Как использовать Twitter Analytics для повышения вовлеченности

Twitter – это быстрая, увлекательная и, что самое важное для предприятий электронной коммерции, платформа социальных сетей, бесплатная. Это может помочь вам привлечь трафик в ваш интернет-магазин, создать базу лояльных клиентов и увеличить доход от продаж без каких-либо предварительных затрат.Но когда вы начнете использовать Twitter, вы обнаружите, что все больше и больше владельцев интернет-магазинов борются за внимание с помощью 280 символов или меньше. Вот почему вам нужно отточить свой ум и выделиться, и аналитика Twitter может помочь.

Аналитика Twitter предлагает массу информации, которая может помочь вам создать значимый контент, который находит отклик у ваших целевых клиентов. В конце концов, пользователи Twitter важными способами взаимодействуют с брендами. Если вы не анализируете эффективность своих собственных твитов, вы можете упустить ключевые показатели Twitter, которые могут помочь вам отточить маркетинговую стратегию Twitter и максимизировать рентабельность инвестиций.

В этом посте мы рассмотрим, что такое аналитика Twitter, почему это отличный инструмент и как вы можете использовать его для определения успеха ваших кампаний в Twitter. Кроме того, мы составили список инструментов аналитики Twitter, которые вы можете использовать для понимания своей аудитории, проведения анализа конкурентов Twitter и увеличения числа подписчиков. 

Давайте прыгнем, ладно?

Что такое Twitter Analytics?

Аналитика Twitter предоставляет подробную информацию об активности ваших твитов, кликах, ретвитах, избранном, ответах и ​​многом другом. Эти данные связаны не только с вашими действиями в Твиттере, но и с действиями всех тех, кто следит за вами, взаимодействует с вашими твитами или взаимодействует с вашим контентом. Twitter анализирует эти действия, чтобы создать обширный набор аналитических данных для твитов, показывающих, как работает учетная запись пользователя в Twitter. Ваша панель аналитики Twitter – это место, где вы найдете все эти данные.

Как получить аналитику в Twitter?

Вы можете получить доступ к аналитике Twitter, войдя в свою учетную запись Twitter и щелкнув изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана. Это действие отобразит раскрывающееся меню, из которого вы можете выбрать «Аналитика», чтобы перейти на главную страницу аналитики.

Кроме того, вы можете получить доступ к панели инструментов аналитики Twitter, посетив этот URL-адрес: analytics.twitter.com. Как только вы окажетесь на панели управления, Twitter начнет собирать статистику показов и взаимодействия с вашими твитами.

Вы также увидите вкладки для твитов, аудитории, событий, видео и отслеживания конверсий. Каждый из них предлагает свой набор идей. Например, щелкнув панель активности твитов, вы сможете получить доступ к аналитике пользователей Твиттера в режиме реального времени для отдельных твитов. Вы можете увидеть, как люди взаимодействуют с вашим контентом, получить подробную информацию о вашей аудитории, а также просмотреть количество ответов, твитов и подписок.

Является ли Twitter Analytics бесплатной?

Да, это так. Каждый пользователь Twitter может бесплатно получить доступ к своей аналитике Twitter с помощью описанного выше процесса. Помимо встроенной панели инструментов в вашей учетной записи Twitter, существует множество бесплатных и платных опций приложения для аналитики Twitter, которые вы можете использовать, чтобы глубже изучить свои данные. Мы обсудим это позже.

Что показывает Twitter Analytics?

Twitter предлагает широкий спектр показателей, которые вы можете использовать для анализа данных Twitter. Ниже приведены наиболее важные из них.

1. Показы в Твиттере

   Впечатление в Твиттере – это количество просмотров твита людьми внутри Твиттера. Это число важно, поскольку оно показывает, увеличивается или уменьшается количество людей, просмотревших ваш твит. Если он растет, вы делаете что-то правильно, но если он сокращается, вам следует подумать об изменении своей стратегии.

2. Уровень вовлеченности

   Для пользователей Twitter коэффициент вовлеченности – это общее количество взаимодействий за период времени, разделенное на количество показов, полученных за тот же период. Если вы хотели узнать, как измерить вовлеченность в Twitter, этот показатель – ваш ответ .

3. Итоги за 28 дней

   Кратко, ваша 28-дневная сводка в аналитике Twitter показывает, как ваша учетная запись сравнивается с предыдущим периодом. Это позволяет вам увидеть, как ваша учетная запись могла увеличиваться или уменьшаться за этот период.

4. Лучшие упоминания

   Twitter Top Mentions выделяет твиты, в которых упоминается ваше личное имя или бренд. Выделены только твиты, получившие наибольшее количество просмотров за определенный период. Следите за этим показателем, чтобы узнать, кто участвует в разговоре о вашем бренде или аккаунте.

5. Топ твитов

   Самый популярный твит Twitter – это твит, получивший наибольшее количество показов за определенный период времени. Вы можете использовать это понимание, чтобы проинформировать о своей контент-стратегии Twitter на 2021 год, чтобы вы могли продолжать увеличивать количество показов.

6. Главный подписчик

   Этот показатель показывает вашего самого большого подписчика за месяц и самого большого количества собственных подписчиков. Хотя этот подписчик еще не ретвитил ваш контент, у него самая большая потенциальная аудитория. Проще говоря, ваши лучшие подписчики обладают наибольшими возможностями для расширения охвата ваших твитов с помощью комментариев, упоминаний и ретвитов. Обязательно проанализируйте статистику упоминаний в Твиттере, чтобы увидеть, где и кем вас упоминают.

7. Коэффициент просмотра видео

   Twitter рассчитывает этот показатель, разделив количество завершенных просмотров видео на количество запусков видео. Проще говоря, коэффициент просмотра видео показывает, что из общего количества людей, просмотревших видео, какой процент зрителей просмотрел весь контент. Это можно использовать, чтобы проанализировать, насколько популярно видео и стоит ли размещать что-то подобное в своей учетной записи Twitter. 

Каковы преимущества Twitter Analytics?

Использование аналитического приложения Twitter для информирования вашей стратегии дает множество преимуществ. Ниже приведены некоторые из немедленных выгод, которые вы можете ожидать. 

1. Узнайте больше о своих твитах: встроенная панель аналитики будет отображать показатели Твиттера для каждого твита. Вы можете увидеть общее количество показов и взаимодействий, сгенерированных твитом, а также его общий уровень вовлеченности. Если вы видите всплески показов, вы можете еще раз просмотреть твиты, которыми вы поделились в те дни, чтобы выяснить причину этих закономерностей.

2. Глубоко погрузитесь в демографию своей аудитории: используя аналитику Twitter, вы можете получить четкое представление о своих подписчиках, узнать, какие языки они знают и как они разделены по возрастным группам, а также страну проживания, пол и поведение при совершении покупок в Интернете.. Эта информация должна позволить вам разработать стратегию Твиттера, которая будет напрямую общаться с вашим идеальным клиентом.

3. Найдите лучшее время дня для твита: вы уже знаете, что не стоит писать в 3 часа ночи, потому что все спят. Но как насчет лучшего часа рабочего дня, или в выходные дни? Когда вы выполняете анализ данных Twitter, вы увидите шаблоны взаимодействия, которые вы можете использовать, чтобы со временем охватить большее количество людей. .

4. Подтвердите свои расходы на рекламу в Twitter: когда вы используете продвигаемые твиты для привлечения внимания, вы хотите знать, эффективно ли вы используете свои вложения. К счастью, аналитика Twitter для получения бизнес-информации позволяет сравнивать продвигаемые и обычные показы, чтобы вы могли понять, насколько хорошо работают ваши продвигаемые твиты.

Как использовать Twitter Analytics

Итак, как получить максимальную отдачу от данных аналитики Twitter? Что ж, есть несколько способов. Прежде всего, вы можете использовать данные, чтобы определить, какие типы контента лучше всего подходят для вашей учетной записи и ваших целей. Гистограмма «Интересы» на вкладках «Обзор и образ жизни» в разделе «Обзор аудитории» поможет вам увидеть популярные темы и какой процент ваших подписчиков ими интересуется. Затем вы можете создавать и курировать контент по этим темам, чтобы привлечь внимание вашей аудитории.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, – это проанализировать аналитику ваших твитов, чтобы увидеть, какие твиты заставляют людей ретвитить, лайкать и нажимать, чтобы прочитать, что вы хотите продать (или сказать). Узнайте, какие твиты вызывают наибольшее внимание, и поищите общие шаблоны, которые можно воспроизвести. Для этого задайте себе следующие вопросы о популярных твитах:

• На каком языке используются твиты?
• Большинство из них содержат изображения или видео?
• Какой тип хэштегов сопровождает содержание твитов?

Цель этого небольшого упражнения – выявить лучшие характеристики ваших самых эффективных твитов. Создавайте и публикуйте твиты, в которых используются некоторые из ваших главных качеств твитов, чтобы постоянно поощрять взаимодействие с аудиторией.

Помимо этого, вы можете использовать данные Events для создания контента, посвященного предстоящим событиям, праздникам или конференциям. Щелкните вкладку «События» на панели инструментов аналитики Twitter, чтобы увидеть развивающийся список событий. 

Чтобы подпитывать идеи контента, щелкните событие, чтобы загрузить данные о размере аудитории и самых популярных твитах, связанных с этим событием. В зависимости от характера мероприятия и демографии аудитории тип контента, который вызывает наибольшее взаимодействие, будет варьироваться. С учетом сказанного, ваш редакционный план в социальных сетях должен включать как основанные на мнении твиты на актуальные темы, так и случайный контент, посвященный праздникам.

Когда вы потратите время на анализ своей аналитики Twitter, вы начнете выявлять тенденции, которые указывают на то, что не работает, и что может повысить вашу общую производительность. Это поможет вам решить, в каком направлении двигаться и как лучше всего привлечь и порадовать вашу аудиторию. 

Помимо встроенного приложения для аналитики Twitter, существует множество сторонних инструментов, которые позволят вам анализировать, отслеживать и планировать содержание ваших твитов. Ниже приведен удобный список лучших инструментов аналитики Twitter, которые вы, возможно, захотите добавить в свой набор инструментов анализа Twitter. 

1. Панель управления Twitter Analytics

Интегрированная аналитика, доступная через вашу панель аналитики Twitter, детализирована и проста в использовании для анализа и составления отчетов.

Как только вы запустите аналитику Twitter, вы получите 28-дневную сводку своей учетной записи Twitter вместе с обзором ключевых показателей, таких как количество упоминаний и количество подписчиков. Вкладка Твиты предоставляет обзор отдельных показателей Твиттера. Пользователи могут нажимать на каждый твит для более подробных показателей. 

Вы также найдете несколько основных статистических данных по вашей учетной записи за месяц. Эти числа очень полезны для анализа вашей ежемесячной производительности и того, где вы можете сделать пару улучшений. .

2. Twitter Assistant от Union Metrics

Разве не было бы замечательно, если бы вы могли анализировать свои недавние твиты, следить за своим участием и создавать новые твиты на основе данных в одном месте?

Вы можете сделать все это и многое другое на панели инструментов Twitter Assistant.

Twitter Assistant – это бесплатный инструмент аналитики Twitter от Union Metrics, который предлагает новый тип сверхперсонализированных рекомендаций и показателей на основе подписчиков и твитов учетной записи. Всего за пару минут он может ответить на такие вопросы, как:

• Какие твиты привлекают больше всего?
• Когда следует создавать новые твиты?
• Кто наиболее влиятельные личности в вашей аудитории?
• Какие хэштеги могут увеличить ваши впечатления?

В результате вы можете узнать, что находит отклик у ваших подписчиков, получить индивидуальные идеи о том, что вы можете делать иначе, и определить лучшее время для публикации, чтобы охватить большую часть вашей аудитории. Компания, создавшая инструмент, является официальным партнером Twitter, поэтому вы можете быть уверены, что это законно.

3. Твитономия

Бесплатная версия Twitonomy поставляется с разнообразным набором инструментов аналитики Twitter, такими цифрами, как @ упоминания, наибольшим количеством твитов и ответов пользователям Twitter, а также средним количеством твитов в день за определенный период или с момента создания вашей учетной записи Twitter. Кроме того, он позволяет анализировать эффективность вашего контента, отображая наиболее понравившиеся твиты и ретвиты.

Twitonomy также предлагает диаграммы, показывающие, как часто вы твитите в разные дни недели и даже в отдельные часы выбранного дня.

Есть даже интригующая функция, которая визуализирует все твиты, в которых упоминается ваша учетная запись, на карте мира.

Twitonomy также делится – в бесплатной версии – аналитикой вашей аудитории и аккаунтов, на которые вы подписаны. На этих вкладках отображаются данные, которые вы ожидаете увидеть об обеих группах: когда они последний раз твитнули, сколько твитов они отправили, сколько аккаунтов подписаны на них и сколько аккаунтов они подписаны. Вы можете использовать этот анализ данных, чтобы отписаться / подписаться на аккаунты из Twitonomy.

Twitter Follower Tracker

Помимо анализа эффективности ваших твитов, отслеживание ваших подписчиков в Twitter позволит вам увидеть, как ваша аудитория развивается с течением времени. К счастью, это легко сделать с помощью следующих инструментов.

1. Followerwonk

Followerwonk – это трекер подписчиков в Твиттере, который позволяет вам видеть ваши точные потери и прибыли с точки зрения подписчиков.

Для начала вам нужно посмотреть на пользователей, которые следят за вашей учетной записью. Отчеты Followerwonk могут быть созданы для определенных периодов времени, от 1 до 60 дней. Однако он не может получить исторические данные по учетной записи, которые были до того, как она была

Инструмент также генерирует крутой график ежедневных подписчиков. Вы можете щелкнуть любую часть графика, чтобы увидеть учетные записи, которые недавно добавляли или удаляли вас. График можно даже разделить виджетами. Таким образом, вы сможете визуализировать количество ваших подписчиков самым простым и удобным способом.

Кроме того, Followerwonk позволяет добавлять конкурентов, чтобы вы могли проводить анализ конкурентов в Twitter между вашей учетной записью и учетной записью Twitter вашего конкурента.

2. Экспорт твита

Экспортный твит – это надежный трекер подписчиков в Твиттере для предприятий, желающих узнать больше о своей аудитории. Он предлагает подробные отчеты о составе вашей базы подписчиков, включая демографическую разбивку и активность каждого подписчика на платформе.

Вы можете копнуть глубже и понять привычки своих подписчиков в Twitter. Вот некоторые статистические данные, предлагаемые Export Tweet:

• Диапазон фолловеров, которые есть у фолловеров
• Общее количество людей, за которыми подписан подписчик
• Общее количество подписчиков у определенного подписчика

Эта информация полезна для определения того, кто из ваших подписчиков имеет влиятельное присутствие на платформе. Используйте эти данные, чтобы определить потенциальных подписчиков, которых вы можете привлечь и с которыми можно сотрудничать, чтобы увеличить количество подписчиков в Твиттере.

Что такое Twitter Hashtag Analytics?

Аналитика хэштегов Twitter – это данные, которые позволяют оценить эффективность ваших хэштегов. Эти данные великолепны, поскольку они дают вам представление о популярности хэштега до того, как вы его используете, а также некоторую справочную информацию о том, как люди взаимодействуют с ним. Иногда вам необходимо проанализировать хэштеги, например, когда вы хотите знать, упоминают ли твитеры ваши продукты, компания или мероприятие. Вы можете использовать инструмент отслеживания хэштегов Twitter, чтобы следить за аналитикой хэштегов.

Что такое инструменты отслеживания хештегов?

Инструменты отслеживания хэштегов собирают информацию о хэштегах из всех профилей Twitter, позволяя пользователям лучше понять, как используются определенные хэштеги, а также какие типы учетных записей используют эти хэштеги. Обладая этой информацией, компании могут исследовать, используют ли хэштеги конкуренты и какое участие они могут получить от использования этих хэштегов. Инструменты отслеживания хэштегов также позволяют отслеживать другие учетные записи, чтобы вы всегда могли знать, что происходит в вашей отрасли. Ниже приведен список инструментов отслеживания хэштегов, которые помогут вам найти лучшие хэштеги для ваших кампаний:

1. Hashtagify

Hashtagify – это надежный инструмент для поиска трендовых хэштегов, актуальных для вашей отрасли. После того, как вы введете свой хэштег (например, SuperBowl) в строку поиска и нажмете Enter, он покажет вам самые популярные хэштеги, основанные на их популярности. Вы также можете увидеть, в каких учетных записях использовались эти хэштеги, в каких странах они использовались и какие варианты написания использовались для их написания. 

Еще одна интересная особенность этого инструмента – возможность измерить влияние вашего бренда в потоке хэштегов, что может дать вам идеи о новых хэштегах для использования в вашем маркетинге. 

Акцент на релевантные хэштеги, популярность и корреляцию делает Hashtagify отличным инструментом для открытия новых возможностей. Более того, возможность отфильтровывать теги с большим количеством спама позволяет вам сосредоточиться на качестве.

2. RiteTag

RiteTag – еще один удобный инструмент для анализа хэштегов Twitter, который позволяет обнаруживать новые хэштеги и отслеживать существующие. Помимо обмена важными данными хэштегов, этот инструмент помогает вам определить лучшие хэштеги для ваших изображений и текстов.

В инструменте есть все функции, необходимые для исследования хэштегов, в том числе уведомления об уведомлениях, которые будут держать вас в курсе новых упоминаний ваших предпочтительных хэштегов, и наборы тегов, которые позволяют просматривать связанные хэштеги, которые можно использовать для поддержки вашего Twitter. присутствие.

Одна из выдающихся особенностей – способность RiteTag мгновенно предоставлять обратную связь по хэштегам. Все, что вам нужно сделать, это ввести два хэштега, и вы увидите их сильные стороны с помощью цветных индикаторов.

Следовательно, если вы застряли между двумя вариантами, RiteTag может сэкономить вам много времени, помогая выбрать лучший хэштег для ваших нужд.

3. Хештрекинг

Hashtracking предлагает подробный анализ хэштегов Twitter, которые вы хотите отслеживать. Его можно использовать для создания отчетов, генерации данных о частоте и просмотра того, какие платформы люди используют для публикации хэштегов (настольных или мобильных). Кроме того, в первый день, когда вы выбираете хэштеги для отслеживания, вы получаете возможность получать аналитику за 30 дней.

Еще одна заманчивая особенность Hashtracking заключается в том, что он позволяет создавать легко встраиваемую инфографику, помогая конвертировать ваши данные в полезный контент. .

Кроме того, если вы проводили A / B-тесты на хэштеги, вы можете легко создать свою собственную таблицу лидеров и увидеть победителя. Выбрав, какие из них проверять, вы можете сравнить эффективность сразу пяти хэштегов. Hashtracking предоставляет бесплатную пробную версию, но имеет множество тарифных планов, поэтому вы можете найти лучший для себя.

4. TalkWalker

Talkwalker отслеживает аналитическую активность на всех веб-сайтах социальных сетей в режиме реального времени, независимо от отрасли, языка и темы. С его данными вы можете узнать, что клиенты думают о кампаниях, продуктах и ​​вашем бренде. Этот инструмент Twitter отлично подходит для обнаружения новых хэштегов, которые могут использовать ваши конкуренты.

Этот инструмент также позволяет вам сравнивать свой бренд, чтобы измерить настроения и здоровье бренда. С помощью интуитивно понятной панели инструментов TalkWalker вы можете легко сообщать и представлять результаты, а также получать мгновенный доступ к историческим данным за два года. TalkWalker может интегрироваться со многими различными инструментами, такими как Hootsuite, так что вы можете оптимизировать усилия по вовлечению, как вы их воспринимаете.

TalkWalker предоставляет бесплатную демонстрацию, прежде чем вы подпишетесь на один из трех вариантов расценок.

5. Социализированный

Socialert имеет все функции, необходимые для отслеживания вашей учетной записи и сообщений Twitter, включая возможность анализа хэштегов Twitter. Вы можете использовать его для измерения таких показателей, как впечатления в Твиттере, настроения, самые популярные упоминания, активные пользователи, ретвиты, аналитика URL и вирусный контент для любого хэштега.

Изображение через: Socialert

Вы также можете отслеживать ключевые слова своих конкурентов и их дескрипторы в Twitter, чтобы узнать об их стратегии в социальных сетях. Это также может помочь, когда дело доходит до определения демографических характеристик аудитории и типа контента, который они используют для нацеливания на эту аудиторию.. С помощью инструмента мониторинга хэштегов Twitter от Socialert вы даже можете анализировать общие впечатления и производительность, подсчитывать упоминания хэштегов и отслеживать использование хэштегов для анализа эффективности ваших кампаний.

Этот инструмент поставляется с бесплатной версией, которую можно обновить до одного из трех тарифных планов.

Как анализировать свои показатели в Twitter

Вот несколько важных показателей Twitter, которые вам следует понять, проанализировать и сосредоточить на них, чтобы эффективно использовать инструменты аналитики Twitter.

1. @ Ответы

Ответ – это сообщение, отправленное пользователем, которое начинается с вашего дескриптора Twitter. Он отображается в вашем потоке, а также в потоках подписчиков как у вас, так и у отвечающего. Больше ответов показывает, что пользователи взаимодействуют с вашим контентом и оставляют вам свои отзывы.

2. Ретвитнуть

Ретвит происходит, когда пользователь делится вашим твитом со своими подписчиками. Это простой способ узнать, насколько эффективным был ваш твит, когда он работал лучше всего и сколько пользователей слушают то, что вы хотите сказать.

3. Нравится

Когда пользователь нажимает на значок сердца под твитом, ставится лайк. Он показывает общее мнение о твите. Лайки помогают понять, хорошо ли воспринимается ваш контент аудиторией.

4. Впечатления

Показы – это количество людей, которые увидели ваш твит в результатах поиска или на временной шкале. Например, предположим, что пользователь ретвитнул одно из ваших сообщений. Затем один из их подписчиков увидел этот ретвитированный пост в своей ленте Twitter. Это будет считаться 2 впечатлениями.

5. Уровень вовлеченности

Это сумма всех взаимодействий (упоминаний, ответов, лайков, ретвитов), разделенная на количество показов и умноженная на 100. Уровень вовлеченности показывает процент пользователей Twitter, которые подключились к вашему контенту и взаимодействовали с ним.

Вывод

Подводя итог, можно сказать, что аналитика Twitter предлагает обширную информацию о вашей целевой аудитории, вашей отрасли и существующих тенденциях в социальных сетях. Они дадут вам представление обо всем, от того, в какое время дня ваша аудитория наиболее активна, и о контенте, которым они обычно делятся, до стран, в которых они живут.

Итак, если аналитика Twitter еще не является ключевой частью вашей стратегии в социальных сетях, вы можете начать работу с помощью инструментов и советов, которые мы обсудили в этой статье. Со временем вы сможете собирать информацию, чтобы постоянно совершенствовать свою стратегию и добиваться наилучших возможных результатов.

Используете ли вы какие-либо инструменты или приемы анализа Twitter, о которых мы не говорили? Мы хотели бы услышать о них в комментариях ниже.

Хотите узнать больше?

• Как освоить маркетинг в Twitter
• Полное руководство по использованию Twitter для успеха в бизнесе в 2021 году
• Анализ данных: как анализировать данные для вашего интернет-магазина
• Полное руководство по лучшим хештегам Instagram для лайков