В этом тематическом исследовании я предоставляю реальные данные из своего собственного магазина, чтобы продемонстрировать силу почтового маркетинга и прямой почтовой рекламы.

Работает ли почтовый маркетинг? Может ли прямая почтовая рассылка генерировать продажи с положительным ROI? Недавно я провела тематическое исследование в своем собственном интернет-магазине, которое ответило на оба эти вопроса.

Прежде всего, я хочу начать с того, что до этого эксперимента я был скептиком в области маркетинга открыток. Всякий раз, когда я получаю рекламные открытки по почте, они всегда попадают прямо в корзину.

Но я решил попробовать открытку по двум причинам.

Одна из них, моя подруга Дана Яунземис, имела успех в своих кампаниях прямой почтовой рассылки. И во-вторых, мой приятель Дрю Саноцки убедил меня, что попытка использовать другую маркетинговую стратегию создаст отличный контент для блога.

Во всяком случае, в прошлом месяце у меня было дополнительное время, поэтому я решила провести кампании прямой почтовой рассылки в своем интернет-магазине в Bumblebee Linens.

Вот результаты моей почтовой маркетинговой кампании.

Примечание редактора: моя жена в настоящее время читает через плечо, когда я пишу этот пост, и вежливо напомнила мне, что я недавно выкупил предложение на открытку для бесплатного чизбургера в The Counter. Поэтому я явно не выбрасываю «ВСЕ» своих открыток.

Получить мой бесплатный мини-курс о том, как начать успешный интернет-магазин

Если вы заинтересованы в создании бизнеса в сфере электронной коммерции, я соберу полный пакет ресурсов, который поможет вам с нуля запустить собственный интернет-магазин. Не забудьте захватить его, прежде чем уйти!

Что такое почтовый маркетинг?

Почтовый маркетинг – это когда вы отправляете по почте вашему клиенту открытку или рекламное письмо с купоном, бесплатной раздачей или объявлением.

По сути, вы используете обычную почту для доставки маркетингового сообщения вашему клиенту!

Это старая школа, и на это уходит несколько дней, но с 1800-х годов крупные бренды рассылают физические почтовые программы.

Теперь рассылка писем может быть утомительным процессом, в зависимости от того, как вы это делаете. Что касается меня, то сначала я подумал, что мне нужно распечатать свои собственные открытки, применить почтовые расходы и вручную отправить каждую часть.

Но сегодня службы прямой почтовой рассылки, такие как PostPilot, позволяют мгновенно импортировать ваш список клиентов из Shopify или Klaviyo и отправлять тысячи открыток одним нажатием кнопки.

Кроме того, весь процесс может быть автоматизирован на 100%, поэтому вам не нужно ни поднимать палец, ни ступать в почтовое отделение.

Маркетинг Открыток – Немного Сногсшибательная Статистика

Прежде чем тратить время (и деньги) на любую новую маркетинговую стратегию, я всегда тщательно проверяю. И я был шокирован статистикой маркетинга открыток, которую я обнаружил в Интернете.

По данным Совета директоров по маркетингу, средний процент откликов для существующих клиентов с прямой почтовой рассылкой составляет 3,4%.

Когда я напрямую спросил у PostPilot статистику своих клиентов, они ответили, что средний коэффициент конверсии для их клиентов составляет 2-5%.

2-5% на самом деле на удивление хорошо!

Вот некоторые другие статистические данные прямой почтовой рассылки, которые я выкопал в сети. Согласно TheDMA.org, прямая почтовая рассылка имеет…

Скорость отклика до 8,5 раз выше, чем у электронной почты и платного поиска
Уровень отклика в 13 раз выше, чем в социальных сетях
Скорость отклика до 26 раз выше, чем у медийной рекламы

Мало того, но 86% потребителей тратят время на чтение всей своей почты, и типичная прямая маркетинговая кампания приводит к 13- кратному возврату рекламных расходов. (Я очень скептически отнесся к этому числу)

Postpilot утверждает, что типичная рентабельность инвестиций составляет 400-700%.

Есть также нематериальные преимущества маркетинга открытки для вашего бизнеса. По словам Forbes …

Узнаваемость бренда для прямой почтовой рассылки и почтового маркетинга на 70% выше, чем в цифровом маркетинге
Более 60% людей более склонны посещать веб-сайт после получения открытки
57% респондентов говорят, что почтовый маркетинг заставляет их чувствовать себя более ценными в качестве клиента
79% клиентов действуют по прямой почтовой рассылке, а 45% – по электронной почте.

Но статистика – это просто статистика, и ваш пробег будет отличаться. Поэтому я решил проверить маркетинг открыток в своем магазине.

Как выбрать свою открытку Маркетинговая аудитория

Прежде всего, по сравнению с электронной почтой, почтовый маркетинг не совсем дешевый. Когда вы отправляете кампанию по электронной почте, это по сути бесплатно. Но маркетинговая кампания почтовых открыток обойдется вам между $ .69 и $ .89 за штуку в зависимости от объема.

В результате вы должны очень тщательно выбирать сегменты.

По моему опыту работы с почтовым маркетингом и рекламой на основе PPC, наиболее эффективные рекламные кампании нацелены на ваших теплых или существующих клиентов.

В результате я сузил свою тестовую аудиторию до следующих получателей

Любой, кто оставил свою корзину и получил 3 последовательности электронной почты, но не конвертировал
Любой, кто купил более одного раза, но не сделал покупку в течение 2 месяцев
Тот, кто купил только один раз, но никогда больше

Теперь мой интернет-магазин немного отличается от типичного магазина электронной коммерции тем, что большинство моих клиентов – одни и те, кто уже совершил свадьбу.

Несмотря на то, что уровень разводов в США довольно высок :), наш показатель повторных клиентов колеблется в пределах 12-15%. Тем не менее, постоянные клиенты, которые у нас есть, составляют 36% наших доходов.

В результате, наши постоянные клиенты являются основой нашей деятельности, и удержание клиентов имеет решающее значение.

В любом случае, после обсуждения с Дрю и его правой рукой Майклом Эпштейном, я в конечном итоге решил отправить открытки клиентам, которые приобрели более одного раза (в течение 6 месяцев), но не приобрели более 60 дней.

В конце концов, я исключил две другие аудитории, потому что не имело смысла отправлять открытки клиентам, которые купили только один раз, если они были свадьбами.

Кроме того, у меня не было достаточно большого количества брошенных покупателей тележек, чтобы создать хороший пример.

В общем, в моем списке прямой рассылки оказалось 714 человек.

Как настроить вашу открытку маркетинговой кампании

Для этого примера я решил использовать популярный инструмент почтовой рассылки и маркетинга почтовых открыток PostPilot.

Вот почему я решил пойти с Postpilot

Вы можете связать PostPilot напрямую с вашим магазином Shopify и мгновенно создать сегмент пользователей в один клик
Вы можете мгновенно получать статистику окупаемости инвестиций с панели управления PostPilot.
Вы можете быстро создать великолепную открытку с помощью веб-дизайнера.
Это не так дорого и нет минимальных затрат

Если вы хотите попробовать PostPilot, вы можете получить скидку 15%, перейдя по ссылке ниже и используя код купона MYWIFEQUIT15.

Нажмите здесь, чтобы попробовать PostPilot и сэкономить 15%

Шаг 1: Создайте сегмент клиентов

Первый шаг – создать сегмент. Как упоминалось выше, вы можете создать любую произвольную аудиторию на основе данных о покупателях в вашем магазине Shopify одним нажатием кнопки.

PostPilot предоставляет вам выбор шаблонов или вы можете создавать свои собственные.

Если ваша аудитория немного больше вовлечена, чем моя, вы можете использовать пользовательский конструктор сегментов, который выглядит следующим образом …

Для моего конкретного случая я решил создать сегмент в Klaviyo для постоянных покупателей, которые не покупали в течение последних 60 дней и просто загрузили список в формате CSV в PostPilot.

В конечном счете, вы должны делать все, что вам удобнее, но PostPilot предоставляет кнопочный доступ к наиболее часто используемой аудитории маркетинга открыток.

Шаг 2. Создайте свой дизайн открытки

Создание вашей открытки – самая легкая часть. Прежде всего, вы должны выбрать размер открытки, а Postpilot предлагает 3 разных размера

4,25 ″ X 6,25 ″
6,25 ″ X 9,25 ″
6,25 ″ X 11,25 ″

Теперь, когда речь идет о почтовом маркетинге, обычно лучше привлечь внимание аудитории. Но для целей этого эксперимента я выбрал размер 4 X 6 в основном потому, что он был самым дешевым 🙂

Что касается дизайна, Postpilot предоставляет вам набор шаблонов, как показано ниже.

В целом, шаблоны предоставляют вам коробки, которые вы можете заменить своими изображениями и словами.

Для Bumblebee Linens я выбрал очень простую раскладку и решил предложить 15% купон.

В целом, процесс проектирования прост и понятен, и вы можете оформить свою карту примерно за 15 минут, если ваши изображения будут подготовлены заранее.

Вот как выглядит готовый продукт в реальной жизни. Мне отправили открытку, чтобы проверить ее на качество. Кроме того, несколько почтовых открыток были отправлены обратно, потому что некоторые адреса были недоставлены.

Качество печати было превосходным, и открытка имела хорошую толщину. Кроме того, я подумал, что это круто, что каждая карта была персонализирована с именем получателя.

В будущем я бы подумал об использовании карты большего размера, потому что 4X6 оказался меньше, чем я предполагал.

Похожие сообщения

Ключевые вехи первого года дропшиппинга: уроки французского…

Июл 3, 2021

Полное руководство по крикам в Instagram

Июл 3, 2021

Что такое дропшиппинг? Дропшиппинг AliExpress объяснил

Июл 3, 2021

Шаг 3. Отправьте кампанию

После того, как все настроено, все, что вам нужно сделать, это нажать «идти» и ждать поступления продаж.

Вот как выглядит панель управления PostPilot после начала вашей кампании.

Если вы находитесь в Shopify или в другой поддерживаемой корзине покупок, ваша статистика будет автоматически заполняться здесь по мере поступления конверсий.

Поскольку я не на Shopify, я должен был собрать свои собственные результаты.

Несмотря на то, что у PostPilot есть API, и я технически мог бы передать свои результаты в электронном виде, я не думал, что это стоило усилий для этого примера.

Однако важно отметить, что PostPilot поддерживает почтовый маркетинг независимо от того, на какой платформе вы находитесь. В дальнейшем они обеспечат интеграцию кнопок с каждой крупной корзиной электронной коммерции.

Шаг 4: Подготовьте Кампанию Последующего Маркетинга Открытки

Список получателей моей рекламной кампании на открытках не совершал покупки в моем магазине более 60 дней, несмотря на то, что они получили по крайней мере 8 писем с момента их последней покупки.

Ясно, что электронный маркетинг не был эффективным, но значит ли это, что я должен прекратить отправлять им электронные письма сейчас, когда разослал свою открытку? Черт возьми нет!

Любой опытный маркетолог знает, что чем больше точек соприкосновения, тем лучше, и вам приходится пробивать своих клиентов по максимально возможному количеству каналов.

В результате, несмотря на то, что моя кампания по открытию почтовых отправлений прошла 12 ноября, я не просто сидел и ждал.

Вместо этого я решил бомбардировать своих получателей открыток порочной перепиской по всем каналам, включая электронную почту, Facebook Messenger и push-уведомления 🙂

Повторение работает.

Что касается сроков, я получил примерно 5 погашений, начиная с 18 ноября. Затем в течение следующих 3 недель постепенно начали расти продажи .

Результаты моего почтового маркетингового эксперимента

Прежде чем я раскрою свои результаты, вот краткое резюме всего эксперимента.

714 человек были в моем списке получателей
699 открыток были созданы и отправлены, поскольку PostPilot отклонил 15 адресов
Мне было отправлено 7 открыток с пометкой о невозможности доставки
Кампания была обработана 12 ноября
Ожидаемая дата доставки была 20 ноября (фактическая дата прибытия была 18 ноября)
Общая стоимость составила $ 482,31

Я отслеживал все продажи в Klaviyo, создавая статический список респондентов и сегмент выкупов.

Самое смешное, что я совершенно забыл создать код купона для этой кампании, и люди начали получать свои открытки задолго до ожидаемой даты доставки 20 ноября.

Поэтому я впервые понял, что кампания прошла, когда кто-то позвонил и пожаловался, что купон не работает 🙂

После того, как я быстро исправил код, начались переходы. Сегодняшняя дата – 14 декабря, поэтому я предоставил покупателям около 24 дней для погашения купонов.

Все сказано, вот итоговая статистика

699 открыток было отправлено
38 человек, которые получили открытки, сделали покупку после 12 ноября
Общий доход составил $ 7947,02
Общая рентабельность инвестиций составила 16,47X
Общий коэффициент конверсии составил 5,43%

Эти цифры далеко превзошли мои ожидания! Тем не менее, я заметил одну маленькую оговорку, как только я посмотрел поближе на цифры.

Один из 38 обращенных клиентов совершил гигантскую покупку на сумму 5005 долл. США, которая исказила показатели рентабельности инвестиций. А кто знает? Если бы этот человек не получил открытку, возможно, он бы не заказал.

Другой фактор, который мог повлиять на результаты, заключается в том, что я проводил этот эксперимент во время курортного сезона и нашего самого загруженного времени года. Если это исследование было проведено в другое время, возможно, оно не сработало, но кто знает?

Даже если мы удалим это 1 аномальное преобразование, рентабельность инвестиций по-прежнему будет на уровне 6,09, что очень хорошо!

Теперь я верю в эту старую школьную форму маркетинга!

Нажмите здесь, чтобы попробовать PostPilot и сэкономить 15%

Советы по маркетингу открытки

После того, как это исследование открыло мне глаза, я сразу же начал проводить больше исследований по прямому почтовому маркетингу. В конце концов, эта кампания была организована относительно быстро, и я сделал несколько ошибок.

Вот несколько вещей, которые я попробую в моей следующей кампании.

Используйте яркие цвета на карте

Мой первый дизайн карты был немного скучным. Чтобы ваша карта выделялась больше, вы должны использовать яркие яркие цвета, чтобы привлечь внимание вашего клиента.

Цвета шмеля постельного белья просто ярко-желтые, поэтому моя карта не оказалась плохой, но, возможно, была смелее.

Включите ваш URL на обеих сторонах карты

Оглядываясь назад, я совершенно забыл разместить URL своего сайта на лицевой стороне карты. Учитывая, что большинство постоянных покупателей нашего магазина старше 55 лет, это может стоить мне нескольких продаж.

Включите свой номер телефона на карту

Некоторые магазины предпочитают отказываться от телефонных звонков, но мы получаем значительное количество заказов по телефону. Фактически, наш коэффициент конверсии по телефону составляет почти 100%, когда кто-либо звонит с вопросом.

Включить большее предложение

Обычно мы не предлагаем большие скидки в нашем магазине, поэтому 15% на самом деле большое дело. Но в будущем я хочу попробовать раздачу товара или бесплатную доставку плюс клиентам, которые еще не купили, чтобы заставить людей совершить первую покупку.

Автоматизировать процесс

Postpilot позволяет автоматически отправлять открытки оставленным пользователям корзины или людям, которые не совершали покупки в течение установленного времени.

В идеале, будущие открытки должны рассылаться на постоянной основе, потому что они так хорошо конвертируются. Вы также можете автоматически рассылать специальные акции лояльности своим лучшим клиентам.

Попробуйте большой размер карты

Я провел свой эксперимент с самым маленьким размером открытки. Но в реальной жизни карта 4 × 6 немного мала по сравнению с другими почтовыми отправлениями, которые может получить клиент. В результате ваша кампания может быть улучшена с помощью карты большего размера.

Нажмите здесь, чтобы попробовать PostPilot и сэкономить 15% с купоном: MYWIFEQUIT15

Вывод

Если вы узнали что-то из этого поста, вы должны быть непредвзятыми, когда дело касается ведения бизнеса. Хотя моя подруга Дана неоднократно подталкивала меня попробовать прямой маркетинг по почте в течение 2 лет, я не слушал сразу.

Так что, если вы еще не попробовали почтовый маркетинг, попробуйте. Если вы все еще скептически относитесь к прочтению этого поста, начните кампанию только для постоянных покупателей.

Затем, как только вы обретете уверенность, рассмотрите возможность нацеливания на клиентов, которые еще не совершили покупку, так же, как и вы, с помощью обычной кампании ретаргетинга.

Если бы мой бизнес не был связан со свадьбой, я бы определенно попытался нацелиться на клиентов, которые купили только один раз, чтобы заставить их покупать снова. Ориентация на покупателей-новичков не составляет труда для большинства магазинов.

Нажмите здесь, чтобы попробовать PostPilot и сэкономить 15%

Примечание. Этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при нажатии на ссылку. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы читали это?

Everything you need to know to start a profitable blog and build an audience

Find a profitable niche
Setup a WordPress blog
Generate traffic to your site

Enter your primary email address below and receive my FREE 6 Day Mini-Course and weekly tips on How To Create A Profitable Blog

Learn How To Start A Profitable Blog

Источник записи: https://mywifequitherjob.com