Какая страна является лидером европейской электронной торговли?
По данным Европейской комиссии, продажи электронной коммерции были основным фактором роста розничных продаж в последние годы: 75% европейцев регулярно пользуются Интернетом. Однако последние статистические данные нового опроса Esprit, ведущего интернет-магазина розничной торговли, изучающего покупательские привычки по всей Европе, показывают, что, хотя некоторые европейские розничные торговцы признают важность электронной торговли, некоторые медленнее осваивают возможности онлайн-покупок, чем их конкуренты. .
Согласно последним статистическим данным, голландцы являются первопроходцами в области электронной коммерции, показывая, что ошеломляющие 76% голландских ритейлеров имеют интернет-магазины. За Голландией следует Великобритания, где 70% розничных продавцов также работают в Интернете, в то время как Франция была самой низкой из опрошенных стран. Во Франции только 48% розничных торговцев имеют присутствие в Интернете, в то время как общий средний показатель для опрошенных европейских стран составил 62%.
Однако европейские розничные торговцы в целом не извлекают максимальную пользу из мобильной электронной коммерции. Все больше и больше людей используют смартфоны для совершения покупок, и большинство аналитиков считают, что они станут основным устройством для покупок в течение 12–36 месяцев. Для розничных продавцов, чтобы обеспечить своим покупателям оптимальные условия для совершения покупок, важно, чтобы интернет-магазины были оптимизированы для использования с мобильных устройств. В Европе только 31% розничных продавцов имеют торговые порталы, оптимизированные для мобильных устройств. Однако Великобритания лидирует в этом отношении: 40% розничных продавцов, представленных в Интернете, предлагают своим пользователям оптимизированный для мобильных устройств опыт. Это тесно связано с исследованиями, проведенными Twenga Solutions. Это показало, что в то время как в Нидерландах использование смартфонов для покупок составляло всего 9%., в Великобритании мобильные устройства используются более чем в 30% онлайн-покупок.
По мере роста использования покупок в Интернете и, в частности, смартфонов, растет и конкуренция за ранжирование в поисковых системах. Это заставит розничных продавцов перейти на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, поскольку теперь Google ясно дал понять, что это сигнал ранжирования. Выступая на конференции по поисковому маркетингу SMX West, проходившей в Сан-Хосе 21-23 марта 2017 года, аналитик Google Webmaster Trends Гэри Иллис сказал, когда его спросили, является ли отзывчивость мобильных устройств сигналом ранжирования:
«Адаптивный сайт поможет вам, особенно в будущем. Когда откроется версия mobile-first, адаптивным сайтам не придется ничего менять. Другим сайтам, возможно, придется сделать что-то еще, чтобы не пострадать, когда произойдет этот переход ".
Говоря о результатах своего опроса, Дитер Месснер, генеральный директор Esprit по Европе, подчеркнул необходимость сочетания традиционных и онлайн-стратегий розничной торговли: «Мы твердо верим в стратегию Omni Channel, в которой онлайн и офлайн объединяются и где все зависит от опыта потребителя и потребности. В Бельгии и Нидерландах около 80% наших магазинов работают по каналу Omni и предлагают такие услуги, как Click & Collect и Click & Reserve. К концу этого сезона почти все наши магазины BNL будут задействованы. Получается удачно. В Бельгии результаты превзошли даже все ожидания. 15 лет назад мы уже продавали через Интернет, так что накопили некоторый опыт на этом уровне. Тем не менее, Esprit продолжает инвестировать в физические магазины и в обучение наших сотрудников, чтобы они могли предоставлять отличные услуги. В конце концов,