Отказ – это когда кто-то заходит на ваш сайт, просматривает, добавляет что-то в корзину, а затем уходит, не совершив покупки.
Есть два основных типа отказа: просмотр и корзина. Отказ от просмотра – это когда кто-то приходит на ваш сайт, просматривает продукты, смотрит на них, а затем уходит, не совершив покупки.
Брошенная корзина – это когда покупатель идет немного дальше по воронке продаж. Они фактически просматривают страницу продукта, добавляют продукт в корзину, а затем покидают ее.
Согласно статистическим данным, собранным Институтом Баймарда, две трети транзакций корзины покупок прекращаются.
Отказ – это естественно, это часть ведения бизнеса электронной коммерции сегодня. Цель любого бизнеса – уменьшить его, но это также возможность связаться с людьми с помощью целевых релевантных сообщений. И обычно те электронные письма, которые вы отправляете людям, которые бросили корзину или страницу продукта, являются потенциально прибыльными электронными письмами и тем, на чем стоит сосредоточиться.
Как снизить процент отказа от корзины?
Чтобы снизить процент «брошенных тележек», вам следует:
- Отправить напоминание о брошенной корзине
- Предложите потенциальному покупателю удобные способы оплаты и выгодные способы доставки
- Предоставляйте клиентам персональные рекомендации по электронной почте относительно связанных продуктов или аналогичных продуктов, которые могут их заинтересовать.
Источник записи: https://elogic.co