не сделаете, начните с накопления опыта работы на внутреннем рынке и составления надежного бизнес-плана.

2 Получите отзывы клиентов

Если вы новичок, возможно, у вас еще не было много клиентов. Свяжитесь с ними напрямую или через социальные сети и спросите, насколько они довольны вашим продуктом или услугой и можете ли вы опубликовать их отзыв на своем сайте. Это убедит ваших будущих клиентов в том, что, хотя вы можете быть новичком на международном рынке, вы выполняете свои обещания и в результате получаете довольных клиентов.

3 Начните локально, стремитесь к глобальному

Если вы новичок в продажах в Интернете, подумайте о том, чтобы открыть свой бизнес в своей стране или экономической зоне на месяц или два раньше, чем выходить на международный рынок. Этот пилотный или «пробный запуск» позволит вам сгладить любые проблемы, возникающие при прорезывании зубов, и, возможно, получить ценные отзывы клиентов, прежде чем продвигать себя для остального мира.

4 Определите свой международный рынок

Вам не нужно торговать с каждой страной на земле. На самом деле, могут быть веские причины для ограничения.

Спросите себя, понравится ли ваш продукт или услуга людям в определенных странах. Нет причин не разрешать жителям экваториальных стран делать покупки в вашем лыжном магазине, но маловероятно, что большинство ваших клиентов будут из этих регионов.

Если вы продаете физические продукты (в отличие от цифровых), изучите стоимость, скорость и надежность услуг доставки во все страны и регионы.

Курсы валют могут работать как на вас, так и против вас. Разумно следить за ними, но для простоты вам просто нужно убедиться, что цены на ваши продукты соответствуют ожидаемым отклонениям. Убедитесь, что ваша прибыль после всех налогов и сборов достаточно высока, чтобы компенсировать изменения.

5 Помните, что ваш сайт – это ваш бренд

Продажа в Интернете на международном уровне

Используйте свой собственный веб-сайт (в идеале не магазин на торговой площадке) и свяжите его с тщательно подобранными социальными сетями. Всегда поддерживайте актуальность и точность вашего веб-сайта и профилей в социальных сетях. Могут потребоваться ежедневные обзоры и обновления, так что сделайте это частью своей повседневной жизни. Обновления в социальных сетях также помогут поддерживать актуальность. Например, если вы продаете украшения или одежду, запустите и поддерживайте профиль в Instagram или Twitter и попросите своих клиентов присылать вам фотографии, на которых они носят ваши статьи. Как только у вас появятся подписчики, вы можете рассмотреть возможность проведения конкурсов или предложения купонов на скидку своим подписчикам в социальных сетях.

6 Адаптируйтесь к выбранным вами рынкам

При продаже в Интернете язык имеет решающее значение. Вы достаточно хорошо говорите по-испански, чтобы разобраться с вопросом или жалобой клиента? Можете ли вы нанять кого-нибудь, кто это сделает? Если ответ на оба вопроса отрицательный, возможно, начинать торговлю в испаноязычных странах – не самая лучшая идея.

Помните также о более тонких языковых различиях. Американский розничный продавец «цветной косметики» может не занимать столь заметного места в результатах поиска для британских или австралийских покупателей, которые будут искать «цветная косметика».

Список различий между британским и американским английским языком можно найти по адресу http://www.oxforddfictionaries.com/words/british-and-american-terms.

Культурные различия также могут быть проблемой. Ваши продукты или услуги могут быть очень актуальны в одних регионах, но не столь актуальны в других. В одной стране может быть огромный пробел на рынке, но не в соседней стране. Итак, делайте домашнее задание.

7 Проясните свои международные бизнес-операции

Взвесьте все доступные варианты с точки зрения услуг доставки (включая страхование), вариантов оплаты, бухгалтерского учета, страхования бизнеса и обработки возвратов. Возможно, вы не воспользуетесь тем же подходом, что и для отечественных клиентов, поэтому стоит сравнить варианты.

Некоторые сайты электронной коммерции (например, Amazon Marketplace) предлагают удаленное управление запасами. Это означает отправку ваших товаров, а сайт упакует и отправит их за вас за определенную плату.

8 Оставайтесь в рамках закона, оставайтесь в безопасности

Где бы вы ни находились, вы должны соблюдать закон. Избавьте себя от головной боли и с самого начала убедитесь, что ваш бизнес соответствует требованиям. Обратите внимание, что в отдельных штатах США могут быть свои законы по определенным вопросам.

Например, соответствующая маркировка ваших продуктов является юридическим требованием для многих категорий. Упакованные продукты питания должны иметь маркировку с указанием пищевой ценности, хотя страны могут отличаться по специфике.

Использование некоторых товаров, например, некоторых растительных продуктов или летучих жидкостей, запрещено почтовыми службами. Если вы продаете товары любой из этих ограниченных категорий, рассчитайте, возможна ли международная торговля и, если да, будет ли ваша прибыль достаточно высокой, чтобы оправдать дополнительные расходы.

9 Оформляйте документы

Продажа в Интернете на международном уровне

Очевидно, что налогообложение неизбежно. Это усложняет международная торговля, в связи с чем потребуются дополнительные пошлины и таможенные пошлины. По сути, вам нужно вести подробный учет всего.

Также проверьте правила вашей страны по хранению деловой документации. Приемлемы ли электронные счета-фактуры и квитанции? Даже если да, уверены ли вы, что сможете архивировать свой материал в цифровом виде в течение необходимого количества времени?

10 Пусть ваши клиенты возвращаются снова и снова

Если вы продаете через Интернет на международном уровне, опишите свои товары как можно точнее и всегда оперативно отвечайте на запросы клиентов. Если вы не описываете вещи должным образом, вы вполне можете заплатить за дорогостоящую обратную почту. Ваша репутация тоже может пострадать. Потребители имеют право на полное возмещение, если продукт или услуга не соответствуют описанию и вы, продавец, обязаны честно представить свои продукты.

Повторение обычаев более вероятно в определенных категориях продуктов, чем в других, но во всех категориях повторение обычаев определенно хорошо, и поэтому вы должны стремиться получить его. Маловероятно, что ваш домашний бизнес по производству масел для ванн в ближайшее время возьмет верх над вашей местной центральной улицей, но, возможно, вы сможете получить доступ к гораздо большей глобальной аудитории, которая ценит любовь и заботу, которые входят в ваши продукты, а также рассказывает своим друзьям на Аляске что ваши масла для ванн самые лучшие. Разве мы не говорили, что продажа через Интернет на международном уровне приносит удовлетворение? Нет ничего лучше, чем электронное письмо от клиента, в котором говорится, что у вас есть лучший пример того продукта, который они когда-либо испытывали. Желаем вам удачи в ваших начинаниях!

Рекомендации:

http://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/importer-exporter-tips

https://www.gov.uk/online-and-distance-selling-for-businesses/overview

http://www.which.co.uk/consumer-rights/regulation/consumer-contracts-regulations

Продажа на международном уровне? Вот 34 совета для трансграничной электронной торговли

Источник записи: ecommerceguide.com

Похожие записи

N / A

Продажа продуктов питания в Интернете и электронная торговля - Руководство по электронной торговле

N / A

Руководство по прямой поставке для электронной коммерции

N / A

Электронная торговля для пожилых людей

N / A

Как узнать, кому принадлежит доменное имя