Каковы обязательные функции дизайна веб-сайтов электронной коммерции? – Элогический
Каковы обязательные функции дизайна веб-сайтов электронной коммерции?
По данным Statista, к 2021 году выручка от электронной розничной торговли во всем мире вырастет до 4,88 триллиона долларов. Вот почему каждый розничный бизнес должен подумать о найме компании, занимающейся дизайном и разработкой веб- сайтов электронной коммерции, чтобы начать продажи в Интернете.
Хотя качество продуктов, которые вы продаете, имеет важное значение, именно дизайн вашего веб-сайта электронной коммерции в конечном итоге соблазняет потенциальных клиентов покупать ваши продукты. Во время периода планирования (создание каркасов и макетов) перед разработкой интернет-магазина наши клиенты часто спрашивают нас, есть ли особый набор функций, которые могут выделить успешный веб-сайт электронной коммерции среди остальных.
Чтобы ответить на этот вопрос, мы составили список из 12 лучших функций дизайна веб-сайтов электронной коммерции, которые абсолютно необходимы каждому успешному веб-сайту, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке. Мы разделим все эти функции на 4 категории: навигация по сайту, продукты, маркетинг и покупка.
Навигация по сайту – один из важнейших факторов дизайна сайта электронной коммерции. Навигация должна быть интуитивно понятной и логичной. Если посетитель может беспрепятственно получить доступ к продуктам / услугам вашего интернет-магазина и найти их описания, шансы посетителей превратиться в клиентов значительно возрастут.
«Навигационная крошка» – прекрасный пример превосходного элемента навигации по веб-сайту. Обычно вы можете найти хлебные крошки в магазинах электронной торговли, в которых есть большое количество категорий, организованных в виде иерархии. Хлебные крошки – это список ссылок, указывающих местоположение пользователя в иерархии сайта, разделенных символом (>) .
Эти эффективные наглядные пособия не только сообщают людям, где они находятся в вашем интернет-магазине, но также помогают Google определить структуру вашего сайта. Панировочные сухари облегчают навигацию по веб-сайту, упрощая пользователям переход между каталогом продуктов, категориями и домашними страницами.
Навигация по хлебным крошкам. Кредитное изображение: uxmovement
Таким образом, превосходная навигация помогает потенциальным клиентам без проблем находить то, что они ищут. С другой стороны, плохая навигация расстраивает пользователя и может даже заставить его покинуть ваш интернет-магазин.
Тогда возникает вопрос, что на самом деле считается превосходной навигацией. Основная идея состоит в том, чтобы представить четкий путь от целевой страницы до оформления заказа с помощью удобного меню, расширенной функции поиска и настраиваемого призыва к действию.
- Удобное меню
Одним из наиболее важных аспектов профессионального дизайна веб-сайта электронной коммерции является удобное меню. Мы рекомендуем разместить меню на видном месте и убедиться, что категории и продукты в каждой категории имеют правильные названия. Обычно мы внедряем Мега, Динамические или Выпадающие меню наших клиентов на их веб-сайтах Magento.
Мега-меню – отличная функция, которая упрощает навигацию по сайту, позволяя клиентам быстро получать доступ к различным страницам сайта. Он сочетает в себе текст, ссылки и графические элементы.
Динамическое меню строит деревья меню, которые расширяются при выборе путем извлечения необходимых данных из базы данных. Это позволяет клиенту легко просматривать только те пункты меню, которые его интересуют.
Выпадающее меню позволяет клиентам перейти к категории или подкатегории продукта, которую они ищут, а также дает возможность продвигать определенные продукты или предложения.
- Функция расширенного поиска и фильтрации
Поиск и фильтрация продуктов являются главными функциями дизайна веб-сайтов электронной коммерции, поскольку они позволяют клиентам быстро и легко находить нужные им продукты. Фильтры позволяют покупателям сузить списки продуктов и сосредоточиться на продуктах, которые им действительно интересны, пропуская страницы и продукты, которые им не нужны.
Достаточно взглянуть на Turcom (турецкий бренд бытовой электроники), который был разработан нашей командой. Одна из лучших функций их веб-сайта электронной коммерции – функция мгновенного поиска. Все, что нужно сделать клиентам, это ввести первый символ, и веб-сайт будет предугадывать, что они ищут, и показывать результаты по мере ввода.
Поле поиска на сайте Turcom
- Индивидуальный призыв к действию
Призыв к действию (CTA) призван побудить клиентов совершить действие, которое вы от них хотите. Кнопки с призывом к действию образуют прямые точки связи между покупателями и розничным бизнесом от первого взаимодействия до конверсии.
Внедрение кнопки с призывом к действию – это одно, но создание индивидуального призыва к действию, который действительно касается клиентов и который действует, – это совсем другое дело.На веб-сайте Marimekko (финской дизайнерской компании), разработанном нашей командой, покупателям предлагается изучить свою новую коллекцию с помощью кнопки CTA «Купить сейчас».
CTA on Marimekko’s website
Товары
Чтобы покупать продукты в Интернете, люди должны понимать, что продает веб-сайт электронной коммерции, и легко просматривать, чтобы узнать, какие продукты доступны и которые лучше всего соответствуют их потребностям. Путь к продуктам должен быть продуман, чтобы отражать различия между различными категориями продуктов и между отдельными продуктами и, следовательно, помогать покупателям приобретать интересующий их товар.
Давайте поговорим о трех ключевых вещах, которые вы должны иметь при отображении своих продуктов в своем интернет-магазине: изображения продуктов, каталог и страница продукта.
- Качественные фото
На сайтах электронной торговли должны отображаться качественные, большие и привлекательные фотографии, оптимизированные для загрузки страницы. Подумайте только, когда вы ходите по магазинам, вы бы купили товар, который плохо выглядит? Возможно, вы продаете товары высшего качества в своем магазине электронной торговли, но если фотографии ваших товаров выглядят плохо, люди вряд ли их купят.
Убедитесь, что ваши фотографии можно рассматривать под разными углами, а текст направляет внимание покупателя на призыв к действию. Например, взгляните на домашнюю страницу Amsale. Детализированное фоновое фото показывает, что это за продукт, а кнопка CTA «Вдохновляйтесь» подразумевает «нажмите здесь, чтобы купить свадебное платье».
Домашняя страница на сайте Амсейл
Подобные изображения с высоким разрешением в сочетании с CTA делают невероятную работу по предоставлению информации о ваших продуктах и мотивации ваших клиентов взглянуть на что-то конкретное.
Дизайн вашего веб-сайта электронной коммерции не должен быть ориентирован только на вашу домашнюю страницу. Вы также должны использовать высококачественные изображения продуктов во всем своем дизайне на странице продукта или в каталоге продуктов.
Если вы действительно хотите обеспечить наилучшее взаимодействие с пользователем, используйте обзор на 360 градусов, чтобы клиенты могли вращать элементы влево и вправо под любым возможным углом. Мы внедрили расширение Magic 360 в интернет-магазин Dumpfi, чтобы позволить покупателям почувствовать продукт.
- Каталог товаров
Создание насыщенного информацией каталога продуктов – главный ключ к превращению потенциальных клиентов в постоянных клиентов розничных продавцов электронной коммерции. Каталог продуктов – это подробный документ, связанный с инвентаризацией магазина, который обычно включает изображения продуктов, информацию о продуктах, варианты доставки, цену, название компании, расходы на обработку, детали складских единиц, доступное количество, цвет и т.д.
То, как организован ваш каталог, значительно влияет на покупательское поведение. Товары обычно делятся на группы по категориям, например: одежда, обувь, сумки и аксессуары. Категория Одежда может быть разделена на з ubcategories, такие как футболки, топы, туники, свитера, пальто, куртки, платья, юбки, брюки и т.д. Кроме того, вы можете разбить эти подкатегорий вниз дальше. Подкатегорию «Платья» можно разделить на «Повседневные», «Официальные» и «Коктейльные».
Product Catalog on Marimekko’s website
Демонстрация таких структурированных и разнообразных категорий помогает клиентам понять, что предлагает ваш веб-сайт, и упрощает просмотр продуктов, которые им интересны.
- Страница продукта
Эффективная страница продукта может помочь вам передать ценность продуктов, предлагаемых на вашем веб-сайте электронной торговли. Страница продукта показывает покупателям, как выглядят продукты, и помогает им понять, хотят ли они их приобрести.
Поощряйте клиентов продолжать изучать ваш веб-сайт и продукты, включив в них раздел с рекомендуемыми продуктами, бестселлерами, эксклюзивными товарами, сопутствующими продуктами или наиболее экономичными. Кроме того, вы также можете отображать наборы продуктов, которые часто покупаются вместе для допродажи. Успешные компании электронной коммерции применяют методы CRO (оптимизации коэффициента конверсии) на своих страницах продуктов, такие как обзоры клиентов, рекомендации по продуктам, всплывающие окна и микроанимации.
Использование микро-анимации на веб-сайте электронной коммерции может действительно улучшить общий опыт и выделить области страницы, на которых вы хотите, чтобы ваши клиенты сосредоточили внимание. Микровзаимодействия могут обеспечить полезную визуальную обратную связь, более эффективно отображать товары и сделать навигацию более естественной. Как правило, микровзаимодействия принимают форму подтверждающих сообщений, анимации наведения, визуальных эффектов прокрутки, анимации перехода, звуковых эффектов и сообщений об ошибках.
Микровзаимодействия. Изображение предоставлено: cafenoir
Приведенная выше анимация появляется, когда покупатели добавляют товар в свою корзину. Это увлекательно и весело, когда вы оставляете отзыв, который указывает на то, что продукт был успешно добавлен в их корзину.
Маркетинг
Убедитесь, что ваш интернет-магазин позволяет создавать купоны на скидку, специальные предложения, подарочные карты и правила ценообразования, а также управлять ими. Эти маркетинговые инструменты, упомянутые ниже, могут помочь вам в перепродаже и перекрестной продаже ваших продуктов.
- Отзывы о продукции
Обзоры – это креативные элементы дизайна веб-сайтов электронной коммерции, которые помогают обеспечить социальную защиту и повысить лояльность клиентов. Клиенты читают обзоры и около 88% доверяют онлайн- отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. В зависимости от функциональности веб-сайта магазины электронной коммерции могут применять модули с самых популярных платформ для обзоров, таких как Yelp, Trust Pilot и Facebook.
Поощрение клиентов к написанию отзывов о продуктах повышает доверие к вашему сайту, поскольку показывает, что у вас есть реальные платящие клиенты. Кроме того, обзоры клиентов добавят ключевые слова в ваш интернет-магазин, что улучшит SEO (поисковую оптимизацию) вашего сайта – еще один важный элемент любого веб-сайта электронной коммерции.
Взгляните на часы Mayfair (поставщик люксовых брендов). Мы внедрили настраиваемые виджеты с веб-сайта отзывов потребителей Trustpilot, чтобы повысить доверие и предоставить социальное подтверждение. Конечно, вы всегда рискуете получить отрицательные отзывы, но потенциальные преимущества отзывов покупателей перевешивают недостатки.
Обзор потребителей Trustpilot на веб-сайте электронной коммерции Watches of Mayfair
- Специальные предложения и скидки
Один из ключевых аспектов дизайна лучших веб-сайтов электронной коммерции – предлагать клиентам уникальные предложения и скидки. Ваш сайт электронной коммерции выиграет от того, что скидки, предложения и бесплатные подарки будут указаны прямо на странице вашего продукта. Многие сайты электронной коммерции используют специальные предложения в своих стандартных методах маркетинга через электронную почту, социальные сети или текстовые сообщения.
Создание рекламных акций будет мотивировать людей покупать больше, потому что они больше экономят. Ограниченные предложения дают клиентам возможность совершить покупки, пока они уже находятся на вашем сайте, вместо того, чтобы откладывать их на потом. Например, мы внедрили оранжевый знак «Распродажа», чтобы клиенты знали, что товар продается со скидкой.
Знак продажи на сайте электронной коммерции Turcom
Что лучше экономии? Бесплатная доставка! Люди, скорее всего, завершат заказ и купят продукт, если доставка бесплатна, поэтому снижение стоимости доставки для клиента в конечном итоге увеличит ваши продажи.
Покупка
В обычном магазине вы выбираете товар, ждете в очереди, платите в кассе и уходите. Все просто, правда? Так почему же на сайте электронной коммерции не должно быть так же просто?
Минималистичный дизайн с простой в использовании кассой, хорошо продуманной тележкой для покупок, безопасными вариантами оплаты и различными возможностями доставки являются ключевыми факторами, облегчающими пользователям покупку продуктов.
- Хорошо продуманная корзина для покупок
Корзина покупок – это требование номер один для всех сайтов электронной коммерции. Здесь ваши клиенты хранят свои продукты, чтобы продолжить процесс оформления заказа. Корзина должна быть простой в использовании. Он должен давать покупателям возможность добавлять или удалять продукты в корзину, изменять количество, выбирать варианты доставки, вводить рекламные акции или покупать что-то еще. Макет корзины покупок также должен иметь простой визуальный дизайн, отображать фирменный стиль компании (цвета, логотип, девиз) и включать заметные кнопки оформления заказа.
Мы интегрировали модуль брошенной корзины на веб-сайт Marimekko, который уведомляет клиентов о товарах, которые они добавили в свою корзину, но не купили. Получив персональное уведомление по электронной почте, покупатель может легко восстановить свою корзину, перейдя по ссылке в электронном письме и завершив покупку.
- Простая в использовании касса
Средний показатель отказа от корзины покупок в Интернете составляет 69,89%. Это может нанести ущерб вашему розничному бизнесу, особенно если учесть, сколько потребовалось, чтобы привлечь посетителей на ваш сайт электронной коммерции и превратить их из посетителей в клиентов только для того, чтобы в самый последний момент они отправились куда-то еще.
Одна из причин отказа от корзины – слишком долгий или сложный процесс оформления заказа. Заставьте своих клиентов заполнять только ту информацию, которая необходима для покупки, включая почтовый и платежный адрес, номер кредитной карты и вариант доставки. Все остальное может вызвать разочарование, и клиенты либо покинут ваш сайт, либо совершат покупку, но не вернутся.
Клиенты обычно не хотят просматривать больше, чем пару страниц. Вот почему мы интегрировали расширение One-Page Checkout на веб-сайт Turcom, чтобы уменьшить количество отказов от корзины покупок и повысить конверсию.
Одностраничный заказ на сайте Turcom
- Варианты доставки
Возможность сделать заказ онлайн и получить товар вовремя может помочь увеличить продажи и привлечь новых посетителей. Убедитесь, что вы выбрали лучшее программное обеспечение для доставки для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Кроме того, очень важно позволить вашим клиентам выбирать тип вариантов доставки для своих заказов. Система также должна автоматически рассчитывать стоимость доставки и включать время доставки и варианты более быстрой доставки.
Например, DHL и FedEx предоставляют тарифы на доставку в режиме реального времени. Интегрировав FedEx API на веб-сайт электронной торговли Turcom, мы сделали возможным отображение прогнозируемого времени доставки, что повысило доверие пользователей.
- Безопасные способы оплаты
Как и в случае с доставкой, способ оплаты – одна из наиболее важных особенностей дизайна веб-сайта электронной коммерции. У надежного магазина электронной коммерции должен быть безопасный платежный шлюз, такой как PayPal, Stripe и Braintree. Кроме того, вашим клиентам должна быть предоставлена возможность выбора из списка различных платежных шлюзов, так как разные способы оплаты популярны в разных частях мира.
По прогнозам, продажи мобильной электронной коммерции составят до 67,2% от общего объема продаж электронной коммерции в 2019 году. Поэтому не забудьте добавить Apple Pay в качестве способа оплаты в свой интернет-магазин, чтобы получать больше заказов с мобильных устройств.
Elogic имеет большой опыт внедрения лучших функций дизайна веб-сайтов электронной коммерции, включая платежные шлюзы. Например, мы реализовали кнопку Pay With Amazon на странице оформления заказа Moun-It, чтобы клиенты могли производить оплату непосредственно со своей учетной записи Amazon.
Последние мысли
Запустить успешный сайт электронной коммерции невозможно в одночасье. Вы должны не только выбрать правильную платформу, но и предоставить своим клиентам лучшие функции дизайна веб-сайтов электронной коммерции, чтобы сделать процесс покупки максимально простым.
В этой статье мы упомянули 12 лучших особенностей дизайна веб-сайтов электронной коммерции, которые должен иметь каждый веб-сайт электронной коммерции. Вы также можете добавить другие функции в зависимости от сферы деятельности и продуктов вашего бизнеса.
Когда вы будете готовы приступить к созданию своего магазина, убедитесь, что вы выбрали авторитетное агентство по дизайну веб-сайтов электронной коммерции, которое имеет большой опыт и осведомлено о ваших бизнес-требованиях, чтобы предоставить вам лучшее решение.
Источник записи: https://elogic.co