Маркетинг в Facebook: как создать стратегию с высокой конверсией
Ежедневно в Facebook заходят около 2,1 миллиарда человек. Понятно, что с такой огромной активной аудиторией розничные торговцы электронной коммерцией стремятся инвестировать в маркетинг Facebook.
Конечно, подавляющее большинство из этих 2,1 миллиарда пользователей не будут идеальными клиентами для вашего бизнеса. К счастью, Facebook предлагает возможность создавать чрезвычайно таргетированные объявления. Вы можете сделать так, чтобы ваша реклама была видна только тем потребителям, которые с наибольшей вероятностью купят вашу продукцию.
Если вы никогда раньше не создавали рекламную кампанию в Facebook, не волнуйтесь: это руководство предназначено для этого. Выполните эти шесть шагов, чтобы разработать маркетинговую стратегию Facebook с высокой конверсией.
Определите свою основную цель для маркетинговой кампании Facebook с высокой конверсией.
Прежде чем вы сможете делать что-либо еще, вы должны определить свою основную цель размещения рекламы на Facebook. Есть 10 вариантов:
- Отправляйте людей на свой сайт
- Увеличьте конверсию на вашем сайте
- Увеличьте свои публикации в Facebook
- Продвигайте свою страницу
- Получите установки вашего приложения
- Увеличьте взаимодействие с вашим приложением
- Обращайтесь к людям, живущим рядом с вашей компанией
- Повысьте посещаемость вашего мероприятия
- Заставьте людей потребовать ваше предложение
- Получите просмотры видео
Некоторые из этих целей явно не относятся к предприятиям электронной коммерции. Вы будете наиболее успешны с одним, увеличивая посещаемость веб-сайта; во-вторых, увеличение количества подписок по электронной почте или покупок на вашем сайте; в-третьих, расширение охвата ваших публикаций в Facebook, что может помочь вам продвигать продукты или привлекать подписчиков; и / или девять, побуждая потенциальных клиентов использовать код купона или рекламную акцию.
Конверсия веб-сайта может показаться очевидной целью вашей кампании. Однако определение «конверсия» как «покупка» может быть не самым разумным выбором. Кроме того, Facebook рекомендует выбирать событие конверсии, которое достигает не менее 25 конверсий в день. Если ваш коэффициент конверсии ниже, получить точные данные сложнее. А если вы не знаете, кто конвертирует, что ими движет и т.д., Вам будет сложно оптимизировать.
Объявления с низким коэффициентом трения обычно работают лучше. Вместо того, чтобы измерять успех по количеству людей, которые покупают у вас, подумайте о том, чтобы измерить, сколько людей подписалось на ваш список рассылки. Вы можете постепенно взращивать их с помощью капельных маркетинговых кампаний по электронной почте, значительно увеличивая их общую жизненную ценность (и в первую очередь увеличивая вероятность того, что они станут клиентами).
Фактически, лучшая цель для начала – это, вероятно, посещаемость веб-сайта. Когда вы запускаете свою первую кампанию, ни у вас, ни у Facebook нет данных о том, какие типы людей совершают конверсию. Расширение сети и предварительное определение того, какие демографические группы переходят на ваш сайт, дают вам ценную информацию, которую вы затем можете использовать для таргетинга на более конкретные аудитории в будущем.
Как только вы выберете цель, Facebook предложит вам оптимальные варианты рекламы. У вас может быть несколько объявлений в одной кампании. Самый простой способ думать об этом – это то, что каждая кампания представляет конкретную цель; например, «Увеличьте посещаемость веб-сайта». Рекламные наборы находятся на следующем уровне: они помогают вам ориентироваться на разные аудитории. Чтобы дать вам представление, у вас может быть набор объявлений, ориентированный на городских мужчин от 20 до 24 лет, и другой набор объявлений, ориентированный на мужчин из пригородов в возрасте от 21 до 23 лет.
Каждый набор объявлений содержит несколько объявлений. Они, как правило, немного отличаются друг от друга с точки зрения дизайна, цветовой схемы, текста и так далее – по нескольким причинам. Во-первых, вы не хотите показывать людям одну и ту же рекламу снова и снова, так как они станут к ним невосприимчивы. Во-вторых, использование разных рекламных объявлений поможет вам найти наиболее эффективные версии.
Маркетинг в Facebook: выберите свою аудиторию
Маркетинг в Facebook: вы можете выбрать, кто будет видеть вашу рекламу, на основе множества фильтров.
Поиск наиболее эффективных критериев для ваших идеальных клиентов – непростой и быстрый процесс. Это напоминает детскую историю Златовласки: вам придется поэкспериментировать, прежде чем вы найдете то, что вам подходит.
Facebook позволяет вам выбирать, кто видит вашу рекламу, на основе этих фильтров:
- Место расположения
- Возраст
- Пол
- Язык
- Отношение
- Образование
- Работа
- Этническая близость
- Поколение
- Родители
- Политика
- Жизненные события
- Интересы
- Поведение
- Подключения
Поскольку вы можете получить такую детальную информацию, у вас может возникнуть соблазн ориентироваться на очень конкретную демографическую группу. Но лучше начать с широкой аудитории и дорабатывать ее, исходя из своих результатов. Чтобы дать вам представление, представьте, что вы продаете высококлассное спортивное снаряжение. Может быть, вы начнете с женщин 30-40 лет, которые интересуются фитнесом. После того, как вы запустите свою рекламу в течение нескольких недель, Facebook покажет вам, что эта реклама лучше всего работает с женщинами в возрасте от 35 до 40 лет, которые посещают занятия зумбой, ездой на велосипеде или барре. Вы могли бы использовать эти знания, чтобы соответствующим образом настроить таргетинг.
Не знаете, с каких фильтров начать? Используйте аналитику сайта, чтобы узнать больше о ваших текущих клиентах, в том числе о том, какие поисковые запросы привели их на ваш сайт и откуда они. Вы также можете проводить опросы клиентов, чтобы узнать демографические данные, такие как возраст, пол, доход, работа и т.д.
Facebook дает вам возможность настраивать таргетинг на индивидуальную аудиторию на основе их адреса электронной почты или номера телефона. Этот вариант невероятно полезен для розничных продавцов электронной коммерции: вы можете перенаправить бывших клиентов, используя информацию, которую они предоставили при оформлении заказа. Просто загрузите базу данных их контактной информации в Facebook, и сайт найдет подходящих пользователей.
Схожие аудитории еще мощнее. Сначала вы выбираете индивидуальную аудиторию. Эта аудитория может быть получена из вашей импортированной контактной информации, списка людей, которые совершили определенное действие, или списка людей, которым понравилась ваша страница в Facebook. Затем Facebook извлекает демографические данные, включая возраст, пол и местоположение, а также интересы и категории, чтобы определить пользователей, которые наиболее точно соответствуют вашей индивидуализированной аудитории.
Другими словами, вместо того, чтобы гадать, кто будут вашими следующими клиентами, вы можете использовать эту функцию, чтобы найти их с научной точки зрения.
Маркетинг в Facebook: выберите свой бюджет
Поскольку вы собираетесь проводить рекламные кампании в Facebook в течение определенного периода времени, вам нужно установить пожизненный бюджет. Это означает, что если ваш пожизненный бюджет составляет 50 долларов, а показ вашей рекламы составляет пять дней, Facebook будет вкладывать 10 долларов в день на распространение вашей рекламы.
(Вы также можете установить дневные бюджеты. Выбрав этот вариант, вы можете тратить определенную сумму на любую рекламу каждый день в течение неопределенного периода времени.)
Маркетинг в Facebook: вы должны тратить не менее 5 долларов в день на рекламу.
Facebook требует, чтобы вы тратили на рекламу не менее 5 долларов в день. Другими словами, если ваше объявление показывалось в течение двух недель, ваш пожизненный бюджет должен быть не менее 70 долларов США.
Хотите знать, как на самом деле тратятся эти деньги? Отличный вопрос. Каждый раз, когда у Facebook есть возможность показать пользователю рекламу, сайт предлагает возможность ставок в режиме реального времени, чтобы выяснить, какую рекламу показывать. Если вы включили автоматическое назначение ставок (что рекомендуется, когда вы только начинаете), Facebook выберет ставку для вас на основе вашего общего бюджета.
Кроме того, вы можете установить ставки вручную для определенных наборов объявлений. Например, вы можете сказать Facebook, что никогда не хотите тратить больше 1 доллара на показ определенной рекламы, соответствующей вашим целям. Этот вариант полезен после того, как вы подсчитали ценность объявления – другими словами, вы знаете, сколько людей предпринимают ваши идеальные действия и что это означает для вашей прибыли.
Вам также необходимо выбрать, за что вы будете платить. Есть четыре основных варианта:
- Цель
- Клики
- Впечатления
- Ежедневный уникальный охват
Если вы выберете цель, с вас будет взиматься плата за количество людей, которые достигли вашей цели. Допустим, ваша цель – просмотры видео. Вы платите каждый раз, когда пользователь видит вашу рекламу и воспроизводит видео.
Хотя это кажется очевидным выбором, для многих целей еще нет соответствующих вариантов оплаты. Pay Per Click (PPC) – самый популярный вариант. Скорее всего, вы пытаетесь увеличить количество конверсий на своем сайте. Если вы запускаете рекламу PPC, с вас будет взиматься плата каждый раз, когда пользователь нажимает на ссылку в вашем объявлении, что повышает их вероятность конверсии.
Показы помогают показывать рекламу как можно большему количеству зрителей. Это выбор «количества, а не качества», поэтому его не рекомендуется использовать, если у вас нет очень широкой и разнообразной аудитории.
Ежедневный уникальный охват аналогичен цене за показ. Facebook показывает вашу рекламу наибольшему количеству пользователей в рамках выбранной вами аудитории, насколько позволяет ваш бюджет, но не чаще одного раза в день. Если вы ориентируетесь на небольшую аудиторию или беспокоитесь, что ваша реклама потеряет свое влияние, этот вариант стоит попробовать.
Facebook также взимает плату с рекламодателей в зависимости от конкретных людей, которых они пытаются достичь. Если вы ориентируетесь на востребованную аудиторию, на которую ориентируются и многие другие маркетологи, вы заплатите больше. Но если вы идете за аудиторией, где мало кто конкурирует за размещение рекламы, ваши затраты будут ниже. Например, таргетинг на такие страны, как Египет, Индонезия, Пакистан или Индия, будет дешевле, чем таргетинг на США или Канаду.
Маркетинг в Facebook: выберите свой тип рекламы
Facebook предоставляет вам различные варианты типа рекламы в зависимости от вашей цели. Давайте рассмотрим варианты для ваших наиболее вероятных целей.
Если вы выбираете «Переходы на веб-сайт», есть два возможных типа: объявление с одним изображением («Ссылка») или объявление с несколькими изображениями («Карусель»).
Ссылки хороши для отображения одного продукта, в то время как карусели помогают рекламировать несколько.
Если вы выбираете «Конверсии веб-сайтов», вы также можете выбирать между ссылками и каруселями. Также есть третий вариант: Canvas. Эта захватывающая полностраничная реклама показывается исключительно пользователям мобильных устройств.
Для тех, кто надеется расширить свой охват в Facebook, «Взаимодействие с публикациями на странице» – хороший вариант. Он позволяет показывать сообщения со своей страницы существующим клиентам. Вовлеченность можно оценить по лайкам, комментариям, репостам или просмотрам фотографий. Поскольку алгоритм Facebook теперь отдает предпочтение контенту, которым люди в сети пользователя поделились или с которым взаимодействовали, этот тип кампании поможет вам расширить охват вашей текущей аудитории.
Лид-реклама – еще один тип рекламы в Facebook. Как следует из названия, они помогают собирать информацию о потенциальных клиентах. Лид-реклама отображается в виде простой формы в ленте новостей потребителя. Потребитель заполняет его, даже не покидая Facebook и не переходя на новую страницу. Поскольку процесс очень прост, этот подход зачастую более успешен, чем просьба людей заполнять формы на вашем веб-сайте.
«Заявки на предложения» выглядят как реклама со ссылками. Вместо того, чтобы щелкнуть призыв к действию и перейти на ваш сайт, пользователи увидят призыв к действию «Получить предложение», в котором им будет показан код конкретной рекламной акции, которую вы рекламируете.
Ваша реклама может показываться вашей аудитории в трех местах:
- Лента новостей на рабочем столе
- Правый столбец рабочего стола
- Мобильная новостная лента
Если вы решите разместить свою рекламу в ленте новостей для мобильных устройств или компьютеров, вы, вероятно, заплатите больше. Эти объявления более заметны для пользователей (в конце концов, они появляются в обычных публикациях друзей вашей аудитории), а это означает, что конкуренция среди рекламодателей выше. Более высокая конкуренция означает более высокие цены.
Объявления в правом столбце рабочего стола обычно менее эффективны и, следовательно, дешевле. Они, как правило, выглядят как традиционные рекламные баннеры, а не как контент, создаваемый пользователями.
Как правило, мобильная реклама хорошо работает по всем направлениям.
Как лучше выбрать место размещения рекламы? Вначале, пока вы все еще дорабатываете свою стратегию дизайна, может быть разумным выбрать правый столбец рабочего стола. По мере того, как ваша рекламная стратегия становится все более сложной, вам следует подумать об инвестировании в рекламу в новостной ленте. Также разумно постоянно тестировать различные места размещения, чтобы определить, где вы получите наибольшую отдачу от вложенных средств.
Маркетинг в Facebook: создавайте привлекательные дизайны
Многие объявления терпят неудачу, потому что их дизайн не нравится целевой аудитории или не привлекает ваше внимание. Чтобы найти сочетания текста и визуальных эффектов с высокой конверсией, создайте как минимум четыре объявления для каждой кампании, используя два изображения и два варианта текста. Например, у вас может быть фотография A с копией № 1, фотография A с копией № 2, фотография B с копией № 1 и фотография B с копией № 2.
Unsplash – Бесплатные (делайте что хотите) фотографии с высоким разрешением, которые вы можете использовать для своих маркетинговых кампаний в Facebook.
То, что работает с одним типом потребителей, может совершенно не понравиться другому. Однако есть несколько рекомендаций, которым вы должны следовать при выборе визуальных элементов:
- Используйте эмоциональные или вызывающие воспоминания образы
- Ищите контрастные цвета
- Выберите изображение, которое отражает ваше ценностное предложение
- По возможности выбирайте забавные или удивительные изображения
- Включите людей (в идеале их лица)
Ищете бесплатные высококачественные стоковые фотографии? Pexels, Unsplash, Death to the Stock Photo и Creative Commons – все это хорошие источники.
Вы можете включать текст в свои изображения (включая логотипы и слоганы). Однако, чтобы обеспечить достаточное качество рекламы, Facebook ограничивает текст максимум 20% изображения. Если вы не уверены, проходит ли ваше соотношение текста и изображения этот тест, используйте инструмент наложения текста рекламы Facebook.
Используйте простой, понятный язык и избегайте преувеличений. Например, утверждение о том, что у них самые качественные наушники в мире, вероятно, вызовет у покупателей довольно скептический настрой. Однако такое заявление, как «Наши наушники были разработаны бывшими учеными НАСА и удостоенными наград инженерами», вероятно, будет довольно убедительным.
Ваш текст также должен быть адаптирован к вашей конкретной аудитории. Допустим, вы пытаетесь связаться с родителями детей младше пяти лет. Чтобы привлечь этих потребителей, вы, вероятно, захотите написать текст, пропагандирующий любовь и семейные ценности, например: «Ешьте вкусные домашние блюда с семьей, используя рецепты из нашей фирменной кулинарной книги». Но если вы впервые нацелены на 20-летних, живущих в одиночестве, ваша копия могла бы быть такой: «Прекратите тратить все свои деньги на жирную еду на вынос. С нашей кулинарной книгой вы сможете быстро приготовить полезные и вкусные блюда ».
Не забудьте включить в текст четкий призыв к действию. Другими словами, скажите людям, что им делать дальше. Примеры CTA включают:
- «Купите X сейчас, чтобы получить скидку 20%».
- «Просмотрите наши новые поступления».
- «Загрузите наш бесплатный путеводитель по праздничным подаркам».
- «Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы мгновенно получать скидку 30%».
Если вам нужно вдохновение для дизайна рекламы, узнайте, чем занимаются другие компании в вашей сфере. Обратите внимание как на удачные, так и на неудачные элементы их рекламы. Например, возможно, вам нравятся привлекательные визуальные эффекты, которые использует аналогичная компания, но не нравится общее текстовое описание.
(Не знаете, как увидеть рекламу ваших конкурентов? Попробуйте подписаться на их информационные бюллетени, посетить их сайты и поставить лайк их страницам в Facebook. Вероятно, вы будете добавлены в их целевые списки.)
Маркетинг в Facebook: выберите продолжительность кампании
Вы можете подумать, что показ рекламы в течение длительного времени – это всегда хорошая идея. Однако даже самая эффективная реклама перестает так хорошо конвертироваться после того, как использовалась в течение нескольких недель. Ваша аудитория видит их так часто, что у них развивается «рекламная слепота». Либо они полностью просматривают ваши объявления, либо, что еще хуже, они разочаровываются в них и предпочитают «скрывать» их из своей ленты новостей.
Кроме того, вы должны постоянно тестировать новые варианты своей рекламы, чтобы найти лучший дизайн и сообщения для вашей аудитории. Чем дольше показывается конкретное объявление, тем меньше у вас возможностей поэкспериментировать с изолированными переменными.
Размер вашей аудитории относительно вашего бюджета также имеет значение. Если вы ориентируетесь на небольшую группу пользователей Facebook с большим бюджетом, Facebook будет регулярно показывать этим людям вашу рекламу. Это увеличивает вероятность развития рекламной слепоты.
Учитывая все это, как долго вы должны проводить тестовую кампанию? Попробуйте две недели. Этот период времени обычно достаточно короткий, чтобы ваша аудитория не устала от вашей рекламы и не застраховалась от нее. Затем запустите еще одну кампанию на семь дней. Хотя это не идеальный тест, вы можете увидеть, повлияла ли различная длина на успех.
Маркетинг в Facebook: оптимизируйте свою кампанию
Вы должны постоянно тестировать свои объявления, чтобы находить наиболее успешные элементы. Запустите два почти идентичных объявления с одной измененной переменной, а затем посмотрите, какое из них работает лучше. Путем A / B-тестирования ваших объявлений вы можете четко определить, что находит отклик у вашей аудитории.
Вот несколько советов для начала:
- Ориентируйтесь на разную аудиторию (включая разный возраст, пол, местоположение, интересы и т.д. )
- Попробуйте разные варианты заголовка (большой синий текст вверху объявления)
- Протестируйте разные изображения и дизайны
- Поэкспериментируйте с разными версиями вашей копии
- Сравните показатели успеха для ваших мест размещения
Также важно сосредоточиться на правильных показателях. Как еще можно узнать, работают ли ваши усилия? Вот статистика, за которой стоит следить:
- Частота: это число показывает, как часто люди видят вашу рекламу. Он рассчитывается как количество показов, разделенное на охват. Эксперты рекомендуют держать его ниже 4 для объявлений в новостной ленте и 8 для объявлений в правой колонке.
- Потраченная сумма: посмотрите, сколько вы тратите на каждое объявление. Если одно объявление имеет более высокую рентабельность инвестиций, чем другое, вы, очевидно, захотите отдать предпочтение этому.
- Лид: если вы создали объявление, ведущее на целевую страницу, этот показатель отслеживает, сколько пользователей на самом деле зарегистрировалось на странице.
- Стоимость лида: рассчитывается путем деления расходов на рекламу на количество потенциальных клиентов.
- Количество переходов по ссылке: сколько людей перешли по ссылке в объявлении, ведущей на ваш сайт.
- Цена за клик: это число рассчитывается путем деления расходов на рекламу на количество кликов.
- Рейтинг кликов: количество людей, решивших перейти по ссылке в вашем объявлении. Он рассчитывается путем деления показов на охват.
Facebook будет «задавать темп» вашей рекламе в течение дня, чтобы гарантировать, что все они не будут доставлены слишком рано или поздно. Корректировка бюджета может повлиять на время размещения, поэтому важно вносить изменения стратегически. Вы можете редактировать свой бюджет два или три раза в день без значительного ущерба, хотя придерживаться одного раза в день, вероятно, является хорошим предупредительным правилом. Вносить изменения также менее рискованно, если вы делаете это раньше днем.
Это хорошая идея – постоянно запускать маркетинговую рекламу в Facebook. Эта область является одновременно наукой и искусством, поэтому чем больше у вас опыта, тем лучше вы научитесь создавать эффективную рекламу. Если вы хотите попробовать что-то рискованное, например новое смелое изображение или экспериментальную копию, вы можете запустить более короткую кампанию (подумайте, от двух до трех дней), чтобы проверить результаты, не увеличивая свой бюджет.
Хотя маркетинг в Facebook и создание рекламной кампании поначалу могут показаться сложными, это вполне выполнимо, если разбить процесс на более мелкие этапы. Следуйте этому руководству, и вы создадите успешную кампанию.
Хотите узнать больше?
- Прочтите бесплатную электронную книгу «Полное руководство по рекламе в Facebook ».
- Как заработать на рекламе в Facebook для начинающих
- 5 способов улучшить вашу маркетинговую стратегию Facebook для интернет-магазинов
- Руководство по рекламе в Facebook для новичков
- Полное руководство по маркетингу в социальных сетях
Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!