НовостиСловарь

Что такое апселлинг?

Что такое отток?

2020-10-21

Что такое апселлинг?

Апселлинг – это метод увеличения дохода, предлагая клиентам заплатить дополнительную сумму денег за обновленную (премиум / VIP) версию продукта / услуги.

Апселлинг – это практика продаж, которая предлагает покупателям доплачивать за модифицированную версию продукта. В отличие от перекрестных продаж, допродажа не поощряет покупку дополнительного продукта или услуги, а предлагает добавить больше функций к приобретенному. Например, если у вас есть учетная запись Spotify, вы можете обновить свою подписку со стандартной до премиальной, чтобы вам не приходилось слушать рекламу между песнями и вы могли воспроизводить песни в автономном режиме.

Преимущества апселлинга

  • Отношения с клиентами. Многие компании используют стратегию дополнительных продаж, чтобы создать беспроигрышную ситуацию как для клиентов, так и для бизнеса. Возьмем AirPods. Вы можете купить стандартную версию AirPods или заплатить немного больше, чтобы получить AirPods Pro с шумоподавлением и, таким образом, слушать свои любимые песни с большим комфортом.

  • Это проще, чем найти новых клиентов. Если у вас есть клиент, который уже пользуется вашим продуктом и доверяет вам, оптимизировать продажу для него проще, чем найти нового покупателя. Например, многие компании позволяют своим существующим клиентам попробовать премиум-версию предоставляемых ими услуг. Поняв разницу, от 25 до 40% клиентов решают перейти на премиум-план.

  • Более высокий уровень удовлетворенности клиентов. Когда у клиентов есть возможность добавить что-то еще, чтобы сделать продукт, который им нравится, еще лучше, они поймут, что компания, стоящая за этим, искренне заботится о них. Это также прекрасная возможность улучшить CLV вашего бизнеса.

 Советы для успешной практики апселлинга

  • Никакой агрессии и давлений. Если вы хотите укрепить доверие между вами и вашими клиентами, не заставляйте их делать то, в чем они сомневаются. Было бы гораздо разумнее убедить их, показав параллельное сравнение, чтобы они могли решить, нужна им премиум-версия или нет.
  • Не рекомендуйте что-то более дорогое. Если вы предлагаете обновленную версию продукта, которая стоит вдвое дороже, шансы на успешную перепродажу довольно низки (если это действительно того не стоит).
  • Делайте ограниченные по времени предложения. Специальные предложения или текущие цены со скидкой, которые ограничены по времени, могут принести вам дополнительный доход и побудить ваших клиентов быстрее принять решение.

Если вы хотите узнать, как увеличить объем перекрестных продаж, прочтите наши 7 советов, как повысить уровень дополнительных продаж и перекрестных продаж.

Вам также может понравиться:

Как создать онлайн-торговую площадку, подобную eBay, с нуля

Что продавать в Интернете: как найти лучшие идеи продуктов для вашего бизнеса в электронной коммерции

Источник записи: https://elogic.co

Похожие записи

Новости

Могут ли умные часы воспроизводить музыку - потоковое и офлайн

Новости

Обзор Polar Nightly Recharge

Новости

Могут ли умные часы обнаруживать сердечный приступ или остановку сердца

Новости

Вещи, которые можно получить бесплатно