Эволюция или революция для eBay?
eBay вполне мог быть одним из пионеров электронной коммерции, но в 2017 году и позже он столкнется с растущей конкуренцией. Это означает, что eBay необходимо постоянно развивать свои предложения и свой бизнес, чтобы выжить и преуспеть на современном рынке онлайн-покупок. Это то, о чем недавно говорил главный исполнительный директор eBay Девин Вениг после его разделения с Paypal и программы репозиционирования своих предложений, в ходе которой произошли серьезные изменения существующих технологий:
«Мы работаем над амбициозной заменой платформы eBay, чтобы обеспечить лучший выбор, наиболее актуальную и мощную платформу для продаж. Это включает в себя работу, которую мы делаем над нашей мобильной платформой, создание каталогов продуктов на основе структурированных данных, запуск новых походов за покупками, вдохновляющих просмотр, оживление нашего бизнеса C2C и повышение узнаваемости нашего бренда ».
В настоящее время eBay находится в хорошем финансовом положении: они выросли на 2,2 миллиарда долларов (4%) за квартал, заканчивающийся 31 марта, а также сообщают, что они добавили 2 миллиона активных покупателей на своих платформах, что дает им в общей сложности 169 миллионов активных пользователей по всему миру.. Однако растет конкуренция со стороны других платформ, таких как Alibaba и Amazon, которые обе стремятся посягнуть на долю рынка eBay. Это привело к тому, что eBay уделяет больше внимания повышению качества обслуживания клиентов. Это было сделано путем развертывания новой домашней страницы, а также использования ИИ и структурированных данных для создания более персонализированного опыта покупок.
Они также больше сосредоточились на мобильных устройствах. 50% всех транзакций eBay сейчас совершаются на мобильных устройствах, и в ближайшие годы этот показатель будет расти. В связи с этим они обновили свое мобильное приложение, чтобы значительно упростить потребительский опыт продаж, который использует наш растущий каталог структурированных данных в сочетании с более эффективным потоком листинга ».
Кроме того, eBay недавно подписал соглашение об инвестировании в Flipkart, крупнейший в Индии интернет-магазин техники, моды, книг, ювелирных украшений и других товаров. В рамках этой сделки Flipkart приобретет eBay India, сделку, которую они оба сейчас работают, чтобы закрыть во второй половине 2017 года. Говоря о сделке, Девин Вениг сказал:
«Я очень рад этому новому эксклюзивному партнерству, которое позволяет нам увеличить наше присутствие в Индии, сделав глобальный инвентарь eBay доступным для значительно большего числа индийских потребителей. Благодаря этому партнерству мы стремимся к победе в Индии ».
Комментаторы считают сделку очень грамотной с точки зрения eBay. Хотя они были одними из первых на рынке электронной коммерции в Индии, им не хватало ориентированности на клиента и инфраструктуры доставки, чтобы конкурировать с Flipkart. Благодаря этой сделке они обновились на индийском рынке, одном из быстрорастущих рынков электронной коммерции в мире. Финансовый директор eBay Скотт Шенкель предупреждает, что положительных результатов этой сделки в этом году не будет.
«Мы ожидаем, что эта сделка будет закрыта в начале второй половины 2017 года, и после закрытия сделки мы больше не будем сообщать об активном покупателе GMV и связанных финансовых показателях для eBay India. Мы не ожидаем, что GMV или финансовое влияние окажут существенное влияние на наши общие результаты за 2017 год ».